Caroptions Reviews 

Perfect product, makkelijk te bestellen en alles is duidelijk over de installatie/gebruiksaanwijzing.

Afspraak kon snel plaats vinden, vakkundige personeel en heerlijke koffie.
Ze hebben een mooie wachtruimte waar ik met m'n laptop kon zitten!

Snel geleverd, en installatie was tot mijn verbazing prima zelf te doen met bijgeleverde video handleiding.Mooie upgrade voor ons oud beestje, bedankt!

Inbouw van carplay was geweldig. Doet wat het moet doen. Zeker een aanrader 👍🏼

Onlangs een CarPlay box laten inbouwen en ik ben super tevreden! De installatie werd vakkundig en snel uitgevoerd, en alles werkt perfect. Het systeem start snel op, reageert soepel en zorgt voor een veel modernere rijervaring. Geen gedoe meer met kabels of onhandige telefoonhouders – gewoon draadloos verbinden en gaan!

Daarnaast was de service uitstekend: vriendelijk, professioneel en duidelijk in uitleg. Absoluut een aanrader voor iedereen die zijn auto wil upgraden met CarPlay! 🚗💨

‼️ CarOptions is misleiding, verborgen kosten en weigering van verantwoordelijkheid ‼️

Mijn ervaring met Car Options in Bleiswijk was een mix van positieve en teleurstellende momenten. De technische installatie van CarPlay werd professioneel en netjes uitgevoerd, waarvoor ik de monteurs zeer waardeer. Ze waren duidelijk en geduldig in hun uitleg.

Echter, mijn ervaring met de klantenservice was ronduit teleurstellend. Ondanks een bevestigde afspraak, omschrijving van de dienst en een benoemde prijs van installatie van €149,- werd ik geconfronteerd met onverwachte extra kosten van €50,- voor de installatie. Ik heb mijn ongenoegen geuit op locatie. Maar helaas leidde mijn criticus nood tot een frustrerend gesprek met de klantenservice, waar ik geen bevredigende antwoorden kreeg. Hoewel de fouten aan hun zijde werden erkend, klantenservice had een verkeerde prijs gecommuniceerd naar mij, werd er niet naar gehandeld en de communicatie die daarop volgende was onvriendelijk en agressief, wat mijn teleurstelling alleen maar vergrootte.

In totaal heb ik €931 betaald, en de manier waarop ik behandeld werd, heeft me er uiteindelijk van weerhouden om nog verdere zaken met hen te willen doen.

Ik heb betaald maar een tweede installatie of aanbeveling gaat er niet komen.

Update na ontvangen reactie van Car Option op 21 februari 17.17 uur.

Beste,

Dank voor jullie reactie. Ik wil hier een belangrijke toevoeging op doen. De afspraak is middels telefonisch contact gemaakt en via WhatsApp en bevestigd door jullie. Het is altijd helder geweest waarom ik langs kwam.

Ik citeer uit de whatsapp:

———————

“ Hierbij uw afspraakbevestiging.

Ordernummer: 23204322

Locatie:
CarOptions Bleiswijk
Briljantstraat 33, Bleiswijk

Afspraak:
Datum: 19 februari
Tijd: 12 uur

Betaling:
Nog te voldoen: €149,-
Pin te voldoen na installatie.

Aanvullende informatie:
Auto: V60 met touchscreen
Verwachte installatietijd: 1 a 2 uur “

———————

Lijkt mij toch volstrekt duidelijk. Deze afspraak was helder en gaf geen enkele indicatie van aanvullende kosten.

Vlak voordat de installatie begon, werd ik echter geconfronteerd met een extra bedrag van €50,-. Op dat moment heb ik direct bezwaar aangetekend en om een leidinggevende gevraagd, maar daar werd geen gehoor aan gegeven.

Daarnaast wil ik wijzen op artikel 21.1 en 21.2 van jullie eigen algemene voorwaarden (policies/terms-of-service) Hierin staat expliciet dat de prijs die bij het maken van de afspraak is overeengekomen, bindend en definitief is. Deze kan niet meer worden aangepast, ongeacht latere wijzigingen. Aangezien mijn afspraak en het bijbehorende bedrag van €149,- vooraf zijn vastgelegd, is het doorberekenen van een extra bedrag in strijd met jullie eigen voorwaarden.

