Internet van Budget Thuis Reviews 

1.594
TrustScore 2 uit 5

1,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 232 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten klagen openlijk over langdurige internetuitval, slecht werkende televisieverbindingen en een klantenservice die enorm moeilijk bereikbaar is, nauwelijks hulp biedt en gemaakte afspraken structureel niet nakomt. Veel mensen ervaren daarnaast grote problemen met trage overstappen, onduidelijke communicatie en elektronische apparatuur die herhaaldelijk uitvalt of simpelweg defect raakt na de installatie. Sommige mensen waren tevreden met de geleverde service, waarbij vriendelijke medewerkers en snelle installaties door deskundige monteurs positief werden geprezen. Sommige reviewers meldden dat hun internetverbinding na eerdere storingen uiteindelijk stabiel werkte en dat zij buitengewoon goed zijn geholpen.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten vermelden negatieve feedback over service en de kwaliteit van de geleverde verbindingen.... Toon meer

Website

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met website op, omdat het online indienen van een klacht of... Toon meer

Customer service

Klanten hadden negatieve ervaringen met de klantenservice en melden dat het bereiken van de medewerkers erg... Toon meer

Product

Mensen melden negatieve ervaringen met product, waarbij velen klagen over defecte modems, haperende... Toon meer

Staff

Consumenten vinden staff dubbelzinnig en ervaren de interactie met het personeel zeer verschillend. Aan de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Er werd niet terug gebeld terwijl dit wel beloofd was, omdat nog niet alles werkte. Uiteindelijk na tweemaal een nieuwe poging te hebben ondernomen, werd nog geen oplossing geboden. De televisieverbi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Installatie modem zelfstandig met telefonische ondersteuning niet gelukt. Week later komt installateur langs. Ook niet gelukt. Besteld nieuwe modem. Duurt weer 3 dagen. Suggesties: test modems voor je... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Communicatie van monteurs, internet en energie gaat vanuit verschillende namen en internetafzenders. Iets terugvinden valt dan niet mee want je moet onder 5 verschillende marketing termen iets zoek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meer dan 2 maanden geen vaste telefoon en het internet valt steeds uit. Sinds de overstap eind mei hebben wij slechts 3 dagen geen problemen gehad en de overige 10 weken wel problemen met interne... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,9

Slecht

TrustScore 2 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,9

Alle reviews

(1.594)

253 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Slechte klantenservice. Er wordt traag, slecht of niet gereageerd op klachten. Na verschillende mails gestuurd te hebben, vragen ze me te bellen. Ze hebben mijn telefoonnummer gewoon en lossen het probleem niet op.

11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Fred Slats,

Op dit platform kunnen wij helaas geen klantgegevens zien waardoor wij u niet verder kunnen helpen. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met de klacht die u heeft!

Met vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

budget internet

heb nu ongeveer 3/4 jaar Budget Internet(Adsl) de 50 MB download versie (hogere snelheden zijn nog niet haalbaar i.v.m. nog geen glasvezel beschikbaar . De verbinding is zeer stabiel, ik heb nog geen uitval mogen constateren, ook een regelmatige speedtest controle geeft de juiste snelheden aan. TV stream ik via een NLziet-abonnement (nooit problemen mee) Zeer tevreden over de meegeleverde Draytech router (makkelijk om gasten netwerken toe te voegen met restricties op de snelheden die toegekend kunnen worden) mijn ervaring: POSITIEF !

9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Frank, dankuwel voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u al zo’n tijd tevreden bent met onze internetdienst!
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen.

Goed om te horen dat uw verbinding stabiel is, de snelheden goed gehaald worden en dat u tevreden bent over de DrayTek-router. Daar doen we het voor!

Met vriendelijke groet,
Budget Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jaren klant geweest

Jaren klant geweest, helaas toch besloten om ergens anders mijn internet af te nemen. In eerste instantie heb ik gebruik gemaakt van mijn bedenktijd. Dit heb ik telefonisch opgezegd, met daarbij de vraag om mijn abonnement te annuleren.

Helaas is dit niet gebeurd, vervolgens is er dus wederom een bedrag afgeschreven. Dit heb ik teruggeboekt en opgebeld.

