In juli 2025 een week deel van cottage van vriendelijke eigenaars David en Jane gehuurd. Kamer/keuken, goede douche en heerlijk kingzise bed in een zeer ruime slaapkamer. De knusse etage was sch... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn ervaring begon wat minder goed. (Vandaar de 4 sterren). Ik boekte huisje op vakantiepark in Nederland. Bij bevestiging van de boeking bleek dat bepaalde relevante informatie ontbrak op de website... Toon meer
Overzichtelijk en duidelijk. Het was wat moeilijk om een telefoon nummer te vinden. Sunny geeft veel antwoorden, maar graag wil je ook even persoonlijke zaken bespreken per telefoon of Whatsapp. Verde... Toon meer
Duidelijke informatie, makkelijk zoeken en vinden, en boeken. Daarop kreeg ik een vlotte reactie van de eigenaar. Geen verborgen extra kosten, heel fijn.
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Kingsfordweg 151, 1043 GR, Amsterdam, Nederland
- 020 718 37 28
- info@casamundo.nl
- www.casamundo.nl
3,6
Gemiddeld
325 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen contact mee te krijgen.
Geen contact mee te krijgen. Wij hebben een villa geboekt, deze is geaccepteerd en bevestigd. Vervolgens geprobeerd te mailen, bellen en via Instagram contact op te nemen over hoe de betaling nu verder in z’n werk gaat. Dit staat heel onduidelijk aangegeven op de site. Maar kan helaas nergens contact met ze krijgen.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om geen contact te kunnen opnemen als je vragen hebt. Instagram is helaas geen officieel communicatiekanaal met ons team.
Om je verder te helpen, raden we je aan om contact met ons op te nemen via onze officiële kanalen. Je kunt ons bereiken via e-mail, onze live chat of WhatsApp support. Deze opties staan vermeld op onze website in het Helpcentrum.
Als je specifieke vragen hebt over de betaling van je villa, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen of onze live chat te gebruiken. Ons team staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we al je vragen snel kunnen beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Het Casamundo-team
We hebben een annuleringsverzekering…
We hebben een annuleringsverzekering afgesloten en nu is mijn moeder overleden en heb ik geannuleerd.
Ik krijg een mail terug dat ik niks terug krijg.
Waarom heb je dan een annuleringsverzekering?
En ik heb al 4 mails gestuurd en ook naar de accommodatie en totaal geen respons.
Ik ga denk ik kassa oid inschakelen want vind dit een slechte organisatie.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Anita,
Allereerst willen wij u condoleren met het verlies van uw moeder.
Met betrekking tot uw vraag over de annuleringsverzekering, willen wij u informeren dat Casamundo niet rechtstreeks een verzekering aanbiedt. Daarom raden we je aan om direct contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij die de annuleringsverzekering heeft afgesloten om de voorwaarden en opties te bespreken.
Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze officiële communicatiekanalen. We staan klaar om u op alle mogelijke manieren te helpen.
Nogmaals, wij bieden u onze oprechte deelneming aan en verzekeren u van onze steun in deze moeilijke tijd.
Met vriendelijke groeten
Het Casamundo-team
Slechte communicatie
Na sturen e-mail, wordt gevraagd een paar dagen geduld te hebben omdat ze het moeten uitzoeken. Vervolgens hoor ik helemaal niks meer! Ben er zeer ontevreden over ! Ook E-domizil geeft slecht thuis! We zouden binnen 2 tot 4 weken voor vertrek een voucher ontvangen met gegevens van het geboekte verblijf. We gaan al op 22 juli vertrekken en heb nog steeds niks ontvangen, ook niet als ongewenste mail.
Krijg geen bevestig dat alles betaald is.
Weet de kamer nummer niet.
We komen met 2 auto’s , vraag is hoe zit dit met parkeren?
Heb Casamundo gebeld maar die blijken ineens geen telefoon meer te beantwoorden!
Hoe zit het nou met onze vakantie vraag ik me af?
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Elzo,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Onze excuses voor de negatieve ervaring die u heeft gehad.
We willen graag onderzoeken wat hiertoe heeft geleid en hebben daarvoor uw hulp nodig.
Kunt u ons alstublieft het relevante boekingsnummer geven, zodat we het proces opnieuw kunnen bekijken en er commentaar op kunnen geven?
We kijken uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groet,
Uw team van Casamundo
Er gaat een heleboel mis bij casamundo…
Er gaat een heleboel mis bij casamundo heb verleden week een annulering gedaan van mijn studio van huswell en probeer het geld terug te krijgen kon tot 29 juli gratis annuleren en krijg geen respons op mijn mails ik vind het een schande mensen niet boeken bij hun slecht bedrijf.
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Cor,
Bedankt voor je feedback.
Onze excuses voor de negatieve ervaring die u heeft gehad.
