Bin enttäuscht. Ich bin gewechselt und jetzt merke ich das die Firma kontaktieren so schwer bis unmöglich ist. Email antowrten sind selten. Diw Bonus Frist ist heute abgelaufen, nun bin ich gesp... Toon meer
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Bisher alles zufriedenstellend. Der Wechsel steht ja noch an. Wollen wir hoffen, dass auch der richtige Strom fließt. Da bereits am 01.11. der Wechsel vollzogen sein sollte fehlt noch die Auskunft zur... Toon meer
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I changed my contract from another supplier to Citiwerke, as I found their prices quite reasonable compared to other providers. The process was very smooth and straightforward. I am expecting the s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Der Umstieg auf die Citiwerke lief problemlos. Der Vertrag wurde sofort bestätigt und zum vereinbarten Termin gestartet. Die Meldung der Zählerstände und Nummern war auch kein Problem
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- ook in
- Elektriciteitsbedrijf
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Nutsaannemer
- Nutsbedrijf
Geschreven door het bedrijf
Kleine Energieversorger sind besonders flexibel, große besonders versorgungssicher – die Citiwerke vereinen beides und damit auch die Vorteile beider Welten. Citiwerke ist die starke Online-Marke der Thüga Energie GmbH. Bei uns ist die Versorgung mit Strom und Gas besonders günstig, weil wir uns ausschließlich darauf konzentrieren. Kein Schnickschnack, kein undurchsichtiger Tarifdschungel, keine Endlos- Warteschleifen – nur preiswerte, klimaschonende Energie und ein komfortabler Service, der sich klar an den modernen Nutzergewohnheiten orientiert. Wann wechseln Sie zu den günstigen Tarifen?
Contactgegevens
Industriestr. 9, 78224 , Singen, Duitsland
- 0800 799 55 999
- onlineservice@citiwerke.de
- www.citiwerke.com
3,6
Gemiddeld
44 reviews
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Keine Kundenbetreuung vorhanden
Wir waren anfangs zufrieden.... Solange alles geklappt hat... Aber dann ging es los... Plötzlich wurde ein utopischer neuer Abschlag erhoben, trotz Guthaben ungerechtfertigte Zahlungen abgebucht... Kundenservice? Gibt es da nicht!!! Keine Telefonnummer, Emails bleiben generell unbeantwortet... Dieses Unternehmen scheint komplett ohne Mitarbeiter zu arbeiten... Ganz schlimm! Sowas hab ich echt noch nicht erlebt. Einloggen im Portal ist mir bisher noch nicht gelungen, selbst das ist ein Kunststück bei diesem Verein. Kann jedem nur empfehlen: Hände weg!!! Es ist wirklich unterirdisch!
15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Irreführende Angaben.
Irreführende Angaben.
"Preise werden angepasst"
Plötzlich erfährt man, dass nix angepasst wird und sich der Vertrag mit Abzockpreisen verlängert hat.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Unterirdischer Kundenservice
Unterirdischer Kundenservice. Keine Antwort auf Einschreiben oder Email. Nicht nachvollziehbare Abschlagsänderung (um mehr als das Doppelte). Auch nicht mit Preissteigerung plausibel! Online kann ich den Abschlag auch nicht ändern. Und wie gesagt, Antwort von Citiwerke Fehlanzeige...... Kann ich leider nicht weiterempfehlen. Zwei Sterne, da bislang alles OK war.
14 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Unklare Rechnungen und Zahlungen werden nicht zugeordnet
Bei Abschluss des Stromvertrags habe ich mehrmals nachgefragt, ob nicht noch weitere Kosten hinzukommen, da der montliche Abschlag für Strom sehr gering war. Mir wurde versichert, dass keine weiteren Kosten auf mich zukommen.
Doch sobald ich den Stromvertrag kündigte, aufgrund eines Umzugs, erhielt ich eine sehr hohe Rechnung für eine Nachzahlung in Höhe von ca. 500 Euro.
Davor gab es jedoch mehrere verunglückte Versuche der Kommunikation. Es hat mehrere E-Mails gedauert, bis citiwerke überhaupt den richtigen Zählerstand verwendet hatte. Von daher bin ich mir auch nicht sicher, ob mit der Rechnung alles in Ordnung ist.
Ich fragte, ob ich in Raten zahlen kann und überwies schon einmal 50 Euro. Ich erhielt einen Ratenplan, der die bereits überwiesenen 50 Euro nicht berücksichtigt hatte. Die erste Rate war zu einem ungewöhnlichen Datum, daher dachte ich, dass könnte wohl die bereits von mir überwiesene Rate sein.
Jedoch erhielt ich dann eine Mahnung und einen bösen Brief mit weiteren Kosten.
Als ich wiederholt erklärte, dass ich die erste Rate bereits überwiesen hatte, hatte das citiwerke immer noch nicht verstanden und mir stattdessen weitere Kosten in Rechnung gestellt.
Citiwerke hat seine eigenen Prozesse nicht im Griff. Ich habe nun den gesatem Betrag auf einmal überwiesen, da ich diesem Unternehmen in keinster Weise mehr traue, bin mir aber wie gesagt nicht sicher, ob die Rechnung überhaupt stimmig ist, denn es sind viele Fehler auf Seiten von citiwerke passiert.
Alles in allem kann ich nur dringend davon abraten Strom über citiwerke zu beziehen.
19 mei 2022
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