Mir hat nicht gefallen, dass das Problem zwischen cardcomplete und BankAustria hin und her geschoben wird und keine Lösung angeboten wird.
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Ich habe 4 Formulare mit Daten ausgefüllt 1x Diners 2x Visa und 1 x Mastercard Diners, Danke alles Daten erhalten im Dez erhalten SIe Bescheid wegen Rückzahlung Von Visa und Mastercard Mail e... Toon meer
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Habe mein dringendes Anliegen bezüglich meiner MC mit Ihrer kompetenten MA Frau Kreiner durch ein sehr fachlich, persön-liches Tel.-Gespräch zum Glück noch lösen können, wofür ich sehr dankbar bin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Recht gut aufbereitete Site- allerdings mit Fehlern die von Menschen gemacht und wiederum auch von Menschen (in meinem Fall Telephon-Support) behoben werden müssen. Beispiel - Jahresgebühr im e... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
Contactgegevens
Lassallestraße 3, 1020, Wien, Oostenrijk
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2,3
Slecht
685 reviews
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr card complete Team
Support from operator was great
Support from operator was great, the automatic call responder should be also provided in english
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Dear Beatrice, thank you for your kind feedback!
Thank you also for your feedback on our voice bot Caro. It helps us to further improve our service.
Kind regards, your card complete team
Keine lange Warteschleife
Ich musste nicht lange in der Warteschleife verharren und mein Anliegen wurde von einer freundlichen echten FRau (kein Chatbot!)ebenfalls rasch und freundlich behandelt.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Liebe Corinna! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden bist und schätzen Ihr Vertrauen. Ihr card complete Team
Never ever again
Noch nie so viel Probleme mit ner FIrma gehabt. Monatelang keine Rückmeldungen, alles mühsam und intransparent.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Matthias, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Sehr sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Telefonservice ist unterirdisch
Telefonservice ist unterirdisch. Man erreicht niemanden, weil man ewig in der Warteschleife ist, irgendwann entscheidet man sich für einen "Rückruf". Man wird tatsächlich zurückgerufen und ist wieder in der Warteschleife. Nach einer halben Stunde habe ich aufgegeben. Wollte eigentlich nur von meiner Miles and More Mastercard auf eine Dinersclubkarte umsteigen.
Ich schicke ihnen die zerschnitte Karte zurück und hole mir eine Karte von der Konkurrenz!
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Christian, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
leider gerade nur 1 *
leider gerade nur 1 *, seit Jahren habe ich die VISA Gold Karte, früher erreichte man einen Menschen am Telefon und Mails wurden tatsächlich beantwortet.
Nun möchte ich meine Teilzahlungsrate erhöhen, keine Chance!
Niemand reagiert auf eine Nachricht IN DER APP!!, Mails kommen alle retour, am Telefon gebe ich nach einer halben Stunde auf.
Wie kann ich jemanden erreichen?
17 september 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Liebe Elisabeth, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Schlechter Kundenservice und verrechnet nicht wahrnehmbare Leistungen
Gutes Beispiel warum traditionelle, alte Unternehmen mit sehr schlechtem Kundenservice Pleite gehen. Zuerst wurde bei Auslandsaufenthalten jedes Mal meine Kreditkarte gesperrt. Sprich, der Grund warum ich die Kreditkarte überhaupt habe, wurde invalidiert, da ich die Karte ja nicht verwenden konnte. Auch nach mehrmaligem Entsperren und Mitteilen, dass ich eben oft beruflich im Ausland bin, wurde die Kreditkarte weiterhin mehrmals gesperrt.
Dann habe ich sie nicht mehr verwendet, und die Bank stellt die Zusammenarbeit mit cardcomplete sowieso ein. Jetzt kurz vor Ende 2025, in dem Jahr wo das Service eingestellt wird, bekomme ich eine Rechnung für die Kartengebühr von 2026, einem Jahr, wo das Service bereits eingestellt sein wird. Frechheit.
Telefonischer Kundenservice: Niemand erreichbar, es gibt nur viele verschachtelte Untermenüs, die man sich alle anhören muss und man redet mit Robotern. Anrufen tut man als Kunde ja dann, wenn man die offensichtlichen Optionen online bereits versucht hat, und man mit einem Menschen reden muss.
16 september 2025
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Gibt es Minus Sterne?
Gibt es Minus Sterne?
Auf Nachrichten wird nicht reagiert, Karte wird trotz Bekanntgabe des Urlaubs gesperrt. Kundenservice existiert nicht. Also Leute, geht zu einer anderen Firma, ich wechsle.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Liebe Angie, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Nicht zu empfehlen
Man zahlt viel Geld für einen Kundenservice der nicht erreichbar ist und am Wochenende grundsätzlich nicht arbeitet.
Erfahrung 1: Zahlung des Mietwagens im Ausland geht nicht durch. Es war ein Sonntag und somit niemand kontaktierbar.
Erfahrung 2: Online Zahlung wurde als gefährlich eingestuft worauf die gesamte Karte gesperrt wurde. Habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen ohne Erfolg. Auch der Rückrufservice funktioniert nicht. Man wird von einer automatischen Stimme zurück gerufen, die einen wieder in die Warteschlange einreiht.
