Budget Thuis Reviews 

Verschrikkelijke organisatie. Bij overlijden contract proberen op te zeggen dat is gelukt maar ik ze dan zover te krijgen het e-mailadres te wijzigen nee dan wordt het moeilijk.
Dan ook zeggen nee mevrouw wij denken met u mee😡

Dag Budget TV en Internet, tot nooit meer

Zoals ik al eerder schreef, ben ik elf jaar lang een tevreden klant geweest. Het laatste half jaar echter laten ze mij volkomen barsten. Voor TV kijken heb ik extra voor ‘programma’s opnemen’ gekozen. Kosten € 5,00 per maand. Ze adverteren met zorgeloos TV kijken. Het tegendeel is waar. Als ik naar opnames wil kijken, loopt het beeld telkens vast. Heel veel e-mails gestuurd en gebeld. Alles vele malen moeten herstarten enzovoort. Niets hielp. Tot ik ten einde raad vroeg om een monteur langs te sturen. Dat zou mij € 65,00 kosten. Ook heb ik enkele keren gevraagd een financieel voorstel te doen voor dat opnamepakket, maar er wordt niet op gereageerd. Heel onbeleefd overigens. Ik sprak mondeling en via de e-mail af dat de kosten niet voor mij zouden zijn, als de fout niet bij mij lag. Ook deze monteur heeft het probleem niet opgelost. Hebben ze toch wel een factuur gestuurd en met automatische incasso geïnd. Ik heb het totale bedrag gestorneerd en de reguliere abonnementskosten overgemaakt. Nu krijg ik een aanmaning, met dreiging TV en Internet af te sluiten, als ik niet binnen twee weken de factuur betaal. Uiteindelijk, na weer een telefoontje, hebben ze toegegeven dat de monteurskosten worden afgeboekt. Ik krijg desgevraagd vreemd genoeg niet eens een creditnota. Het bedrag wordt intern afgeboekt. Het zal mij benieuwen of het daadwerkelijk is opgelost. Ik zie namelijk het te hoge bedrag nog steeds staan bij mijn facturen. Gelukkig heb ik via KPN al een overstap geregeld. Zo ga ik ook weg met mij twee mobiele telefoons en mijn energie. Ik ben het meer dan beu.

De klantenservice is heel slecht, na het ontvangen van een nieuwe router en mediabox liep de hele boel vast. Ik heb uren aan de lijn moeten hangen omdat de dame van de helpdesk alles moest vragen en niets wist over het systeem. Uiteindelijk is er een monteur gestuurd, maar die heeft mij telefonisch geholpen door de aanwijzing te gev de router een keer uit en aan te zetten. Toen deed alles het weer. Ik heb Budget per direct opgezegd.

telkens weer opnieuw tv kasje opstarten
Code dit code dat start tv opnieuw op
Of anders bellen tig keer gebeld dan gaat Het even
Goed Begint het Gezeik Opnieuw
raad iedereen aan begint er niet aan
Budget internet &tv alleen maar ellende
gr hr Marce

Sinds donderdag heb ik na 3 weken wachten (wat al lang is) glasvezel internet van Budget Thuis. Het was de scherpste aanbieding. De verbinding werkt, de snelheid is zelfs beter dan verwacht, maar alleen via ethernet. Wifi is namelijk waardeloos. Er zit een nieuw modem bij van Nokia dat nauwelijks 2 meter afstand kan overbruggen zonder obstakels. Zelfs naast het modem zijn niet eens alle streepjes op de telefoon zichtbaar. Nadat ik de naam heb aangepast ziet geen enkele mediaspeler of domoticatoepassing het netwerk. Helemaal niks. Zet ik op dezelfde plaats Odido klik en klaar weer aan, dan werkt het allemaal feilloos. Ook als ik van mijn pc een hotspot maak, werkt het weer. Het Budget modem is schijnbaar ook budget, want het bereik is 0,0. Het zendvermogen staat voor beide frequenties op 100%. Bellen naar de helpdesk helpt niet, je moet dan de app van Nokia downloaden. Ik zit in een vrijstaand huis, weinig netwerken van buren zichtbaar, maar toch wel 2 (dus weinig storing). Dat ik op mijn bank wel 2 andere netwerken zie behalve mijn eigen (3 meter afstand), is natuurlijk helemaal wonderbaarlijk. Waardeloos modem dus. Ik zie nu ook dat Youfone via Cai Harderwijk actief is, sinds kort, ook nog voordeliger, en daar krijg ik net als thuis een Zyxel modem, met groot bereik.

