de Bijenkorf Reviews 

De website is ongelooflijk slecht. Dat er artikelen niet op voorraad zijn, blijkt pas bij het afrekenen. Het komt te voet en gaat te paard, zo ook de reputatie van de Bijenkorf. Voorheen waren hier nog mooie klassieke Italiaanse merken te koop en kon de Bijenkorf zich meten winkels in de PC Hooft. Dat is helaas verleden tijd.

online een keer wat besteld bij jullie, nooit meer dus!!! Mensen bestel hier niet!!!
pakket vandaag ontvangen. Helaas het artikel totaal niet netjes verpakt, gewoon in de doos gepropt, halen in het vest inclusief een veiligheidslabel.
nu moet ik halsoverkop een uur reizen om het label te laten verwijderen en ruilen voor een nieuwe. Zeer slordig en inefficiënt!!

Kortom, nooit meer bestel ik hier iets!

Een bestelling gedaan voor de Smeg broodrooster en waterkoker. De bestelling waren cadeautjes voor mijn moeder. Na openmaken blijkt de broodrooster niet compleet te zijn. ( het vakje wat brood opvangt miste)

Vandaag met bon terug gegaan om verhaal te halen. Sorry mevrouw we kunnen niks voor je doen( stuur het apparaat maar terug) terug sturen blijkt niet gratis te zijn zoals aangegeven nee ik moet er voor gaan betalen. (Belachelijk)
Tweede puntje ik kwam er achter dat de accessoires los extra verkocht en gekocht kunnen worden. Wacht ik op de accessoires hoor ik 20 min later door een ander medewerker op een hele rare toon dat het er toch niet is en dat ik maar pech heb?? Voor de bijenkorf en al jaren en vast te klant te zijn ben ik voor het eerst echt woedend op deze rare manier van medewerksters.

Ik als klant heb hoge verwachtingen van de medewerkers van de bijenkorf. De proffesionele houding is al jaren niet meer wat het was. Helaas.

Hoe dit probleem nu is opgelost ;
Niet door de bijenkorf maar door Smeg zelf.

Iets besteld. Dagenlang gewacht en ineens geannuleerd. Niet meer op voorraad. Huh?

Hoezo heb je je voorraad niet op orde? Ook verder helemaal niets. Geen boeh of bah. Nee, geannuleerdna 5 dagen en zoek het uit. :/

Had iets beters verwacht van de Bijenkorf

Ik kocht bij bijenkorf een koffie apparaat van illy en gaf het kado voor kerst bij het openen ervan bleek het toestel onder het stof en vingers te zitten de zegel van de doos was ook verbroken en het waterreservoir had sporen van opgedroogde druppels , het is bij wet verboden om retour of testtoestellen aan de volle prijs te verkopen zonder ons mede weten , willen we een mail sturen kan het niet dus wordt het pas maandag dat we kunnen berichten dat dit niet kan , dit was een kado dus onaanvaardbaar
Puur bedrog 😡😡😡daar sta je dan met schaamte bij de betrokken

Bizar slechte klantenservice. Bestelling gedaan van €388. Retour verzonden vis hun eigen label. Pakket is nooit aangekomen bij hun en track&trace geeft aan dat het nog onderweg is. Inmiddels is dat al een paar weken geleden. Als je contact opneemt moet je blij zijn dat je na 3 dagen antwoord krijgt en geen hulp. Enige wat ze zeggen is dat je zelf verantwoordelijk bent voor de verzending. Klachtenprocedure via dhl starten doen ze niet, dat kan ik ook niet zelf omdat ik niet de ‘verzender’ ben kmdat ik hun label heb gebruikt. Dus €388 euro kwijt, geen spullen en geen hulp. Van een luxe warenhuis verwacht je iets meer maar waarschijnlijk hebben ze het niet nodig nu ze zo groot zijn. Jammer

In de webshop juiste filters ingegeven, allerlei resultaten die uitverkocht zijn. Eindelijk compleet, komt de melding dat mijn kadovoucher pas over 3 uur weer bruikbaar is...

