de Bijenkorf Reviews 

Ik bestelde een pizzabord van Blond Amsterdam bij de bijenkorf op 26/12/2025 en liet die op een BPost punt leveren. Nadat ik de zeer grote doos had uitgepakt ,bleek het pizzabord kapot te zijn. Ik nam hiervoor contact op met de klantendienst,maar ik bleek volgens hun niet te bestaan. Niet mijn naam,niet mijn e-mail adres en ook niet mijn moet ik hiermee als klant. Is dit een spelletje om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen of wat. En dat noemen ze dan klantenservice???

Bijzonder tevreden met jullie snelle levering gedurende de uitverkoop!

Ook hier slechte ervaring met de klantenservice. Dure grote bestelling gedaan, waarvan de concealer ineens stuk bleek. De schroefdraad liet los. Foto van gemaakt. Moet ik dat lekkende ding op de post doen, en dan moet worden beoordeeld of het een productiefout is. En dan wordt er besloten of ik een nieuwe krijg. Wat is dit jongens? Jullie zijn een miljoenenconcern, met omzetten en winsten in de miljoenen, dít is jullie klantenservice?! Serieus? Jullie denken alleen maar aan het geld, de klant is geen koning, dat blijkt.

Fohn besteld á €399 euro, pakket is zoek geraakt, en de Bijenkorf laat het afweten. Geen nieuwe fohn en geen geld terug.
Ze doen ook geen moeite voor de klant om dit op te lossen, kortom een waardeloos bedrijf en bedtel fus nooit via internet bij de Bijenkorf.

De app logt steeds uit en blijft continu hangen

Zeer slechte service – geld en schoenen kwijt
De schoenen zouden op 24 december geleverd worden, maar zijn nooit aangekomen. Sindsdien ben ik bezig met mailen en word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Geen enkele concrete oplossing, alleen loze suggesties zoals “misschien bij de buren vragen”. Serieus?
Resultaat: geen schoenen, €190 kwijt, en een klantenservice die vooral tijd rekt in plaats van verantwoordelijkheid neemt. Tot op heden is er nul oplossing geboden.
Bestel hier alleen als je het niet erg vindt om je geld weg te gooien en eindeloos achter je eigen bestelling aan te moeten. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer.

Een leuk verjaardagscadeau voor mijn vrouw gekocht. Bezorging de volgende werkdag werd vermeld. Dan zou ik nog 3 dagen speling hebben, voor het geval dat ..
Nu 8 dagen later nog steeds geen pakketje ontvangen. Al 4 keer contact opgenomen met Bijenkorf. “Het pakket is onderweg. Geduld graag!”
Ze ondernemen totaal geen actie. Ze proberen niet eens om mee te denken.

Ik hoop dat cadeau nog voor mijn vrouw haar volgende verjaardag komt…!

Wat een trieste service heeft Bijenkorf.
Ronduit waardeloos

Bijenkorf Maastricht.
Dwangmatig verkopen op kopers en dit op een kind van 11jaar. Geen ruimte geven om te kunnen nadenken. Dochter van mij werdt hier onzeker van en betaalde maar ( via pin). Nou gelukkig, dat mijn vrouw in de buurt was. En zei; dit gaan we direct retourneren, verkoopster zeer klant onvriendelijk ( bijna alle personeel, onvriendelijk, " motto dwangmatig verkopen " ). Toen het geretourneerd moest worden,kreeg je een retourbon. Zeer ouderwets ,nog niet eens de mogelijkheid om je pinpas tegen de pinautomaat te houden en dat voor een miljoenen bedrijf. Werdt gezegt ,dat het even kon duren,voordat het geldt op uw rekening bijgeschreven zal zijn. We zijn nu 1 dag verder en nog geen geld ontvangen.

Klacht Bijenkorf:
Ik heb maandag met de klantenservice gesproken. Ik had een cadeaubon van 100,00 en chocolade besteld voor een goede vriend. Hij ontving de cadeaubon thuis met GEEN SALDO! En de choco die op site nog leverbaar bleek na paar dagen ineens niet leverbaar. Dus eigenlijk kreeg ie NIETS op zijn verjaardag. Ik hoefde bij deze bestelling van eigenlijk boven de 100,00 geen verzendkosten te betalen. Ik heb toen ik dat te horen kreeg opnieuw chocolade besteld en moest toen wel verzendkosten betalen. En de telefonische klantenservice had mij beloofd dat het saldo van € 100,00 binnen 5 werkdagen op de cadeau kaart zou staan. Maar zojuist na een week gecheckt en er staat nog steeds € 0,00 op . Wat een amateuristisch gepruts. Graag nu snel het saldo waar ik voor betaald heb en mijn verzendkosten van de 2e doos chocolade retour!
De klacht ook op What s app en Facebook klant contact geplaats "u krijgt antwoord binnen maximum 2 uur" En nu 6 uur later op beide kanalen nog niets vernomen. Ik ben al 50 jaar klant maar dit is echt de laatste keer dat ik bij de Bijenkorf heb besteld !