Bel je ze op krijg je eerst reclame, dan mag je oneindig aan een robot uitleggen wat je adres etc is, daarna zegt de computer wachter 20 minuten, dan wacht je 30 minuten terwijl je om de paar minuten hoort wachttijd is 20 minuten.
Uiteindelijk ga je maar aan het werk en bel je de volgende de dag maar weer op.

Na een zeer teleurstellende ervaring met een zeer onsympathieke medewerker bij de klantenservice, en nog steeds geen tv , besloot ik toch mijn zoon terug te laten bellen. Een contract werkt namelijk naar 2 kanten, toch? Gelukkig kregen we nu een vriendelijke en behulpzame jongeman, " Mark" die ons uitstekend heeft geholpen, de tv doet het weer, en door de vele en lange tv uitval de laatste maal 1 hele weekend, en 2 betaalde maanden huistelefoon, die het niet deden, compenseren Budget thuis mij met 20 euro. Ik ben benieuwd want zeggen en doen is een wereld van verschil.we wachten af. Mvg. Mevr. T.Lamers Den Bosch
Vor de goede orde, ik heb nog geen compensatie ontvangen. Daarbij moet mij ook van het hart, dat de helft 10 euro mijn tel.abb. kosten waren waarbij ik geen huistelefoon had. Dus in feite krijg ik als compensatie voor geen tv van vrijdagavond ca. 18.00 tot maandagochtend 10.30 uur en 2 maanden geen huistelefoon zeggen en schrijven 10 euro. En dan heb ik het nog niet over de ergenis van het land wachten minimaal 30 min. En dan teruglopend naar 15 en weer oplopend nar 20 etc. Dan wordt je afgebekt door zo'n medewerker, en dat moet je allemaal maar slikken. Verschrikkelijk hoe Budget alles in 1 de goed betalende klant behandeld. De honden lusten rr geen brood van.

Na 2 maanden nog steeds geen telefonie. Als ik wil bellen dan hoor ik de kiestoon, toets het nummer in en daarna in gesprekstoon. Ook anderen die mij willen bellen horen een in gesprekstoon. Ik ben er wel klaar mee. Ik woon in een buitengebied waar vaste telefonie een must is vanwege beperkt bereik met de mobiele telefoon. Maar dit is natuurlijk om te huilen!

Als je al 1 x 1 dag te laat bent met betalen omdat het weekend er tussen zit dan dreigen ze al meteen dat je het bedrag voor 22uur savonds moet overmaken en ze vertellen erbij dat ze een mail hebben gestuurd naar één of andere budgetbeheer...wtf? Waar bemoeien ze zich mee..verder is er vrij veel storing dat we niet eens internet hebben zo slecht ook weer bah

Mobiel stop gezet toch en krijg toch nog facturen binnen en heel moeilijke contact te krijgen met de klanten service

Vandaag besloot ik budget thuis te bellen,omdat ze goed aanbieding
Hebben . Dus dacht misschien toch overstappen ik werd vriendelijke te woord gestaan . Omdat ik in het noorden van het land woont en geen glas vezel ligt kan ik alleen 30 mbits krijgen dat werd mij eerlijk en duidelijk verteld. Dat is klantgericht in overleg het Abbonement niet omgezet . Hier wordt je wel blij van dit bedrijf gaat niet alleen voor de winst maar voor tevreden klanten . Wie weet komt er nog is glasvezel in het noorden.

Ik heb sinds december 2025 een mobiel abonnement met hun. Het betreft een onbeperkt data abonnement.

In de praktijk krijg je dagelijks bundel. Als je het volledig gebruikt krijg je een bericht dat als je naar nummer 7171 een bericht stuur zal je extra bundel krijgen.

Bij mij binnen 10 maanden 7 keer gebeurde dat ik extra bundel nodig had. Soms moet het systeem van de telefoon updated worden en het kost veel bundel.

Bij 2 gevallen van 7 kreeg ik wel extra bundel maar bij 5 gevallen niet. Het is opzicht een goede en goedkoop abonnement maar als je geen extra bundel krijg zoals wordt beloofd dan is er geen sprake van een onbeperkte abonnement. Ik moest daarom bij een grote systeem update naar de buurvrouw om haar wifi te gebruiken..

Bij budjet thuis is een lachertje
Je moet eerst je zelfgeopwekte stroom gebruiken voor dat je de tarief van €0 hebt,dat heeft mij dus helemaal niet opgeleverd
Bij de weekenden tussen 12-5uur.
Mijn verbruikte stroom is het zelfde gebleven,die uren van 12-5waar ik stroom heb gebruikt moet er toch af van mijn eindafrekening?