Retourzending op eigen risico, dit wordt vermeld na het aanmelden van retour. Overal op de website wordt gratis retourneren aangeprezen, maar vervolgens ben je als klant je geld kwijt wanneer je pakket of de inhoud hiervan zoek raakt (en dit gebeurt zo te lezen VAAK). Dus, retourneren (verzekerd verzenden) brengt kosten met zich mee wanneer je geen roulette wil spelen. In mijn geval heb ik helaas geen passende oplossing gekregen van de klantenservice. Wegens foutieve informatie (in de maattabel) bij het artikel in de webshop, heb ik de verkeerde maat besteld. Alsnog heb ik op eigen kosten voor een verzekerde retourzending moeten zorgen. Ik wilde natuurlijk niet dat mijn dure sneakers niet aan zouden komen na het lezen van alle slechte ervaringen rondom retourzendingen. Ik ben van mening dat de Bijenkorf de verantwoordelijkheid voor retour op zich had moeten nemen, zodat ik geen kosten had hoeven maken.
Ik heb verschillende medewerkers gesproken en geen eenduidige informatie gekregen, waarbij een toezegging werd teruggetrokken.
Ik heb ter compensatie een cadeaukaart gekregen ter waarde van hetzelfde bedrag als de verzekerde zending, maar de juiste maat is uitverkocht dus nu moet ik verplicht iets anders kopen bij de Bijenkorf om gebruik te maken van de cadeaukaart.
Retourproces van mijn bestelling verliep snel, wellicht met behulp van de verzekerde zending?
Desondanks kies ik de volgende keer voor een andere verkoper. Wat een teleurstelling.

Zeer matige ervaring. Ik heb een trui met korting gekocht en wilde deze in de winkel ruilen voor een grotere maat, maar dit werd geweigerd. In de algemene voorwaarden staat dit inderdaad vermeld, maar er werd totaal niet meegedacht of naar een oplossing gezocht.

Slechte service voor een winkel. Onacceptabel dat in 2025 nog zo star met klanten wordt omgegaan, zonder enige vorm van flexibiliteit of klantgerichtheid. Erg jammer.

Waardeloos!! Customer service weet niet wat service is! Bijenkorf beweerd dat mijn bestelling door hun waardeloze vervoerder zijn aangeboden wat niet het geval is. Vervoerder heeft ze meteen naar Bijenkorf terug gestuurd. Dit kan natuurlijk gebeuren maar dat Bijenkorf hier geen oplossing voor WIL aanbieden is schandalig.

Ik heb vorig maand een Stanley beker gekocht . De kleur ziet op internet er anders uit dan daadwerkelijk. Dit heb ik via ceva logistiek dhl weer retour gestuurd. Nu willen ze mijn geld niet terug betalen. Te zot voor woorden.

Mijn track & trace nummer alles van retour heb ik aanwezig . Zegt een medewerker van bijenkorf ja is je eigen verantwoordelijkheid. Nu ben ik geld kwijt en met niets zit ik. Te gek. Nooit meer iets bestellen bij bijenkorf.

Een uur heen en terug gereden adhv een telefoontje met klantenservice over de voorraad van een product en ja kom maar dan is het product er nog. Je raadt het al… dan kom je aan en is er 0 op voorraad en geen normaal aanspreek punt of iemand met een antwoord. Schandalig.

Klantenservice hebben ze nog nooit van gehoord… terwijl ze top merken verkopen… beter bij bol.com bestellen die wel een goede klantenservice hebbn

Kunstkerstboom €360 gekocht.
Bij openmaken van de doos, blijken onderdelen in een AH plastic zak te zitten, handleiding gescheurd en onderdeel mist.Doos is eerder opengemaakt.
Direct tel. contact opgenomen met klantenservice, vervangende boom niet meer leverbaar en u kunt de boom wel retour sturen. Slechte service! Van de Bijenkorf hadden wij betere service verwacht zoals of keuze andere type boom met teruggave van boom met gebreken of een substantiële financiële tegemoetkoming voor het ongemak.

