Mir hat nicht gefallen, dass das Problem zwischen cardcomplete und BankAustria hin und her geschoben wird und keine Lösung angeboten wird.
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Ich habe 4 Formulare mit Daten ausgefüllt 1x Diners 2x Visa und 1 x Mastercard Diners, Danke alles Daten erhalten im Dez erhalten SIe Bescheid wegen Rückzahlung Von Visa und Mastercard Mail e... Toon meer
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Habe mein dringendes Anliegen bezüglich meiner MC mit Ihrer kompetenten MA Frau Kreiner durch ein sehr fachlich, persön-liches Tel.-Gespräch zum Glück noch lösen können, wofür ich sehr dankbar bin... Toon meer
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Recht gut aufbereitete Site- allerdings mit Fehlern die von Menschen gemacht und wiederum auch von Menschen (in meinem Fall Telephon-Support) behoben werden müssen. Beispiel - Jahresgebühr im e... Toon meer
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Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
Contactgegevens
Lassallestraße 3, 1020, Wien, Oostenrijk
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2,3
Slecht
685 reviews
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Was habt ihr für ein schlechtes Service…
Was habt ihr für ein schlechtes Service ?!!!!!!!!! Ich bin im Ausland meine Karte habt ihr ohne Grund blockiert - und ich kann euch telefonisch nicht erreichen und zahle Telefonatkosten ohne Ende weil ich euch einfach nicht erreiche !!!!!!!!’ E-Mail, Nachricht, Anruf nix funktioniert!!!! was habt ihr für ein Service ??!!?! Sowas habe ich noch nie erlebt - FINGER WEG von dieser Firma !!!!!! Für diesen Kommentar habe ich mich sogar extra heir registriert! Und das mache ich sonst nie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Liebe Sinem, es tut uns sehr leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Anfänglich schwer zu erreichen - schlussendlich aber alles zur vollen Zufriedenheit erledigt
Wir haben uns im Dezember für einen neue CC bei Card Complete entschieden und dachten, dass geht alles fix.
Durch den Jahreswechsel und einige Umstände, hat die Bearbeitung dann doch länger gedauert als gedacht.
Ich hatte daher versucht mich telefonisch zu melden, da wir die Karten dringend für eine Urlaubsreise benötigten.
Anfangs war er schwer bei der angegebenen Rufnummer durchzukommen. Nach einigen Versuchen bin ich dann aber bei einer sehr netten und kompetenten Dame gelandet, welche mir zwar nichts versprechen konnte, aber ihr bestes versuchen wird.
Schon am nächsten Tag habe ich einen Rückruf erhalten und eine Woche später hatten wir schon unsere neuen Karten.
Danke für das super Service und die schnelle Unterstützung!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Jürgen! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und schätzen Ihr Vertrauen. Ihr card complete Social Media Team
nach 43 min in der telefonischen…
nach 43 min in der telefonischen Warteschlange - aufgegeben
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
Defacto Kundenservice unerreichbar
Defacto Kundenservice unerreichbar, KI Boot Kommunikation unmöglich, Kontaktformular Error Meldungen.
Glücklicherweise ab Jänner 26 Geschichte.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Berti, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die schwierige Situation betreffend unserer Erreichbarkeit der letzten Wochen. Eine sehr hohe Nachfrageintensität hat diese leider deutlich eingeschränkt.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Die Erreichbarkeit des Kundendienstes und allgemeines Angebot.
Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist katastrophal!! Man kommt, wenn überhaupt, nur nach sehr langen Wartezeiten, mind. 45 Min., durch.
Das Angebot für die Kunden wird schlechter, aber die Kartengebühren steigen - reine Halsbschneider. Es wird Zeit für eine Konkurrenz in Österreich!
