Collector Square Reviews 

93
TrustScore 4 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I sent my bag to them with all the certificates and original receipt, including original packaging. They failed to sell within 6 months. I requested a return and they sent me everything except the p... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I had a wonderful experience with Collector Square. Marine was incredibly helpful and responsive before my trip, and Frederique was so lovely, welcoming and helpful throughout my visit to the boutique... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

après leur en avoir demandé l'estimation, j'ai confié la vente d'un bijou à Collector square. tout s'est passé de la meilleure façon, estimation très rapide, des réponses précises ont été donn... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La mia esperienza con COLLECTOR SQUARE è stata veramente fantastica! La borsa Chanel in pelle nera vernice è perfetta, anche superiore alla descrizione, completa della sua card originale.... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

93 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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Alle reviews

(93)

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai acheté plusieurs sacs Vuitton chez…

J'ai acheté plusieurs sacs Vuitton chez Collector Square, facture et certificat d'authentification cependant en lisant quelques commentaires ci-dessous j'irai chez Vuitton valider que les sacs sont des vrais, ce qui devrait être le cas.
Dans le cas contraire la société est obligée de reprendre sa marchandise et de rembourser le client sans limitation de durée dans le temps....Salutations

16 december 2024
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Antwoord van Collector Square

Bonjour,

Soyez assurée que chaque objet présenté sur notre site est expertisé de visu avant sa mise en vente sur notre site internet.

Nous travaillons avec un comité d'experts, et notamment avec Monsieur Jérôme Lalande, pour les pièces de maroquinerie, qui est expert agréé près de la Cour d'Appel de Paris. Il sait identifier et reconnaître les critères spécifiques au savoir-faire des grandes maisons que nous représentons.

En effet, nous vous fournissons à l'achat un certificat d'expertise et une facture. Ces documents engagent notre responsabilité légale et notre réputation.

Pour toute demande complémentaire, nous nous tenons à votre disposition par e-mail ou par téléphone.

Bien cordialement,
Collector Square

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

J ai été bien reçu dans l intention d…

J ai été bien reçu dans l intention d acheter une valise que j avais pu voir dans leur site. Mais malheureusement la description n était pas du tout correcte. Très mauvais état general selon moi et collector square trouvait qu elle était en bonne état!!! N acceptant pas les critiques tres presomptueux. Je n achèterais jamais chez eux. Ils ne m ont pas inspiré confiance.

18 oktober 2024
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Antwoord van Collector Square

Chère Madame, 



Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire.



Suite à celui-ci, nous avons pris le soin de vous rappeler afin de comprendre plus en détail la raison de votre avis trois étoiles.



Lors de votre rendez-vous au sein de notre Showroom, nous avons pris le temps de vous présenter les pièces que vous aviez sélectionnées le matin même. 



Ces dernières que vous aviez choisies sont des années 2000, et ont été décrites par notre comité d’experts en bon état ou état d'usage. Nous disposons en effet de plusieurs états sur notre site : l’état d’usage, le bon état, le très bon état, ainsi que l’état comme neuf. Nous veillons également à décrire de manière précise les éventuelles marques d’usure présentes sur chaque pièce. 



Nous avons eu le regret d’apprendre que ce système ne correspondait pas à vos attentes, toutefois, comme nous avons pu vous le proposer, il nous est possible d’effectuer des services pouvant améliorer la condition de certaines pièces.

Soyez assurée que nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information.


Bien cordialement,
Collector Square

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Il s’agit de mon 2ieme achat chez…

Il s’agit de mon 2ieme achat chez Collector Square et de nouveau j’ai bien fait de leur renouveler ma confiance.
Une conseillère, Mélina adorable, très professionnelle, avec des conseils avisés, une écoute et bcp de patience!
Je suis encore une fois ravie de mon achat.
Merci à toute l’équipe
Aurélie S

30 september 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professional and Reliable

The most professional and reliable site for pre-loved luxury items, no doubt. Besides this, you can count on an amazing customer service, with quick replies and exceedingly kind assistants.
TWO THUMBS UP!!!

22 augustus 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Purchase a chanel shopper bag for my…

Purchase a chanel shopper bag for my daughter and my daughter was delighted with it she absolutely loves it not a mark or scratch on it looks brand new and lovely gift packaging the delivery was so quick would definitely recommend

23 augustus 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Highly recommend for luxury purchases in Paris

Had a wonderful experience purchasing my dream bag here with Frédérique! She is so welcoming, patient, and friendly, and the quality of the bags is top notch! Everything was actually in better condition in person than even described on their site. They also offer VAT tax refunds! Highly, highly recommend both this store and especially Frédérique and will be coming back to buy from her again on our next trip to Paris.

6 augustus 2024
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Antwoord van Collector Square

Dear Suzana,

Thank you so much for sharing your experience.
Receiving you and your husband at our showroom was a real pleasure.
And I'm glad you've found the bag of your dreams.
I of course remain at your disposal and wish you the best for the future...

