Wat telt is hoe je fouten corrigeert... gezakt !!!!
Fouten worden helaas gemaakt. Wat telt is hoe je met die fouten omgaat. Dajego B.V. liet zien hoe dat absoluut niet te doen... gezakt !!!
Wij bestelden een fietsschuur via bol.com, geleverd door Dajego B.V. De bestelling zou op uiterlijk donderdag worden geleverd en ze stuurden ons een tracking nummer. Het vervoerbedrijf bleef volhouden dat ze de levering nog niet hadden ontvangen, maar hadden wel onze adresgegevens. Uiteindelijk leverden ze een deel van de bestelling op de vrijdag, maar het was niet compleet: geen schanieren, schroeven, dakbedekking, of handleiding. Via bol.com contact opgenomen, en ze zouden het laatste deel de volgende dag leveren. De volgende dag kwam er niets, en ze zeiden dat wij het al hadden ontvangen wat niet waar is. Uiteindelijk (na contact met bol.com) boden ze aan om het terug te nemen. Na vele emails en telefoontjes kwamen ze het uiteindelijk met veel tegenzin terughalen. Vervolgens namen ze het absoluut maximum aantal dagen om de retour aan bol.com te bevestigen. Wij kregen ons geld letterlijk binnen minuten van bol.com terug.
Fouten worden gemaakt, maar wat echt telt is hoe je daar mee omgaat. Dajego heeft die test zeer zeker niet doorstaan. Slechte service, veel beloften maar weinig action. Alleen door tussenkomst van de bol.com klantenservice deden ze iets.