Bij Casamundo heeft u de mogelijkheid om uw boeking op elk gewenst moment online in te zien en te bewerken/annuleren.
Zoals we kunnen zien, is uw annuleringsverzoek echter al verwerkt.
We wensen u het allerbeste voor uw toekomstige reizen!
Uw CasamundoTeam
Zijn niet te bereiken.
Ik zie op de site netjes mijn boeking, en hoeveel ik nog moet betalen, maar kan nergens vinden hoe (geen link, iDeal, rekening nummer, etc). Telefonisch niet te bereiken, en tot op heden nog geen reactie op contact formulier of email. Al een week probeer ik te contacten, en moet morgen betaal zijn volgens het overzicht!
6 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Niels,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We hebben op dit moment veel aanvragen, waardoor onze reacties vertraagd kunnen zijn. We konden uw aanvraag echter niet vinden met de opgegeven details, kunt u alstublieft meer informatie geven? In de tussentijd wil ik je alvast een antwoord geven: het betalingsproces wordt beheerd door onze partner, en we raden je aan rechtstreeks contact met hen op te nemen.
Je kunt ons bereiken via onze live ondersteuningskanalen: chat en WhatsApp. Je kunt ook ons Helpcentrum bezoeken voor veelgestelde vragen, je vragen stellen via het contactformulier of ons een e-mail sturen.
We zijn er om ervoor te zorgen dat je avontuur soepel verloopt en stellen je geduld en begrip op prijs.
Met vriendelijke groeten,
Het Casamundo-team
Eenvoudig en helder!
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Documenten ? Antwoorden ?
De 2de betaling van onze vakantiewoning in Slovenie is ontvangen 21 juni . Ik heb toen mail verzonden voor de eventuele voucher , documenten te verkrijgen , hoe we sleutel gaan recupereren , etc .. Standaardmail terug van : geef ons tijd persoonlijk te kunnen antwoorden . Tot op heden geen reactie en zondag ben ik daar al .
Telefonisch niet meer beschikbaar . Wat nu !?
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Robin,
Bedankt voor uw feedback.
Onze excuses voor de negatieve ervaring die u heeft gehad.
Zoals we kunnen zien, zijn de toegangsgegevens tijdig per e-mail naar je toegestuurd, zodat je de documenten kon bekijken.
We hopen van harte dat u van uw vakantie heeft kunnen genieten.
Met vriendelijke groeten
Uw team van Casamundo
Opeens niet meer telefonisch bereikbaar
Wij hebben geboekt via Casamundo. vakantie naar frankrijk. Toen we bij het appartement aankwamen kwam de schimmel al ons tegemoet. Wij hebben daar niet verbleven.
tijdens ons vakantie contact opgenomen met casamundo. nu al een week geen reactie op onze mail. (wel tussendoor contact gehad. maar laaste contact was een week geleden.) wil ik even bellen om te vragen hoe het er mee staat zijn ze niet meer telefonisch bereikbaar. Wij willen ons geld terug van de vakantie omdat wij daar helemaal niet zijn verbleven.
Hoop dat casamundo contact op neemt. Gegevens boeking 140969288
15 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Marlinda,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de ervaring die u heeft gehad. We begrijpen dat dit erg vervelend is.
We ontvangen momenteel veel verzoeken, waardoor onze reacties vertraging kunnen oplopen. Ik zie echter dat ons team tussendoor al contact met u heeft opgenomen.
We bieden geen telefonische ondersteuning meer. In plaats daarvan kun je ons bereiken via onze live ondersteuningskanalen: chat en WhatsApp. Je kunt ook ons Helpcentrum bezoeken voor veelgestelde vragen, je vragen indienen via het contactformulier of ons een e-mail sturen.
We zijn er om ervoor te zorgen dat je avontuur soepel verloopt en stellen je geduld en begrip op prijs.
Met vriendelijke groeten,
Het Casamundo-team
Slechte ervaring met Casamundo en E-Domizil
Goedenavond,
Wij hebben op 18 mei via de website van Casamundo een huisje gehuurd in Oostenrijk.
Op 20 mei hebben wij het huisje geannuleerd. Wij hebben dit in de periode dat het kosteloos geannuleerd mocht worden de reservering ook geannuleerd. Dit kon volgens de annuleringsvoorwaarden tot 29 mei en wij hebben de annulering op 20 mei doorgegeven via Casamundo. Hiervan hebben wij ook een ‘request cancel booking eDomizil’ ontvangen. De annulering is vervolgens door Casamundo pas op 6 juni naar E-Domizil gestuurd.
De annuleringsaanvraag is op de website bij het geannuleerde huisje in de periode van 20 mei t/m 6 juni op ‘annulering aangevraagd’ blijven staan terwijl wij de reservering al geannuleerd hadden. Pas op 7 juni stond op de website dat de reservering geannuleerd was.
