Meget kompetent og fantastisk kundeservice. Vores ca 3 år gamle jura e8 var begyndt at lyde anstrengt når den bryggede kaffe, vi havde kørt alle renseprogrammer, lige meget hjalp det. Ringede til bu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Utrolig god service! Kom til at sende min kaffemaskine til pakkeshop og da jeg ringede, tøvede de ikke et sekund: det fikser vi. De var hurtige til at reparere min jura kaffemaskine og snart kunne j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kundeservice - som det bør være Min 9 år gamle Jura maskine var begyndt at lække vand ud på køkkenbordet. Kontaktede Coffesystem for at høre om det var værd at få den serviceret eller om det bedre ku... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk kundeservice. Der er særligt een medarbejder, en herre, nok lidt oppe i årene, han er fantastisk at tale med: han ved ALT om JURA maskinerne, han er høflig, tålmodig og meget behagelig at t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Koffie-apparaat leverancier
- Elektronicawinkel
- Groothandel voor huishoudelijke apparatuur
- Reparatie van kleine huishoudelijke apparaten
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Scandinavian CoffeeSystem er eneimportør af JURA espressomaskiner i Danmark.
Contactgegevens
Mesterlodden 36, 2820, Gentofte, Denemarken
- 70207333
- coffeesystem@coffeesystem.com
- www.coffeesystem.com
4,9
Uitstekend
282 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtig service.
10 januari 2025
Antwoord van Coffeesystem
Kære Sylvia
Mange tak for de 5 stjerner. De luner på en kold vinterdag.
Vi ønsker dig en god dag.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Over and beyond
Over and beyond
Jeg er blæst omkuld af så holistisk god service fra Emilie i modtagelsen til teknikernes dygtighed og ansvarlighed.
Denne oplevelse gør at jeg altid vil vælge Jura fremover trods de problemer der nu engang var med produktet.
Mvh Daniel
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffeesystem
Kære Daniel
Mange tusind tak for den anmeldelse, som har blæst os og bestemt ikke mindst Emilie om kuld.
Det var lige, hvad vi kunne tænke os at starte dagen på. Det gør en verden til forskel, når vores mål om at give god service lykkes. Endnu bedre, at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse.
Tak for det. Kig endelig forbi igen, så gir' vi en kop kaffe.
Bedste hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Fantastisk service
Vi afleverede vores kaffemaskine om mandagen og blev mødt af en meget venlig mand som kiggede på maskinen og sagde at det var under garantien så det var en hastesag.
Allerede dagen efter kom der en sms hvor der stod at maskinen var klar.
Fantastisk service
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffeesystem
Kære Torben
Mange tak for de flotte ord. Vi håber din kaffemaskine er så go' som ny igen.
Kig endelig forbi, skriv eller ring såfremt der er noget, vi kan gøre for dig.
Mange hilsner
Scandinavian CoffeeSystem
Antwoord van Coffeesystem
Kære Henrik.
Tak for de 5 stjerner.
Vi ønsker dig en god start på ugen.
Mange hilsner
Scandinavian CoffeeSystem
God og hurtig betjening
29 augustus 2024
Antwoord van Coffeesystem
Kære Jeanette
Mange tak for de 5 stjerner.
Dem er vi super glade for.
Du ønskes en god dag.
Bedste hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Det er ikke ofte jeg har haft behov for…
Det er ikke ofte jeg har haft behov for hjælp fra Coffeesystem, men med mellemrum over de seneste godt 10 år. Og hver gang - inklusiv i dag - er det en fornøjelse og oplevelse, der fortjener at blive skamrost! Var egentlig af den formening at min maskine nok havde brug for lidt service, da den de sidste dage ikke har skummet mælken "rigtigt" - et opkald for at arrangere samme, og i stedet fik jeg kompetent og hurtig vejledning om et par ting jeg skulle prøve for at afhjælpe problemet... Og det virkede selvfølgelig. Kundeservice findes ganske enkelt ikke bedre nogensteder - jeg bukker og takker.