De Bijenkorf is al een tijdje niet meer wat het is geweest . Maar ook de aanpak van retourneren, helemaal klaar mee !
Ik kocht voor €300.- aan kleding. Had nog 3 kadobonnen voor totaal €125.-
Deze ingeleverd en de rest betaald via pin (€175)
Ik vond uiteindelijk een kledingstuk te groot / niet mooi zitten en online de juiste maat nog gekocht en die paste mooi !
Volgende dag heb ik gelijk het te grote kledingstuk( gekocht in de winkel ) terug gebracht ! Tot mijn verbazing kreeg ik geen geld terug maar een tegoedbon ! ?!
speciaal de kadobonnen ingeleverd omdat ik over een paar weken vertrek uit Nederland voor onbepaalde tijd! Dit ook aangegeven maar volgens de klantenservice konden ze daar niets aan doen want het kassa systeem had deze keuze gemaakt. Diefstal is het ! Ik heb een hoger bedrag gepind ( contant) betaald dan het bedrag van de bonnen en wilde dus mijn centen terug op mijn rekening en niet op een kadokaart ! Maar dat kon niet
Bijenkorf: niet netjes ! Snap het als je exact het bedrag van een kadobon terug brengt maar anders moet de klant zelf de keuze maken ! Voor mij nooit meer kadobon van Bijenkorf en vandaar ook de slechte recensie .

Ik ben al jaren klant bij de bijenkorf en nooit een slechte ervaring gehad. Vandaag was iets niet helemaal goed met mijn bestelling maar dat is heel goed opgelost door de zeer vriendelijke klantenservice!

Pakket op 22 november 2025 retour gestuurd via PostNL. Pakket komt niet aan en ik word door de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd. Ik moet 500 euro terugkrijgen maar moet constant reminders sturen waar ik niks op hoor. Het wordt steeds doorgestuurd naar een specialistische afdeling waar ik ook niks van hoor.
Vooralsnog geen geld, een zeer slechte klantenservice waar je van de Bijenkorf wel meer mag verwachten! Diep treurig. Bestel er nooit meer!

Update: mail gehad dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het zoekraken tijdens transport. Ik krijg niks terug, weg 500 euro. Echt bizar, ik stuur het terug met hun label. Heb bewijs van afgifte maar ben vervolgens volledig aansprakelijk als zij niks ontvangen en ze starten ook geen case bij PostNL.

Nooit meer en bestel er ajb niks!

De Bijenkorf is aangesloten bij fashioncheque zag ik via de website. Toen ik deze bon bestelde vanuit mijn kerstpakket dacht ik daarmee de schoenen te kunnen kopen die ik online had gezien. Bij het afrekenen bleek opeens dat ik de bon alleen in de fysieke winkel kon gebruiken, maar de schoenen werden helaas niet verkocht in de winkel. De bon is daarmee echt een miskoop en het staat niet duidelijk aangegeven. Heel erg jammer Bijenkorf.

Ik woon in een appartement en bezorgdiensten waaronder DHL laten dikwijls pakketten achter in de centrale lifthal die publiekelijk toegankelijk is. Helaas zijn twee online bestellingen van de Bijenkorf zoek geraakt. In plaats van de vervoerder hierop aan te spreken heeft de Bijenkorf mij bericht dat er geen online bestellingen meer naar mijn adres worden verzonden. Arrogantie ten top!

Wat een teleurstelling de adventskalender, in vakje 7 zat het roquebrun serum set, helaas bleek het light serum flesje leeg. Contact gezocht met de bijenkorf , ze wisten niet of dit uit een andere adventskalender gehaald kon worden.. helaas 2 dagen later vakje 9, en nu een bodybutter van sol de janeiro, die al open was en daardoor helemaal uitgedroogd. Weer contact gezocht, ook nog geen reactie of het serum aan mij geleverd zou kunnen worden. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan via de chat omdat dit uitgezocht moest worden, weer afgescheept met het antwoord we gaan dit doorgeven aan back office. Toen via de mail contact gezocht, over de situatie en mijn ontevredenheiden teleurstelling over de kalender. Uiteindelijk kunnen ze wel het serum en body butter toesturen, en zou hier van een mail moeten hebben gehad dat het onderweg is, niet ontvangen. Al 2 van de 9 producten zijn onbruikbaar. Wanneer je aangeeft graag het aankoopbedrag terug te willen ontvangen, proberen ze je tegemoet te komen met een cadeaubon van €10😅. Voor een adventskalender van €170 en een bedrijf zoals de bijenkorf zou je wel betere service/kwaliteit verwachten. Wat een teleurstelling.. Voor mij geen bijenkorf adventskalender meer!