Bulle Bleue Reviews 

Antwoord van Bulle Bleue

3 dagen geleden

Bonjour,

Vous partagez votre insatisfaction à propos des demandes transmises lors de cette première année de contrat.

Nous sommes attentifs à vos remarques.
Afin d'échanger directement avec vous concernant les garanties de votre formule, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 10 jours ouvrés.

Après vérification de votre dossier, plusieurs demandes ont bien donné lieu à une prise en charge depuis la souscription de votre contrat, tant au titre de la prévention que de la maladie.

L'assurance santé animale, comme tout contrat d'assurance, est conçue pour prendre en charge des frais vétérinaires imprévisibles. Ce principe implique que les frais prévisibles comme les frais préventifs soient partiellement remboursés via votre budget prévention. Dans votre situation, celui-ci a été utilisé dans son intégralité pour la période en cours.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

3 dagen geleden

Bonjour,

Dans la mesure où vous utilisez votre contrat quasi uniquement pour des frais de prévention, je comprends votre mécontentement à propos de la réponse apportée.
Celle-ci s'explique par le fait que votre budget prévention avait déjà été utilisé.

Soyez assurés que nous tenons compte de votre ressenti et un conseiller du service Qualité vous contactera sous 10 jours ouvrés afin de vous apporter une réponse personnalisée.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

4 dagen geleden

Bonjour,

Vous faites part de votre insatisfaction à propos de notre prestation.

Afin de mieux comprendre cette note, un conseiller du service Qualité vous contactera sous 10 jours ouvrés.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue.

Antwoord van Bulle Bleue

5 dagen geleden

Bonjour,

Merci de votre retour concernant cette première expérience avec votre Cavalier King Charles🙂

Je suis heureux de lire qu'elle a répondu à vos attentes avec une réponse rapide apportée par nos services.

Très cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

5 dagen geleden

Bonjour,

Vous exprimez votre ressenti à propos des garanties de votre formule Bleu Tranquille.

Cela me fait très plaisir de voir que votre avis a évolué avec le temps et que vous êtes désormais satisfaite par notre prestation.

Bien cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

5 dagen geleden

Bonjour,

Vous exprimez votre déception concernant les premières prises en charge réalisées pour votre nouvel animal.

Je note également que vous nous avez accordé votre confiance pendant près de neuf années pour assurer votre précédent compagnon, et je vous en remercie.
Je suis navré que les expériences récentes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de faire un point complet sur votre formule, sur les remboursements déjà effectués et sur les garanties dont bénéficie votre nouveau compagnon, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 10 jours ouvrés.

Dans votre situation, l'échographie de gestation n'a pas pu faire l'objet d'une prise en charge, la gestation étant exclue des garanties de votre contrat quelles que soient les circonstances.

Par ailleurs, votre première demande de remboursement en maladie a bien été étudiée conformément à vos garanties, avec l'application de la franchise annuelle prévue par votre formule. Un remboursement de 50,60 € est prévu demain.

Les frais de stérilisation ont quant à eux été remboursés au titre de votre budget prévention.

L'assurance santé animale, comme tout contrat d'assurance, est conçue pour prendre en charge des frais vétérinaires imprévisibles. Ce principe implique que les frais prévisibles comme les frais préventifs (comme la stérilisation) soient partiellement remboursés via votre budget prévention.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

4 dagen geleden

Bonjour,

Vous soulignez l'accompagnement dont a bénéficié votre chienne et l'intérêt d'avoir fait le choix de l'assurance santé animale sur le long terme.

Merci pour ce retour positif. Je suis heureux de constater que Bulle Bleue a pu répondre présente lorsque votre compagnon a eu besoin de soins importants.

Après plusieurs années au cours desquelles votre contrat a été relativement peu sollicité, il a permis la prise en charge de près de 1200 € de frais vétérinaires en seulement quelques jours, illustrant parfaitement l'intérêt d'être assuré face à des dépenses imprévues.

Je vous remercie également pour votre confiance et votre fidélité au fil des années.

Avec toute ma sympathie,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

5 dagen geleden geüpdatet

Bonjour,

Vous estimez que l'évolution de votre cotisation n'est pas justifiée, notamment parce que votre chien est assuré depuis son plus jeune âge.

Je vous remercie de nous faire confiance pour vos deux compagnons. Soyez assurée que nous tenons compte de votre ressenti.

Afin d'échanger avec vous concernant votre cotisation, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 10 jours ouvrés.

Les évolutions tarifaires tiennent compte de plusieurs facteurs, parmi lesquels l'âge de l'animal, l'évolution des frais vétérinaires et du risque assuré. Elles permettent de maintenir les garanties de votre contrat tout au long de sa vie, même lorsque les besoins de santé deviennent plus importants.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

5 dagen geleden

Bonjour,

Je prends note de votre ressenti à propos du budget prévention de votre offre Bleu Tranquille.

Je tiens à vous exprimer ma volonté de vous accompagner dans cette situation. Dans ce but, je vous contacte en privé aujourd'hui.

L'assurance santé animale, comme tout contrat d'assurance, est conçue pour prendre en charge des frais vétérinaires imprévisibles. Ce principe implique que les frais prévisibles comme les frais préventifs soient partiellement remboursés via votre budget prévention.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

4 dagen geleden

Bonjour,

Vous mettez en avant la simplicité de la télétransmission, la rapidité des remboursements ainsi que la prise en charge intégrale des frais de prévention de votre chienne.

Merci pour ce retour très positif. Je suis ravi de constater que la télétransmission mise en place avec votre vétérinaire simplifie vos démarches.

Merci pour le temps pris afin de partager votre expérience.

Bien cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Antwoord van Bulle Bleue

6 dagen geleden

Bonjour,

Vous exprimez votre mécontentement concernant l'évolution de la cotisation de votre chien.

Je suis navré de voir que la réponse apportée en juillet n'a pas été satisfaisante.

Un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous afin d'échanger directement.

Votre cotisation est réévaluée chaque année en tenant compte de plusieurs éléments, comme l’augmentation du risque notamment liée à l’âge de votre animal, ou encore l’évolution des coûts vétérinaires. Cette révision permet de maintenir un niveau de protection cohérent avec la réalité des dépenses de santé animale et de garantir la qualité des prestations proposées.

Ainsi, le plafond annuel de remboursement et le taux de remboursement restent inchangés, et la franchise n’augmente pas, même lorsque l’animal avance en âge et que les frais peuvent s’accentuer.

Pour préserver cet équilibre, la cotisation doit être ajustée en fonction de l’évolution du risque.

Avec toute mon attention,

Camille de Santévet