Comptoir des Cotonniers Reviews 

Très bien conseillée par Virginie, vendeuse au Comptoir des cotonniers/PRNCESSE TAM TAM rue Aude AIX-EN-PROVENCE.
Cette vendeuse est une perle. Patiente et très aimable.

Bons produits,livraison rapide .
Bon rapport qualité prix.
Jamais deçue.

Produits de très mauvaises qualités. Mal coupé, lin épais et chaud, rien à voir avec les produits commandés les années précédentes. Certainement en lien avec le fait de faire fabriquer en chine ! Je ne fais plus confiance à la marque.

Le chemisier est très joli et original, avec de belles couleurs. Livraison rapide et produit conforme à la description. Emballage soigné.

I love their clothes! The fabric feels so soft on the skin and the quality is great.
I'm quite petite, so it's usually hard for me to find clothes that fit well, but their sizing is perfect for me.
I'll definitely be shopping here again! Plus: Very fast delivery.

J'ai commandé sur le site internet un polo noir à la place j'ai reçu un polo bleu que j'ai immédiatement retourné. Des frais de retour m'ont été facturés alors que l'erreur vient du préparateur de commande chez Comptoir des Cotonniers . Malgré mon appel au service client aucun remboursement n'a été effectué. Je ne commanderai plus, c'est inadmissible ! Cette marque a bien changé !

Cette marque n'a plus rien à voir à ce qu'elle était auparavant. Matières moins nobles. Contient des matériaux plastiques qui se relarguent. Design austère et monotone . Manque de fantaisie.Peu féminin. Ça ne donne plus envie d'acheter

La presque totalité de ma garde robe vient de cette marque . Depuis plus de 20 ans, les yeux fermés, sans jamais avoir été déçue! Depuis 3 ans, je n'achète plus rien car les formes sont overslide, réservées à un style très jeunes, unique, alors que les coupes de pantalon etaient parfaites, les matières de grande qualité, les finitions parfaites... Je mets encore des vestes, des manteaux, des chemises en coton ou en lin, des petits hauts ravissants et qui n'ont pas bougé. la marque ne veut plus rien dire pour toutes celles d'entre nous qui l'ont connue avant . Il y a tromperie commerciale.

Très déçu de mon expérience.
Le jean reçu ne correspond absolument pas à la couleur présentée sur les photos du site. La différence est flagrante.
J’ai donc demandé un retour avec remboursement des frais d’envoi pour non-conformité, mais le service client refuse en affirmant que l’article est identique, ce qui est faux.
Manque de sérieux et absence de prise en compte du problème client. Je ne recommande pas et n'achèterais plus chez eux !!!

Rue du commerce à Paris.. poussez la porte et là!!!
Sophie Laure est là pour vous accueillir simplement mais chaleureusement. Elle vous reconnaît et sait parfaitement vous conseiller.
Merciiiii beaucoup 🙏
Personnel toujours sympathique et disponible , un bon esprit d’équipe . Très jolis produits à prix plus abordables qu’auparavant!
On y retrouve aussi Princesse Tam Tam. Jolie boutique accueillante.
Alors … on se fait plaisir 😀!
Un petit bonheur
Merciiiii à Sophie Laure et votre équipe 😘

Da ich in der Schweiz lebe und die Firma nicht in die Schweiz liefert, habe ich die Bestellung zu meinen Bekannten nach Deutschland geschickt, da ich sehr weit wohne, konnte ich die Bestellung erst nach einem Monat abholen. Die Jeans war zu gross, zu weit, nicht entsprechend der Abbildung im Internet. Dazu sind sie überhaupt nicht kulant, ich war kurz über die Rücksendefrist, die Jeans wollten sie überhaupt nicht annehmen. Die Qualität ist auch nicht mehr so gut wie früher. Mit solchem Kundendienst verlieren sie alle Kunden. Ich werde lieber französische Firmen meiden.

Very disappointed with Comptoir des Cotonniers customer service. I bought a pair of corduroy trousers at the Le Marais store in Paris and carefully followed the washing instructions given in store. After the first wash, the fabric became visibly damaged and worn.

Despite explaining the situation and providing evidence, the company refused to offer any refund, exchange, or store credit.

This level of customer care is unacceptable and far below what I expected from a brand that claims to stand for quality. I would not recommend this brand based on my experience.

I purchased a pair of cream cords from them in Madrid whilst on a weekend break. The shop staff were lovely. I was deciding between a 36 and 38 and I am so pleased I went with the 36 because after one wear they stretch and look absolutely awful. The quality is awful. Going from smart to scruffy within a short amount of time. They look awful. The company offered a refund but I HAVE TO GO TO EITHER MADRID OR BARCELONA. LOL This will cost me at least 15 times the cost of the trousers. They have online, so I do not understand why I cannot send them back. So they give on one hand but take on the other. So, 100€ totally wasted.

Je suis passée en fin d’après-midi presque à la fermeture du magasin pour voir les jeans et j’étais très bien accueillie par les vendeuses qui se sont bien occupées de moi: souriantes, disponibles et à l’écoute. J’ai trouvé des pépites dont le Jean extra large que je cherchais. Ma visite était courte mais fort agréable. Merci

I bought a cashmere vest last week and have worn it once and now I discovered that it has two holes, that look like moth holes. I tried to use the contact sheet in my account but it doesn’t accept my phone number although I tried it several times. This is extremely annoying. Is there no other way to contact the customer service?

Bonjour, acheté pour ma fille 4 pulls dans la boutique du 15e arrondissement de Paris. Au bout de quelques heures, les bouloches ont commencé à apparaître, rendant leur aspect vraiment moche. C’est ce que j’appellerai du vol, car ces pulls ne sont plus portables en. milieu professionnel, leur aspect n’est vraiment pas net . Redressement judiciaire de Comptoir des cotonniers? Pas étonnant!

They are not clear with the return policies. Terrible service.

Their company It is in selling process an they didn't send me the goods. I tried to Talk with them but they never responded.

My order (W0073214643) was never delivered to my home address. Instead, it was sent to a DPD pickup point in an industrial area outside the city, which I did not choose and cannot reasonably access. No delivery attempt was made at my address.

Despite providing clear DPD tracking evidence showing delivery to a pickup point, customer service repeatedly claimed the parcel was “delivered,” relying on a Colissimo attestation that itself confirms delivery to a pickup location, not my home.

After months of delays, contradictory explanations, and multiple contacts, the only solution offered was a gift card instead of a refund, even though I never received the goods and explicitly requested my money back. I was told that a refund was not possible.

This handling is frustrating and unprofessional. Offering store credit for a failed delivery — especially when the customer did nothing wrong — is not an acceptable solution.

I expected much better from a well-known brand. Based on this experience, I would strongly advise against ordering online.

Protesto per l'invio di una taglia 38 anziché della 36 che stava nell'ordine, ma mi rispondono con farneticazioni sulle taglie francesi Inglesi etcc. Avevo ordinato tg 36 sul sito e basta. Per il reso eventuale dicono di pagare la spedizione. anche se è colpa loro.