www.d-edition.de Reviews 101

Nachdem das neue Modell bereits erste Defekte aufwies, wurde der Kundenservice kontaktiert und das weitere Vorgehen besprochen. Das komplette Fahrzeug wurde daraufhin eingeschickt und geprüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Nach der Überprüfung wurden wir über die weiteren Optionen informiert. Die Kommunikation war dabei stets freundlich und hilfsbereit.

Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice! 5 Sterne Mir wurde super schnell und sehr freundlich per Email geholfen - und das, obwohl der Fehler eigentlich auf meiner Seite lag. Trotzdem wurde kulant eine Lösung gefunden, ohne lange Diskussionen. So ein Service ist heutzutage leider selten geworden. Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!

Händler verweigert im Rahmen der Gewährleistung die Mängelbeseitigung seit nun fast 2 Monaten.
Rechtliche Schritte gegen den Herrn Drobny sind die Folge.
Kommunikation ist nicht vorhanden!
Definitiv Finger weg von diesem Geschäftsverhalten.

Der Kundenservice ist nicht empfehlenswert wert da der Kunde auch in der Garantiezeit bei diesem Händler in der Beweispflicht steht! Nur Ausreden kommen von diesem Händler.

Habe ein Modell bestellt, Lieferzeit war mit 4 bis 6 Tagen angeben. Nach 4 Tagen war das Boot nicht einmal versendet. Telefonischer Kontakt unmöglich. Das Band erzählt man bekommt den nächsten freien Platz - nach 10 Minuten fliegt man raus. Das ist wohl Methode - man liest es hier in sehr vielen Bewertungen. E-Mail geschrieben und um Infos gebeten. Ein recht unfreundliche E-Mail zurück erhalten, man halte sich an die angegeben Lieferzeiten (in dieser würde Das Modell verpackt und auf den Weg gebracht. Das Unternehmen kennt den Unterschied zwischen Versand- und Lieferzeiten nicht! Auf Grund meiner Erfahrungen und der vielen ähnlichen negativen Bewertungen über Versandzeiten wie Service kann ich dies Unternehmen nicht empfehlen. Zwei Sterne da die Ware trotz allem pünktlich ankam.

Top Service und super Preise, und schnelle und kompetente Kommunikation!
Danke & Weiter so!

Preise sind Top aber das war es dann auch schon. Ein Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden. Ich hatte zumindest das Glück, dass meine Bestellung schnell angekommen ist. Leider hatte mein RC Car aber keinen Vortrieb. Ich warte immernoch auf einen Rückruf oder eine Email. Ich habe nach 1 Woche aufgegeben jemanden zu erreichen ( Email Telefon Facebook ). Ich kann unter diesen Umständen eigentlich nur abraten bei D Edition zu kaufen.

Super schnelle Antwort und Abwicklung. Sehr kundenorientiert und freundlich.
Immer wieder gern

Bei einem Top-Angebot, Axial SCX 10 III "Base Camp", doppelt zugeschlagen. Lieferung ging zügig über die Bühne. Verpackung war top. Einer der beiden Motoren war jedoch defekt. Der Austausch erfolgte schnell und unkompliziert.

Hallo,

ich habe mir Werkzeug von Traxxas bestellt und musste leider feststellen, dass die Ratschenfunktion des Bithalters nicht funktioniert. Anstatt eine angemessene Lösung anzubieten, wird mir als Kunde suggeriert, meine Erwartungen seien zu hoch – obwohl es sich um ein hochwertiges Produkt handelt.

Diese Erfahrung war für mich äußerst enttäuschend. Aufgrund dieser Behandlung werde ich künftig auf weitere Bestellungen verzichten.

Reklamationen verlaufen in Sand. Keine Reaktion per Mail. Telefonisch nicht zu erreichen. Nie wieder bestelle ich dort etwas. Man kann nur mit einem Anwalt jemanden erreichen.

Bin seid Jahren sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung 🚚
Sehr zu empfehlen.

Versand war zügig, Preise super. Bei Defekt freundlicher und schnelle Problemlösung auf Kulanz.
Kann den Shop uneingeschränkt empfehlen!

Ich habe einen neuen Crawler DF 4J XXL bestellt und bekommen. Leider steckte ich bei der 1. Fahrt fest, das alle vier Reifen eine Platte Stelle aufweisen. Vermutung ist, da es keine Luftreifen sind, das der Schaumstoffkern nicht rund ist, sondern eine Platte Stelle vom lagern aufweist. Dies wurde dem Verkäufer mitgeteilt und ist in Klärung. Ansonsten bin ich mit dem Fahrzeug zufrieden.

Wir sind mit dem Arrma Big Rock und dem Support von D-Edition absolut zufrieden. Punkt 1, riesen Fahrspaß bei unserem Junior. Punkt 2, bei unserem Modell hat sich nach ca. 6 Monaten die Servo verabschiedet. Die Abwicklung über Garantie war schnell, kundenorientiert und absolut unkompliziert. Ich war positiv überrascht, mit wie viel Engagement man sich um unser Anliegen gekümmert hat (am besten per Mail an den Support wenden, wenn mal etwas ist). Die neue Servo kam kostenlos und schnell. Eingebaut, getestet, Top. Danke!

Sehr freundlich, super schnelle Antwort und Bearbeitung, aufgreifen meines Problems bis hin zur Produktfertigung, Rückmeldung und Veranlassung Ersatz/Reparatur.
Einfach super, vielen Dank Euch

Quick shipping to the Netherlands and excellent customer service!

Problem erkannt ,,, Lösung gesucht gefunden und gut ..

Der Service ist Topp!
Ich hatte ein Problem mit einem gekauften Produkt und die Problemlösung erfolgte extrem schnell und unkompliziert.
Großes Lob und vielen Dank!