Après avoir essayé de souscrire par internet sans réussite la conclusion du contrat a été faite auprès d'une conseillère Carrefour banque professionnelle et bienveillante. Service beaucoup plus humain... Toon meer
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Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ce sont des escroqueries leurs assurances surtout ne les prenez pas tout va bien jusqu a ce que vous ayez un litige ...ils ne respectent pas le délai lé... Toon meer
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Je suis allée au stand carrefour banque de Quetigny 21 pour 2 questions. La conseillère était très aimable. D'une écoute attentive elle a été particulièrement efficace en un temps record. Pour avoir... Toon meer
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Vous êtes incapables de nous expliquer pourquoi après avoir soldé 7789.00 euros avec votre relevé de compte, vous nous réclamer encore 1700.00 euros. Aucuns de vos services a ce jour n ai capable... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque commercialise depuis 30 ans une large gamme de produits : Crédit, Epargne, Assurance....
Contactgegevens
Frankrijk
- 0806060601
- www.carrefour-banque.fr
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Attention arnaque Nice TNL voleur abus de faiblesse sur personne agée !
Attention a ces personnes sans scrupules, ma mère s'est faite avoir et maintenant endetté a cause de ces personnes qui vous font des crédit en profitant des personnes âgée c'est une honte ! Fuyez ces profiteurs bien formé pour profiter des vieux dans le besoin.
Et leur système n'étant que tres mal sécurisé elle s'est fait usurpé ou "hameçonné" et doit de l'argent qu'elle n'a jamais utilisé, tres motivé pour vous faire un crédit (sans se soucier de vos moyen, après ce n'est "plus leur problème") , le personnel de NICE TNL se moque de vous et vous balade avec des numéros à joindre, plein de mépris, aucune envie de gérer les problème du moment qu'ils vous ont arnaqué et obtenu leurs prime, une plainte sera déposé contre le personnel responsable des credit carte pass, profitez des personnes âgée aura des conséquence soyez en sure !
24 maart 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées par votre mère et et l'accueil reçu à l'agence de Nice TNL.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger afin de nous transmettre les informations nécessaires pour agir au plus vite : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque.
J'ai été accueilli par Monsieur…
J'ai été accueilli par Monsieur belhabib, qui a su me mettre à l'aise dès le départ contraire à mes précédentes visites .
À l'écoute, il a su trouver des solutions avec un professionnalisme incroyable
23 maart 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif concernant la qualité de l'accueil et du conseil prodigué par Monsieur Belhabib. Nous sommes ravis que son professionnalisme et son écoute aient pu transformer votre expérience au sein de notre agence
L'équipe Carrefour Banque.
Service client au top !
Très professionnel, avec des explications claires et détaillées des différents services mais également un accompagnement et une écoute au top!
21 maart 2026
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Bonjour et merci de votre commentaire !
A très bientôt.
L'équipe Carrefour Banque.
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Bonjour et merci de votre commentaire !
A très bientôt.
L'équipe Carrefour Banque.
Service vraiment à la ramasse
Je suis client de la succursale belgique et n'ai jamais vu un pareil service. On m'envoie une carte que je n'ai jamais reçue et selon un service on l'aurait envoyé à une ancienne adresse, ce qu'un autre service dément. Je ne sais pas activer le "visa secure" et après 4-5 rappels je vois que je peux l'activer MAIS quand je veux l'utiliser les codes sont refusés. Le service client se fait tirer l'oreille pensant que je ne sais pas l'utiliser... très pénible expérience !
21 maart 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les informations contradictoires reçues et les dysfonctionnements techniques qui entravent l'utilisation de votre carte.
Votre expérience ne reflète pas nos standards de service et nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais avec toute l'attention requise.
Pour un accompagnement personnalisé et sécurisé, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger à cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque.
Ils m’ont prélevé 20€ alors que je n’ai…
Ils m’ont prélevé 20€ alors que je n’ai jamais utilisé leur carte j’ai contacté le service client pour dédommagement depuis 1 mois aucune nouvelle c’est honteux!!!! NE SOUSCRIVER JAMAIS À CETTE BANQUE
18 februari 2026
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Bonjour, nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier.
