card complete Service Bank AG Reviews 

Mir hat nicht gefallen, dass das Problem zwischen cardcomplete und BankAustria hin und her geschoben wird und keine Lösung angeboten wird.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Customer Support - fuer mich immer noch die beste Credit Card.

Konkrete Erklärung der Problem Ursache

Ich habe 4 Formulare mit Daten ausgefüllt 1x Diners
2x Visa und 1 x Mastercard
Diners, Danke alles Daten erhalten im Dez erhalten SIe Bescheid wegen Rückzahlung
Von Visa und Mastercard Mail es fehlen uns leider Daten lächerlich nur der Service ist so was von lächerlich und nur darauf aus Kunden zu verärgern. Im Mail das selbe Formular das ich vollständig ausgefüllt hatte. Es ist nur reine Kunden Verärgerung hinhalten bis man auf die paar Euro verzichtet
Echt traurig was sich hier mit neuem Eigentümer anscheinend abspielt
Auf meine Kritik mit vollen Namen habe ich gehofft auf eine Reaktion von Card Complete
Anscheinend sinnlos

die reinste Katastrophe: meine erste Bewertung wurde gelöscht, weil ich "Dokumente" vorlegen sollte, bezüglich der Neuaustellung einer Karte wegen Abbuchung mehrer Beträge, die ich nicht getätigt hatte. Firmenname war ja bekannt. Dann fing eine 6 Monate Tortur an, unzählige Mails und Telefonate, weil die neue Karte nie ankam, aber immer wieder behauptet wurde, sie wurde verschickt, was ja nicht stimmen kann, denn es kamen ja auch nicht die PIN Briefe. Egal erledigt, Karte gekündigt. Dann habe ich mich dem Antrag auf Rückerstattung unzulässiger Fremdwährungsgebühren angeschlossen: zuerst hieß es (im Jänner 2026), dass es 2 Monate dauern würde. Dann wurde diese Frist bis 30.6.2026 verlängert, was an Absurdität nicht zu übertreffen ist. Was genau dauert fast 6 Monate? Und nun Schweigen. Auf Urgenzen wird nicht geantwortet. UNFASSBAR! Jetzt lese ich, sie benötigen weitere Daten (?)! Was genau, wenn sie alle Daten aufliegen haben! Und weitere 6 Monate Bearbeitungszeit! Was genau wurde die letzten 6 Monate "getan"??? Jeder Volksschüler heutzutage kann mittels Abfragen (SAP zB), alle Daten abfragen und bekommt innerhalb weniger Minuten die gewünschte/n Tabelle/Daten. Mit KI noch schneller.

Ich war jahrelang Kunde und werde es sicher nie wieder werden.

Nachdem Card Complete vom OGH zu einer Rückzahlung von Fremdwährungsspesen verurteilt wurde habe ich über ihr Online-Formular ein Ansuchen um Rückzahlung gestellt.
Dass die Prüfung dessen ein halbes Jahr dauert ist an sich schon mehr als fragwürdig. Nach einem halben Jahr bekomme ich ein E-Mail, dass sie weitere Daten von mir brauchen. Neben meiner E-Mail-Adresse (sic!) wollten sie auch Teile der Kartennummer und Kontonummer (nicht beides steht auf der Abrechnung), Geburtsdatum, Ausweis und noch andere Daten wissen. Was alle diese Daten gemeinsam haben, ist dass sie sie bereits selbst haben.

Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass es nur darum geht, es seinen Kunden so schwer wir möglich zu machen zu ihrem Recht zu kommen. Und wir reden hier vermutlich nur von wenigen Euros.

Die Krönung dessen ist, dass mir nun mitgeteilt wurde, dass es ein weiteres halbes Jahr dauert bis mein Ansuchen geprüft werden kann.

Kundenservice katastrophal ich habe mehr Mals versucht zum anrufen kein Erfolg,eine Nachricht im App kann man überhaupt nicht schreiben
Am 15.6 .26 habe wichtige Schreiben im Kundenservice 2 bez. abgegeben bis heute keine Antwort
Traurig

Lt. Cardcomplete Änderung der rkostenlosen Lounge Besuche von 12 auf 4 nach einer sogenannten "Fair Use Policy" nur das diese Änderung nur explizit ausgewählte Kunden betrifft. Viele andere bezahlen da selbe und behalten ihre 12 Besuche. Da fragt man sich wo bleibt hier die "Fair Use" einfach lächerlich. Sobald es eine Alternative gibt schnell weg Finger weg von den Karten von Card complete.

Wartezeiten auf der telefonhotline 2 Stunden aufwärts trotz "sogenannten Rückruf Service welcher aber einfach sofort anruft und in die Warteschleife hängt dafür daß man dann einen völlig inkompetente und falsche Antwort bekommt....

Ignoranz hoch 3 nicht eine meiner Fragen wurde beantwortet, hab darauf die Karte storniert.

rasche Verbindung und sehr freundliche/kompetente Beratung

Kundenservice grottenschlecht. Konnte mein Konto in der complete control app nicht erreichen, daher Kontaktaufnahme. Es antwortet ein künstlicher Volltrottel namens KI, ist völlig unfähig. Dem Wunsch, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, kann man nicht auswählen, die KI verbindegt erst mit einem Menschen, wenn man sie schwer beschimpft. Rückrufservice wird angekündigt, Rückruf erfolgt, dann aber 75 Minuten in der Warteschleife. Die Mitarbeiterin kann das Problem nicht lösen, ist unfähig. Warte noch immer auf Problemlösung.

