Er werd niet terug gebeld terwijl dit wel beloofd was, omdat nog niet alles werkte. Uiteindelijk na tweemaal een nieuwe poging te hebben ondernomen, werd nog geen oplossing geboden. De televisieverbi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Reguliersdwarsstraat 58a, 1017 BM , Amsterdam, Nederland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte klantenservice. Er wordt traag, slecht of niet gereageerd op klachten. Na verschillende mails gestuurd te hebben, vragen ze me te bellen. Ze hebben mijn telefoonnummer gewoon en lossen het probleem niet op.

Antwoord van Internet van Budget Thuis
heb nu ongeveer 3/4 jaar Budget Internet(Adsl) de 50 MB download versie (hogere snelheden zijn nog niet haalbaar i.v.m. nog geen glasvezel beschikbaar . De verbinding is zeer stabiel, ik heb nog geen uitval mogen constateren, ook een regelmatige speedtest controle geeft de juiste snelheden aan. TV stream ik via een NLziet-abonnement (nooit problemen mee) Zeer tevreden over de meegeleverde Draytech router (makkelijk om gasten netwerken toe te voegen met restricties op de snelheden die toegekend kunnen worden) mijn ervaring: POSITIEF !

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Jaren klant geweest, helaas toch besloten om ergens anders mijn internet af te nemen. In eerste instantie heb ik gebruik gemaakt van mijn bedenktijd. Dit heb ik telefonisch opgezegd, met daarbij de vraag om mijn abonnement te annuleren.
Helaas is dit niet gebeurd, vervolgens is er dus wederom een bedrag afgeschreven. Dit heb ik teruggeboekt en opgebeld.
Vervolgens kreeg ik een hele nare vrouw aan te lijn, die totaal niet begripvol was. Het enige wat ze kon is een standaard zin voorlezen dat de bedenktijd enkel geldt voor het verlengen van het abonnement en die voor het opzeggen. Wat pure onzin is, waarom zou ik iets annuleren en dan vervolgens nog het product willen afnemen.
Puntje bij paaltje, willen ze nog dat ik dus ruim een maand aan kosten ga betalen (gaat om nog geen 40 euro) maar dit is echt puur een principe kwestie.
Ik hoop dat ze iets doen aan de service, want dit was echt slecht....

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Factureren teveel, als je contact met budget internet-tv wilt opnemen over je facturen word er via de chat niet gereageerd of je staat oneindig lang in de wacht telefonisch. Als je een klachtmail stuurt krijg je geen reactie het is echt te slecht voor woorden. Ben nu ondertussen al 5 weken aan het wachten op mijn credit factuur van -€100 euro.

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Phoe zat te denken aan budget internet maar als ik dit zo lees. Daar wordt Sinterklaas niet blij van😅 Uiteindelijk scheelt het geen drol met Ziggo of KPN. Het komt allemaal redelijk op hetzelfde neer.
Ik moet mezelf er misschien niet mee bemoeien maar als je zoveel slechte recenties krijgt en dan nog aan kan geven als reactie 'vervelend om te horen' dan kan je toch niet meer serieus genomen worden🫣😅

Antwoord van Internet van Budget Thuis
VERSCHRIKKELIJKE PROVIDER RAADT HET NIEMAND AAN.
Verschrikkelijke service van budget bel je voor een probleem wordt je onbeschoft geholpen of ze hangen in je gezicht op.
Kan je niet eens van het contract afzien i.v.m. dat ze de daadwerkelijke snelheid niet kunnen halen. NOOIT MEER!

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Het Beëindigen van het internet en tv contract is bij budget een moeizame en ergenis gevende gebeurtenis
Op 19 april 1025 doorgegeven dat het contract niet verlengd dient te worden bij einde contract per 8 augustus 2025.
Dit is bevestigd door budget en doorgegeven aan de andere provider.
Ondanks alle telefoontje, mails, welke bevestigd zijn door budget blijven ze facturen sturen.
Ik heb mails van ze, dat het (IT) probleem binnenkort opgelost wordt en dat de eindafrekening zo snel als mogelijk wordt gestuurd.
Waarom moet ik maanden wachten op de oplossing van dit probleem, waarom geven ze niet door aan hun administratie dat het contract opgezegd en beëindigd is en dat de eindafrekening verstuurd kan worden. Laten ze het zogenaamde interne probleem buiten mij om oplossen. Ik betaal nu dubbel, zowel aan budget als aan de nieuwe provider.

Antwoord van Internet van Budget Thuis

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Zogenaamd gratis installatie bij een cliënt die het niet breed heeft. Daar rekenen ze dan stiekem toch 60 euro voor. Vlak voor komst van de monteur krijg je een mail waarin je kan lezen of er extra kosten zijn. Heel doortrapt.

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Bij deze partij internet en televisie, 500 mbps haal nog niet eens 100 en de verbinding valt constant weg. Bellen naar de klantenservice, krijg je een geoutsourced bedrijf voor de klantenservice aan de lijn. Klachten kunnen niet telefonisch worden afgehandeld (komt ze weer goed uit). Wordt ik terug gebeld door iemand die me verteld kan je router aan en uit zetten. Wat een debacle deze partij nooit een abonnement bij afsluiten!

