de Bijenkorf Reviews 

Een jas besteld van 400 euro en deze vervolgens 2 dagen later geretourneerd omdat deze niet past. Vervolgens geven zij aan dat het pakket wat zij hebben ontvangen leeg is?!! ik heb dit pakket nog ingepakt bij een postNL punt en camerabeelden opgevraagd.. je ziet duidelijk dat ik samen met de medewerker de doos inpak en inlever bij het postNL punt. Bijenkorf gaat niet inhoudelijk in op mails en vertelt doodleuk dat ze je geld niet teruggeven en wenst je nog een fijne dag verder.. SCHANDALIG! Ik wil iedereen hier voor waarschuwen. Ze willen verder geen informatie geven over hoe de doos "bij hen" is binnengekomen. Ik vraag om bewijzen en hier wordt gewoon niet op ingegaan.. Oplichters zijn het.

Retour gestuurd via het door de Bijenkorf aangeboden PostNL-retourpunt, maar zij beweren dat het pakket leeg is aangekomen. Ondanks bewijs van correcte inlevering (camerabeelden postNL punt) en meerdere e-mails wordt dit niet erkend. Waarschuwing: de Bijenkorf legt het volledige risico bij de klant, zelfs bij gebruik van hun eigen retouroptie. Het gaat om een pakket van 400 euro.

Twee keer online besteld, 2x totaal iets anders gekregen. De 1e keer een heel andere broek ontvangen. De 2e keer make-up besteld voor een groot bedrag, ik kreeg 2 T-shirts??? Bij de retourzending moet je aanvinken wat je terugstuurt, maar je hebt die artikelen nooit ontvangen. Volgens de klantenservice kan het maar eenmalig voorkomen dat je een verkeerd artikel krijgt. Niet dus! Als 'service' mocht ik de verkeerde artikelen kosteloos terugsturen, wat een onzin ! Nu 3 weken geleden, ik heb geen make-up en geen terugbetaling ontvangen. Ik bestel ruim 25 jaar online, ik heb dit nog nooit van geen enkel bedrijf meegemaakt. Oplichters. Dit bedrijf moet intern onderzocht worden, het ziet er naar uit dat er fraude wordt gepleegd door eigen medewerkers. Het lijkt er op dat de medewerkers van het logistieke centrum in Tilburg hun eigen handeltje hebben opgezet en hulp krijgen iemand van de klantenservice. Hoe kan het anders dat zoveel retourzendingen zogenaamd niet aankomen of leeg zijn. Dat klopt echt niet. Aan de rewiews te zien gaat de service van Bijenkorf steeds meer achter uit. Ik bestel hier nooit meer!! De terugbetaling heb ik nu wel op 11 dec ontvangen. Maar ik ga niet meer opnieuw bestellen.

Eigenlijk een -1 ster...Retourzending zoals ook bij andere "kwijt" geraakt. Ging om een dure jas. Schandalig dat de Bijenkorf hier zo nonchalant mee omgaat...wij komen er nooit meer. Hoop dat ze snel op hun vingers worden getikt of serieus naar deze klachten gaan kijken.

Bestelde schoenen aan 250 eur. Week nadien stonden ze 199,90 eur. Whatsapp gestuurd dat ik dit niet fijn vond gezien binnen de retourperiode. Kreeg antwoord dat het jammer was, drong aan en men ging binnen de 48u compenseren met kadobon. Na 48u niets, opnieuw bericht dat het 5 werkdagen kon duren. Na 5 werkdagen nog niets …
Geen service. Beloftes moet men nakomen. Voel me toch wat bedrogen.

Wederom pakket weer binnen 24 uur binnen! Ik blijf graag bestellen bij de bijenkorf! Zelfs net drukke feestadagen snelle bezorging!

Ik kocht een WMF-hakmolen bij de Bijenkorf — in de veronderstelling dat een premium winkel ook premium service levert. Dat was dus té optimistisch. Het apparaat laat grote stukken achter doordat er simpelweg te veel ruimte zit tussen schijf en stamper. Na een reeks mails kreeg ik vooral terug wat je niet wil horen: dat het mankement “erbij hoort”. Blijkbaar hoort bij de Bijenkorf óók dat je met een slecht werkend product blijft zitten.

Kortom: veel mailverkeer, nul oplossing, en een apparaat dat meer decoratief is dan functioneel. Als dit de standaard van service is, dan verwacht ik binnenkort vast ook dat defecte producten als “designfeature” worden verkocht.

leuke t shirt besteld maar de verzorging van de pakket van matig ook hoe de t shirt verpakt was ook matig vooral voor de prijs die ik moest betalen vind ik wel dat je een luxe verpakking mag geven

De klantenservice van de Bijenkorf is waardeloos. Retour met de bijgeleverde retour sticker van Bijenkorf retour gestuurd en daar kwijtgeraakt.. Volgens bijenkorf en daardoor mijn betaling niet terug ontvangen. Waardeloze service na jarenlang een trouwe klant te zijn geweest.