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffeesystem
Kære Henrik
Mange mange tak for de 5 stjerner og den fuldstændig forrygende flotte anmeldelse.
Den er vi så glad for. Absolut bedste måde at starte ugen på.
Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang eller til at se dig her i vores showroom på Mesterlodden.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Scandinavian Coffeesystem
Antwoord van Coffeesystem
Kære Erik
Mange tak for de 5 stjerner og de flotte ord.
De gør lige det ekstra, så vi kan holde en god weekend om et par timer.
Vi ønsker også dig en god weekend.
Bedste hilsner
Scandinavian CoffeeSystem
Hurtig og faglig service på min…
Hurtig og faglig service på min kaffemaskine. Jeg har jura hjemme, sommerhus, kontor og hos hele faminien
Firmaet har aldrig svigtet, Og så er de yderst behagelige at tale med.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffeesystem
Hej Finn
Mange tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Det betyder meget for os, at du som kunde er tilfreds, og vi bliver ekstra glade, når du vil dele oplevelsen med os.
Du er altid velkommen, både online og her på Mesterlodden i Gentofte i vores servicecenter og showroom.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Hurtig betjening og god service
Hurtig betjening og god service. Selv om vi bruger online bestilling er der et menneske der sidder klar og forholder sig til hver enkelt ordre og eventuelle specielle behov eller kommentarer. Vi er meget tilfredse med den service og de produkter vi har fået fra Coffesystem.
4 juni 2024
Antwoord van Coffeesystem
Godmorgen
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi bliver så glade, når vores skønne kunder tager sig tid til at skrive til og om os.
Vi ønsker en god dag.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Let bestilling
Let bestilling - personlig hilsen - hurtig levering - solid emballage. Gode produkter. Tak🙏
28 mei 2024
Antwoord van Coffeesystem
Kære Carsten
Mange tak for stjernene. Bedste besked for os, at starte mandagen på.
Du er altid velkommen, både her på Mesterlodden og online.
Vi ønsker en god start på ugen.
Mange hilsner
Scandinavian CoffeeSystem
Antwoord van Coffeesystem
Kære Jannie
Tak for de 5 stjerner. Godt at din ordre kom hurtigt frem.
Vi ønsker dig en god mandag.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Personlig service
Vi har været kunde hos Coffeesystem igennem mange år og vil gerne fremhæve service og den personlige betjening og rådgivning som altid nærværende og engageret.
20 december 2023
Antwoord van Coffeesystem
Kære Bo
Mange tak for den fine anmeldelse. Den gør bare dagen meget bedre.
Du er altid velkommen til at kigge forbi.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Super service og hurtig levering
Kan kun anbefale - der er altid supper service og imødekommenhed.
19 december 2023
Antwoord van Coffeesystem
Hej Brian
Mange tak for 5 stjerner og de pæne ord.
Vi ønsker en god dag.
Bedste hilsner
Scandinavian Coffeesystem
God service og hurtig respons
God service og hurtig respons. Præcis som der skal være. Finder du ikke det du mangler på hjemmesiden, så skriv dem en mail…så løser de alt.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffeesystem
Kære Asger
Mange tak for de 5 stjerner og de flotte ord. De gør godt på en mandag morgen.
Du er selvfølgelig altid velkommen, både online og her i huset på Mesterlodden.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Antwoord van Coffeesystem
Kære Bo.
Tak for stjernerne. De luner på en grå decemberdag.
Vi ønsker dig en god dag og en glædelig jul, når du når så langt.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Hurtig og nemt
21 november 2023
Antwoord van Coffeesystem
Hej Nicolas
Mange tak for din anmeldelse. Den luner. Tak.
Vi ønsker dig en god mandag.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Antwoord van Coffeesystem
Hej Per
Mange tak for de 5 stjerner og din anmeldelse.
Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at anmelde os.