Vervolgens kreeg ik een hele nare vrouw aan te lijn, die totaal niet begripvol was. Het enige wat ze kon is een standaard zin voorlezen dat de bedenktijd enkel geldt voor het verlengen van het abonnement en die voor het opzeggen. Wat pure onzin is, waarom zou ik iets annuleren en dan vervolgens nog het product willen afnemen.

Puntje bij paaltje, willen ze nog dat ik dus ruim een maand aan kosten ga betalen (gaat om nog geen 40 euro) maar dit is echt puur een principe kwestie.

Ik hoop dat ze iets doen aan de service, want dit was echt slecht....

4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Ab,

Wat jammer om te horen dat u een minder prettige ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Dat is natuurlijk niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan, en onze excuses daarvoor.

U heeft inderdaad recht op 14 dagen bedenktijd, waarin u uw contract kosteloos kunt annuleren. Wij kijken dit graag samen met u na, zodat alles op de juiste manier wordt afgehandeld.

Zou u ons een persoonlijk bericht willen sturen via onze socialmediakanalen, of telefonisch contact met ons willen opnemen? Dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Budget Webcare.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niks bij ze afsluiten

Factureren teveel, als je contact met budget internet-tv wilt opnemen over je facturen word er via de chat niet gereageerd of je staat oneindig lang in de wacht telefonisch. Als je een klachtmail stuurt krijg je geen reactie het is echt te slecht voor woorden. Ben nu ondertussen al 5 weken aan het wachten op mijn credit factuur van -€100 euro.

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Michelle van Bergen,

Het is niet de bedoeling om teveel gefactureerd te krijgen. We willen graag meekijken naar de oorzaak. Op maandagen zijn onze wachtrijen hoger dan de andere dagen in de week. Dat zorgt ervoor dat u langer in de wacht staat dan u van ons gewend bent. Zou u ons nogmaals willen contacteren, zodat we met u mee kunnen kijken?

Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Webcare

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Phoe zat te denken aan budget internet…

Phoe zat te denken aan budget internet maar als ik dit zo lees. Daar wordt Sinterklaas niet blij van😅 Uiteindelijk scheelt het geen drol met Ziggo of KPN. Het komt allemaal redelijk op hetzelfde neer.
Ik moet mezelf er misschien niet mee bemoeien maar als je zoveel slechte recenties krijgt en dan nog aan kan geven als reactie 'vervelend om te horen' dan kan je toch niet meer serieus genomen worden🫣😅

28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Roetman,

Dank u wel voor uw review. We zouden graag van u willen horen wat uw wensen zijn, en of wij daarin u een mooi aanbod kunnen aanbieden. Inderdaad leveren alle providers u dezelfde diensten. Maar wij staan wel erom bekend dat we dit u voordelig kunnen aanbieden. U kunt ons bereiken via ons telefoonnummer 020-2055555. Mocht u niet willen bellen, dan hebben wij ook een chatservice.

Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NIET AANSLUITEN!

VERSCHRIKKELIJKE PROVIDER RAADT HET NIEMAND AAN.

Verschrikkelijke service van budget bel je voor een probleem wordt je onbeschoft geholpen of ze hangen in je gezicht op.

Kan je niet eens van het contract afzien i.v.m. dat ze de daadwerkelijke snelheid niet kunnen halen. NOOIT MEER!

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Elanur,

Dank u wel voor uw eerlijke review. U wilt afzien van uw contract vanwege de actuele internet snelheid die niet gehaald zou worden. Daar hebben we regels voor die ook terug te vinden zijn in onze algemene voorwaarden. We zijn namelijk afhankelijk van uw persoonlijke situatie waarin de afstand tot de wijkcentrale naar uw huis een factor kan zijn voor de geleverde snelheid. Dat maken we wel bekend op het toegestuurde contract waarmee u in principe akkoord bent gegaan. U kunt met deze informatie opnieuw contact met ons opnemen om te kijken of we tot een oplossing kunnen komen voor u. U kunt ons bereiken via ons telefoonnummer 020-2055555. Mocht u niet willen bellen, dan hebben wij ook een chatservice.

Vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het Beëindigen van het internet en tv…

Het Beëindigen van het internet en tv contract is bij budget een moeizame en ergenis gevende gebeurtenis
Op 19 april 1025 doorgegeven dat het contract niet verlengd dient te worden bij einde contract per 8 augustus 2025.
Dit is bevestigd door budget en doorgegeven aan de andere provider.
Ondanks alle telefoontje, mails, welke bevestigd zijn door budget blijven ze facturen sturen.
Ik heb mails van ze, dat het (IT) probleem binnenkort opgelost wordt en dat de eindafrekening zo snel als mogelijk wordt gestuurd.
Waarom moet ik maanden wachten op de oplossing van dit probleem, waarom geven ze niet door aan hun administratie dat het contract opgezegd en beëindigd is en dat de eindafrekening verstuurd kan worden. Laten ze het zogenaamde interne probleem buiten mij om oplossen. Ik betaal nu dubbel, zowel aan budget als aan de nieuwe provider.

8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Frits Hoogland,

We willen graag met u meekijken rondom de problemen van het opzeggen van uw internet contract. Wanneer uw contract bij ons is opgezegd, ontvangt u van ons altijd een bevestigingsmail met een einddatum of informatie over uw overstap wanneer u naar een andere provider overgaat. Als u dubbel heeft betaald na deze bevestiging, zullen wij met u kijken naar een passende oplossing.

Mocht u nog meer vragen of opmerkingen hebben, dan zijn wij te bereiken op 020-2055555. We zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elke dag storing

Elke dag 100x storing, wat een ellende

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Henk,
Het is niet de bedoeling om elke dag storing te ondervinden. We willen graag met u meekijken naar de oorzaak van dit probleem. Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zogenaamd gratis installatie bij een…

Zogenaamd gratis installatie bij een cliënt die het niet breed heeft. Daar rekenen ze dan stiekem toch 60 euro voor. Vlak voor komst van de monteur krijg je een mail waarin je kan lezen of er extra kosten zijn. Heel doortrapt.

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Carolien,

We vinden het vervelend om te horen dat u onverwachte kosten heeft gekregen voor de installatie door de monteur. Extra kosten worden gerekend op het moment dat de monteur gevraagd wordt om handelingen buiten het installatie proces uit te voeren (zoals het aansluiten van randapparatuur). We willen graag met u meekijken waar de kosten vandaan komen en deze met u bespreken. Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij deze partij internet en televisie groote fout

Bij deze partij internet en televisie, 500 mbps haal nog niet eens 100 en de verbinding valt constant weg. Bellen naar de klantenservice, krijg je een geoutsourced bedrijf voor de klantenservice aan de lijn. Klachten kunnen niet telefonisch worden afgehandeld (komt ze weer goed uit). Wordt ik terug gebeld door iemand die me verteld kan je router aan en uit zetten. Wat een debacle deze partij nooit een abonnement bij afsluiten!

23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Sven Roodbeen.

Excuses dat de internetkwaliteit niet naar wens is. Als een verbinding wegvalt, dan kunnen wij erachter komen waar dit probleem vandaan komt. We zullen dan de juiste stappen ondernemen om de verbinding stabiel te maken. De eerste stap van dit proces is inderdaad het opnieuw opstarten van het modem, maar daarna kijken we naar de vervolgstappen. Zou u ons willen contacteren zodat wij met u mee kunnen kijken? Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zelfde adres, overgestapt en nu dramatische prestaties

Overgestapt van Youfone 100mb naar Budget Internet 100mb (zelfde adres, klein appartement). Ik had geen grote verandering verwacht in internet presentaties, helaas zijn deze er wel. In onze slaapkamer hebben we überhaupt geen noemenswaardige snelheid meer en zetten we WIFI maar gewoon uit. Ook dichterbij de router is reactietijd en laadtijd dramatisch gekelderd. Conclusie: geen 100mb aanbieden als je het niet waar kan maken (en andere budget aanbieders wel) of betere routers aanbieden

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Tom,

We vinden het vervelend om te horen dat de internetkwaliteit van uw slaapkamer tegenvalt. We willen graag met u meekijken waar het probleem vandaan komt. Daarnaast zullen wij meekijken naar de instellingen van uw modem. Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben onlangs overgestapt naar Budget…

Ik ben onlangs overgestapt naar Budget Internet, maar mijn ervaring is helaas erg teleurstellend.
Bij de eerste installatie plaatste de monteur de router in de meterkast buiten de woning, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik hem in de woonkamer wilde laten plaatsen voor beter bereik. Het resultaat: slecht werkend internet in huis.