Frédérique LAGACHE
VIC Relation Manager | COLLECTOR SQUARE

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Une expérience déplaisante

Une conseillère de vente qui ne vous prend pas au sérieux, pour ne pas dire qui vous prend de haut.
Un accueil froid, des échanges de mail peu cordiaux, aucune envie de faire attention à sa clientèle.
Il y a de nombreuses entreprises concurrentes, ne vous embêtez pas avec une qui cautionne l'irrespect.

12 augustus 2024
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Antwoord van Collector Square

Cher Monsieur,

Pour faire suite à notre échange téléphonique, j’ai en effet été navrée d’apprendre que vous ne vous soyez pas senti chaleureusement accueilli lors de votre visite.

Au quotidien, nous veillons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

Soyez assuré qu’en cette occasion nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur des exigences que nous souhaitons faire prévaloir.

Comme discuté, nous avons été sensibles à vos remarques qui sont essentielles et nous permettent au quotidien de préserver le service que nous souhaitons apporter à nos clients.

Je reste naturellement à votre disposition par e-mail ou par téléphone au + 33 (0) 1 46 34 35 30.

Bien cordialement,

Marine BOURBOULOU
Responsable Adjointe Service Client | Customer Care Deputy Manager

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tout parfait!

Tout parfait! J'achète et je vends depuis des années. Cordialité et surtout professionalité sont les mots clefs chez Collector Square. Je conseille vivement. Merci à tout le staff!

19 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une expérience digne d’une boutique de luxe.

Je savais par connaissance que cette entreprise avait bonne réputation. Grâce a leurs compétences techniques, leurs professionnalismes et le suivi du service client, je fais entièrement confiance à cette équipe, aimable, respectueuse et à l’écoute.
Expérience plus que réussi. À très bientôt. Mme cortes

10 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Louis vuitton Tasche

Ich habe mir eine gebrauchte Louis Vuitton- Tasche gekauft. Die Kommunikation,der Service (- extra Fotos von der Tasche wurden auf Wunsch sofort gemacht und mir via Email zugesandt),alles wirklich sehr professionell!
Die Tasche wies genau die kleinen Abnützungserscheinungen auf, wie sie im Profil beschrieben wurden.
Binnen 2 Werktagen war die Tasche bei mir. Super schön verpackt und ich musste die Sendung auch bei der Übernahme ( von DHL Paket Service) unterschreiben. Davor wurde ich mehrmals informiert, wann das Paket bei mir eintrifft! Alles sehr übersichtlich und safe! Collector square kann ich auf alle Fälle weiterempfehlen

14 juni 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Le temps annoncé pour une vente me semblait bien présomptueux

Bonjour;

A ce jour aucune nouvelle de ma montre mis en dépôt vente fin décembre 2023 , sauf la publicité Collector Square chaque jour avec la photo de ma montre invendue.

6 december 2023
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Logo Collector Square

Antwoord van Collector Square

Bonjour,

Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu nous entretenir de vive voix et faire le point ensemble.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre garde-temps trouve un acquéreur dans les meilleurs délais.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau, nous restons disponibles par e-mail ou par téléphone, à votre convenance.

Bien cordialement,
Collector Square

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Best buying experience

My experience with this company was more than superb, from the unparalleled customer service to the accuracy of the product received and lastly the delivery speed. I received my item in just 3 days! I will be buyin from this company for all my luxury items.
Simply the best.

23 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent service

I just purchased my first bag through Collector Square today. They have fabulous communication, were very professional, and didn’t have any issues with me asking to see pieces that we hadn’t set aside for my visit at first. The advisor was super patient and helpful in her comments and I was able to purchase a beautiful vintage piece that I will treasure for many years.

20 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Serietà e professionalità!

Non posso che consigliare COLLECTOR SQUARE! Ho fatto unicamente esperienze positive. Sono da anni tramite loro sia venditrice che acquirente. Sempre con contatti seri e affidabili. Grazie mille!

18 april 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Expert plus que douteux

Après un échange de mail j'ai envoyé ma bague déjà expertisée par un expert australien et un autre français celui là. Bague parfaite, impeccable!
Et voilà que leur propre soi-disant expert n'est pas d'accord et trouve tous les défauts du monde!!!
Les bijoutiers (non experts) qui l'ont vue ont tous dit, elle est parfaite et magnifique...
Ils me l'ont renvoyée.

15 april 2024
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Antwoord van Collector Square

Chère Madame,

Nous sommes navrés de lire votre message.

Suite à notre échange téléphonique, nous espérons avoir pu vous apporter plus de précisions quant aux critères de sélection de nos experts et spécialistes.

En effet, nous avons eu le regret de vous retourner votre bijou car sa condition n'était malheureusement pas conforme à la première description que vous en aviez faite à distance.

Lors de l'expertise de visu, plusieurs égrisures et manques ont été identifiés sur certaines pierres, et n'avaient pas été signalés lors de votre demande d'expertise.

Nous espérons toutefois avoir le plaisir de présenter d'autres de vos objets lors d'une prochaine occasion.

Bien cordialement,
Collector Square

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