Votre expérience ne reflète pas nos standards de service et nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais avec toute l'attention requise.
Pour un accompagnement personnalisé et sécurisé, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger à cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque.
Au moins un endroit où vous etes…
Au moins un endroit où vous etes accueilli par une personne qui a sincèrement le désir et la compétence de répondre aux questions. C est normal en même temps il est la pour ça mais aujourd'hui cela n est pas toujours vérifié partout
18 maart 2026
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Bonjour et merci de votre commentaire !
A très bientôt.
L'équipe Carrefour Banque.
Aucun respect des clients
Des gens qui mélangent tout. Je me retrouve avec 3 identifiants dont aucun n’a accès à l'application. On vous apprend que la clé secure peut-être créée au bout de 72 heures. J'en suis à 4 jours et toujours rien. Banque de petits amateurs.
Alors voilà, quand vous les appelez ils sont incapables de résoudre le problème avec toujours des prétextes foireux et pour avoir une aide supplémentaire il faut les joindre sur Facebook !!! RAPATRIEZ VOS PLATE-FORMES, ce sera déjà une bonne chose.
19 maart 2026
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Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés techniques rencontrées avec vos identifiants et l'activation de votre Clé de Sécurité. Soyez assuré que nous comprenons votre frustration face à ce délai d'attente inhabituel pour accéder à vos comptes.
Afin de régulariser votre situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter en message privé via ce lien : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque.
Simple et accessible
19 maart 2026
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Bonjour et merci de votre commentaire !
A très bientôt.
L'équipe Carrefour Banque.
Courez
Courez. Une assurance qui ne coute pas cher mais au moment venu aucun remboursement. Après la mort de notre chien, un conseillé m’a soutenu que nous n’avions aucune des « options » donc pas de remboursement. Tout cela après avoir eu confirmation pour un conseiller au téléphone en mode robotique qui suivait un script sans issu. Merci pour cette accompagnement dans notre deuil Carrefour. Merci pour les petites lignes et contenu d’assurance basique caché en option.
18 maart 2026
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Bonjour,
Nous regrettons vivement votre déception concernant la prise en charge de votre dossier.
Afin de réexaminer les garanties de votre contrat et de vous apporter des éclaircissements précis, nous vous invitons à échanger avec nos conseillers via ce lien : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque.
Minable et c'est pas peu dire
J'ai passé une après-midi complète à être trimballée de l'agence bancaire Carrefour en passant par un service des fraudes, puis à un « soi-disant » service clients (service fantôme). 35 minutes d'attente suivies d'une... coupure !!! Je recommence la manœuvre où là un répondeur m'indique que l'attente pour la prise en charge de mon appel est d'environ 10 minutes.53 minutes après, là... c'est moi qui raccroche car il est plus de 18 h et je pense qu'il n'y a personne dans les bureaux (s'il y en a).
17 maart 2026
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Bonjour,
nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant votre attente pour nous joindre et le manque de coordination entre nos services qui vous ont impacté
Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous regrettons vivement ces interruptions de communication.
Afin de reprendre votre dossier immédiatement et de vous apporter une solution concrète, nous vous invitons à nous joindre en message privé ici : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque.
Très bonne expérience nous sommes allez…
Très bonne expérience nous sommes allez samedi à begle carrefour pour faire la carte pass une femme remarquable nous a conseiller merci pour son professionnalisme
14 maart 2026
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Bonjour et merci de votre commentaire !
A très bientôt.
L'équipe Carrefour Banque.
Un bon accueil
Un bon accueil, les explications étaient claires et précises.
13 maart 2026
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Bonjour et merci de votre commentaire !
A très bientôt.