Vandaag bij de Bijenkorf Den haag geweest. De uitleg over de Jo Malone parfum was erg goed. De mevrouw van Iraanse afkomst erg vriendelijk

Nooit van mijn leven meer Bijenkorf, hier wordt je als dief bestempeld. Paar kledingstukken, 3 paar schoenen en horloge besteld. Twee stuks kleding , 1 paar schoenen en horloge retour. Nu krijg ik mails dat het horloge niet in de doos zat en ik mijn geld niet terug krijg. Ik heb om camerabeelden gevraagd en gedegen onderzoek, maar ho maar. Nee ze komen met hun algemene voorwaarden en dat je als koper verantwoordelijk bent, maar de fout ligt in hun retourencentrum !! Koop nooit online hier, moet luxe warenhuis zijn, maar het is van de laagste plank. En zo te lezen ben ik niet de enige die de dupe is van dit warenhuis. Schandalig !

Schandalige gang van zaken. Pakket van de Bijenkorf nooit ontvangen (ordernummer: 48903847), maar de klantenservice weigert elke verantwoordelijkheid. Er wordt simpelweg gewezen naar de buren (die van niets weten), terwijl de wettelijke bewijslast en het risico voor verzending bij de verkoper liggen (art. 7:11 BW).

In plaats van een oplossing te bieden, word je als klant met een kluitje in het riet gestuurd. Voor een bedrijf met deze reputatie is dit een zeer klantonvriendelijke en onprofessionele houding.

Ik heb inmiddels een formele ingebrekestelling gestuurd en overweeg juridische stappen. Wees gewaarschuwd als er iets misgaat met je bezorging!

Vanuit de Bijenkorf verkeerde maat schoenen ontvangen dan besteld.
Fout ligt bij hun. Wild het enige paar dat er nog was niet reserveren voor mij zodat ik kon omruilen. Wat al vervelend is want het was niet mijn fout.

Na klacht daarover deze reactie:
(BELACHELIJK!)

Hi Josh! Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Omdat het artikel onder de €300 en in de aanbieding was, kan het helaas niet gereseveerd worden in de winkel. Dit doen we om alle klanten gelijke kansen te geven. Vanwege drukte in de kerstperiode, kunnen de voorraad snel veranderen. Hopelijk heb je de gewenste schoenen in de juiste maat kunnen aanschaffen. Bedankt voor je feedback dit wordt enorm gewaardeerd! 🧡

Alles! Ik bestel online. Ik geef mijn adres correct in. Ik controleer dit nog extra. Maar na bevestiging blijkt mijn adres alsnog ineens verkeerd te zijn. Volgens de instructies zou ik het kunnen annuleren, maar natuurlijk is er nergens een annuleringsknop zoals er wel degelijk beschreven staat.
Bestelling wordt dus op een totaal verkeerd adres geleverd en dus een hele hoop geld kwijt. Klantendienst niet eens te bereiken. 1 advies, zeker nooit bestellen hier!!!

Schandalig! Ze vergeten gewoon een jas toetevoegen aan een zending, nu naar 3 weken eindelijk actie maar is de jas uitverkocht. Ik krijg nog niet eens sorry, alleen hier is je geld terug en klaar, hoe dan?

Begin december een mokje gekocht voor een kadootje, blijkt er een gemist glazuurplekje te zitten aan de rand van de mok. Gekocht in Amsterdam en zelf wonend elders.
Printscreen van afschrijving met daarop duidelijk de naam Bijenkorf. Bedrag klopt met de aankoop, datum.. Antwoord: Uit ons onderzoek is gebleken dat het aangeleverde afschrift niet overeenkomt met een aankoop bij de Bijenkorf.
Als ze de voorraad checken, is het terug te zien. Diep triest dit.

Klantenservice gemaild over een artikel dat licht beschadigd was. Volgende dag direct antwoord en een nieuw product ontvangen.

Kado gekregen van Bijenkorf Swarovski in Utrecht met de bon in het geval ik het niet mooi vond.
Toen ik het artikel wou omruilen voor een tegoedbon wat mij als optie werd voorgesteld na ontzettend neerbuigend gedrag van deze mannelijke medewerker, kreeg ik na wachten te horen dat hij het bedrag gewoon heeft teruggestort naar de betaler.
Toen ik vroeg waarom hij dat deed, zei hij ach ja kan toch niet MEID...
Ik kon niet geloven wat ik had meegemaakt en ben meteen naar een andere medewerker gegaan die mij adviseerde dit meteen te melden bij de klantenservice.
De klantenservice heeft dit probleem bij dezelfde meneer van Swarovski die mij beledigde neergelegd om op te lossen om vervolgens weer beledigd te worden en met lege handen achter te blijven.
Onvoorstelbaar...

Cadeaucard was slechts 5 dagen over datum heen en dan nog heel bekrompen zeggen “ hier kunnen we niets mee mevrouw”. Zeer teleurstellend!! Zal er zeker geen cent meer besteden in deze winkel.

De Bijenkorf is een lachertje geworden: Steendure producten, nul service. De Klantenservice heeft geen antwoord, maakt beloftes over een onderzoek naar de status van een pakket die niet worden nagekomen (onderzoek wordt niet eens gestart), en is zo brutaal dat ze zelfs meerdere keren geen reactie geven op vriendelijke vragen via hun WhatsApp kanaal. Hier zou je niets meer moeten kopen, het draait alleen nog om geld bij deze winkel.