Il questionario è chiaro e veloce nelle conferme funziona bene, non si capisce bene se chiede il nome del contraente o del pagante ma andando avanti richiede conferma e tutto va bene
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Facilità di accesso online e pronta e gentile risposta degli operatori a risolvere un blocco nella stipulazione dell assicurazione. Spero di non averne bisogno ma credo che non ne rimarrei delusa
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facile iscriversi e pagare. meno facile contattare i numeri di telefono italiani per un chiarimento. alla fine, dopo due giorni di chiamate senza risposta verso il numero di Milano (prefisso 02 da it... Toon meer
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Buono il rapporto prezzo/ servizi offerti. Rispetto ad altre assicurazioni il massimale di 1.000.000 € per spese mediche è limitato, dovrebbe essere illimitato. Controlli correttezza digitazioni... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Chapka Assicurazione viaggio
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Chapka è un broker specialista dell’assicurazione viaggio dal 2002. Assicuriamo tutti i viaggiatori: per dei soggiorni corti o dei viaggi lunghi, per un giro del mondo, per un programma working holiday visa ecc… Chapka nasce dalla volontà di rendere l’assicurazione accessibile a tutti, semplificando la sottoscrizione dei contratti e facilitando i rimborsi.
La ricetta del successo di Chapka: Trasparenza, reattività, semplicità e un pizzico di audacia!
Tramite l’App Chapka puoi consultare le garanzie dei nostri contratti, sottoscrivere, scaricare l’attestato di assicurazione, programmare una consulenza medica telematica, caricare le tue fatture per velocizzare i tuoi rimborsi. In caso di emergenza o di infortunio, puoi contattare l’assistenza 24/7.
Un servizio clienti disponibile 💙
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio!
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio! Da Chapka, ci impegniamo a rispondere al telefono velocemente e a trattare le pratiche di indennizzo il prima possibile. Il nostro servizio clienti, multilingue, è basato nei nostri uffici parigini. Siamo disponibili e a tua disposizione per ogni domanda tramite la mail info@chapka.com o al +39 02 82 94 09 55.
Contactgegevens
4,4
Uitstekend
240 reviews
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Rinnovo polizza annuale
Fortunatamente non ho mai dovuto utilizzare i servizi assicurativi, questa recensione riguarda solo l'aspetto amministrativo.
Non capisco perché dopo avermi mandato l'avviso di rinnovo polizza (per il 3° anno), sia necessario reinserire nuovamente (per la 3a volta) tutti i dati anagrafici se non ci sono variazioni.
Inoltre non viene esposto chiaramente sui documenti (e nemmeno nell'area personale cliente) il valore per il quale si assicurano i viaggi.
27 maart 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Buongiorno Alessio,
grazie per la fiducia e per il suo feedback. Ci dispiace per l’esperienza negativa.
Stiamo lavorando attivamente per ottimizzare il processo di rinnovo e renderlo più semplice; al momento, però, è ancora necessario inserire nuovamente tutti i dati.
Per quanto riguarda invece l’importo coperto in caso di annullamento, è visibile nei documenti inviati al momento della sottoscrizione (nella prima riga della tabella delle garanzie).
Buona giornata,
il team di Chapka
Assicurazione scadente
Assicurazione scadente. Cambiate se potete l’assicurazione perché ce ne sono di più serie e competenti. Questa pur di non pagare si attacca a qualsiasi cosa. Con personale scortese e maleducato. Negato rimborso a ragazzo di 18 anni che si era ammalato e non ha potuto viaggiare, ragazzo che si è pagato il viaggio con i suoi soldi guadagnati in un ‘estate di lavoro. A fronte di una assicurazione piena di soldi .
Da evitare
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Gentile cliente,
siamo spiacenti per l’esperienza negativa segnalata. Purtroppo, per poter procedere con il rimborso, è necessario che siano rispettate tutte le condizioni indicate sul nostro sito.
Qualora la nostra risposta non dovesse soddisfarla, le suggeriamo di contattare il nostro mediatore (i cui riferimenti sono riportati all'interno del suo contratto).
Buona giornata,
il team di Chapka
Gentilezza e trasparenza
Prima di acquistare la polizza ho parlato al telefono con un operatore davvero gentile e professionale che mi ha spiegato tutto in modo chiaro, per cui poi è stato semplicissimo sottoscriverla in autonomia
11 maart 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Alessandra,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Servizio clienti esaustivo e…
Servizio clienti esaustivo e competente, ormai sono anni che mi affido a loro per i miei viaggi, mai stata delusa
11 maart 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Sandra,
grazie di cuore per le sue parole e per la fiducia che continua ad accordarci nel tempo.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Per ora tutto ok
Per ora, ottima applicazione e semplice da usare
Darò aggiornamenti in caso mi servisse
8 maart 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Mattia,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Jorge,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Rocco,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Niente di cui lamentarmi
Niente di cui lamentarmi. Disponibili fin dall’inizio, rispondono a ogni domanda con chiarezza.
