BudgetAir.com Reviews 

Onze vlucht hebben wij moeten verzetten ivm het corona virus. Vele malen hebben we geprobeerd om contact op te nemen met BudgetAir zonder reactie. Onze oorspronkelijke vlucht is vandaag 13maart. Gisteravond een reactie op mijn twitterbericht dat we voor €105 administratie kosten konden wijzigen. Dat hebben we meteen betaald. Bij het betaalverzoek stond niet de nieuwe vliegdate genoemd. Ook hebben wij geen bevestiging gekregen. Erg slechte service voor veel extra geld!

Probeer een boeking via de website te maken met een stoelselectie. Na alles te hebben gereserveerd en neemt het systeem de stoelselectie niet over en is er een betaling en boeking gedaan zonder toevoeging van deze selectie. Contact klantenservice- in de wacht- eindelijk te woord gestaan. De stoelen bent u vergeten toe te voegen, want ze staan niet in uw boeking. (Daar was ik natuurlijk zelf ook achter, maar weet toch wel zeker dat ik ze gereserveerd heb) Klantenservice: U kunt via de boekingscode bij de airline alsnog zelf de stoelen reserveren. Je kunt het al raden, werkt ook niet. Nogmaals contact met de klantenservice, deze kijken mee en bevestigen- werkt inderdaad niet. Boeking kan kosteloos geannuleerd worden, maar het geld wordt pas een paar dagen later teruggestort. Advies is om opnieuw te boeken. Is binnen 5. minuten de prijs met 20,- omhoog gegaan en blijkt de stoelselectie module gewoon niet te werken. Wederom klantenservice. Reactie: Dat de prijzen omhoog gaan kunnen wij niets aan doen en probeert u een andere browser- we hebben problemen met safari. Ik pak direct mijn andere windows laptop erbij en uiteraard hetzelfde probleem. Reactie klantenservice: Ja, ik weet het niet. Moet u maar bij een ander boeken. Ben ruim een uur bezig geweest. Beste BudgetAir: dit moet toch beter kunnen!!!

Alle communicatie over wijzigingen en aanpassingen gaat per email zlefs als je vraagt of er gebeld kan worden krijg je een mail dta je zelf moet bellen. Als je KLM tickets boekt kun je dus beter rechtstreeks boeken, dat is sneller, zelfde prijs en bij wijzigingen ben je voordeliger en sneller klaar. Bovendien kun je dan eventuele miles inzetten als betaling wat bij BudgetAir ook niet kan. Niet voor herhaling vatbaar!

Beantwoord mijn mails heel traag en beantwoord mijn vragen niet duidelijk, terwijl er spoed achter zit. Doen heel vaag over annuleren en geld terug krijgen. Nemen hun telefoon nooit op.

Budget air had een andere vlucht geboekt als op mijn reisschema, waardoor ik aankwam op de airport om mijn volgende vlucht te pakken en toen was die al 4 uur eerder vertrokken!! Toen ik dus nog op mijn vorige vlucht zat... Heb ze meerdere keren geprobeerd te bellen maar ze nemen niet op. Het heeft mij ZAR 2800,- gekost om een nieuwe vlucht te boeken!!

Als wij nul sterren konden geven, dan deden we dit. We hebben onze vlucht geannuleerd ruim twee maanden voordat we zouden vliegen. Ook hadden we een Premium pakket erbij gevoegd. Nu horen we na veel heen en weer gemaild te hebben dat we totaal niks terug krijgen. We hadden beter geen premium pakket erbij kunnen nemen en gewoon niet gaan op deze vlucht, dan hadden we dat geld in ieder geval terug gehad. Ze zeggen dat de luchthavenbelasting hoger is dan de annuleringskosten. Echt heel slecht bedrijf. Beste mensen kijk eerst bij wie je boekt. Dit was echt een heel dure miskoop. Ook via de mail is er niet met deze mensen te communiceren. Ze zijn star en schuiven alles van zich af.

Mijn vlucht is veranderd door budget air . Een vlucht die ik niet wil en graag veranderd wil zien worden naar een andere vlucht dan. Ik loop al 2 weken te bellen. Er wordt niet opgenomen. Ik heb meerdere e-mails geschreven waar niet op gereageerd wordt. Wat is dit? Ik wil me geld terug of contact om de vlucht om te boeken!

Boek AUB niet via Budget Air.
Veranderen je vlucht schema, melden alleen dat je nieuwe ticket kan accepteren niet hoe je deze kan weigeren en hoppa je zit op een vlucht die totaal onhandig is met een klein kindje (en alleen reizende moeder).
De airline die de vlucht uitvoert meldt gewoon dat de vlucht nog steeds beschikbaar is en dat er niets veranderd is.

Wat een ontzettend slechte service!

Tangerine Mastercard Creditcard didn't work, but otherwise OK

Snel geregeld met de vliegtickets, duidelijke website. Ook bij klantenservice wordt je erv goed geholpen.

Probleem netjes opgelost.

---
Ik heb een ticket geboekt van Dusseldorf naar Buenos Aires (via Madrid)
de vlucht van Madrid naar Buenos Aires is 12 uur vervroegd, de vlucht van DUS-MAD is ongewijzigd, hoe moet ik in hemelsnaam mijn vliegtuig in Madrid halen?

Ik heb al contact gehad met Iberia, zij hebben de gewijzigde vluchttijden doorgestuurd, maar inmiddels nog steeds niets gehoord van Budgetair.
Telefonisch zijn de onbereikbaar. Hopelijk reageren ze hier en wordt het opgelost, dan schrijf ik graag een positieve recensie tussen als deze slechte berichten.

Op de luchthaven bleek dat het ticket niet betaald was terwijl er wel een bedrag was afgeschreven op rekening van BudgetAir en er een bevestigingsmail verzonden was. Hierdoor ter plekke op de luchthaven een duurder ticket moeten kopen om op tijd mijn overstapvlucht te halen.