Vi ønsker dig en god start på ugen.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
MAN SKAL KUNNE STOLE PÅ EN REPARATØR!
MAN SKAL KUNNE STOLE PÅ EN REPARATØR - OG EN AFTALE !
- Og det er desværre ikke det vi oplevede hos SCS i Gentofte. De 2 stjerner er for Jura, bestem ikke for den service vi har modtaget.
Vores Jura E8 gik i udu og ved personlig aflevering til SCS forklarede jeg hvad der var galt med maskinen.
Den søde medarbejder fortalte at det kostede 2100 kr at få den lavet. Vi vurderede at det var en høj og hurtig pris, da maskinen jo endnu ikke havde været efterset, så vi spurgte ind til prisen.
Medarbejderen forklarede at de ville reparere og lave service på maskinen, og det var til en FAST PRIS 2100 kr.
En uge senere ringede de og forklarede at endnu en dims (vist nok et delefilter) skulle skiftes, så prisen var nu 3300.
Jeg forklarede at de jo havde givet os en fast pris efter jeg havde forklaret hvad der var galt, og krævede at vi ville diskutere deres FAST PRIS strategi når vi hentede maskinen. Medarbejderen opfattede det således at de skulle reparere maskinen for 3300 kr, men ikke at jeg var meget utilfreds med prisen.
Hverken den tilkaldte chef eller medarbejderen synes at kende til aftaleloven §36, hvor FAST PRIS lovgivning forklares, og de stod fast på deres påstand om at de ikke lavede fast pris aftaler. De ville ikke høre på vore argumenter, til trods for at vi var 2 der overhørte fastprisaftalen fra medarbejderen.
Vi gik skuffede fra forretningen med maskinen og 3300 kr fattigere.
Læs det med småt, FØR du siger ja til en reparation hos Scandinavian Coffee Systems i Gentofte.
De har i hvert fald set os for sidste gang.
Beløbet er i princippet underordnet når nogen løber fra en aftale.
Vi blev udsat for en usikker kommunikation og meget værre - en elendig forretningsmoral.
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffeesystem
Kære Niels
Tak for din feedback.
Vi er naturligvis kede af, at I ikke er tilfredse med behandlingen, da vi har meget fokus på, at vores kunder skal være glade for samhandelen.
I forhold til de faste priser som du omtaler, så er det korrekt, at vi har faste priser på de enkelte Servicepakker og de dele, som er inkluderet i servicepakken. Skulle der så være behov for at skifte noget, som ikke er en del af den aftalte servicepakke, så kontakter vi altid vores kunder og beder om en accept af den nye pris, som er gældende for den servicepakke, som reparationen nu falder ind under. Skulle man ikke være interesseret i at få repareret maskinen til den nye Pakkepris, så er man naturligvis velkommen til at vælge dette og afhente ens maskine uden udført reparation og afregning.
Vi har valgt at køre med vores 3 servicepakker, da det er vores erfaring, at vores kunder er glade for at have en pris at forholde sig til, inden de går ud af døren, og at det giver kortere reparationstider.
Alle vores servicepakker og deres indhold er tilgængelige via skilt i vores Servicecenter og på vores hjemmeside: www.coffeesystem.com under Service og garanti - CoffeeSystem Service af privat og erhvervsmaskiner.
Vi er meget glade for at I ellers var tilfredse med den service I modtog hos os – det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Scandinavian Coffeesystem
Produktet er hvad jeg bestilte
Produktet er hvad jeg bestilte, men der var den sødeste hilsen med ❤️
31 oktober 2023
Antwoord van Coffeesystem
Kære Charlotte
Tak for de 5 stjerner, og dejligt at du så vores lille besked.
God dag til dig.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Antwoord van Coffeesystem
Hej Per
Mange tak for din anmeldelse. Den er vi super glade for.
Du er altid velkommen til at kigge forbi.
God dag.
Mange hilsner
Scandinavian Coffeesystem
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.