Ook hebben wij 12 juni jl. contact gehad met je medewerkster. Zij gaf ook aan dat zij in het systeem zag staan dat wij op 20 mei het huisje geannuleerd hebben. E-Domizil zegt dat ze de annulering niet hebben ontvangen. Dat hier iets niet goed is gegaan is niet onze schuld. Wij blijven daarom bij ons standpunt dat wij op tijd geannuleerd hebben en daarom niets hoeven te betalen.
Er wordt niet gereageerd op mails die wij versturen.
Het voorschot hebben wij al betaald en de 2e termijn moeten wij binnen een aantal dagen betalen.
Dit is een slechte ervaring met Casamundo en E-Domizil. Ik boek hier nooit meer een 2e keer.
John Maarse
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste John,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw boeking en annulering. Ik zie dat een van onze medewerkers uw situatie al heeft afgehandeld. Uit beleefdheid en zonder enige wettelijke verplichting te erkennen, hebben we uw verzoek in behandeling genomen.
Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en we willen ervoor zorgen dat uw volgende ervaring met ons een positieve is.
Met vriendelijke groet,
Het Casamundo Team
Hebben een boeking geplaats en hadden…
Hebben een boeking geplaats en hadden enkele vragen die zijn binnen 2 uur netjes afgehandeld.
Nergens geen probleem mee.
26 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Very easy in making a booking
Very easy in making a booking. Good pictures and realistic reviews. Use the app.
22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dikke afzetters
Dikke afzetters! wouden boeking annuleren wegens omstandigheden 6 weken voor vertrek. Hebben 10tallen mails en telefoons gedaan maar NOOIT antwoord gekregen. Nu willen ze ineens 80%van het bedrag annuleringskosten terwijl het voorschot al betaald is. schandalig als jullie geen mail kunnen beantwoorden moet je ook niet met annuleringskosten komen!
Boeking is meerdere keren geannuleerd via account. boekingsnummer is EDDE 26 W57 846 M
update
een maand later en nog altijd geen terugbetaling gedaan...
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Jens,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de beantwoording. Ons team is momenteel druk bezig met een groot aantal vragen, wat kan leiden tot vertragingen.
Zoals we je per e-mail op 14/06 hebben laten weten, zal casamundo de hogere annuleringskosten dekken. Helaas hebben we nog niets van je gehoord met je bankgegevens, dus we kunnen niet overgaan tot terugbetaling tenzij je onze e-mail beantwoordt.
We willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak en danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
Het Casamundo-team
Boek hier niet! Gaan over lijken!
Boek hier niet!
Door een ernstige privé situatie moeten wij onze vakantie annuleren. We zijn ruimschoots binnen de tijd van het annuleren maar nu wordt er gezegd dat er nieuwe voorwaarden zijn en wij onze 20% aanbetaling niet terug krijgen. Stelletje criminelen zijn het en ze gaan over lijken! Boek hier nooit!
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
We begrijpen je frustratie over de annulering van je vakantie als gevolg van een ernstige privé-situatie. Het is echter belangrijk om te weten dat de annuleringsvoorwaarden meestal worden bepaald door de partners die de accommodaties beheren en Casamundo heeft geen directe invloed op deze voorwaarden.
Als er wijzigingen zijn geweest in de annuleringsvoorwaarden of als je denkt dat er sprake is van een misverstand, dan raden we je aan om contact met ons op te nemen met meer informatie, zodat we de situatie verder kunnen onderzoeken. Uw feedback is belangrijk voor ons en we willen er zeker van zijn dat al uw zorgen op de juiste manier worden aangepakt.
Onze excuses voor het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt en als er iets is waarmee we u kunnen helpen, aarzel dan niet om het ons te laten weten.
Met vriendelijke groet,
Het Casamundo Team
Makkelijk boeken Ardenne
Het was makkelijk om op of in de buurt van de ons gewenste locatie in de Ardenne een mooi huisje te huren. Duidelijke communicatie. Alleen dat je ook nog 300euro borg moet storten hadden ze wel op de site mogen vertellen. Dat zie je pas op de mail bevestiging. Ik vind dat erg vreemd dat je borg moet storten, lijkt dat casamundo die zou moeten afdekken voor zijn klanten.
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Michel,
Dank u voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden was met het gemak en de communicatie rondom uw boeking in de Ardennen.
We begrijpen uw bezorgdheid over de borgsom. De voorwaarden, inclusief de borgsom, worden door onze partners vastgesteld en helaas hebben wij hier geen invloed op. We zullen ervoor zorgen dat dergelijke informatie duidelijker op onze website wordt vermeld om toekomstige misverstanden te voorkomen.
