3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Toon meer
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
Contactgegevens
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, Nederland
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bezorging prima en alles netjes verpakt
6 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi, Hartelijk dank voor je mooie review. Heel veel plezier gewenst van je mooie aankoop.
Antwoord van DEENS.NL
Beste Catherine, bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je bestelling snel en gemakkelijk is verlopen.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Super snelle levering
5 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Serena, bedankt voor je complimenten over de super snelle levering. We hopen dat je veel plezier hebt met je aankoop!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Beste Van Der Wal, bedankt voor je positieve feedback over onze webwinkel. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Fijne webwinkel
Fijne webwinkel!
Normaal versturen ze de bestelling pas als het compleet is, maar omdat er een aantal pre-orders tussen zaten, versturen ze het in 2 delen. Ze zijn goed bereikbaar via whatsapp, je wordt snel en efficiënt geholpen.
1 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Hannah, dank je wel voor je positieve woorden. We zijn blij dat we je snel en efficiënt konden helpen. Nog veel plezier van je items!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Dank je wel, D.I. Suhendro!
Fijn dat je tevreden bent met de snelle service en zorgvuldige verpakking.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Geen proactieve houding
Bestelde en betaalde artikel bleek toch niet op voorraad. Na enkele weken wachten nam ik zelf contact op en kreeg dit te horen (ipv andersom). Toen duurde het weer enkele weken, weer zelf contact gezocht waarna het toch goed kwam...
29 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Angeline,
Bedankt voor het delen van je feedback! We waarderen dat je tijd hebt genomen om jouw ervaringen met ons te delen. Het is uiteraard nooit de bedoeling geweest en we vinden het vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht, onze oprechte excuses voor het ongemak! We zullen er voor waken dat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren en hopen dat je alsnog blij bent met je loper!
Met vriendelijke groet,
Karlijn - team DEENS.NL
Mooi artikel!
Mooi artikel!
Goed telefonisch contact.
Wel jammer dat de levering meer als een week duurde1
15 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Petra,
Bedankt voor je enthousiaste reactie op ons artikel! We waarderen het dat je de tijd nam om dit te delen. Onze excuses voor de iets langere levertijd!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Alles goede verzending en service en de top kwaliteit van de dingen die ik heb gekocht
Alles goede verzending en service
19 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Louise,
bedankt voor je positieve beoordeling. We zijn blij dat je tevreden bent met de verzending, service, en de kwaliteit van de producten.
Nogmaals bedankt voor jullie vertrouwen in DEENS.NL!
Met vriendelijke groet, DEENS.NL
Prima dienstverlening
Was niet op voorraad maar wel binnen een week verzonden. Nog telefonisch contact gezocht over een indicatie levertijd, vriendelijk gesprek. En het was heel netjes en beschermend ingepakt want het was best een kwetsbaar product.
26 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Ingrid, bedankt voor je positieve woorden over onze dienstverlening en de beschermende verpakking. We zijn blij dat we je bestelling binnen een week hebben kunnen verzenden. Veel plezier met je kwetsbare product!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Goede service
Goede service. Er waren 2 borden kapot geleverd. Er werden meteen twee borden na gezonden. De volgende dag binnen. Super vriendelijke klantenservice.
25 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Anne, dank je wel voor je complimenten over onze service. We vinden het fijn dat we het probleem met de kapotte borden snel hebben kunnen oplossen. Graag gedaan!
Met vriendelijke groet, DEENS.NL
Fijn bedrijf. Erg klant vriendelijk
Vlotte reactie over mijn vraag over leveringstermijn. Vervolgens geleverd op afgesproken tijd. Hele mooie artikelen ontvangen.
25 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Klaske, bedankt voor je positieve feedback over de vlotte reactie, levering op tijd en de mooie artikelen. We hopen dat je er lang van zult genieten!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Goede service
Goede service, mooie woonmerken en houden je goed op de hoogte van de status van jouw bestelling.
25 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Mevr. Buil, bedankt voor je vriendelijke woorden over onze service en woonmerken. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit te delen.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review!
Antwoord van DEENS.NL
Beste Luc, bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Fijne producten van goede kwaliteit
Fijne producten van goede kwaliteit. Ondanks de grote kerst drukte goed te woord gestaan.
11 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Henriette, bedankt voor je positieve woorden over de fijne producten en de goede kwaliteit. We waarderen je begrip tijdens de drukke kerstperiode.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
helaas andere kleur dan verwacht
Maat en vorm ok, helaas kleur wel echt anders dan verwcaht
9 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Debby, onze excuses voor het verschil in kleurverwachting. We streven ernaar om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze website.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
schade afhandeling
2 prullenbakken besteld waarvan er 1 beschadigd arriveerde. Na contact met Deens.nl is deze probleemloos en binnen no time vervangen.
15 januari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Rogier, bedankt voor je begrip en medewerking bij de schadeafhandeling. We hopen dat de vervangen prullenbak naar wens is.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Ik ben blij met wat ik kocht een de…
Ik ben blij met wat ik kocht een de manier waarop het werd ingepakt. Alleen heb ik er veel te lang moeten op wachten. Van 4 december tot 18 januari. Ik kreeg geen verwittiging dat jullie het product nog niet in voorraad hadden en kon alleen vernemen door zelf te bellen dat dit kwam omdat het van de nieuwe collectie is en dit nog niet geleverd was. Ik had dit pakje wel als kerstcadeautje voorzien. Dus: globaal gezien ben ik blij, ook van het vriendelijke telefoongesprek en de info die ik toen kreeg. Alleen liep er toch iets mank met de communicatie, wan 2 keer stuurde ik eerder al een mailtje om informatie te krijgen en daar werd nooit op gereageerd.
Mvg,
Hilde
14 januari 2024
Tevreden
Tevreden; vertraagde levering voor koop aangekondigd. Mooi product, mooie korting, goed verpakt!
3 januari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.