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Rückzahlung nicht erhalten
Mein Flug wurde storniert und dieser wurde leider auf die bereits gekündigte Kreditkarte zurück gebucht bzw. an Card Complete. Ich versuche nun seit 2 Monaten mein Geld zu bekommen. Bei der Hotline bekommt man zwar einen Rückruf, jedoch ist man da wieder in der Warteschleife - nach 30 Minuten habe ich aufgegeben. Bei der Ombudsstelle bekommt man ebenfalls keine Antwort. Es ist unmöglich jemanden zu erreichen oder an mein Geld zu kommen. Nächster Schritt ist nun der Rechtsweg - traurig in der heutigen Zeit.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Liebe Conny, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
0 Sterne
Gerne würde ich 0 Sterne vergeben. Der Kundendienst antwortet grundsätzlich mal gar nicht. Hartnäckigkeit erhöht die Chance auf Rückantwort nach einigen Wochen, jedoch bezieht sich die Rückantwort selten auf die gestellte Frage, sondern besteht aus generischen Textbausteinen. Falls man ein bis zwei Tage Zeit hat kann man auch versuchen den Kundendienst anzurufen und wird - mit seeeehr viel Glück - auch zurückgerufen. Ich habe meinen Kresitkartenanbieter mit 1.1.26 gewechselt und Card Complete sieht mich nie wieder.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Kundendienst ist nicht mehr aktiv.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Martin, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die schwierige Situation betreffend unserer Erreichbarkeit der letzten Wochen. Eine sehr hohe Nachfrageintensität hat diese leider deutlich eingeschränkt. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
Wenn es 0 Sterne gäbe,dann für diese…
Wenn es 0 Sterne gäbe,dann für diese Firma. Haben mich verklagt,obwohl ich meine Rechnung fristgerecht bezahlt habe. Kann ich nicht empfehlen
12 januari 2026
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Liebe Michaela, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Webseite und Anfragen unnötig
3.2.2026
Ich verwende keine sozialen Mediem, noch möchte ich das Kontaktformular nochmals ausfüllen, was ja schon das vorige mal nichts genützt hat!
Ich war mal VISA Karten inhaber, bis die Bank Austria die Abrechnung eingestellt hat weil sie ihre eigenen Karten verkaufen will. Nun zig mal versucht über die Webseite und zig Anfragen wegen einer VISA Karte bei diesem aber unnötigen Service anzurufen! Ich bakam nie eine Antwort und der online Chat mit einem Roboter ist mehr als unnötig, er kann die einfachsten Fragen nicht verstehen, geschweige denn eine Antwort geben. Als füherer 40 Jahre lang VISA besitzer, bin ich hier sehr enttäuscht worden, das ist leider kein Service was man bekommt!
11 december 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Erich, wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
A Long-Term Decline in Service and Customer Experience
I remember that around 2010 the service was genuinely good. But year after year, the quality declined — and the downfall has only accelerated. Now Bank Austria has terminated its cooperation with them, and they even charge a cancellation fee of almost €10 per card/customer.
To me, this is a clear demonstration of how far they are from being a customer-first company. I’ve had too many bad experiences, and I honestly wonder how management has allowed this to continue for so long.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
We sincerely apologise for the inconvenience caused. As we are unable to clearly identify you in our systems using your Trustpilot name, we kindly ask you to respond to our enquiry here on Trustpilot with your contact details. Thank you for your understanding. A member of our customer service team will then deal with your enquiry as soon as possible. Kind regards, Your card complete team
Die Wartezeit bei der sogenannten…
Die Wartezeit bei der sogenannten Service Line ist eine Zumutung.
Erreichbarkeit einer Person anscheinend unmöglich oder gar nicht erwünscht!
Warum sich Diners Club, Card Complete antut ist mir ein Rätsel
R.H.
5 januari 2026
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Robert, wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
CardComplete macht falsche Behauptungen bei Restguthaben
Meine gekündigte Mastercard-Kreditkarte von weißt noch Restguthaben auf seit 2.12.2025 aber CardComplete behauptet zuerst erstmal kein Guthaben vorhanden sein, nach ewig langem Wartezeit (56min) in der Warteschleife.