L'équipe Carrefour Banque.
ma carte pass est bloquée depuis des…
ma carte pass est bloquée depuis des mois...
j'appelle le service client pour avoir une explication et on me repont que c'est suite à un impayé ...
donc depuis des mois j'ai un impayé chez eux et on ne me le signale pas??
soyons serieux!! cette pseudo soit disant "banque" n'est qu'une arnaque et son service client completement incompetent!!(dame avec un tres fort accent etranger incomprehensible...)
fuyez!!!!
14 maart 2026
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Bonjour, nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier et le manque de communication perçu. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et nous vous présentons nos excuses si l'accueil téléphonique n'a pas répondu à vos attentes. Afin de clarifier la situation de votre compte et de trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger à cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
J'ai fait une demande de carte pass le…
J'ai fait une demande de carte pass le 13 février 2026 je n'ai toujours pas eu de réponse. Ça fait maintenant 1 mois que je les contacte toujours la même chose vraiment le service client est censé réglé nos problèmes mes nan au contraire ils s'en foutent royalement.
16 februari 2026
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Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de traitement inhabituel et le sentiment d'abandon ressenti face à votre demande de Carte PASS. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et que nous regrettons vivement ce manque de réactivité. Afin de régulariser votre situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
Carrefour banque des gens incompétent …
Carrefour banque des gens incompétent aucun sérieux vraiment très décevant depuis plus 1 mois j'attends ma carte pass ils ont réussi a mettre ma carte a chaque fois en opposition c'est lamentable
7 maart 2026
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Bonjour,
nous sommes sincèrement navrés pour ce délai d'attente inhabituel et pour les désagréments causés par les mises en opposition successives de votre carte. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible.
Afin de régulariser immédiatement votre situation, nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Remboursement de l'épargne impossible
J'ai demandé le remboursement de mon épargne Carrefour Horizon.Celui-ci était promis sous dix jours. Deux mois après , je n'ai rien, ils ne répondent pas aux courriers, j'ai appelé 7 numéros , chaque fois, ils me me demandent d'appeler un autre numéro. J'ai l'impression de m'être fait arnaquer. Mon courrier est resté sans réponse.
6 maart 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
nous sommes sincèrement navrés pour ce délai d'attente inhabituel
Pour vous aider, merci de contacter notre cellule Epargne soit en envoyant un email à l’adresse suivante livret@carrefour.com ou par téléphone au 0 806 60 60 01 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au vendredi de 9h à 13h en indiquant “Epargne” en motif d appel
L'équipe Carrefour Banque
Fraude
Suite a un prêt de 1500e, je me suis fait prélevé des sommes sur mon compte a la hauteur de 4000e.
Après plusieurs appels téléphoniques et mails carrefour banque ne répond plus.
Plainte a était déposé !!!
Contact pris avec un avocat.
Ils a quelqu'un dans leur service qui usurpe l'identité !!!
Je ne laisserai pas tomber
Carrefour banque rendez moi mon argent !!!
Je vous fais de la Pub !!!
Cette banque est à fuir
5 januari 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons vivement la situation que vous décrivez .
Afin de transmettre vos éléments directement à nos services spécialisés, nous vous invitons à nous contacter sans plus attendre sur Messenger via ce lien : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Plusieurs soucis mineurs résolu en…
Plusieurs soucis mineurs résolu en agence de Wasquehal très professionnel
6 maart 2026
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Bonjour et merci de votre commentaire !
A très bientôt.
L'équipe Carrefour Banque.
site qui fonctionne jamais
site qui fonctionne jamais
on doit vous rappelez on vous rappelle jamais
quand vous arrivez a les avoir en appelant a n'importe quelle heure et avoir attendue plus de 30 min , des bons a rien au tel , ça a bien changé en 4/5 ans , des nuls
je recommande pas , déçue
et ne dites pas écrivez sur facebook car même par ce biais rien n'est fait , bref a fuir
1 maart 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons sincèrement que vous soyez confrontée à de telles difficultés de navigation.
Bien que vous ayez déjà sollicité nos services,nous vous encourageons à nous envoyer un nouveau message privé sur https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel afin qu'un responsable puisse réclamer le traitement prioritaire de votre dossier.
L'équipe Carrefour Banque
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