Afspraak is afspraak. Ik verwacht dan ook dat deze situatie correct wordt afgehandeld in lijn met de overeengekomen prijs en jullie eigen beleid.

Dank voor de gratis brievenbus zending bij een orderwaarden van €129,- omdat ik en tweede scherm moest kopen, word gewaardeerd. Maar op jullie site praten jullie niet over verzendkosten of francolevering. Gratis verzenden is in deze een standaard service, toch!

Met vriendelijke groet,
Luc

Update na ontvangen reacties van Car Option op 28 februari 19.51 uur.

Conclusie: een bedrijf dat zijn klanten oplicht en structureel verantwoordelijkheid ontloopt.

Het whatsapp gesprek dat ik heb gevoerd met CarOptions laat overduidelijk zien hoe ze met klanten omgaan zodra er een klacht ontstaat. In plaats van open en eerlijk te handelen, wordt er moedwillig extra kosten doorberekend, pas op locatie gecommuniceerd en wordt er achteraf geen enkele verantwoordelijkheid genomen.

CarOptions verschuilt zich achter excuses en ontwijkende antwoorden, maar als puntje bij paaltje komt, doen ze helemaal niets om een fout te corrigeren. Sterker nog, ze proberen de klant een deel van de schuld te geven, terwijl ze zelf erkennen dat ze een fout hebben gemaakt.

Dit is geen incident, maar een bewuste werkwijze waarbij klanten op het laatste moment voor extra kosten worden gezet, zonder keuze. Vervolgens wordt er niets gedaan als je bezwaar maakt, en eindigt alles in een muur van onverschilligheid.

Als je bij CarOptions iets laat installeren, wees dan voorbereid op:

❌ Verborgen kosten die pas ter plekke worden vermeld

❌ Onvriendelijke klantenservice zodra je een probleem aankaart

❌ Geen enkele vorm van verantwoordelijkheid of compensatie

❌ Misleiding over prijzen en schending van hun eigen voorwaarden

CarOptions is een bedrijf dat zich verrijkt ten koste van consumenten. Ik raad iedereen ten zeerste af om hier zaken mee te doen.

Vandaag een CarPlay box opgehaald na een slechte ervaring met Car Essentials. Car options levert een zeer goede kwaliteit met betrouwbaarheid. Eerlijke en goede service met ruime kennis lokaal bij het bedrijf. Eenmaal thuis een half uurtje bezig geweest met installeren door een duidelijke instructie. Letterlijk plug en play. Car options raad ik bij deze zeker aan ondanks nog het lage review aantal.

Inmiddels zijn onze gegevens netjes van de website verwijderd zoals afgesproken. mvg Rica Waalwijk.

Een prima werkende carbox met snelle WiFi toegang en verschillende applicaties.
Ervaren personeel met kundige uitleg

Fijn bedrijf, net ontvangst, mooie verblijf waar je mag wachten onder genot van koffie thee en koek. Vakkundig en netjes Apple CarPlay ingebouwd. Duidelijk uitleg. Ik zou het mensen zekers adviseren die Apple CarPlay niet hebben. Prettige ervaring

In alle stappen van bestelling tot en met montage blinkt CarOptions uit. Alles, klopt van begin tot einde, de uitleg over hoe CarPlay werkt. Naast CarPlay heb ik ook een camera in mijn Z4 laten monteren. Ook tot volle tevredenheid.

Professioneel en aardige mensen
Mooie kantine en een hele goede uitleg van je inbouw

Vandaag CarPlay in laten bouwen op locatie. Na 1,5 uur wachten in de sfeervolle wachtruimte met Wifi en een kop koffie, werd alles goed uitgelegd. Ideaal, geen gedoe meer met mijn telefoon in een houder en alles werkt perfect. Aanrader!

Topservice en kwaliteit!
Laatst hier een CarPlay-installatie laten doen en ik ben supertevreden. Het bestellen ging makkelijk en de prijs was goed.

De installatie op locatie was perfect geregeld. Tijdens het wachten kon ik in een mooie wachtkamer wachten, en het personeel wat mij hielp was supervriendelijk. Alles werd netjes en professioneel afgehandeld.

Een fijn ontvangst en onder het wachten een lekker bakkie koffie.
Na 1,5 uur wachten een uitgebreide uitleg in de Lexus over de CAROPTIONS box wat deze allemaal kan.

Bedankt team caroptions👌

ik zag dat de carplay kit een scherpe prijs had gekregen door korting. ik had bewust niet betaald voor installatie omdat ik ervan uit ging dat ik er zelf wel uit zou komen met de juiste handleiding. Dat was dus niet het geval! ten eerste was de bijbehorende handleiding voor een totaal ander model auto, hierdoor moest ik zelf op internet videos vinden van de installatie. Toen ik alles geïnstalleerd had bleek dat Caroptions mij de verkeerde stroomkabel had opgestuurd. Ik zat toen een heel weekend met een auto zonder infotainment. Ik moest zelf naar hun toe rijden voor de kabel en heb vervolgens ook de volledige installatie kosten betaald aangezien ik er zelf niet uitkwam met de nikszeggende handleiding.

Toen ik wegreed kwam ik er thuis pas achter dat ze een stuk gereedschap van mij 'perongeluk' uit mijn auto hadden gehaald en er niet meer terug in hadden gelegd. ik heb vervolgens 2,5 week lang contact met hun proberen te leggen voor mijn gereedschap. Dit verliep ook niet soepel, op mijn appjes werd 2-3 dagen later pas op gereageerd en aan de telefoon kreeg ik een arrogante toon en beloofde ze het zo snel mogelijk op te sturen (dit duurde bijna twee weken).

Kortom, hun service en kwaliteit is zeer matig probeer de apparatuur via een ander bedrijf te bestellen dat bespaard jou vast veel moeite.

Installatie video voor mijn BMW F10 met nbt systeem was niet beschikbaar. Het is mij uiteindelijk wel gelukt door op internet te zoeken naar carplay boxen van andere leverantiers. Wat ik ook mis is een duidelijke uitleg van de functies van de verschillende instellingen. Er zijn wel video´s beschikbaar hoe in te stellen maar dat is dan weer van een andere auto. Komt dus niet overeen met mijn auto en carplay box beeld. Ik ben dus nog steeds aan het zoeken wat voor mij de ideale instellingen zijn.
Iedere keer als ik mijn menuknop indruk om naar carplay te gaan schakelt mijn radio naar de radiozender op voorkeur 8. Ik weet dat ik voorkeur 8 aan kan passen naar bluetooth maar dan heb valt na starten carplay de radio uit en schakeld bluetooth audio in.

Ook op het gebied van communicatie kan dit bedrijf nog wel een stap maken, had in app een vraag gesteld tijdens de installatie maar daarop geen reactie gehad.

Het zou mooi zijn een PDF te maken over de instellingsmogelijkheden en het effect van de verschillende wijzigingen.

Verkeerde informatie is beschikbaar op de website waardoor ik de levertijd verkeerd heb ingeschat. 2 weken i.p.v. verstuurd binnen een dag waardoor het niet meer op tijd kwam.

Vervolgens een bericht gestuurd waarop snel een vriendelijke reactie kwam dat ze gingen proberen de CarPlayBox op tijd te versturen.

Daarna radiostilte en zelfs op een verzoek om de bestelling te annuleren, je zou zeggen dat het werk scheelt, geen reactie meer ontvangen.

Mocht je de tijd hebben dan kan ik mij voorstellen dat het werkt, maar van de communicatie moeten ze het absoluut niet hebben.

UPDATE 4-2-2025:
Inmiddels contact gehad met de klantenservice en m’n geld teruggekregen wat uiteindelijke snel geregeld was. Wat ik jammer vond is dat er pas contact was na het plaatsen van deze kritische review en de focus hier wel erg op lag.

Op basis van deze afhandeling geef ik nu 3-sterren maar de service kan beter.

Ongeveer een week geleden heb ik de CarPlay box laten installeren bij CarOptions.

Na een voorspoedige communicatie met de klantenservice was mijn afspraak zo gepland.

Bij aankomst werd ik vriendelijk ontvangen. Wachten is geen probleem, want ze hebben een heerlijke wachtruimte waar de koffie prima is! Na ongeveer 1,5 uur werd ik gehaald en kwam er iemand naast me zitten voor uitleg.

Erg blij met het resultaat en zeer tevreden over de service.

Als je van plan bent een CarPlay box te laten installeren zou ik 100% aanraden het hier te doen!!!

Top bedrijf

CarPlayBox besteld bij CarOptions, deze zelf geïnstalleerd door de duidelijke handleiding! Fijne communicatie en product werkt top.