Op juli 2026 sloot ik een abonnement af met Budget Thuis voor TV, internet en bellen via mijn vaste lijn, met nummerbehoud. Dit zou starten per 24 juli en ik zou zelf mijn oude provider opzeggen. Het glasmodem werd op 24 juli geleverd, maar de router en de settopbox kwamen pas ruim een week later en daarna duurde het nog enkele dagen voordat Budget Thuis ook echt op hun netwerk de verbinding had gemaakt. We zaten dus een paar weken zonder internet en TV want mijn oude provider had ik al opgezegd. Vast bellen kan ik nog steeds niet. Waar dit aan ligt is onduidelijk, maar ze hebben al de benodigde gegevens en gaan er kennelijk niet echt achteraan. Er wordt ook heel slecht gecommuniceerd.
Ik ben bang dat het nummer van mijn vaste lijn straks niet meer voor mij beschikbaar is.
Overigens biedt hun app ook helemaal geen info over vast bellen terwijl dit op de website wel wordt getoond.

Waardeloos bedrijf.
Zowel kwa techniek als service. Internet heeft elke dag onderbrekingen/ tv blauw scherm. Telefoongesprekken vallen na 20 min. gewoon uit. Waardeloze service-bot en klantenservice die je na 45-60 min. wachten aan de lijn krijgt. Totaal niet ter zake kundig. Beginnen als kleuters te praten over los zittende kabeltjes.

Laat je er niet inluizen.
Ik ga nu voor ontbinding contract wegens wanprestatie.

Sinds de start van ons budget thuis tv en internet abonnement doet het internet het niet stabiel. Alle streepjes zijn slechts zichtbaar als je bij de router gaat zitten en redden de woonkamer en de toilet niet eens. Ook valt de wifi vaak weg. Aan uit aan uit. Met thuiswerken en videocalls geen pretje, eigenlijk onmogelijk!
Veel extra mobiele kosten moeten maken, maar het ergste is Budget thuis doet niks! Ze reageren niet op klachten. Aan de telefoon geven ze aan dat ik teruggebeld zal worden, maar dat gebeurd nooit. Het is zo'n waardeloze service, en hetgeen waarvoor je betaalt maandelijks is er niet. Dat kan niet, en moet stoppen. Als budget thuis niet thuis geeft ga ik mijn maandelijkse abonnementkosten storneren.

Aansluit tijd is veel te lang, waardoor ik een maand zonder internet zit.
De chat geeft aan dat je met een medewerker spreekt, maar ik betwijfel dat. Lijkt wel een simpele service AI dat niet werkt.
Klantenservice spreekt elkaar ook nog eens tegen, waardoor het alleen maar onduidelijker is.

Ik heb vorig jaar eind december een energie kontrakt afgesloten en ook voor internet en er zou een monteur komen om alles aan te sluiten en oké die kwam en lukte hem niet dus KPN erbij en kreeg de mededeling dat het even zou duren? Na een week gewacht was me dossier weg pfff toen begon de ellende met budget en nu net de energie, ze hebben me huisnummer omgedraaid dus ik heb begin februari opnieuw met het goede huisnummer weer een kontrakt maar Stedin klopt aan me deur met een bedrag wat ik moet betalen omdat ik geen energie leverancier had pfff van begin december tot begin feb en na veel bellen en mailen wat ook niet opschiet .wn met het personeel die openem m weten erg weinig helaas !!!!!! is de antwoord dat de financiële afdeling geen fouten heeft gemaakt maar Budget energie heeft me huisnummer verkeerd in me kontrakt gezet en bel je om uitleg dan moet je weken wachten op antwoord pfff dus pas op met Budget want ze zullen nooit hun fout toegeven en rest mij nog 1 ding dit gaan aankaarten bij Rechtbijstand.

Nóóit meer Internet Thuis!!!!
Ze reageren niet, geven antwoorden wat niet van toepassing is. Communicatie is vreselijk !

Slecht contact. Nu net 30 minuten moeten wachten....
En dan wordt je weer doorverwezen. Je moet maar wachten op antwoord op je mails .... veel langer dan de gemeldde 10 dagen. Treurig!
De registratie van de gratis uren in het weekend is incorrect. Wij letten daar goed op, maar volgens hun overzicht zijn we reeds ver voor 12.00 uur gestart !!!???
Krijgen hier dus nog geen antwoord op.....
Slechte service.

Nu net gebeld.....
Maakt het nog triester: ging mij vragen wat er aan de hand is..... maar had geen kennis van zaken om hier nader op in te gaan....
Kon mij uiteraard ook niet doorverbinden....
Enkel weer terug in de cirkel : klantenservice.......... En je start weer van voren af aan....