Prima della scadenza ti avvertono e non c’è nessun rinnovo automatico, solo se lo vuoi.
Personalmente mi trovo bene :)
3 maart 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Nertila,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Super assistenza
3 maart 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Monica,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Maurizio,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Esperienza pessima.
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista.
Per ottenere un semplice rimborso ho dovuto affrontare settimane di attese, richieste ripetute di documenti già inviati e risposte lente e poco chiare. Ogni passaggio è stato complicato inutilmente e ho avuto la sensazione costante di dover inseguire io l’assicurazione, invece di essere supportato come cliente pagante.
La cosa più frustrante riguarda l’assistenza: se sei in Working Holiday Visa (WHV) e hai bisogno di parlare con qualcuno, l’unico modo è chiamare un numero italiano. Questo significa sostenere costi internazionali e gestire fusi orari scomodi, il tutto per ricevere informazioni che dovrebbero essere facilmente accessibili.
Nel mio caso sono stato fortunato perché i miei genitori dall’Italia mi hanno aiutato a fare le chiamate e a gestire la comunicazione. Senza il loro supporto sarebbe stato ancora più complicato risolvere la situazione.
Un servizio clienti dovrebbe semplificare la vita, non renderla più difficile. Esperienza estremamente deludente. Non la consiglierei a chi vive all’estero e ha bisogno di assistenza rapida ed efficace.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniele,
ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Vorremmo però precisare che, oltre al numero telefonico italiano, hai a disposizione anche altri canali di assistenza gratuiti:
1) contatto con il nostro centro di assistenza, disponibile 24/7 tramite app in modo completamente gratuito
2) Possibilità di chiedere che fosse il nostro servizio clienti a chiamarti, ovunque ti trovassi nel mondo.
3) Mail dedicata al supporto clienti
Per quanto riguarda il rimborso, la pratica è stata conclusa e il rimborso effettuato non appena abbiamo ricevuto tutta la documentazione necessaria per poter procedere correttamente.
A presto,
Il team di Chapka
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Patrizia,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Anita,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
E' stato tutto chiaro
E' stato tutto chiaro, molto preciso, spiegato con cura e precisione.
Per me, l'unica cosa un po' negativa, è che per mettere l'anno di nascita bisogna scorrere tutti gli anni e bisogna stare a clikkare dei minunti (molto tempo) non avendo la possibilità di scrivere su quel campo.
3 februari 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Federica,
grazie per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. Prendiamo in considerazione la sua osservazione per migliorare il nostro servizio e rendere il processo di acquisto ancora più semplice.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniela,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Molto veloce nel rispondere al mio…
Molto veloce nel rispondere al mio sollecito per una assicurazione in Australia. Mi sento più sicura adesso.
22 januari 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Neila,
grazie per il suo messaggio e per averci scelto per il suo viaggio in Australia.
Siamo felici di esserle stati d’aiuto.
Le auguriamo una bellissima giornata,
Il team di Chapka
Parzialmente soddisfatto per aumento considerevole del premio
Facile ed intuitivo sottoscrivere la polizza ma molto insoddisfatto del considerevole aumento del premio rispetto allo scorso anno
26 januari 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Mauro,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci scelto nuovamente. Comprendiamo la sua insoddisfazione per l’aumento dei prezzi...
Purtroppo abbiamo dovuto adeguare le tariffe dal 1° gennaio 2026 per far fronte al significativo incremento dei costi medici all’estero, così da poter continuare a garantire coperture adeguate.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team di Chapka
Efficienza nella risposta
Efficienza nella risposta, la sig Laura ci ha assistito nella nostra polizza con molta serietà ☘️
22 januari 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Federica,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato. Siamo lieti che si sia trovato bene con la nostra assistenza.
Le auguriamo una bellissima giornata,
Il team di Chapka
Servizio clienti molto disponibile
Servizio clienti molto disponibile, rapidi nelle risposte e molto esaustivi.
16 januari 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Alessandra,
la ringraziamo per il suo gentile feedback e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
il team di Chapka
Sottoscrizione facile e coperture chiare
Diciamo che le garanzie e le condizioni di polizza sono scritte in modo chiaro ed anche la sottoscrizione della polizza è agevole è snella attraverso il portale internet
16 januari 2026
Antwoord van Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Roberto,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata,
il team di Chapka
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