Omdat dit duidelijk niet goed was uitgevoerd, belde ik Budget Internet om een tweede monteur te laten komen. Ik vroeg uitdrukkelijk of daar kosten aan verbonden zouden zijn. De medewerker verzekerde mij dat dit kosteloos zou zijn, zolang er geen extra werkzaamheden of onderdelen nodig waren.

De tweede monteur constateerde dat een connector vervangen moest worden, maar toen hij aangaf dat daar kosten aan verbonden waren, heb ik gezegd dat ik het zelf zou doen. Er zijn dus geen werkzaamheden uitgevoerd.
Toch kreeg ik daarna een factuur met €25,- aan “uurtariefkosten”, wat volledig in strijd is met de afspraak.

Toen ik hierover belde, werd ik door de klantenservice uitgelachen, kreeg ik ontwijkende antwoorden (“het zijn voorrijkosten, daar kan ik niks aan doen”) en weigerde de medewerker mijn klacht te registreren of door te zetten.
Een respectloze en frustrerende ervaring, zeker omdat ik rustig en beleefd bleef.

Ik heb Budget Internet inmiddels een formele klacht gestuurd en wacht hun reactie af.
Hopelijk nemen ze hun verantwoordelijkheid want tot nu toe voelt dit als slechte service en misleiding.

22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Martijn Sleegers,

We vinden het jammer om te vernemen dat uw ervaring teleurstellend is geweest. Onze monteurs installeren het modem op de plek van uw aansluitpunt. Dit aansluitpunt kunnen wij niet van plek veranderen naar wens van de klant. We begrijpen wel dat het internet slecht is op het moment dat het modem zich buitenshuis bevindt.

Wij willen graag met u meekijken naar een passende oplossing, ook wanneer er aan is gegeven door een medewerker dat een monteur kosteloos is. Het is niet de bedoeling dat er op een respectloze en frustrerende manier geantwoord wordt, onze excuses hiervoor.

Mocht u nog aanvullingen hebben, dan kunt u ons bereiken op 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Probleem provider

Alles gaat mis, verbinding valt regelmatig uit. Lange tijden aan de lijn maar geen oplossing. Interne communicatie is ook niet op orde. Geen aanrader.

22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Herman van Beekum,

We willen graag kijken waarom uw internetverbinding regelmatig uitvalt. We vinden het vervelend om te horen dat u lang heeft moeten wachten aan de telefoon waarna uw probleem niet is opgelost. We willen wel graag met u meekijken waar het probleem vandaan komt. Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Daarnaast kunt u ons bereiken via klanten@budgetinternet.nl of via de chat op onze website om u zo snel mogelijk te helpen.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kost niet veel is ook niet veel.

Kost niet veel is ook niet veel.
zolang je geen problemen hebt gaat het allemaal wel.
totdat je met deze vreselijke klanten service te maken krijgt bijna niet te verstaan door buitenlands accent en weinig empathie

20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Bauke,

We vinden het vervelend om te horen dat u zich niet gehoord voelt tijdens het ondervinden van problemen met uw internetabonnement. We zouden daarom graag met u mee willen kijken om erachter te komen waar het probleem vandaan komt en om een oplossing te bieden. Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Allerslechtste internet kwaliteit die…

Allerslechtste internet kwaliteit die ik ooit heb gehad. Waardeloze klantenservice. Opzeggen/beëindigen van je contract wordt je onmogelijk gemaakt via mijn budget. Verlengen daarentegen is een eitje.

