Cultura Reviews 

J'ai effectuer une commande sur le site le 9 août de KPOP , et si je n apel pas pour savoir on me dit rien , je rapel le 22 sept pour quon me dise que sur le site y en a plus il sont en rupture .normalement j aurait du être prioritaire , donc j attent mon remboursement ET J ATTENT LE REMBOURSEMENT DEPUIS LUNDI

Mention spéciale pour le chef de rayon M.LARGEN en Martinique, il mérite une promotion, vraiment meilleur expérience de ma vie, accueil chaleureux et service clients sens du service. Du coup jai dépensé plus que prévu très commercial en plus

Cap saran 45, Accueil, personne pas aimable en attente devant elle ne réagit pas et ce permet de rigoler, personne du magasin pas aimable , ne sais pas vous renseigné et quand elle vous renseigne vous dit n'importe quoi. Très déçu.

J’ai passé une précommande . Lors de la sortie de l’article, il ne m’est pas envoyé. J’envoie un message pour savoir où en est ma commande. Il me réponde que l’article est en rupture de stock et qu’il procède à mon remboursement.
Le remboursement est fait en carte cadeau et d’un montant de 5 euros de moins que ma commande.
J’ai envoyé un message pour demander le remboursement total et non partiel de ma commande, je n’ai eu aucune réponse ni remboursement.
Je ne recommande absolument pas Cultura en ligne et je suis donc allée acheter mon livre chez un concurrent plus sérieux.

Bonjour,
Après mon passage sur la boutique de Polygone Beziers, je tiens a vous signifier mon mécontentement.
En effet il est impossible d'utiliser une carte Illicado dématérialisée, car il faut une carte physique afin de passer la bande magnétique

Nous sommes en 2025 et vous semble t'il encore à l'age de pierre . . .

Donc aucun achat chez vous!
La tristesse de la situation!

Maintenant dans mon canapé Fnac ou Amazon me posera moins de problème. Un triste constat pour votre enseigne

Mes amis se sont cotisés pour m’offrir une carte cadeau avec un montant assez important dessus.
Je ne m’en suis servi qu’une fois (25€). Lorsque j’ai voulu la réutiliser pour un autre achat : solde de la carte 0€..
J’appelle donc Cultura, qui après recherche, me confirme qu’il y a bien eu un problème technique avec la carte 8 mois plus tôt et qu’ils ont re crédité une nouvelle carte cadeau avec le montant restant à l’acheteur de la carte et que ce dernier l’a utilisé…
Mon interlocutrice au téléphone me dit que « c’est normal Madame, c’est MmeX qui a acheté la carte, c’est à elle qu’on lui renvoi »..
Après avoir pris contact avec mon amie, le mail qui lui a été envoyé 8 mois au paravant été très mal expliqué. Heureusement que mon amie est honnête et m’a remboursé la somme.
Je n’ai jamais vu un système de carte cadeau comme celui-ci.
C’est la dernière fois que nous achèterons quoi que ce soit chez Cultura.

COMMANDE INTERNET ARNAQUE NE PAS COMMANDER CHEZ CULTURA
Pour chaque produit il y a un colis et il faut payer la livraison pour chaque colis.
cela devient très cher. tout ce qui n est pas dans leur magasin est commandé sur un autre autre et il est obligatoire de le recevoir , pas possible de le retirer dans le magasin gratuitement.

pourtant Cultura est une de nos enseignes préférées mais là on est vraiment déçus.
Achat en magasin d'une XBox X le rêve enfin...nous partons en vacances et en revenant nous sommes contents d'allumer notre nouvelle xbox et là problème pour la mise à jour et plus rien. impossible de l'utiliser on l'a rallumé au moins 10 fois toujours rien.
Alors on reprend la xbox et on retourne à cultura et là douche froide. Ce n'est pas à eux de faire les échanges on doit se retourner vers microsoft et aurevoir euh on est perdus on appelle le service après vente de cultura mais ils sont là que pour les ventes en ligne et nous disent de retourner en magasin que c'est à eux d'échanger et de nous aider. On retourne à Cultura et là enfin on tombe sur quelqu'un qui nous explique calmement mais on est déçu on a du faire toutes les démarches d'échange avec microsoft aller à UPS pour envoyer le colis alors on retournera à cultura mais on n'achetera plus que des livres...

