Carrefour Banque & Assurance Reviews 

⚠️ le refus de reconduction du crédit renouvelable ne veut pas dire résiliation, il te reponde que c'est juste que le contrat n'est pas reconduit. Mais ils prélèveront la cotisation de la carte pass associée au crédit. C'est décevant de payer une carte que l'on n'utilise plus et sachant qu'on a envoyé le coupon reponse de refus de reconduction.

Nul. Impossible d'avoir un conseiller par téléphone.

tout c bien passer

Le personnel a été très professionnel pour mon achat, de bon conseil

Declaration d ITT faite en septembre pour pret
En arret maladie depuis avril et cliente depuis 14 sans problemes de sante ,ni impayes .1er probleme et voilà
À ce jour aucune reponse du service assurance qui transite par une plateforme kereis catastrophique .demandes des tes de papiers sans cesse,sans rapport pour certains avec l arret maladie.
Carrefour se fiche de la situation car je suis desormais en difficultes vu ma perte de ressources et les delais inadmissibles de traitement.j ai le sentiment que tout est fait pour refuser la prise en charge .Et en plus j ai plus de 1500 euros de frais de rerard d impayes
Ne faites pas de pret carrefour ou changer l assurance emprunteur absolument.c est honteux.
Enfin.en mars mon.dossier a été débloqué et la prise en charge rétro active faite .soulagee mais les degats sur ma situation de fait pas encore resolu et frais élevé toujours réclamés..

J ai été reçue par Béatrice,la conseillère banque de Carrefour Digne les Bains
Elle m a très bien conseillé et à répondu à toutes mes attentes
Je suis très satisfaite .Mes questions ont été résolus très efficacement.

Je suis harcelé par un(e) conseiller(es) .
Appli où l'on peux jamais voir ce qu'il se passe impossible de se connecter avec les identifiants.
Des fois on a l'impression d'avoir des prélèvements ni queue ni tête
Si cela continue les appels répétés ça sera photocopie+ plainte et messages vocaux sauvegarde
.déposée

Attention à vous !
J’ai dû porter plainte car j’ai reçu un virement de 1500€ sur mon compte bancaire. En allant voir la conseillère de mon carrefour physique, celle ci m’a dit qu’ils m’avaient en fait fait un crédit sans mon autorisation !! Et donc je devais rembourser tous les moins un certain montant avec des frais ultra élevés !!
À aucun moment au téléphone j’ai demandé un crédit. La dame m’a proposé d’augmenter simplement mon plafond. J’ai répondu ok à condition que ça soit gratuit, ce à quoi elle m’a répondu oui! Et sans mon accord, ni par téléphone, ni par signature, elle m’a en fait engagée dans un crédit !!!! Vraiment service client à fuir par téléphone !!
Si vous avez un souci avec votre carte pass, je vous conseille vraiment d’aller voir une conseillère physique chez carrefour !!!

La pire des banques jamais vue. Attente au téléphone au delà du raisonnable. Agents qui comprennent rien. Soit disant des paiements rejetés sans aucun courrier ni mails. Le tout mis en crédit revolving sans me faire part de cette décision !!!! Du vol pur et leur boulot de banquier non fait!!!!

J'ai effectué une demande de prêt le 11 février 2026 avec accord de principe suivi de l'envoi de tous les documents demandés pour la réponse définitive.
Le 23 Février 2026 je n'ai aucun retour concernant cette demande de prêt, mais le pire c'est l'incompétence INCROYABLE des opératrices qui répondent au service client! Même l'amateurisme est d'un niveau bien plus supérieur comparé à leur compétence! De plus on nous balade de service en service sans jamais répondre a nos interrogations, ajouté à cela le nombre de fois où ils nous disent qu'ils vont nous rappeler et le font JAMAIS !!!
C'est vraiment déconcertant de vivre une telle expérience avec ce grand groupe de renommé qui est Carrefour!!

contact simple et rapidement porté sur mon besoin Réponse rapide du oui ou non des lors que les éléments demandés sont présentés
A suivre dans la réactivité à toute question à l'avenir
bien à vous

Le pire service client rencontré !

Impossible de souscrire en ligne - message d'erreur à chaque fois, ou cela indique 'ca prendra quelques secondes' qui se transforment en longues minutes. Idem au téléphone en voulant indiquer ce problème, je suis passée de chargé de clientèle à chargé de clientèle puis mis en attente - pendant 15mins sans aucun signe. J'ai raccroché! D'accord, un prêt à moins de 1% (pour 10000€ remboursé en 12 mois tout de même) doit être très populaire m'enfin....

Un service client déplorable - un seul numéro d'appel au 0806060601 avec des délais d'attente de plus de 30 minutes à chaque fois - clairement, carrefour banque indique un numéro ou le service n'est pas assuré. Une offre de prêt à tau 0.90 % sur 12 mois pour 10.000 € empruntés ok au déaprt de l'offre et se termien à plus de 8% - LAMENTABLE

Un service d'amateurs exécrable. Non seulement ils encaissent deux fois un achat, mais ils contestent les preuves apportées?!
Bien sûr on attend 20 ans au téléphone ensuite il faut supporter les présentations et demande d'informations que même à ma banque on ne me demande pas. Enfin tout pour dégoûter le client le plus patient. Horrible!!!

J'ai envoyé un dossier changement residence ainsi que coordonnées bancaires par courrier postal avec accusé reception. changement résidence faite et toujours resté avec mon ancien compte bancaire( qui est clôturé deuis plusieurs mois)On m'avait certifié que tout avait été fait... résultat agio car travail pas fait. Au moins 10 interlocuteurs avec un délai d'attente d'une heure sur un appel. On m'a demandé d'envoyé un rib finalement par mail et maintenant, on me redemande tout, carte identité, facture d'élec et rib !!! on se foude qui ? en attendant, je ne peux plus utilisé ma carte, l'assurance prelevé chaque mois va m'arriver avec des agios puisque le changement tjrs pas fait !!!!
A fuir et je vais résilier ce service, quitte à passer par la justice !!!

Nul 27 minutes d’attente au téléphone à 15h un jeudi! J’ai raccroché.
s’ils ne travaillent pas il faut le dire, on ne les dérangera pas

Impossible de joindre le service client par téléphone pour résilier carte bancaire.
16min d'attente 23min d'attente
Envoi recommandé pas de réponse

Je suis in peu déçu par carrefour Echirolles et préfère aujourd’hui aller sur carrefour saint Egrève.