Es schaut so aus, als ob Gutschriften nicht überwiesen werden. Also wollte ich eine E-Mail schreiben. E-Mail-Adresse wird natürlich geheim gehalten, man muss sich einloggen. Nur erhalte ich werde eine SMS-TAN noch funktioniert die App. Ich erhalte eine E-Mail zur Bestätigung, aber damit fängt wieder alles von vorne, dass ich die App auf meinem Handy aktivieren soll. Wenn ich mein Geld nicht erhalte, bin ich erstens gleich beim Rechtsanwalt und die Kreditkarte wird gekündigt. Was für ein dämlicher Haufen.

SCHROTT SCHROTT SCHROTT. Als Kunde wird man genepptt und verarscht, es wird angepriesen, dass diese und jene Serviceleistung für Kunden inkludiert sei, die Gebühren dafür werde dreist trotzdem abgebucht. Auf Nachfrage wird man wüst beschimpft und vereidigt und man beruft sich auf das Kleingedruckte in den AGB, die angegebene inkludiert Leistung sei nicht als kostenlos zu verstehen. Zum Glück unterstützt mich der Konsumentenschutzverein und die Klage ist am Laufen. Es ist ein Kampf gegen Goliath, cc stellt sich hin, als würden sie am Hungertuch nagen und es ist das normalste, den Kleinerdiener zu schröpfen.
Des weiteren wurde mir im.Auslan die cc gestohlen, nach 72 Minuten in der Warteschleife der Sperrhotline hob endlich jemand ab um mir zu sagen, dass ich selbst Schuld bin, wenn mir die Karte gestohlen wird.
Grottenschlechter Service am Kunden, in keinster Weise zu empfehlen.

Antwort von card complete Service Bank AG
Vor 1 Tag
Lieber Michael, Ziel von card complete ist es unseren Kund:innen ein Höchstmaß an Servicequalität zu bieten. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen, daher bedauern wir sehr, dass Sie Ihren Kreditkartenantrag zurückgezogen haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, so können wir in Zukunft unser Serviceangebot weiterhin zu verbessern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team

Ich bewerte Ihre Antort.
Erstaunlicherweise antoworten Sie auf meine Trustpilot-Bewertung innerhalb eines Tages. Im direkten Kundenkontakt mit Ihnen habe ich wochenlang keine hilfreiche Antworten erhalten.

Ich habe meine Karte noch nicht einmal erhalten, ist mir erstens zu viel von meinem Konto abgezogen worden obwohl mir, nach einer Odysse um an einen RICHTIGEN Mitarbeiter am Telefon zu kommen, versprochen wurde dass der richtige Betrag hinterlegt wird und die falschverrechnete Summe refundiert wird. Diese Bank ist absolut NICHT erreichbar und man bekommt wochenlang keine Auskunft oder Rückmeldung, Also wenn ich da mal einen Schadensfall hab, bekomme ich Bauchschmerzen, man hängt ja schon in der Luft wo man noch gar keine physische Karte hat!!

Card Complete ist seit der Übernahme leider zu einer trägen und meist inkompetenten Organisation geworden.

Ein Kreditkartenunternehmen das ohne Angabe von Gründen zum 31.12.2025 sowohl die Firemen- als auch die Privatkarte einseitig kündigt kann nicht als verlässlicher Geschäftspartner angesehen werden. Im schlimmsten Fall muß man damit rechnen, daß das Unternehmen in Schieflage geraten ist; zumindest in dessen ethischem Verhalten.

Obwohl die Karten seit Ende 2025 gekündigt ist, wurde noch im März 2026 Umsätze abgebucht. Am Telefon erreicht man nur einen vollkommen sinnlosen KI Assistenten, der keinerlei Hilfe ist. Eine bodenlose Frechheit!

Habe an Cardcomplete ein Änderungsformular betr.Kartenlimit und Änderung Zahlungsmodalität(10%Lastschrift,Rest Teilzahlung)gesendet.Kontostand z.Zt.59,90 Eur.
Antwort von CC.:Gerne möchten wir Ihnen mitteilen,dass ein offener Betrag von59,90besteht.Leider können wir für diesen Betrag keine Ratenzahlung anbieten.
Jobanpreet Singh GILL.Kartensevice.
Können oder wollen die,die Mail nicht verstehen?CCkann die eigenen Formulare nicht lesen bzw.deuten. Ich hatte über 30Jahre eine gut funktionierende Visa (auch der Service war seinerzeit ok. )die aber durch die Bank Austria gewaltsam beendet wurde.Antwort zu Kartenlimit noch immer ausständig.DANKE,NIE WIEDER.

Im Urlaub hat die Visakarte nicht funktioniert. Das Ärgerliche war, dass ich keine Benachrichtigung über die Sperre (angeblich verdächtiger Geschäftsfall) erhalten hatte und ich somit praktisch ohne Geld im Urlaub war. Meine mails an Cardcomplete wurden nicht beantwortet noch gab es sonst irgendeine Reaktion der Bank. Telefonisch konnte ich mich nicht melden, da ich in einem außereuropäischen Land weilte, obwohl es für mich ein dringender Notfall war.