Très mauvaise expérience. Je me suis rendu à cultura salaise pour vendre des livres franchement on vous reprend des livres de 2023 à 20 çentimes et on plus il le regarde sous toute les coutures alors oui il faut pas qui manque de page mes franchement il un livres à 20 cet on peut pas avoir du neuf et bien sûr revendu 5 euros cela sera la dernière fois que j’y vais que se sois pour vendre ou acheter 40 livres vendu bon achat récupérer 24 euros j’ai voulu tester et ben hyper dessus et en plus on me dit les livres que on reprend pas vous pouver en faire un don on a une boîte

Vendeuse limite "agressive"Vendeuse vraiment très peu aimable voir même agressive. Prend les clients pour des débiles en restant poli, après avoir juste demander un renseignement sur des livres. Très déçu alors que j’aime beaucoup ce magasin. Je ne ferai plus d’achats ici.
Pour information il y avait des livres dans des « caisses » comme la vendeuse me l’a dit (très peut aimable) et il y avait un autocollant -70%. J’ai demander si les livres de cette caisse était en promotion. Elle était très étonnée de ma demande et m’a très mal répondu, aucune amabilité aussi agressive qu’un animal

Bonjour mon compte client est bloqué depuis des mois car soit disant l'enseigne bloque de plus en plus de logiciel...malgré l'appel au service client et la réalisation de plusieurs essais avec mon téléphone rien!
Donc si le nécessaire n'est pas fait très rapidement je change d'enseigne.
Je ne peux plus faire de commande en ligne!

Je voulais joindre cultura par téléphone mise en attente 40 minutes , ils n'ont jamais pris l'appel.
J'ai laissé un message sur whatsapp et là encore zéro réponse...
Ce site ça devient n'importe quoi.

Prix hors normes 2 fois le prix d'un hypermarché pour les articles d'école,seul point positif beaucoup de choix

Service client à revoir déjà 30 minutes d’attente avant d’être pris en ligne ensuite personne arrogante et très désagréable au téléphone

Cadeau anniversaire de 5€ pour 20€ d'achat...
Arnaque car pas possible sur livre ...
Oubliez moi SVP

Nulle Nulle et reNulle! Beau site de M...E ! Commande de 20DVD passée presque il y a trois semaines, ils annoncent en premier lieu deux ou trois dvd en rupture alors que sur le site lors de la commande aucun ne manquait. Une date de livraison est annoncée à plus de 15 jours et aujourd'hui à deux jours d'être livrer tous les titres sont manquant annoncés en rupture alors qu'ils sont présents sur le site, et second email pour annoncer que le règlement n'a pas fonctionné. De qui se moque t on, lorsque l'on sait le temps passé pour commander sur ce site. Grosse déception et obligation d' appeler l'enseigne. Qu'est ce que c'est que ce mic-mac chez Cultura. Je rejoins l'ensemble des avis négatifs, une enseigne sur le point de s'éteindre si l organisation n'est pas revue rapidement.
SBE

Je suis retournée en magasin pour racheter ma liseuse car la mienne ne fonctionnait plus. En posant la question du recyclage de l'ancienne à la causse, elles m'ont demandé si elle avait moins de 2 ans, ce qui était le cas. Même si je n'avais plus le ticket de caisse, elles ont pris le temps de faire une recherche et l'ont retrouvé et m'en ont redonnée une neuve! Super expérience cliente, je recommande ++ le magasin de Puiloboreau

J’ai été très bien accueilli et le vendeur avait l’air de s’y connaître. J’ai été contente sur le coup qu’il pense à mon porte monnaie car il m’a conseillé la marque magasin monali. Il y a t il des primes pour la marque propre pour le vendre à tout prix alors que la qualité n’est finalement pas là, je ne sais pas. Effectivement j’ai dit être débutante et pour commencer il semblerait qu’avoir du bon matériel n’est pas nécessaire et que l’entrée de gamme fait très bien l’affaire. Sauf qu’en pratique il en est tout autre. Si vous voulez apprendre à faire du vélo il vaut mieux que les roues soient rondes et non carré. Et bien après m’être moi même renseigné sur le matériel de base je suis partie dans un magasin spécialisé en aquarelle où j’ai acheté la marque Raphael que vous vendez c’est quand même dommage. Les pinceaux n’ont rien à voir et le papier non plus. Et à mon avis l’aquarelle va finir pareil car je me rend compte que les pigments sont moyens. Le mieux serait d’arrêter de vendre des produits bas de gammes. J’ai dépensé 45 balles chez vous pour rien.

impossible d'avoir une réponse du service client par mail (plusieurs options testées dont le formulaire de contact): même pas de réponse de principe indiquant que la demande avait été prise en charge et serait traitée ultérieurement! : silence radio point barre ! du jamais vu avec n importe quelle autre enseigne!

le service client ne répond jamais à mes messages envoyés à leur attention. lamentable.