App ist auch sehr einfach und bietet kaum Zusatzfunktionen. Ich habe die Miles & More Karte, die man mit Apple Pay gar nicht nutzen kann.
Dann wohl doch lieber zu Amex, die 24/7 erreichbar sind.
15 september 2025
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Unerreichbarer Kundenservice
Unerreichbarer Kundenservice!
Die digitale Assistentin Karo ist vollkommen nutzlos, diese provoziert lediglich Aggressionen bevor man dann in die unendliche Warteschleife kommt und endgültig die Nerven wegschmeißt!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van card complete Service Bank AG
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht gelöst werden konnte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Das 𝓖𝓐𝓪𝓻𝓭 𝓲𝐎 Team
Das 𝓖𝓐𝓪𝓻𝓭 𝓲𝓸 Team ist unglaublich. Sie haben unermüdlich daran gearbeitet, mein Geld zurückzubekommen, und ich bin so dankbar für ihre Hilfe.
12 augustus 2025
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Es ist eine Frechheit für Visa Gold und…
Es ist eine Frechheit für Visa Gold und sehr langjährige Kundin dass man niemanden erreicht. Die Hotline ist zum wegschmeißen bis man durchkommt und für mein Anliegen kann ich nicht mal unter die Optionen wählen. Für so eine große Firma hätte ich mir was besseres erwartet. Früher hat man leichter jemanden erreichen können.
9 september 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Liebe Tamara, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Kein Kundenservice - Keine Mitarbeiter
ich bin seit vielen Jahren mit meiner Kreditkarte bei Card Complete. Ich habe auch ab und zu angerufen wegen unterschiedlicher Sachen. Immer gut gewesen.
Seit geraumer Zeit ist die Service Nr. nur ein computer, man erreicht keine Person. - Das ist das "Service"
Wenn man direkt einen Mitarbeiter sprechen möchte, muss man bei der Kartensperr-Notrufnummer anrufen, die einen dann in eine Schleife setzt bei der auch niemand abhebt.
Als Bank eine Katastrophe. Es ist nur sehr bezeichnend, dass ich eigentlich anrufen möchte um die Karte abzubestellen. - no wonder!
1 september 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ziel von card complete ist es unseren Kund:innen ein Höchstmaß an Servicequalität zu bieten. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen, daher bedauern wir sehr, dass wir Sie als Kunden verlieren. Um in Zukunft unser Serviceangebot weiterhin zu verbessern, möchten wir gerne mehr über Ihre Beweggründe Ihrer Entscheidung erfahren.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Bin seit über 20 Jahren bei…
Bin seit über 20 Jahren bei CardComplete und es ist noch nie passiert, dass meine Monatsabrechnung nicht abgebucht werden konnte. Habe jetzt aus dem Urlaub dort angerufen, um kurzfristig dad Limit zu erhöhen, da der Mietwagenverleih eine höhere Kaution auf der Karte blockieren musste.
Was hat CardComplete gemacht? Mir die Karte komplett gesperrt. Musste Gehaltsnachweise schicken. Hab ich aus dem Urlaub sofort gemacht. Warte jetzt aber schon seit 4 Tagen, dass die Karte wieder entsperrt wird.
Werde mir nach dem Urlaub einen neuen Anbieter suchen!!
30 augustus 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns gerne diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Servicemitarbeiter/in wird so so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Seit 33 Minuten warte ich
Seit 33 Minuten warte ich, dass sich endlich jemand am Telefon meldet und mir hilft. Mehrmals habe ich schon fast aufgegeben. Der Kundenservice ist eine Katastrophe!
29 augustus 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen.
Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Absolut nicht zu empfehlen
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, egal wie oft man nachfragt. Wahrscheinlich die einzige Bank in ganz Europa, die 2025 immer noch kein Apple Pay anbietet. Mit Jahresende kann man nicht einmal mehr Meilen sammeln – die Karte hat damit überhaupt keine Existenzberechtigung mehr. Kann nur jedem schwerstens abraten, mit diesem Unternehmen etwas zu tun zu haben.
28 augustus 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Hallo, wir würden uns gerne mit Ihnen bezüglich Ihres Feedbacks in Verbindung setzen. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Ein Anruf ist nur ein Tonband zur…
Ein Anruf ist nur ein Tonband zur Verfügung. Keine Persönliche Besprechung möglich. Nur Anleitungen zum sperren.
27 augustus 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Helmut, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht vollständig gelöst werden konnte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Bin sehr zufrieden
Verwende Visa schon jahrelang, war und bin einfach zufrieden
27 augustus 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Hermann, danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Zahlungen mit Creditkarte, nicht mehr wegzudenken
Die Bezahlung per Creditkarte ist aus dem heutigen Leben einfach nicht mehr wegzudenken. Egal ob man in einem Geschäft, oder per Internet bezahlt fast überall kann man mit Karte bezahlen.
27 augustus 2025
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Antwoord van card complete Service Bank AG
Lieber Robert, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
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