ComputergalaxyReviews 

Op woensdag 7 december in de ochtend gebeld met de vraag als ik een pc zou bestellen via de website of ik die dan eind van de dag zou kunnen ophalen. En dat was geen probleem. Zelfs met het aanpassen van de case een uur na dat de bestelling was geplaatst was de pc optijd klaar zoals afgesproken. Toen bleek dat de vooraf geïnstalleerde windows 11 versie niet was geactiveerd heb ik een mail gestuurd een binnen afzienbare tijd kreeg ik een email terug met een werkende nieuwe activatie code. Personeel was vriendelijk en heeft mij goed geholpen. Dus tot op heden een prettig bedrijf om zaken mee te doen.

Jaren geleden ook al een pc gekocht, nu weer top

Na 5 maanden een computer met spontane blauwe schermen en sluit zichzelf af. Met teamviewer en op afstand allerlei dingen geprobeerd, maar helaas. Bij Computer Galaxy netjes gemeld en reactie gekregen om pc ter reparatie te brengen. Ook toegezegd dat als we smorgens langskomen, we er op kunnen wachten en smiddags weer gemaakt mee kunnen nemen. Helaas, reparatie toch iets lastiger, volgende week klaar en sturen we de pc op. Weken en weken later, 20 telefoontjes later, 10 beloftes verder, pc gemaakt, wordt opgestuurd, maar zitten we al 2 weken op te wachten. Je wordt nauwelijks te woord gestaan, kortaf en altijd, ik bel zo terug. Nog steeds niks, reparatie zou uitgevoerd zijn maar resultaat laat nog steeds op zich wachten. Het is echt te belachelijk voor woorden wat service en garantie betekend bij deze winkel. Hopende op een reactie en oplossing adviseer ik om hier niks te kopen, service en garantie stellen niks voor.

Aanvullende reactie 3-1-2022:
Inmiddels is de pc weer opgehaald, opsturen is niet gelukt, pc ca 2-3 weken kwijtgeraakt, was de schuld van Sendy. Blijkt na installeren dat de pc helemaal niet meer werkt. Onduidelijk wat de reparatie is geweest, maar oplossen doen ze niet.
Nu gevraagd hoe dit op te lossen, stuur maar weer op en gaan we weer repareren en onderdelen vervangen. We zijn inmiddels al vanaf midden oktober hier mee bezig, zijn nu begin januari en is niet opgelost. Het teruggeven van je aankoopbedrag na 2-3 reparaties is niet bespreekbaar. Toch staan we in ons recht, maar zie dat maar te krijgen bij deze winkel. De volgende stappen worden ingezet bij de geschillencommissie.

Mijn advies is om hier aan de deur van de (web)winkel voorbij te gaan. Wat op het eerste oog goed uitziet op de website, wordt in de winkel wel duidelijk met wie je te maken hebt. Gezien onze ervaring kan ik adviseren om niets (helemaal niet) te verwachten van garantie of service, zelfs normaal communiceren en je te woord te staan of de telefoon op te nemen is bijna onmogelijk.

Voor iedereen die denkt dat wij moeilijke mensen zijn, dit hebben wij nog nooit meegemaakt. Wij hebben de pc gebracht en gehaald, hebben inmiddels 50-75x telefonisch contact opgenomen, nooit iets gehoord vanuit computer galaxy, je moet overal zelf achteraan gaan. In meerdere reviews op meerdere sites van meerdere mensen is dit inmiddels terug te lezen.

altijd snel en netjes geholpen! wij blijven terugkomen!

vriendelijke medewerkers en snel geholpen

Dik tevreden

tevreden, super prijs en de levering was ook snel en goed ingepakt! Op advies van een vriend hier mijn game pc gekocht. Telefonisch ben ik ook vriendelijk te woord gestaan

Top service , computer besteld deze is wel een dag later gekomen dan afgesproken , ik had geen windows bij besteld omdat ik zelf wou installeren , toen ik niet uitkwam belde ik met computergalaxy ze hielpen mij telefonisch totdat ik klaar was! Super blij mee!

Game pc besteld voor mijn zoon op 18 december. Soepele bestelling, heldere informatie. 22 December ontvingen we de pc. Prima. Maar helaas hadden we een probleem met de pc: deze startte spontaan opnieuw op, tijdens gamen, internetten, niks doen, etc. M.a.w. onvoorspelbaar. Even afgewacht, maar uiteindelijk pc 31 december teruggestuurd. Daarna hoorden we niks. Heel vervelend. Ze communiceren niet over de voortgang en dus kwam het erop neer dat we zelf telkens maar hebben gebeld.

Ze hebben het probleem niet kunnen reproduceren. Naar eigen zeggen 3 weken intensief getest. 3 Februari (!) hadden we de pc weer terug. Binnen 1 uur trad het probleem weer op. Vervolgens de dag erna weer anderhalf uur na het aanzetten van de pc. Onvoorstelbaar dat ze het probleem niet hebben gezien in 3 weken tijd...

Het vertrouwen bij mijn zoon was een beetje op. Na overleg besloten nog 1 keer terug te sturen na de belofte dat ze er allemaal nieuwe onderdelen in zouden zetten. 5 Februari weer teruggestuurd. 17 Februari (weer bijna 2 weken later) nieuwe pc weer ontvangen. En al die tijd hoor je niks als je zelf niet belt...

