Coque Design Reviews 1.842

Je n'ai pas reçu ma commande...
Commande passée le 13/01/2026
Livraison annoncée pour le 15/01/2026
Nous sommes le 03/02/2026 et je n'ai toujours rien reçu...
Inadmissible...

Suite à une commande reçue non conforme et signalée par mail au SAV, ma commande a été refaite sans frais supplémentaires. Le traitement du SAV a pris 3 semaines sans informations de prise en compte ou non de ma demande, ce qui est un point à améliorer je pense mais au final, j'ai eu le produit commandé.

Livraison retardé, si je ne contactais pas la société je n'avais aucune nouvelle.
Des détails de l'impression sont mauvais un très blanc est présent sur le côté de la coq

Pas de suivis de l'état de fabrication et l'image n'est pas imprimé à l'intérieur de la coque mais sur l'extérieur du coup c'est plus facilement en proie à se rayer ou s'effacer. La coque et souple et solide tiens bien au téléphone, les images sont fidèle à celle que j'ai déposé sur le site. Rapport qualité-prix bien 👍

Coque de bonne qualité. Petit défaut d’impression minime sur le bord de la coque. À voir à l’usage mais à première vue semble faire le job

Je ne sais pas qui gère ce site mais c'est une véritable CATASTROPHE. Commande passée le 20 décembre, livraison promise le 22 décembre. Aucune nouvelle du colis durant 5 jours. J'ai essayé de les joindre via le numéro indisponible (comme par hasard), un mail tous les soirs (sans réponses lol). Au bout de 2 semaines j'ai été acheter une autre coque ailleurs, que j'ai reçu le lendemain. Je continuais tout de même à essayer de les joindre pour annuler la commande et me faire rembourser. 1 mois sans réponses. Je reçois le colis le 22 janvier. C'est une blague ? Et là, je renvois des mails pendant 1 semaine et on me réponds seulement le 28 janvier comme quoi ils ne reprennent pas les coques. Alors plus d'un mois sans réponses et là d'un coup on me l'envoi pour que je ferme ma bouche et qu'on m'oblige à garder une coque dont je n'ai plus besoin ?
Donc les clients sont victimes de vos erreurs et volés par dessus tout ?
Une honte, c'est scandaleux

Livraisons avec énormément de retard alors que l'on m'a promis qu'elle serais livré en 3 jours.
Et aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu j'exige un remboursement immédiat

Après une déception de mon produit, dont une dégradation rapide, il m’a été renvoyé une autre coque similaire. Geste commercial appréciable !

Bonjour.
J ai reçu ma coque sans soucis et au bout d une semaine la photo s efface.
Je vous ai envoyé 3 mails pour vous le signaler sans réponse de votre part.
Je suis très mécontente de ce site et je ne le conseille pas du tout.
Cordialement

Coque commandée le 7 janvier , toujours pas reçue le 26 janvier après 3 relances par email. Contact téléphone impossible.

Pour la personnalisation de mon étui de téléphone : les photos ont été perdues, ils ont fini par me contacter pour me demander les photos au bout d'au moins une semaine. Ils ne m'ont pas dit avoir perdu la disposition. J'ai tout de même préciser qu'une photo devait être mise en bandeau. Finalement ils ont mis la photo arrière n'importe comment : photo coupée et à l'avant agrandie pour couvrir l'ensemble de l'espace, pas du tout en bandeau et dans le mauvais sens. Ije les ai contactés et impossible d'obtenir un nouvel étui ou un remboursement. De mauvaise foi, ils disent n'avoir pas reçu la disposition et n'avoir pas voulu me faire attendre encore plus longtemps, ils ont fait comme ils pensaient... Travail très moche. Je suis decue

Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait arriver le 12 janvier, aucune réponse à mon message, personne ne répond au téléphone dont la boîte vocale est surchargée

Je suis très contente de la personnalisation de mon étui en revanche je trouve que la coque n'est pas assez profonde Sachant que c'est mon deuxième modèle et que le précédent était parfait en profondeur Sur celui que je viens de recevoir mon écran dépasse un peu donc impossible de mettre un verre trempé car dans ce cas ça dépasserait encore plus

Commande passée le 9 janvier livraison attendue le 12/1 toujours rien nous sommes le 24. Pas de réponse aux mails ni aus commentaires sur les réseaux sociaux. Service client donc aux abonnés absents. Je ne recommande pas. Très très déçue.

Très bonne calite de la photo sur la coque. Et délai de livraison assez rapide je suis très satisfaite

La coque reçue ne correspond pas à mon téléphone, je n'ai pas de réponse au mail que j'ai envoyé.
Extrêmement déçu, a éviter.

Service client injoignable par téléphone et par mail.
Coque personnalisée bien reçue mais ne correspondait pas tout à fait à la commande initiale.
Qualité de la coque au rendez-vous et personnalisation fidèle.

Coque commandée avec personnalisation. A la réception l'image n'est pas centrée ce qui rend la coque affreuse. Réponse du marchand, c'est vous qui l'avez personnalisé. La moindre des choses serait de vérifier au moins le positionnement de l'image au moment de l'impression. Aucune discussion possible, je ne recommande pas.
Commande passée le 02/10 reçue le 19/01. Le délai est trop long...

Commande facile , site très bien fait .
Pr contre il n'était mentionné nul par que la coque aurait une ouverture au niveau du module de charge et de transfert, ce qui aurait été pratique si l'on pouvais s'en servir, ce qui est impossible car la coque est trop épaisse et empêche son utilisation

Pas "grosse" cliente mais cliente fidèle, mon dernier achat s'est très rapidement abimé alors que j'en ai une utilisation normale (coque pour portable). J'ai fait part de mon mécontentement (photos à l'appui) sans pour autant demander un quelconque geste et Coque Design m'a aussitôt remplacé la coque.
J'apprécie fortement !!