Cultura Reviews 

impossible d'avoir une réponse du service client par mail (plusieurs options testées dont le formulaire de contact): même pas de réponse de principe indiquant que la demande avait été prise en charge et serait traitée ultérieurement! : silence radio point barre ! du jamais vu avec n importe quelle autre enseigne!

le service client ne répond jamais à mes messages envoyés à leur attention. lamentable.

Impossible de passer ma commande de livre.
On le demande de changer de mot de passe....

Donc je regrette et suis passée par Amazon. Ça m'a pris 2 minutes

Après avoir regardé le stock d un produit sur le site cultura Dijon, j arrive au magasin où le produit n est pas en magasin suite a une erreur de stock.
50km pour rien!!!
Sérieux?

Ce site marchand est une catastrophe !
Deux mois après la commande de plusieurs articles, on me prévient que certains articles sont épuisés.
J'avais déjà envoyé trois mails pour demander où en était ma livraison. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Aucune communication n'est possible. Je me demande honnêtement comment ce site peut encore fonctionner aujourd'hui !

Reprise d'article en seconde vie. Je décide d'acheter des fournitures scolaires pour finalement découvrir qu'elles sont bien plus cheres qu'en grande surface.
La marque tippex est moins cher que la marque cultura eh bien moins de choix

Très déçu par l’accueil et l’organisation de ce magasin.
Aucun personnel ne dit bonjour, on erre dans un labyrinthe impersonnel façon Ikéa version sous-culture. À la sortie, aucune caisse traditionnelle en service. Je me dirige vers les caisses automatiques (non surveillées), et tente de demander de l’aide. Une employée m’interpelle de manière très désobligeante, m’accusant d’être passé "devant tout le monde" — alors qu’il n’y avait absolument personne, et que le sens des flèches, censé guider le parcours, était totalement invisible.

Face à ce mépris du client, je comprends mieux pourquoi les bons "culture" offerts par les collèges pour les élèves de 6e dans les Landes sont à utiliser chez de vrais libraires.
À éviter si vous le pouvez.

Expérience décevante Cultura Waves Moulins les Metz. Un jeu d’échecs affiché à 47 € en rayon m’est annoncé à 57 € en caisse. Après vérification, on m’explique que le modèle est « légèrement plus grand » et qu’il a été mal rangé.
Problème : aucun prix à 57 € n’était affiché à proximité, et le jeu était placé exactement sous l’étiquette à 47 €. J’ai demandé, à juste titre, que le prix affiché soit respecté, comme le prévoit la loi. Refus catégorique de la part du personnel, au motif que l’article était simplement mal rangé . Cependant aucun affichage à 57 euros dans le rayon!
Face à cette situation, j’ai finalement renoncé au modèle plus grand et acheté le plus petit, correspondant effectivement au prix affiché. Mais cela ne justifie pas le non-respect de la réglementation ni l’absence totale de geste commercial ou d’excuses.
Une mauvaise gestion des prix et un manque évident de considération pour le client. Très regrettable.Je ne reviendrai pas!!

Cultura metz Waves Personne à la caisse rapide au retour d un produit. Est méprisante hautaine. Alors que je suis un client très fidèle. Magasin à fuir .

C est très bien

Bonjour je me suis rendu au cultura de Villeneuve d'Ascq dans le nord 59 , pas beaucoup de stock pokémon ev10.5 donc j ai eu une mini tin et un coffret poster à 36€ oui vraiment 36€ mais où va t'on , je l est vu sur le ticket de caisse très grosse erreur de m'a part , j ai l impression de mettre fait volé mais ce n est pas seulement une impression, je n irai plus jamais dans cette boutique de scameur et je souhaiterais même effacer mon compte client pour info le prix retail est de 25€ si meme vous , vous profitez de la hype avec un stock énorme, je trouve cela bien regrettable pour vous et votre réputation et je souhaiterais qu'on me rembourse en attendant je n'effectuerai ainsi que ma famille plus aucun achat chez vous et je conseil à tous le monde de boycotter les profiteurs merci