Eerlijk is eerlijk, na het ontvangen van de pc met nieuwe onderdelen werkt de pc perfect. Geen enkel probleem meer sinds we deze 17 februari hebben teruggekregen. Het is inmiddels 29 maart. Dus dat zit nu wel goed.

Maar oei oei, van bestellen tot oplossen van probleem: 2 hele maanden verder. En al die tijd geen enkel pro-actief telefoontje van ComputerGalaxy. Ik heb zelf wel 15+ keer gebeld met verzoeken om mij te bellen over de voortgang. Wordt structureel niet gedaan. En als je belt: je krijgt altijd dezelfde persoon aan de lijn (1-mans bedrijfje?) en 9 van de 10 keer zegt hij "Ik ben even bij een klant en over kwartiertje weer op de zaak. Kun je me dan even terugbellen?". Ik denk dan: ja ja, je hebt je antwoord gewoon niet paraat en moet je even inlezen. Of dit door drukte komt of door gebrek aan focus, geen idee. Maar het is echt heeeel onplezierig.

Conclusie:
Product: uiteindelijk heel erg tevreden over.
Klantenservice: waardeloos...

15 jaar goede service. We hebben in totaal vier computers gekocht in de loop der jaren en steeds opnieuw verrast Computer Galaxy ons met hun vriendelijkheid en deskundigheid.

Donderdag een PC gekocht maar wacht er nog steeds op. Je krijgt je bestelling niet de volgende dag, je kan ze ook niet bellen wat best onprofessioneel is. E-Mails worden ook niet bekeken want ze horen je binnen 1 werkdag te reageren.

Computer en scherm hier besteld.
Super tevreden ook met de hulp die ik via de mail en telefonisch met hun heb gehad.(had zelf iets doms gedaan)
Topbedrijf en topmensen,😘

Inmiddels 3 game pc’s bij Computergalaxy gekocht.
Prijs is scherp en service is top.

Bij de eerste pc een defecte geheugenbank maar dit werd snel opgelost. De andere 2 pc’s geen problemen.

Snelle levering.

Aanrader!

Game pc besteld met in de eerste instantie koelproblemen, na een winkelbezoek netjes geholpen met nieuwe onderdelen en een nette compensatie voor de moeite. Al met al beveel ik een ieder aan om hier wél een computer te kopen, een assemblage fout kan gebeuren. Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Hoe men ermee omgaat maakt wat mij betreft het verschil en dat was in dit geval zeer behulpzaam.

Computer Galaxy heeft scherpe prijzen en vriendelijk personeel, maar kunnen niet altijd binnen de tijd leveren wat ze beloven. Hier eerlijk over communiceren is wat mij betreft een tip voor de winkel en het duidelijker verspreiden van werktaken onder het personeel zal zorgen voor vlottere service. Na miscommunicaties over onderdelen en wachten op een factuur, heeft de winkel dit netjes opgelost door een compensatie bedrag over te maken. De werknemers zijn ontzettend aardig en ik hoop dat ze spoedig een groter pand kunnen krijgen en het personeel uitbreiden voor betere service.

Op aangeven van iemand geprobeerd bij Computer Galaxy een computer aan te schaffen, echter niet gelukt!?

Via de mail verschillende pogingen gedaan om tot een concrete aanbieding te komen.

Echter in een hele rommelige mailwisseling waarin er zeer traag of niet (of pas na nog een keer vragen) gereageerd werd en waarin de inhoud van de mails niet goed gelezen werd, besloten om nog een laatste poging te doen.

Ik wou graag lokaal aanschaffen, dus heb in deze laatste poging gevraagd of het nog ging lukken en wat het bedrag dan zou worden; hierop werd er vervolgens helemaal niet meer gereageerd.

Op de vraag waarom ik geen reactie kreeg, kreeg ik ook niks meer te horen.

Ik zie dat er door Computer Galaxy op de slechte reviews wel snel gereageerd wordt, waarom dan niet op een potentiele klant!?

Slechte reclame.....als je potentiele klanten al niet goed kan helpen, laat staan hoe het is als je een keer iets met je computer hebt.

Ondanks dat ik graag lokaal koop, beveel ik dit bedrijf dus echt niet aan (zeker niet aan andere inwoners van Zutphen).

Computer Galaxy: Op de manier en snelheid van communiceren hebben jullie echt zelf invloed en valt niet af te doen met dat dit niet bij jullie of zelfs bij de (potentiele) klant ligt.

Beetje jammer dat het nu lijkt alsof ze wel gereageerd hebben; heb niks ontvangen en provider geeft aan dat er ook niks "gebounched" is. Heb ondertussen voor de "onmogelijke" prijs wel de gewenste configuratie aangeschaft bij Alternate

Gisteren 2 computers besteld waarvan er maar 1 aan kwam, vanochtend track and tracé bekeken komt de andere pas na het weekend? Hoezo voor 15 uur besteld morgen in huis? Ik kan er nog steeds niet bij dat bedrijven het flut bedrijf Postnl blijven gebruiken, altijd problemen met hun.

Goed en snel geholpen , snelle computer de prijs is ook goed

Echt een super winkel. een paar maanden geleden een PC gekocht. Niet duur en erg snel. Ik weet niks van computers dus ik moet nog wel eens wat vragen maar daar helpen ze ook altijd mee (hoe dom de vraag ook af en toe is:). Enige minpuntje is dat ze het bestelde keyboard niet hadden en ik een iets duurdere heb gekocht. verder zeer tevreden.

snelle service