klantservice telefonisch niet bereikbaar. Kan het voorschrift niet uploaden moet het manueel ingeven wat voor mij chinees is. Ik ken al die termen niet en wat ze vragen staat ook niet op mijn voorsc... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beste Wanneer wordt ik terugbetaald voor mijn 2 laatste bestellingen: Deze zijn al bij jullie meer als een week geleden toegekomen. Ik heb ook al enkele malen een mail gedaan zonder dat ik react... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prachtige brillen én de enige webshop die ook multifocale brillen verkoopt. Ik ben in afwachting van mijn derde exemplaar bij brillen24. Deze keer gekozen voor een xl-montuur. Beetje gokje maar ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kan nog steeds niet geloven dat ik een bril op sterkte heb gekocht voor €30, thuis geleverd... Montuurtje voelt solide aan en glazen zijn spot-on! Prachtige website met meer dan genoeg keuze. Heb d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Marktleider in Europa van ONLINE brillenverkoop aan scherpe prijzen! Ons doel : kwaliteitsvolle bril tegen de laagste prijs! Ons aanbod verslaat alle concurrenten op de markt en heeft zich al bewezen in Europa: een lage prijs inclusief glazen op sterkte en diverse behandelingen. Wilt u niet teveel betalen? Wij bieden u de oplossing!
Contactgegevens
de Lignestraat 13, 1000, Brussel, België
- 0032 2 304 22 99
- support@brillen24.be
- www.brillen24.be
3,8
Goed
131 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
voor een leek is de bestelling niet te doen
klantservice telefonisch niet bereikbaar.
Kan het voorschrift niet uploaden moet het manueel ingeven wat voor mij chinees is.
Ik ken al die termen niet en wat ze vragen staat ook niet op mijn voorschrift.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
omdat ik rap content ben
omdat ik rap content ben, hahahaha. maar ben wel heel tevreden!
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Prijs/kwaliteit is perfect + snelle…
Prijs/kwaliteit is perfect + snelle levering
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Heel stipte en correcte webshop
Heel stipte en correcte webshop. We gaan er zeker nog bij bestellen indien nodig. Ook al reclame ervoor gemaakt in de familie.
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Positieve ervaring.
Vlotte levering. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Veel keuze qua monturen en glazen die juist gemonteerd worden
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Ja ik weet het niet hoor
4 februari heb ik een bril bij dit bedrijf besteld, met het ordernummer #200765416. Ik heb de betaling via PayPal gedaan. Ik heb per ongeluk op de Belgische site besteld terwijl ik in Nederland woon maar dat zou geen probleem moeten zijn.
Ik heb inmiddels een bevestigingsmail ontvangen met informatie, maar in die mail staat dat ik een tweede e-mail zou moeten ontvangen ter bevestiging van de betaling. Tot op heden heb ik deze tweede e-mail nog niet ontvangen.
Ik heb ook meerdere mailtjes gestuurd en vaak geprobeerd te bellen, maar na elke keer 40minuten in de wacht te staan gaf ik het op wat me logisch lijkt…
Ik weet niet of er iets mis is gegaan met de verwerking of dat het gewoon wat langer duurt.
Graag hoop ik op een reactie waar ik iets aan heb.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste,
Onze excuses voor het ongemak.
Onze lijnen zijn enkel open tussen 10:00 en 12:00 en tussen 14:00 en 16:00.
Bij het nakijken van uw bestelling zien we dat u intussen tijd verder op de hoogte gebracht werd in verband met uw bestelling.
Indien we u nog met iets anders kunnen verder helpen gelieve ons te contacteren.
Met vriendelijke groet,
Matt-klantenservice Brillen24
December 2024 bril besteld
December 2024 bril besteld, op tijd geleverd en goede kwaliteit. In januari 2025, 2 brillen besteld en door mijn fout geen emails ontvangen. Keurig rechtgetrokken door de medewerker brillen 24 tnx
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Bestaat dit bedrijf nog?
Na het plaatsen van een bestelling heb ik meermaals geprobeerd contact op te nemen met dit bedrijf, zowel per e-mail als telefonisch. Helaas krijg ik nooit enig antwoord.
Ik wil nu mijn account bij hen laten verwijderen, maar ook op deze verzoeken reageren ze niet. Het gebrek aan communicatie is ronduit frustrerend en onprofessioneel.
In mijn ogen lijkt het erop dat dit bedrijf mogelijk failliet is of simpelweg niet meer functioneert.
Best dit bedrijf te vermijden.