Le magasin Cultura Lille V2 vient d'être réaménagé et le rayon presse en a fait les frais.
Auparavant bien doté et servant l'attraction de ce magasin, il est maintenant dépouillé et réduit à peu de choix.
Subsiste un rayon "jeux", "people", "enfants" et un peu de presse généraliste
Pour une enseigne mettant en avant la culture le magasin de Villeneuve d'Ascq a une gamme dont la profondeur et la largeur rappelle celle d'une presse de gare de province.
C'est dommage car abandonner la presse écrite et le début du recul culturel

Reprise de livre, 1h30 avant que leur box de reprise marche, je suis resté car l'hôtesse était adorable, heureusement que le personnel est top. Mais un peu de sérieux pour l'enseigne...Sachant que celle-ci est très gagnante sur les reprises de livres.Sans la gentillesse de l'hôtesse . Je n'y retournerai jamais.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zero étoile.
Ayant une carte cadeau de 50,00 euros CULTURA, je me suis rendu en magasin pour acheter un livre de la collection GALLIMARD BIOGRAPHIE FOUCAULT et un li POCHOTEQUE du LIVRE DE POCHE sur SAINTE BEUVE PORTRAITS LITTERAIRES, impossible de les acheter contre cette carte cadeau, car vous ne pouvez pas les commander !!!!
Vous êtes libraires ou vous vendez que des livres basiques, Stephen King , Grangé et autres, ou vous êtes là pour élever le niveau et vendre de la vraie littérature ?
Il m'a été dit " faites le par internet ", mais là impossible d'utiliser la carte cadeau car ils sont vendus par un autre vendeur que Cultura !!!
Etes vous vraiment des libraires et que dois je faire pour obtenir ce que je veux ?
Dans l'attente d'une réponse.

Très mauvaise expérience avec une commande qui a été annulé par cultura, sans avoir la possibilité de la passer à nouveau puisque l’article n’est plus disponible. Il l’était pourtant au moment de la commande.

Nous avons offert un bon cadeau à notre fils pour Noël d'une valeur de 150€, c'était son seul cadeau (les grands-parents ont également participé). Au moment de faire ses achats en ligne il est indiqué que le solde est nul, qu'elle a déjà été utilisée ! Impossible joindre le service client par téléphone avec des temps d'attente longues. Un premier message adressé via le site il y a plus d'un mois...sans réponse. Je viens de renouveler, sans retour je serai contrainte de faire un signalement à la DGCCRF et un conciliateur de justice. Que l'on m'indique dans quel cadre notre carte cadeau a été utilisée et quels achats ont été faits. Du vol pur et simple et un enfant plus que déçu.

GROSSE ARNAQUE sur l’opération cartable. A fuir non seulement il faut 50€ d’achat, éventuellement on l’accepte mais le bon n’est pas valable sur les livres, les agendas les cahiers de vacances…bref j’ai perdu mon temps là bas. J’ai donc récupéré le cartable et rendu leur bon « voleur ».
Franchement je passe les détails de ma visite mais les vendeurs vous prennent pour des girouettes pour rester poli. A FUIR

Acheté un livre que je n'ai malheureusement pas pu récupérer.
Le service client super rapide l'a réexpédié dans la journée.
Le prix était imbattable pour ce titre difficile à trouver.
5*, merci !

J’ai acheté hier 2 paquets d’argile autodurcissante je suis extrêmement déçu elle sèche immédiatement alors que je suis en modelage donc impossible de l’utilisé.6.59 x2 pour rien il y a de quoi étre déçu 😞

13 jours après mon anniversaire Cultura envoie un mail pour dire on ne vous a pas oubliée on est juste très en retard mais on vous offre un bon de 5 € valable un mois à compter de la date anniversaire si je dépense au moins 20 € donc il ne reste que deux semaines et en plus pas les livres pas ceci pas cela etc...
Franchement juste envie de plus aller chez Cultura
Je fais pas l'aumône
L'oubli est humain
Tentative de rattrapage nulle et non avenue
Les livres m'intéressent mais le bon n'est pas valable 😭