Dikke afrader

18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Pieter De Vries,

We vinden het vervelend om te horen dat u slechte internet kwaliteit ondervindt. Graag willen we met u meekijken waar het probleem vandaan komt en hoe wij de kwaliteit kunnen verbeteren. Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levert niet

Gekozen omdat ze in een week zouden kunnen leveren. Na een week alleen een glasvezel unit ontvangen - geen modem. Contact opgenomen: modem zou opnieuw verstuurd worden. Week later: geen modem. Opnieuw gebeld: bleek nooit verstuurd. Maar zou nu echt snel komen. Week later: zou verstuurd zijn, is nu echt onderweg. Nog een week later: nog steeds niets ontvangen. Heb het maar afgezegd. Waardeloos. Willen kennelijk geen klanten.

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Meneer V. Deen,
We willen graag met u meekijken rondom dit probleem. Zou u ons kunnen contacteren op 020-2055555 als dit probleem zich nog steeds voorkomt?
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

betaal iedere maand ander bedrag voor…

betaal iedere maand ander bedrag voor internet en tv

3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Frans, Wat vervelend om te horen dat u elke maand een ander bedrag betaalt voor uw internet en tv. Dat begrijpen we heel goed dat hoort natuurlijk niet zo te zijn.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de factuurbedragen verschillen, bijvoorbeeld door kortingen, verrekeningen of aanpassingen in uw abonnement. We kijken dit graag voor u na zodat we precies kunnen uitleggen wat er aan de hand is en dit zo nodig kunnen corrigeren.

Wilt u ons uw klantnummer sturen via een privébericht of even contact opnemen met onze klantenservice? Dan zorgen wij ervoor dat dit snel wordt uitgezocht.

Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Minder dan een 1 ster helaas niet mogelijk

7 maanden ellende , 7 maanden bellen , 7 maanden hetzelfde verhaal en testen

Wifi valt uit , 3 keer per dag minimaal verbinding modem verbroken( is bekabeld), nieuwe modem gekregen , monteur KPN geweest, monteur Budget geweest a 70 euro( die ze niet kwijtschelden) . En nog niet opgelost , nu klacht ingediend en brief gestuurd en wil kosteloze ontbinding contract ben er helemaal klaar mee , maar dat kan niet! . Nou dat gaan we zien , wat een Bud provider . Mensen trap er niet in !

9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Endy,
Wat vervelend om te horen dat u 7 maanden lang heel veel problemen ervaart met de stabiliteit van de verbinding. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden en onze excuses daarvoor. Wij willen graag met u meekijken over wat er is besproken. Op uw naam kunnen wij helaas geen informatie vinden. Kunt u ons dit via de telefoon of via de e-mail doorgeven?

Met vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De aanvraag loopt vast

De aanvraag loopt vast, als je voorvoegsel van bij je achternaam moet invullen kent die niet, overslaan gaat niet, je komt gewoon niet verder, dus zoeken we maar een bedrijf waar wel alles werkt

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Jan,

We willen u graag verder helpen met uw aanmelding! We snappen dat het frustrerend kan zijn als de aanmelding op een of andere manier niet doorloopt. Wij raden u aan om contact op te zoeken met onze klantenservice, zij kunnen u verder helpen! Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Dan kunnen we handmatig alles nakijken.

Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Webcare

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit doen!

Vanaf aanvang van het contract nooit aangesloten geweest voor internet en televisie. Volgens de eerste monteur waren de materialen niet aanwezig, de tweede monteur zou langs zijn geweest maar heb die dag nooit iemand gezien of gehoord. Nu wordt mijn contract ontbonden omdat ik weiger € 65,- per maand te betalen voor niet geleverde diensten.
Nu moet ik 50% van de resterende termijnen betalen (contract wordt ontbonden) volgens mijn laatste chats met de "klantenservice". In eerdere chats werd aangegeven door medewerkers dat niet geleverde diensten vergoed zouden worden. Nooit Budget Internet meer voor mij!

6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Beste Eric,

Wat vervelend om te vernemen dat het contract nooit aangesloten was, maar u toch kosten heeft ontvangen. Wij willen graag met u meekijken over wat er is besproken. Op uw naam kunnen wij helaas geen informatie vinden. Kunt u ons dit via de telefoon of via de e-mail doorgeven? Dan kijken wij meteen mee met de informatie vanuit de monteur.

Met vriendelijke groet,
Budget Internet
Webcare

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer