Canon Danmark Reviews 164

Skuffende oplevelse med Canon Store Danmark

Jeg bestilte et kamera fra Canon Store Danmark for to uger siden, baseret på deres angivelige leveringstid på 2-3 dage. Desværre har min oplevelse været langt fra det forventede.

Efter at have ventet i mere end en uge uden nogen form for opdatering, kontaktede jeg dem for at få klarhed over leveringsstatus. Den første samtale resulterede i en vage svar om at "vente til tirsdag", uden nogen forklaring på forsinkelsen. Efter gentagne opkald og anmodninger om opdateringer, blev det endelig klargjort, at kameraet faktisk ikke var på lager, selvom det tidligere var blevet bekræftet.

Det er skuffende at opleve sådan en mangel på kommunikation og ansvarlighed fra Canon Store Danmarks side. At vente i to uger, kun for at finde ud af at ordren må annulleres, er ikke blot en spild af tid, men også et tegn på dårlig service. Jeg føler mig ladt i stikken som kunde, da jeg konstant måtte tage initiativ til at følge op på min ordre, i stedet for at blive holdt informeret.

Jeg håber, at min anmeldelse kan bidrage til at forbedre Canon Store Danmarks kundeservice og forhindre lignende oplevelser for andre kunder i fremtiden.

Har hos Canon købt Canon Pixma TS 5151 printer og ville derfor 2/10-23 købe 2 nye originale printrpa-troner hos Canon selv. Betalt 440 kr.
Efter 1 måned vil den sorte farve ikke fungere, men deler teksten i to dele. Forsøgte at lave fejlfinding og også at cd geninstallere - intet hjalp.
Er printerpatronerne for gamle eller ikke de originale ville jeg gerne vide...så jeg ringede til Canon support,
men der var det kun for erhvervskunder. Jeg blev omstillet til "private kunder" som kun har en svensk person til at tale med kunderne og som ikke forstår dansk, taler lavt og ydermere taler dårligt og ufor-ståeligt engelsk.
Da vi ikke kunne forstå hinanden blev jeg henvist til at ringe til et udenlandsk telefonnummer!!
Man forlanger altså at kunden selv skal betale for en udenlandsk opringning og tale på et fremmed sprog for at få hjælp!!!! Så meget for kundeservice hos Canon! Det er virkelig en ringe service/support.
Jeg havde forventet at få en ombytning af den sorte patron mod at indsende den gamle som Canon har solgt mig.
Til Canon:
1. Nu sidder jeg med et stort problem - en printer, som ikke kan udskrive korrekt, men deler teksten - synes I selv det er god service?
2. Sælger I uoriginale eller forældede patroner?
3. Hvorfor har I ikke en dansk kunderserice for private kunder? Svar udbedes tak.

Nå Canon gider åbenbart ikke svare kunderne….

Jeg har nu betalt en ekspert til at se på hvad problemet med min Canon printer var.
Det der var i vejen var, at Canon har solgt mig printerpatroner, som var indtørret !!
Oveni at jeg har betalt Canon for patronerne har jeg nu også betalt en for at finde ud af at der ikke var noget galt med min printer!
Morale….køb ikke printerpatroner hos Canon og forvent ikke de gider hjælpe dig i en nødsituation. Al den tid og de penge jeg har spildt……jeg græmmes.

Efter at have oplevet printerproblemer, kontaktedes Canon service, super oplevelse startende med venlig og kvalificeret hjælp fra Yourgos, der dog måtte sende mig videre til yderligere hjælp, hurtig respons der endte med at jeg skulle fremsende maskinen til servicecenteret, hvor Peter S. lavede hurtig og sikker problemløsning.

Navne er nævnt da sådanne medarbejdere er guld værd for oplevelsen af firmaer, så 5 store stjerner herfra for sagsnummer 02141047.

Havde jeg vidst at det er s å besværligt at tage en kopi
af et dokument der ikke er på computeren havde jeg
a l d r i g købt en Canon, som jeg ellers tidligere har
haft 2 af og været glad for.
Jeg har spildt masser af tid på PixmaTS6300 hvor ting som vil du skubbe bakken ind er totalt overflødigt.Laver man om bare for at lave om?

Jeg har lige købt en Canon Printer som erstatning for min HP-Printer, som var ved at tage livet af mig. Canon Printeren fungerer perfekt - og hver gang. Og det står knivskarpt.

Canon printer softvare blokerer udprintning i sort, hvis bare een farvepatron er ANGIVET SOM TOM. Jeg har KUN brugt de alm. sorte patroner på min TS8151 printer. Printerens softvare tæller automatisk favepatronernes indhold ned, endog uden brug af farvefunktionen. Det er noget svineri, at Canon totalt saboterer printerens sort udskrivning pga een tilsyneladende tom cyan farvepatron. Jeg havde bestemt ikke ventet denne adfærd fra Canon. Jeg har netop skiftet fra HP til Canon. Denne beskidte service ligner noget, som også HP kunne finde på. Printeren skal selvfølgelig kunne printe med en enkelt vilkårlig patron.

Med venlig hilsen Ole Gørtz.