Bestelling : #200733917 (ondertussen gecancelled)
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste,
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Zou u ons juist uw e-mailadres of ordernummer kunnen melden?
Wij zullen dit verder voor u nakijken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
Degelijke prijs-kwaliteit
Degelijke prijs-kwaliteit, grote keuze
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste mevrouw Anneessens,
Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Klantendienst Brillen24
DOE GEEN ZAKEN MET DEZE MENSEN!
Compleet verkakte ervaring. Geen terugbetaling van een bril die ik heb teruggestuurd, die sinds 20 december al bij hun is aangekomen. Geen antwoord op mijn emails of telefoontjes (er is niemand aan de lijn, gewoon een stemmetjes die zegt dat de volgende vrije lijn voor je beschibaar is - blablabla). Doe ABSOLUUT GEEN ZAKEN MET DEZE FRAUDEURS! Zeg niet dat ik jullie niet heb gewaarschuwd.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste,
Zou u ons juist een ordernummer kunnen vermelden zodat wij dit voor u kunnen nakijken?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
Volledig onbereikbaar
Meer dan een maand geleden twee brillen besteld. Ondanks duidelijke aangeven bij de bestelling welke bril een leesbril was en welke een vertebril werd de bestelling toch "on hold" gezet vanwege het "ontbreken" van deze informatie. Ondertussen meerdere mails gestuurd en proberen te bellen (op zowel 0800 als 02 nummer). Er is simpelweg niemand bereikbaar. Maar ik blijf wel herinneringen krijgen dat ik moet antwoorden. Om compleet gek van te worden. Voorheen nooit problemen gehad, maar deze keer is het erbarmelijk.
Mvg
Ingmar
Ordernummer #200731408
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste meneer/mevrouw Verelst,
Bij het nakijken van uw bestelling zien wij dat u hier helaas geen extra informatie bij vermeld had.
We hebben in tussen tijd wel uw mail goed ontvangen en de productie werd reeds gestart.
Onze oprechte excuses voor de vertragingen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
een maand geleden een bril besteld bij…
een maand geleden een bril besteld bij brillen24.be, nog steeds niets ontvangen … al uren aan de klantenservice gewacht maar krijg niemand aan de lijn, al enkele mails verstuurd, deze worden ook niet beantwoord!
ordernummer: 200732361
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste mevrouw van Lierde,
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw bestelling laten nakijken en er zal contact met u opgenomen worden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
Voor de eerste keer een bestelling…
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst.
Een bril tegen deze prijs met een levertijd van 18 dagen is gewoon fantastisch.
Multifocale glazen voldoen perfect aan de verwachting.
Ik bestel nog.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste meneer/mevrouw Samyn,
Bedankt voor de positieve feedback.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
alles perfect voor een ongelooflijke…
alles perfect voor een ongelooflijke prijs
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste,
Zou u ons juist een ordernummer kunnen vermelden zodat wij dit voor u kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
zoals altijd zeer tevreden
Het is de 4de keer dat ik bij jullie een bril aanschaf en altijd ben ik zeer goed geholpen en was alles prima in orde.
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste meneer Laridon,
Bedankt voor uw positieve feedback
We zijn blij u als vaste klant te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
Antwoord van Brillen24.be
Beste meneer/mevrouw de Bruyn,
Bedankt voor de positieve feedback
We zijn blij te horen dat alles naar wens verliep.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
wacht al weken op mijn bril IS DE…
wacht al weken op mijn bril IS DE SLECHTSE ERVARING bij aankoop via webside meer uren vekloot dan het waard is beter naar de winkel gaan heb je persoon dien u antwoord nu is het woorden in de lucht maar zal contact nemen met PERS zodat ook de hulp die er niet komt ook gekend wordt!!!!!!!
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste meneer Jeurgen,
Onze excuses voor het ongemak.
Zou u ons juist uw order nummer kunnen vermelden zodat wij dit voor u kunnen nakijken?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
Helpdesk is top!
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste mevrouw de Stercke,
Bedankt voor uw positieve feedback.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
Geweldig initiatief
Brillen24 is een geweldig initiatief, dat alle onnodige marge uit de brillenketen haalt. Het is betrouwbaar, redelijk snel en met een ruime keus. Ik bestel nu zo'n 5 jaar al mijn brillen, inclusief multifocaal, zonnenbrillen op sterkte, etc. en het heeft met al meer duizend euro bespaard. Top, top, top.
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brillen24.be
Beste meneer Frijlink,
Bedankt voor uw positieve feedback.
We zijn blij om u al jaren als kant te mogen hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.