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Overgestapt van Youfone 100mb naar Budget Internet 100mb (zelfde adres, klein appartement). Ik had geen grote verandering verwacht in internet presentaties, helaas zijn deze er wel. In onze slaapkamer hebben we überhaupt geen noemenswaardige snelheid meer en zetten we WIFI maar gewoon uit. Ook dichterbij de router is reactietijd en laadtijd dramatisch gekelderd. Conclusie: geen 100mb aanbieden als je het niet waar kan maken (en andere budget aanbieders wel) of betere routers aanbieden

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Ik ben onlangs overgestapt naar Budget Internet, maar mijn ervaring is helaas erg teleurstellend.
Bij de eerste installatie plaatste de monteur de router in de meterkast buiten de woning, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik hem in de woonkamer wilde laten plaatsen voor beter bereik. Het resultaat: slecht werkend internet in huis.
Omdat dit duidelijk niet goed was uitgevoerd, belde ik Budget Internet om een tweede monteur te laten komen. Ik vroeg uitdrukkelijk of daar kosten aan verbonden zouden zijn. De medewerker verzekerde mij dat dit kosteloos zou zijn, zolang er geen extra werkzaamheden of onderdelen nodig waren.
De tweede monteur constateerde dat een connector vervangen moest worden, maar toen hij aangaf dat daar kosten aan verbonden waren, heb ik gezegd dat ik het zelf zou doen. Er zijn dus geen werkzaamheden uitgevoerd.
Toch kreeg ik daarna een factuur met €25,- aan “uurtariefkosten”, wat volledig in strijd is met de afspraak.
Toen ik hierover belde, werd ik door de klantenservice uitgelachen, kreeg ik ontwijkende antwoorden (“het zijn voorrijkosten, daar kan ik niks aan doen”) en weigerde de medewerker mijn klacht te registreren of door te zetten.
Een respectloze en frustrerende ervaring, zeker omdat ik rustig en beleefd bleef.
Ik heb Budget Internet inmiddels een formele klacht gestuurd en wacht hun reactie af.
Hopelijk nemen ze hun verantwoordelijkheid want tot nu toe voelt dit als slechte service en misleiding.

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Alles gaat mis, verbinding valt regelmatig uit. Lange tijden aan de lijn maar geen oplossing. Interne communicatie is ook niet op orde. Geen aanrader.

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Kost niet veel is ook niet veel.
zolang je geen problemen hebt gaat het allemaal wel.
totdat je met deze vreselijke klanten service te maken krijgt bijna niet te verstaan door buitenlands accent en weinig empathie

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Allerslechtste internet kwaliteit die ik ooit heb gehad. Waardeloze klantenservice. Opzeggen/beëindigen van je contract wordt je onmogelijk gemaakt via mijn budget. Verlengen daarentegen is een eitje.
Dikke afrader

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Gekozen omdat ze in een week zouden kunnen leveren. Na een week alleen een glasvezel unit ontvangen - geen modem. Contact opgenomen: modem zou opnieuw verstuurd worden. Week later: geen modem. Opnieuw gebeld: bleek nooit verstuurd. Maar zou nu echt snel komen. Week later: zou verstuurd zijn, is nu echt onderweg. Nog een week later: nog steeds niets ontvangen. Heb het maar afgezegd. Waardeloos. Willen kennelijk geen klanten.

Antwoord van Internet van Budget Thuis
betaal iedere maand ander bedrag voor internet en tv

Antwoord van Internet van Budget Thuis
7 maanden ellende , 7 maanden bellen , 7 maanden hetzelfde verhaal en testen
Wifi valt uit , 3 keer per dag minimaal verbinding modem verbroken( is bekabeld), nieuwe modem gekregen , monteur KPN geweest, monteur Budget geweest a 70 euro( die ze niet kwijtschelden) . En nog niet opgelost , nu klacht ingediend en brief gestuurd en wil kosteloze ontbinding contract ben er helemaal klaar mee , maar dat kan niet! . Nou dat gaan we zien , wat een Bud provider . Mensen trap er niet in !

Antwoord van Internet van Budget Thuis
De aanvraag loopt vast, als je voorvoegsel van bij je achternaam moet invullen kent die niet, overslaan gaat niet, je komt gewoon niet verder, dus zoeken we maar een bedrijf waar wel alles werkt

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Vanaf aanvang van het contract nooit aangesloten geweest voor internet en televisie. Volgens de eerste monteur waren de materialen niet aanwezig, de tweede monteur zou langs zijn geweest maar heb die dag nooit iemand gezien of gehoord. Nu wordt mijn contract ontbonden omdat ik weiger € 65,- per maand te betalen voor niet geleverde diensten.
Nu moet ik 50% van de resterende termijnen betalen (contract wordt ontbonden) volgens mijn laatste chats met de "klantenservice". In eerdere chats werd aangegeven door medewerkers dat niet geleverde diensten vergoed zouden worden. Nooit Budget Internet meer voor mij!

Antwoord van Internet van Budget Thuis
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.