Tillader Canon virkelig forside på patroner, der ikke er originale. Sådanne blækpateroner har jeg lige købt i "Printerstation" på Falkoner Allé 112 - i mangel af patron, som er vigtig her i weekenden . Der står højt og tydeligt Canon på pakningen
Telefonkontakt er umulig til Canon
Også I virker uvedhæftige, når I ikke kan kantaktes.

cash back kampagne.
har købt et kamera og objektiv indenfor kampagnen, men bliver afvist hver gang...man bliver sgu taget i ...

kan ikke forstå det skal være så besværligt

Wi-fi printer virker ikke sammen med iPhone eller iPad.

Min printer troede at den var en Fax.
1000 1000 tak for jeres vedholdende supporter, som via. telefon support løste mit printer problem.
Virkelig professionelt ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ Stjerner til ham og Canon

Når du køber en Canon printer og sætter den op på dit wifi (hvis den kan det), vil displayet i printeren måske fortælle at der er nyt firmware klar til installation.
LAD VÆRE med at installere dette firmware, da du ellers er tvunget ud i at bruge originale og KUN originale patroner.
Jo; printeren vil modtage de kompatible patroner, med er indstillet til at lave streger, så man ustandseligt laver rensning og grundig rensning.

Er testet på to identiske Canon MG5750 og den Canon printer der kører med den gamle firmware som printeren i sin tid blev leveret med, kører fint med kompatible patroner, mens den anden printer der altid har fået nyeste firmware installeret, ikke vil lave pæne print , mm. det er originale patroner fra dag ét!

Jeg har for nogle år tilbage købt 2 kameraer, og så har jeg købt 8 objektiver (dem med rød ring) fordi så var jeg sikret i fremtiden. Så laver de den der omvæltning med spejlløse kamera huse og derudover RF objektiver.
Derved skrotter de den investering jeg har foretaget.
Jeg har tidligere haft Nikon og det var af høj kvalitet, men valgte Canon ( og det var åbenbart en stor fejl )
Jeg troede at jeg var sikret ved at købe de bedste objektiver, og fremover kunne skifte kamerahuset. Jeg ved godt at der kan købes en mellemring, men er ikke sikker på at det kan fungere ordenligt.

Har to gange scannet QR-koden på vores Canon TS6150 printer og har bestilt forkerte printer-patroner via scanning af QR-koden på printeren. Har efterfølgende skrevet to gange til Canons uden at modtage svar. Tag jer sammen Canon. Magen til dårlig service skal man lede længe efter.

Gennemført dårlig produkt og kundeservice. Købte en ret dyr printer fra Canon gennem Proshop. Printeren laver vandrette streger for hver 1 cm. kontakter canon og sender dokumentation for den dårlige kvalitet, de svarer tilbage at det er pga papiret at den laver vandrette streger !! og at printeren ikke fejler noget men at det er den kvalitet man kan forvente af et Canon produkt. Jeg siger tak for kaffe og uden problemer tog Proshop den tilbage, go service som sædvanligt.

Jeg sendte min printer afsted til reparation fordi der var en vandret streg på billedet når jeg printede. Dette forklarede jeg præcist og tydeligt i spørgeskemaet til reklamationen.
Jeg fik d. 26/01 en mail om at sagen blev afsluttet og idag 03/02 modtog jeg printeren. I pakken var der vedlagt papirer hvor der stod at de ikke havde lavet printeren. De påstår at der ikke er nogen fejl, og at stregen bare er en del af papiret.
Havde de nu kontaktet mig inden de returnerede printeren til mig, kunne jeg have forklaret dem hvad problemet var. Jeg har gemt de billeder jeg har printet, og her kan man tydeligt se at det ikke er en del af papiret.
Er MEGET utilfreds!

I burde skamme jer ikke at prøve at komme jeres kunder i møde.

Elendigt produkt
Jeg har haft en canon ts5151 i ca. 2 år nu. Jeg har installeret den ca. 27 gange, da jeg har brugt den 27 gange. Hver gang man skal bruge den, så skal man installere den på ny. Det er for dumt. Jeg har droppet for længe siden at prøve at nøjes med bruge wifi, det fatter den slet ikke, så jeg har direkte usb-kabel til den og alligevel fungere den ikke hver gang.

Canon Pro 300 blæk
Blæk kan kun delvis leveres
Økonomipakke kan ikke leveres ingen info angående tidsfrist
Løse blækpratroner er meget dyre og alle farver kan ikke leveres
Har ventet i flere måneder på info angående blæk levering!

Har solgt os en 60 måneders aftale med en printer der i elendig kvalitet. I forbindelse med opsigelse af aftalen pålægger de enorme gebyrer for afhentning og administration, og håndtering af GDPR.
Lav aldrig en aftale med Canon.

Købte et halvdyrt Canon RP kamera. Kameraet lever helt op til forventninger, men men men men
Nu har Canon blokkeret for udvikling, salg og produktionen af objektiver fra andre end dem selv. En væsentligt forringelse af kameraet, at man partout er nødt til at købe originale Canon objektiver, der er meget dyrere end produkter fra Sigma, Tamron og andre