Nach mehrmaligen Anrufen und E-Mails wurden nun bestätigt dass der Betrag noch auf dem alten Kreditkartenkonto vorhanden ist aber die Bearbeitung wird jetzt wieder raus gezögert, immer mit der selben Ausrede, aufgrund von Feiertagen…
Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten um an mein Geld zu kommen.
18 december 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Josip, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Kein Rückruf
Kein Rückruf. Nach 30 Minuten in der Warteschlange hab ich aufgegeben.
Bin enttäuscht von diesem Unterirdischen Service….
22 december 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Manuel, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
service department is out of business
I am waiting for more than 3 hours to talk to a person. Within the opening hours. But no luck. Now, I want to cancel my CC. None of the provided self-service methods work since the card number has 14 and not 16 digits. Even the form to print and sign and fax requieres 16 digits which a diners club doesnt have (at least not the one issued by card complete). no matter what of the service numbers I dial, whether I choose the callback service or anything else, its just the repeating message from the computer voice.
Unbelievable. The webpage only sends you around in circles, the phone line has the recording only.
Are they out of business?
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Habe mein Minus ausgeglichen
Habe mein Minus ausgeglichen, und jetzt steht plötzlich das ich dies als Guthaben habe. Warum?
17 december 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Roland, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Katastrophale Hilfestellung
Katastrophale Hilfestellung. Die Chatanwort ist unbrauchbar. Schriftliche Beschwerden werden nicht beantwortet.
Übertechnisiert ohne Effizienz
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Josef, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Telefonwarteschleife ist ein echte…
Telefonwarteschleife ist ein echte Katastrophe! Wozu bietet man einen Rückruf an, wenn der Kunde dann dennoch ewig in der Warteschleife hängen muss???
9 december 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
Es gibt leider kein Service bei dieser Firma mehr
Bin seit vielen Jahren Kunde mit VISA Karte bei CardCopmplete, Aber das Kundenservice wurde immer schlechter, derzeit gibt es dieses nicht mehr, Fragen über die Kontaktseite werden gar nicht beantwortet, Rückrufservice fiunktioniert auch nicht, kurz gesagt es gibt kein Service, ist leider nicht mehr zuz empfehlen!
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Frechheit! Bei Todesfall kein Schadensersatz
Wenn ich könnte, würde ich nicht mal einen Stern geben!
Ich bin seit Jahren Kundin von Card Complete und habe aufgrund meiner vielen jährlichen Reisen eine goldene Visa Kreditkarte. 2023 im Sommer bin ich nach Australien geflogen - ursprünglich für 3 Wochen. Leider ist mein Papa in dieser Zeit verstorben und ich musste nach 5 Tagen wieder zurückfliegen.
Card Complete hat bis heute nicht meine Umbuchungskosten übernommen bzw. überhaupt keinen Schadensersatz!
Die Mitarbeiterin erklärte mir sogar, ich hätte die 3 Wochen eben drüben bleiben sollen! Eine Frechheit wie ich finde!
Der plötzliche Todesfall ist schon schmerzlich genug & das schlimmste Szenario, das eintreffen kann!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Sehr geehrte Frau Steiner,
zunächst einmal unser tief empfundenes Beileid zum Verlust Ihres Vaters – das muss eine unglaublich schwere Zeit für Sie gewesen sein. Wir bedauern zutiefst, dass Sie in dieser Situation nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie verdient haben.
Leider ist dieser besondere Fall nicht in unseren Versicherungsleistungen enthalten, wie es in den Bedingungen Ihrer Golden Visa Kreditkarte geregelt ist. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung vollkommen und entschuldigen uns für die unangemessene Aussage der Mitarbeiterin.
Mit freundlichen Grüßen und alles Gute
card complete Team
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