Op 25 November online bestelling gedaan, ik kreeg n mail dat de "partner" het product tussen 1 en 3 werkdagen zou versturen. Op 28 November kreeg ik n mail dat het pakketje vertraagd was, ziu n dag later komen. Een dag later niets binnen, geen email meer. Op 1 December door de klantenservice geen geworsteld om uiteindelijk iemand te spreken. Deze vertelde mij dat hij zn collega's van de Bijenkorf (???) zou contacten en dat ik zo snel mogelijk iets zou horen. Stilte. Ik weet nog steeds niks, heb geen track en trace, niets in mijn account, geen idee of dit goedkomt maar had ik dit geweten!!!!!

Retourzending zoekgegeraakt? bij DHL, krijg daar geen gehoor omdat door de retoursticker de Bijenkorf de verzender is. Geen antwoord van de Bijenkorf meer op de vraag om de gegevens van het onderzoek bij DHL. De teruggestuurde badpakken uit de uitverkoop zag ik al weer voorbijkomen op de site maar naar mijn geld kan ik fluiten. En zo behandel je dan als Bijenkorf je klanten.

Vandaag was ik bij de klantenservice van de bijenkorf in Eindhoven om een online bestelde trui te retourneren. Ik had deze trui al aangemeld om retour te sturen via dhl maar er werd aangeven dat je zelf verantwoordelijk was, mocht er iets gebeuren tijdens het terugzenden en daarom dacht ik zondag gaan we toch naar psv in Eindhoven en dan lever ik hem in in de winkel.
De medewerker liet de trui controleren en kwam terug met de mededeling dat de trui gewassen is en dus niet teruggenomen kon worden.
En toen ging het mis.
Ik was verbijsterd. Voelde me te schande gezet doordat ik aangaf dat dat absoluut niet het geval was. In plaats dat de medewerkers empathie voelde naar mij toe, namelijk ik kom met een trui terug en krijg te horen de trui is gewassen, kreeg ik alleen te horen mevrouw u kiest ervoor online te bestellen en toen heeft u de algemene voorwaarden aangeklikt en dus wij kunnen hier niks mee.
En het allerergste vond ik dat die vrouw van de klantservice gewoon een andere klant ging helpen terwijl ik daar stond.
Laat het eens op u inwerken.
Je gaat een trui terug brengen naar de winkel omdat deze te groot was en krijg te horen deze trui is gewassen, terwijl dat niet zo is. Niet door mij en ik denk ook zeker niet door de persoon die deze trui voor mij heeft gehad. Want deze trui zat ik het originele plastiekje dus de trui is nooit bij iemand anders geweest.
Ik voelde me zo bekocht eigenlijk en met de rug tegen de muur gezet. Moet u zichzelf eens voorstellen dat dat gebeurd. Dat mensen zeggen er is iets gebeurd waarvan je zelf weet dat dat niet is gebeurd en je kan dat niet bewijzen. Ik voelde me verschrikkelijk.
Ik heb gezegd mijn man is hier bij me laat hem de trui aandoen en je ziet dat hij te groot is. Wilden ze allemaal niks van weten. Geen enkel begrip. Ik kan er nog steeds niet over uit.
Ik vroeg waarom denk je dat hij is gewassen. Hij ruikt helemaal niet zo. Ja het waslabel is gekreukt en dat gebeurd na het wassen. Kijk zegt die jongen deze trui heb ik al 3 jaar en het label is nog recht. Ik zeg heb je hem dan helemaal niet gewassen in drie jaar tijd 🤷‍♀️
En de truien in de winkel vertoonden net zo’n gekreukt label en doordruk label als onze teruggebrachte trui. Maar alles wilden ze niet horen.
Nogmaals ik voelde me verschrikkelijk.
En dat is een understament.
Uiteindelijk kwam de verantwoordelijke van stone Island erbij. En die gaf aan de trui terug te nemen omdat de aanwijzingen voor wassen minimaal waren. Het kon ook komen door het vervoer en door vochtigheid. De man gaf aan dat blijkbaar veel
Mensen kleding dragen en terugbrengen. En dat ze daar heel voorzichtig mee zijn.
Dat kan ik snappen maar er zijn ook mensen die oprecht zijn en gewoon een trui willen terugbrengen omdat hij te groot is. Ik voelde me zo verschrikkelijk.
Ik heb nu een maat kleiner meegenomen omdat mijn man de trui zo mooi vond maar ik heb me nu de hele middag super vervelend gevoeld. De nieuwe trui heb ik moeten betalen en nu moet ik maar afwachten of ik de ingeleverde trui terugbetaald krijg via Apple Pay.
Al met al een afschuwelijke ervaring die ik nooit verwacht had bij de bijenkorf.
Gewoon verschrikkelijk. Die vrouw bij de klantenservice met lang haar en met een pony geföhnd in een krul naar voren is gewoonweg onfatsoenlijk en klantonvriendelijk door geen enkel begrip te hebben voor mijn positie. Volgens mij had ze mij al veroordeeld dat ik een gewassen trui zou terugbrengen. Ik denk dat je als bijenkorf toch even moet kijken wat voor klant je tegen over je hebt voordat je de klant op zo’n manier behandeld. Echt echt verschrikkelijk.
Ter aanvulling, ik ben al jaren klant en mijn man heeft tig stone island truien in zijn kast hangen.

