Logo Bruna
Bezoek de website

Bruna Reviews 

16.753
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,3

Boekwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 581 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten waarderen het gemakkelijke bestelproces en de snelle levering of de efficiënte afhaalmogelijkheden in de winkel. Het personeel wordt vaak geprezen om hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en zorgzaamheid, wat de algehele service-ervaring versterkt. De winkels en de website worden als prettig ervaren, met een goed assortiment. Toch waren sommige mensen ontevreden over productkwesties, zoals een verkeerde of beschadigde editie, of een ontbrekend artikel. Ook kwamen er meldingen voor van vertraagde leveringen of bestellingen die niet aankwamen, waarbij een klein deel van de klanten het personeel soms als onvriendelijk of onbehulpzaam ervoer, of ontevreden was over de inpakservice.

Waar mensen het meest over praten

Order

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het bestelproces, waarbij velen het gemakkelijk en snel... Toon meer

Delivery service

Consumenten zijn over het algemeen zeer tevreden over de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering... Toon meer

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen melding maakten van snelle levering en... Toon meer

Staff

Gebruikers beschrijven positieve interacties met het personeel, waarbij velen de medewerkers als vriendelijk,... Toon meer

Retail

Klanten merken consistent positieve ervaringen met retail op, waarbij velen de winkels als fijn en prettig... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestellen ging snel wel jammer ik had 2x de limeted edition besteld maar de gewone editie ontvangen. Doos was wel beschadigd bij levering waardoor bij 1 van de boeken wat hoekjes van bladzijden dubbe... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De bestelling doen ging zonder problemen. Ik had daarna wel een e-mail verwacht (zoals tegenwoordig overal gebruikelijk) dat bestelling en betaling goed ontvangen zijn en dat Bruna aan de slag gaat.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al jaren mijn lievelingswinkel. Altijd de nieuwste boeken. Verder fijne winkel met groot assortiment. En fijn personeel. Helaas ging Bruna weg uit ons dorp. Maar ook de andere Brunawinkel dichtbij hee... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik zocht de catalogus van een onlangs geopende kunst-tentoonstelling in Londen. Het boek bestellen bij de Gallery is erg kostbaar vanwege invoerrechten (Brexit). Bij Bruna de titel e.a. info ingevoer... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Boekwinkel

Geschreven door het bedrijf

Bruna boeken: online bestellen, afhalen in uw Bruna-winkel met o.a. de nieuwste thrillers, literatuur, pockets en psychologie, en een groot assortiment kinderboeken, schoolboeken en studieboeken. De beste boeken- en cadeautips vind je bij Bruna!

Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

17K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,3

Alle reviews

(16.753)

583 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Karin Slaughter

Het boek dat ik besteld had, kwam netjes op de dag van uitkomst, lag hij netjes verpakt in de brievenbus!!!

2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Karin Slaughter Stille Geheimen Bestellen ging snel wel jammer ik had…

Bestellen ging snel wel jammer ik had 2x de limeted edition besteld maar de gewone editie ontvangen.
Doos was wel beschadigd bij levering waardoor bij 1 van de boeken wat hoekjes van bladzijden dubbel zitten. Het boek voor mijn dochter haar verjaardag gelukkig niet beschadigd.

2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Bruna

Antwoord van Bruna

Bedankt voor je bericht, en wat vervelend dat je bestelling niet helemaal naar verwachting is aangekomen.

We hebben het gecontroleerd en het ISBN dat hoort bij de limited edition is 9789402721119. Het lijkt erop dat je deze niet besteld hebt, maar de reguliere editie met ISBN 9789402720426.

Wel jammer om te horen dat de doos beschadigd was en daardoor lichte schade hebben opgelopen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je ons een foto stuurt, dan bieden we je een compensatie aan.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Antoinette

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel

Snel , binnen een dag. Werd keurig gebeld en lag ook al binnen handbereik klaar bij het ophalen.

5 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer