Achat fait via le site pour récupération au magasin. Manque de chance sur le site le.produit était présenté comme disponible, mais en fait ne l'était pas. Un vendeur m'a appelé et proposait d'annuler... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatie21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000 Epinal, RNE, FR
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Une belle expérience un peut déçu car je n'ai pas eu la couleur des cahier qui avait dans mon panier
Je me suis laisser tenté cette année à acheter chez vous et bien honnêtement je ne regrette pas même le matériel de vitre marque et d'une qualité incroyable et pour vraiment pas chère, merci à vous et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Les recherches Internet que l'on croit être disponibles au magasin ne le sont pas sauf si on fait la commande en ligne. Ce pas le seul magasin qui propose ce genre de tractations. Dommage car ça dou... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Epinal
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000, Epinal, RNE, Frankrijk
- 03 29 65 59 80
Votre liste scolaire en un clic !
3,7
Gemiddeld
232 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Je ne suis pas un gros client et c'est…
Je ne suis pas un gros client et c'est toujours avec plaisir que je me rends dans ce magasin, services et empathie sont au rendez-vous.
De plus, on ne perds pas son temps.
12 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre accueil et nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
superbe expérience et vendeur top
mon expérience s'est très bien passée chez bureau vallée, nous sommes venus en famille pour la première fois, le vendeur Michel nous a très bien renseigné sur notre produit, il a été très sympathique, agréable et surtout très professionnel. il a su nous orienté, nous conseillé et nous vendre l'ordinateur qui correspond à nos besoins mais aussi pour les accessoires qui allaient avec. pour une première visite, nous avons été comblé et l'ordinateur étant génial, j'y suis retournée le mercredi 14 pour en acheter un deuxième (le premier étant pour mon fils). un grand merci à ce vendeur prénommé Michel pour son accueil, son professionnalisme, sa sympathie...
9 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Votre satisfaction est au centre de nos priorités et nous sommes ravis que la qualité de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Très réactif!
Commande passée sur le net pour un règlement rapide car un coursier devait prendre le colis, juste une trace de la commande a suffit pour que le livreur emporte la marchandise avant l'heure prévue.
1 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Coanet,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
ravie de ma démarche
excellent accueil, on se sent parfaitement bien dans ce magasin, personnel aimable
16 mei 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Nicole DIETRICH,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal.
.
Commande par internet
Commande par internet. Mais arrivé au magasin on me dit qu'il n'y en a plus...
13 maart 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la rupture du produit commandé.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour LEROY,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Belle journée.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
.
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Thevenot,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et de notre accueil.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Catherine LEMERCIER,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal.
.
Commande passée le 03 avril
Commande passée le 03 avril, livraison prévue le 06 et le 09, toujours rien !!! Je me demande même si elle sera complète car, malgré des produits en stocks sur le site, je suis persuadé qu'il en manquera... comme d'habitude !!!
Ca commence à être franchement limite. Sérieux, rigueur et compétence : absents !!! Si la livraison n'était pas aussi prohibitive, j'effectuerais mes achats au magasin de St-Nabord. Mais je crois que j'effectuerai dorénavant mes achats bureautique ailleurs, en fait !
2 april 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au service concerné.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Tailly,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Article commandé en ligne et disponible…
Article commandé en ligne et disponible le jour même, comme indiqué sur le site.
6 maart 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Article non disponible lors de notre…
Article non disponible lors de notre venue après commande en click et collect ( alors que disponible sur le site)
Du coup déplacement pour rien ( le carburant n'est pas cher....) car on nous a bien proposé un produit dérivé mais il fallait payer un supplément tout comme pour la demande de renvoi à domicile des articles !
En tant que professionnel commerçant nous même, nous n'avons pas été satisfait de la gestion de l'erreur et nous ne sommes pas prêt de revenir dans ce magasin
13 februari 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Monteiro,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre commande et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Les recherches Internet que l'on croit…
Les recherches Internet que l'on croit être disponibles au magasin ne le sont pas sauf si on fait la commande en ligne.
Ce pas le seul magasin qui propose ce genre de tractations. Dommage car ça double le kilométrage pour être servi.
Sinon c'est très bien.
5 februari 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Staine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la visualisation du stock sur internet et nous en sommes désolés.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison au magasin à partir de la date indiquée, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas sur place.
Vos remarques ont été prises en compte.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Retrait prévu le 03/02/2023 toujours…
Retrait prévu le 03/02/2023 toujours rien le 09/02
30 januari 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour PATRICE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
.
Site internet efficace
Site internet efficace.
Changement de dates de livraison à 2 reprises mais bonne communication.
Par contre, accueil glacial en magasin
1 februari 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, la qualité de notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Tout était prêt quand je suis arrivée…
Tout était prêt quand je suis arrivée (drive) et il y avait du stock, chose primordiale !
1 december 2022
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Petitjean,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Mauvaise gestion des commandes : je déconseille
Commande passée le 17/12 pour une livraison annoncée le 27/12. Un mois après j'attends toujours la commande ... après réclamation à bureau Vallee Epinal il nous est indiqué que la commande vient d'être passée : pourquoi attendre 3 semaines avant de passer réellement la commande ? Je déconseille ce magasin qui est manifestement désorganisé dans sa gestion des commandes.
11 januari 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de réception de votre commande.
Malgré notre souci de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Achète une cartouche HP originale qui…
Achète une cartouche HP originale qui s’avère ne contenir d’après la jauge de mon imprimante que la moitié de son encre
Le prix lui n’ était pas une moitié prix
2 januari 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Nous prenons connaissance de l'avis que vous avez partagé et nous vous en remercions.
Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin afin de comprendre pourquoi cette indication sur votre imprimante.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
_
Toners compatibles de mauvaise qualité…
Toners compatibles de mauvaise qualité !
Ne les croyez surtout pas j’ai fusillé mon imprimante !
30 november 2022
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Pesanti,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Malgré notre souci de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Cartouche d'encre en attente
Cartouche d'encre en attente, sans envoi de message pour signaler que le produit était à disposition
7 december 2022
Antwoord van Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Thirion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.