Het was een niet zo’n goede ervaring omdat we helemaal geen mail hebben gehad wanneer de telefoon geleverd werd dat zou 10 oktober zijn , maar was veel later . Is geen probleem maar laat dan wel iets... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alles ging op zich prima, alleen stond er dat de tv de volgende dag op vooraad was voor afhaalbestelling, de dag van afhaal kreeg ik bericht dat het een dag later zou worden. Dus ik een dag gewacht en... Toon meer
Apparaat doet wat het moet doen. Alleen is het snoer wel heel kort. Beetje onhandig voor mijn situatie. Bezorging zoals afgesproken.
Defecte stofzuiger binnen garantie 6mnd oud. Aangemeld bij klantenservice en ik kreeg te horen dat ik een mail zou krijgen met details voor opsturen ter reparatie. Kreeg vervolgens een mail van Dyson... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
3,8
Goed
159K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima producten maar afhalen in de winkel onhandig
Assortiment is prima en snelle levering. Ophalen in de winkel is een chaos en duurt veel te lang.
20 oktober 2026
Fijn contact met de monteurs maar slechte bereikbaarheid service
Fijn contact met de monteur van onze wasdroger. Vervolgens is niet belend dat de defecte droger terug moet. Kan gebeuren. De dubbele factuur erna is ook zo’n foutje dat erin sluipt. Echter…het traject nadien is dramatisch. Je wil met iemand de fout over de factuur bespreken. Mailen lukt niet. Dan online, maar wordt je ontvangen door een bot…
Bellen dan maar? Gemiddeld wacht je 15 tot 20 minuten aan de telefoon. Dit is structureel zo. Lijkt ontmoedigingsbeleid? De service met een glimlach is meer service met een grimas 😬geworden.
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Tweedekans wasmachine gekocht
Tweedekans wasmachine gekocht. Met de eerste was knalde die bijna uit elkaar! Retour aangemeld, helaas geen reactie binnen de dag. Toen gebeld. Kreeg een hele aardige dame met een Belgisch accent (daar kun je niet boos op worden....) Zij heeft uit coulance een nieuwe wasmachine geregeld die morgen al wordt geleverd! Uiteindelijk toch die glimlach! Super service van Coolblue!
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Bezorging tot aan de deur in plaats van…
Bezorging tot aan de deur in plaats van de gemeenschappelijke hal en zeer vriendelijk.
20 oktober 2026
Zeer goed
Zeer goed , niks op aan te merken overzichtelijke website goede prijzen met goede en snelle verzending
14 oktober 2026
Het product werd op tijd geleverd
Het product werd op tijd geleverd. Wat ik zo fijn vond, is dat je gedetailleerd op de hoogte gehouden werd betreft de leveringstijden.
19 oktober 2026
Niet veel fysieke apparaten in de…
Niet veel fysieke apparaten in de winkel. Wel snelle levering on- line.
19 oktober 2026
Slecht ik wacht al weken op een terug…
Slecht ik wacht al weken op een terug betaling
28 augustus 2026
Machine is een paar uur eerder geleverd …
Machine is een paar uur eerder geleverd door een zeer behulpzame en correcte bezorgster die de nieuwe levertijd met telefonisch heeft overlegt.
18 oktober 2026
Super snel een nieuw oven in huis
Super snel een nieuw oven in huis op zondag geleverd. Een fijne vergelijking op de Coolblue site die het makkelijk maakt om een keuze te maken. Binnen 24 uur een nieuwe werkende oven op zijn plek is heel erg fijn!
20 oktober 2026
Snel en betrouwbaar
Snel en betrouwbaar. Als er iets mis is (of verkeerd besteld), dan retourneren ze je bestelling zonder problemen.
20 oktober 2026
Goed geholpen door de medewerker
Goed geholpen door de medewerker. Deze heeft al mijn vragen op een plezierige manier beantwoord. Alleen jammer dat later bleek dat ik aan de overkant bij de Mediamarkt € 50,- goedkoper uit had geweest:-(
20 oktober 2026
onbetrouwbaarheid levering
bestelling die zondag geleverd zou worden wordt iedere keer met een dag uitgesteld. inmiddels dinsdag en wederom een mail van Coolblue dat levering wordt verplaatst naar morgen??
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Het artikel voldeed niet aan de…
Het artikel voldeed niet aan de opgegeven details en we zitten nu middenin het proces dit product geruild te krijgen.
20 oktober 2026
onbetrouwbaarheid levering
bestelling zou zondag geleverd worden, werd maandag, maandag werd dinsdag en per vandaag geheel onduidelijk of levering vandaag wel of niet gaat gebeuren. volgens Coolblue update wederom uitgesteld naar morgen?!?
20 oktober 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.