Nogmaals dank voor uw feedback, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het HomeToGo Team
We gaan binnekort op vakantie en weten…
We gaan binnekort op vakantie en weten niet waar we de sleutel moeten ophalen , we krijgen geen contact met de mensen van het huis of wat dan ook . Erg slecht geregeld is gelijk de laatste keer via casamundo
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Rico,
We begrijpen uw bezorgdheid en willen u graag helpen. We kunnen je boeking met deze gegevens niet vinden. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen zodat we u verder kunnen helpen?
Als je niet in contact kunt komen met de hosts of andere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via ons hulpcentrum. We staan klaar om je te helpen en je vakantie soepel te laten verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Het Casamundo Team
Onbereikbaar
12 april reservering gedaan maar bedachten ons later om langer te gaan. Ik bellen, geen gehoor, e-mail sturen, en nog één, daarna nog een keer en nog eens.
Geen reactie.
Onderliggende maatschappij benadert, die hebben adequaat gereageerd en opgelost. Nu na 2,5 week een reactie van Casamundo dat onze reservering is geannuleerd.
Wat voor bedrijf is dit?????
1x en nooit weer ga ik hier nog een keer vakantieboeken. Wat een amateurs
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Linda,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft moeten maken.
Geef ons uw reserveringsnummer zodat we kunnen zien waarom uw reservering is geannuleerd. Casamundo zelf annuleert geen boekingen.
We kijken uit naar uw feedback.
Met vriendelijke groeten
Uw team van Casamundo
Nul reactie op contactverzoeken
Al een aantal weken aan het proberen om onze boeking te veranderen maar na alle problemen van geen contact met ze krijgen nu helemaal te annuleren. Nul reactie op emails en contactformulieren sturen.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Herwin,
Het spijt ons dat we niet zoals gewoonlijk beschikbaar waren.
U had echter op elk moment rechtstreeks contact kunnen opnemen met uw contractpartner om een omboeking te maken.
Je hebt ook een boekingsbevestiging ontvangen van de partner met hun contactgegevens.
Zonder het betreffende boekingsnummer kunnen we helaas niet meer zeggen, omdat we de voorwaarden niet kunnen inzien.
Laat het ons weten.
Met vriendelijke groet
Uw Casamundo Team
Al 2 wkn geen reactie op mail!!
Vakantiehuis geboekt in Toscane. Meteen dezelfde dag nog geprobeerd een wijziging door te geven, via de mail. Een week later nog een mail verstuurd! Geen reactie… we vertrekken 1 mei, maar zitten nu in onzekerheid!! Hoezo lukt het niet om ruim twee weken niet te reageren. Service drie keer niets!! RRA9BZLF
25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Geachte klant,
Onze excuses voor de vertraging in het beantwoorden van uw e-mails. Ons team heeft momenteel te maken met een groter aantal vragen dan normaal, waardoor onze responstijden enigszins zijn vertraagd.
Ik zie dat we nu contact met je hebben opgenomen over je vraag. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, kun je contact met ons opnemen via het Helpcentrum. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je vakantie soepel verloopt.
Bedankt voor uw begrip.
Vriendelijke groeten,
Het Casamundo Team
Casamundo personeel onbereikbaar
Casamundo personeel is telefonisch en per mail niet te bereiken. We gaan over 2 dagen naar het vakantieadres en weten nog steeds niet waar de sleutel ligt en of het oké is.
Als je boekt krijg je per omgaande een bevestiging en betaalopdracht! Daarna krijg je geen enkel antwoord op je mails!
Dus onbereikbaar. Klant-onvriendelijk!
Niet tevreden dat is duidelijk.
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste D.J.,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden van onze communicatie. We hebben onze gegevens doorzocht, maar konden geen onbeantwoorde e-mails van u met deze informatie vinden.
Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens geven? Dit zal ons helpen om uw zorgen weg te nemen en ervoor te zorgen dat alles in orde is voor uw aankomende reis.
We willen je er ook graag aan herinneren dat ons team beschikbaar is via chat en WhatsApp, dus voel je vrij om direct contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Het Casamundo Team
In 2019 een vakantie naar Italië…
In 2019 een vakantie naar Italië geboekt, op het laatste moment is dit door casamundo geannuleerd, we zouden die nacht vertrekken! Steeds proberen te bellen maar slecht geholpen en ons geld nooit terug gekregen. De kinderen hebben het er nog wel eens over hoe verdrietig dat was! Het kwam vanavond weer ter sprake en het zit nog steeds niet fijn!
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Het spijt ons te horen over je ervaring in 2019. Aangezien het nu 2024 is, kunnen we helaas weinig doen om te helpen met kwesties uit het verleden. We raden je aan om contact met ons op te nemen als je problemen ervaart of als je hulp nodig hebt bij het vinden van het juiste aanbod.
Met vriendelijke groet,
Casamundo Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.