CarlundCarla.de Reviews 

Unkomplizierte Übernahme des TRansporters, Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ich habe am 29.07.26 zum ersten Mal einen Transporter bei CarlundCarla.de gemietet.
Erst über die Website reserviert und dann am Standort abgeholt.
Die Abholung war absolut reibungslos.
Der Transporter war sauber und vollgetankt.
Nach 5 Stunden und 200km wieder vollgetankt am Abholort abgestellt.
Absolute Empfehlung, würde ich jederzeit wieder mieten.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit CarlundCarla.

Die Buchung habe ich gemeinsam mit meinem Bruder durchgeführt. Wir haben den gesamten Buchungsvorgang gemeinsam gelesen und ausgefüllt. Erst wenige Stunden vor der geplanten Abholung wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass das Fahrzeug wegen eines zu neuen Führerscheins nicht übergeben werden kann.

Der Führerschein lag dem Unternehmen bereits vor. Eine frühere Prüfung hätte uns viel Stress und zusätzliche Kosten erspart.

Da wir so kurzfristig informiert wurden, mussten wir in letzter Minute einen anderen Transporter organisieren. Dadurch entstanden uns zusätzliche Kosten von rund 160 €.

Auf meine Beschwerde erhielt ich lediglich den Hinweis auf die AGB. Ein Entgegenkommen oder eine Kulanzlösung wurde abgelehnt.

Für mich war das leider keine kundenfreundliche Erfahrung. Ich hätte erwartet, dass wichtige Voraussetzungen deutlich vor der Abholung geprüft werden, damit Kunden nicht wenige Stunden vor einem geplanten Umzug ohne Lösung dastehen.

Carlos für eine Nacht gemietet, passt ordentlich was rein in Carlos, Anmietung ging easy, Service Hotline war zwei mal nötig , beide male waren sie sehr nett, kompetent und zielführend. Preise sind Gut.

Buchungsprozess ist mit der App kompliziert. Auch telefonisch gut zu erreichen (z.B. war das Wiederöffnen des bereits verschlossenen Fahrzeugs unkompliziert mit einem Anruf der Servicenummer möglich).
Nur die Flexibilität bei der Wahl des Startzeitpunktes für die Miete ist eingeschränkt, was die Wahl des günstigsten Angebotes verhinderte.

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier. Der Prozess ist im großen und ganzen relativ einfach. Lediglich das Hochladen der Fotos war etwas zeitaufwändig. Mehrere Fotos wurden nicht akzeptiert, bzw. hochgeladen, was mich etwas verunsichert hat. Als das letztendlich geschafft war, funktionierte alles reibungslos. Sofern ich mal wieder etwas transportieren muss, wäre Carl und Carla meine 1. WAHL.

Hallo..., wir sind mit dem ganzen Ablauf und erreichbaren Kundenservice sehr sehr zufrieden! Alles war stimmig und der Preis war akzeptabel. Es gab absolut keine Probleme, auch nicht dem gemieteten Bus. Im Gegenteil, es war sehr komfortabel. Danke für den ermöglichten Trip an die Ostsee.
Immer wieder gerne!!! 😊

Das erste Mal wo man nicht betteln muss für einen Transporter, die meisten behandeln einen doch , wie einen Bittsteller, verlangen hohe Kautionen und natürlich eine 1A Kreditkarte.
1a Service ,würde mich freuen wenn alle so sind , wie Carl & Carla.
Für mich kommt ab jetzt kein anderer Vermieter mehr in Frage. Deshalb vergebe ich hier fünf Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich brauchte kurzfristig einen Wagen für den Transport gewisser 2,36m langer Möbelstücke.
Die Anmietung war schnell und unkompliziert, die Hotline sehr freundlich und konnte mir schnell helfen, die Verifizierung abzuwickeln weil die Kamera meines Handys sich nicht einbringen wollte.
Das Fahrzeug war schon älter (143tkm), und dementsprechend genutzt, aber sauber und fuhr gut und alle Schäden, auch kleinere, waren dokumentiert und ja, guckt man halt eine Minute länger. Was aber wirklich hilfreich wäre, wäre ne Rückfahrkamera. Insbesondere wenn der Vormieter den Wagen in eine enge Lücke geparkt hat 🫣
Mein Fazit: Gerne wieder.