Niks kopen bij bijenkorf online. Zijn oplichters. Klantenservice niet te bereiken. Met moeite via verschillende personen gemaild. Ten slot hebben ze mijn 100 euro ingehouden met de reden dat ze een kras op de bril hebben gezien die ik niet heb gedaan.
Ze proberen via deze weg geld over te houden en open te blijven.
Had ik maar eerder deze reviews gelezen. Dan had ik de bijenkorf geskipt.

Begin oktober heb ik een product retour gestuurd, we zijn inmiddels bijna december en nog altijd ben ik aan het wachten op een terugbetaling.

Het product is volgens de track & trace aangekomen in het magazijn. Maar ZIJ kunnen het niet 'vinden'!? Hoe is dat MIJN probleem? Zelfs als een pakket dus daadwerkelijk is aangekomen kun je fluiten naar je geld.. Zeer bijzondere gang van zaken!

Pakket zou 18 november zijn geleverd, tot op heden niets ontvangen. Klantenservice is echt verschrikkelijk. Roepen van alles, komen niets na. Conclusie, geld kwijt aan een pakket van 150 euro!? Ze roepen er nog mee bezig te zijn.. ben ze helemaal zat! Laatste keer online, en zelfs naar de winkel gaan houdt me vanaf nu tegen!

Ik ben nog nooit zó slecht behandeld in een winkel als bij de Bijenkorf Rotterdam. Ik wilde gewoon afrekenen, maar de medewerker bij de kassa was allesbehalve klantvriendelijk. In plaats van normaal te helpen, kreeg ik een vaag en totaal onlogisch antwoord, waarna ze me naar een andere balie stuurde waar het — uiteraard — helemaal niet mogelijk was om af te rekenen. Tijd verspild, irritatie op maximaal.

Daarna probeerde ik een artikel te retourneren, maar het personeel leek alles behalve empathisch of meedenkend. Er werd niet geluisterd, niet gekeken naar de situatie, niets. Alleen maar star vasthouden aan regeltjes alsof ze er persoonlijk een bonus voor kregen. Geen begrip, geen menselijkheid, geen enkele poging tot service. Je krijgt meer warmte van een verkoopautomaat dan van sommige medewerkers daar.

Voor zo’n “premium” winkel verwacht je tenminste basisprofessionaliteit. Wat ik kreeg was chaos, desinteresse en een houding alsof ik hen lastigval door überhaupt klant te zijn. Echt schandalig. Ik ga hier serieus twee keer nadenken voordat ik ooit nog iets koop bij de Bijenkorf.

Pakket retour gestuurd via DHL ter waarde van 600,- met het meegeleverde label. Drie keer raden, pakket op miraculeuze wijze tijdens transport verdwenen, oftewel; gestolen.

"We raden aan om het pakket verzekerd te retourneren" mailen ze mij terug, en kan ik naar mijn geld fluiten.
Tsja, als ik wist dat er een geraffineerde boevenbende bij de achterdeur stond had ik dit natuurlijk verzekerd teruggestuurd.
Want dit is, blijkbaar, helaas geen op zichzelf staand verhaal, besef ik me nu ik deze reviews op Trustpilot lees. Systematische diefstal waarbij de Bijenkorf de schuld met het grootste gemak op de klant afschuift.

Laat dit een les voor een ieder zijn die dit leest! KOOP HIER NIET!

PS: de Bijenkorf kan zelf wél de schade verhalen op de transporteurs en keren dit niet uit aan de gedupeerde. Waar halen ze het onmenselijke lef vandaan!

Het enige wat deze ontzettende triestheid weet te overstijgen is de nietsontziende achterbaksheid waarmee de Bijenkorf korte metten maakt met het leed wat zij hun klanten aandoen.

Slechte klantenservice die totaal niet meedenkend zijn. Jammer het werkt zo bij ons en ik kan niks voor u betekenen. Lachwekkend voor een warenhuis dat luxe wil uitstralen. Blijf weg hier en koop je spullen ergens anders.

Ik bestelde een paar sneakers van New Balance. Naast het feit dat ik de verkeerde sneakers kreeg, bleken deze ook nog eens gedragen te zijn! Steentjes onder de voetzool, vuile vlekken,.. Dit kan toch niet?

GEEN (echte) boekenafdeling (en uiteraard GEEN muziek afdeling, dus ook GEEN films of games) nauwelijks tijdschriften, GEEN speelgoed afdeling, GEEN fatsoenlijke schrijfwaren afdeling, GEEN klein lederwaren afdeling, GEEN paraplu's, enzovoort,enzovoort. Over de hele linie genomen: zonde van mijn tijd.