Miete geht über Mobiltelefon, auch der Kundendienst kann telefonisch weiterhelfen. Alles super geklappt.

Es hat alles super geklappt- und das Team war hilfsbereit und sehr freundlich

Online Buchung sowie alles andere hat gut geklappt.

Ich hab einen Carl gemietet und bin absolut begeistert! Alles lief reibungslos.
Gerne wieder!!!!!

Sehr einfache, unkomplizierte Abwicklung.
Buchung, Freischaltung und Rückgabe über die Website klappt tadellos. Fahrzeug (Transporter) war in gutem Zustand und einfach zu finden.

Hat Alles reibungslos funktioniert.Auto wurde ordentlich vorgefunden,vorhandene Schäden waren dokumentiert.Und Teschnisch einwandfrei.unschlagbarer Preis.Gerne wieder

Der Anmietungsprozess war zunächst sehr positiv. Die Buchung war einfach, die WEB App funktionierte gut und auch das Auffinden sowie die digitale Übernahme des Fahrzeugs waren modern und unkompliziert.

Der eigentliche Schock kam jedoch beim Fahrzeug selbst. Das Auto wies außen zahlreiche Beschädigungen auf und war im Innenraum durch vorherige Transporte ebenfalls deutlich in Mitleidenschaft gezogen. Im Schadensprotokoll waren bereits so viele Schäden dokumentiert (>20!!), dass es praktisch unmöglich war, vor Ort zu überprüfen, ob tatsächlich alle vorhandenen Schäden erfasst waren.

Aus Sorge, später für nicht von mir verursachte Schäden verantwortlich gemacht zu werden, wollte ich das Fahrzeug nicht übernehmen. Dies war jedoch nicht möglich. Die Hotline teilte mir mit, dass das Fahrzeug bereits als übernommen gelte und ich den Mietpreis zahlen müsse.

Aus meiner Sicht übernehme ich ein Fahrzeug erst dann, wenn ich es nach einer Sichtprüfung bewusst akzeptiere. Ein Fahrzeug in diesem Zustand entspricht für mich nicht den Erwartungen an eine professionelle Autovermietung.

Mein Verbesserungsvorschlag: Die Fahrzeuge sollten regelmäßiger auf einen zumindest einigermassen ordentlichen Zustand gebracht werden. Außerdem sollte Kunden die Möglichkeit eingeräumt werden, ein Fahrzeug aufgrund eines unzumutbaren Zustands vor Fahrtantritt abzulehnen, ohne hierfür Kosten tragen zu müssen.

The online booking process was clear and easy. I got a car without any issues, However, I was surprised how much gasoline I had to fuel after driving for around 20 kilometers. I hardly believe that I burned almost 7 liters of gasoline for such short distance. It seems that the fuel must be checked carefully before starting driving.

die Buchung ist sehr einfach, gute Auswahl an Standorten- Abholung auch sehr simpel . Insgesamt tolles Preis- Leistung Verhältnis.
Immer wieder gern!
Renée

Von der Verifizierung des Führerschein/Ausweis bis zur Abholung des Fahrzeugs sowie der Rückgabe hat alles super funktioniert. Bei mir hat die Kamera meines Handys nicht funktioniert um die Bilder des Zustands vom Fahrzeug zu tätigen. Also beim Kundendienst angerufen und es wurde einem sofort und ohne Probleme geholfen. Dabei war der Mitarbeiter am Telf. auch noch super freundlich, was ja teilweise echt selten geworden ist. Ich würde sogar 6 Sterne vergeben für den geilen Support. Macht weiter so...

Bestellprozess und Abholung war sehr einfach. Der Prozess alle vorherigen Schäden zu überprüfen dauerte aufgrund der vielen Einträge etwas lange.