3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Toon meer
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
Contactgegevens
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, Nederland
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
aanrader
Goede service en communicatie wanneer de levertermijn van een artikel verder in de toekomst ligt.
23 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Heel veel plezier van je aankoop gewenst.
Gevoel voor de beleving van de klant
De tas, een cadeau voor de verjaardag van mijn vrouw, is bezorgd en in goede aarde gevallen bij de jarige.
Toen de levering iets vertraging opliep, werd er door de mensen van Deens snel contact opgenomen en uitgelegd wat ik kon verwachten. Men begrijpt wat je als klant bezighoudt en probeert daar zo goed mogelijk op in te spelen. Zo zien we het graag.
5 maart 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier van je aankoop gewenst.
Flexibel in bezorging
Ik had de bestelling een dag later nodig en dat kon de bezorgdienst van deens niet garanderen. Afhalen bij het magazijn kon dezelfde dag nog. Top.
28 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier van je aankoop.
Beloftes nakomen..
Bestelling van 12 wijnglazen gedaan. Na een week gevraagd waar ze bleven. Toezegging gehad dat ze sowieso deze week naar mij toe zouden komen. Nu blijkt deze week dat ze toch niet "sowieso mijn kant op komen". Nu willen ze mij blij maken met een cadeaubon van mijn eigen geld. Haha, voor mijn geen DEENS meer!
12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Hi Paul,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren. Zoals aangegeven hadden we je graag blij gemaakt, maar is het item volledig uitverkocht. Daarnaast willen we altijd de mogelijkheid bieden om een cadeaubon te ontvangen, omdat wanneer iets niet meer leverbaar is dit natuurlijk wenselijk zijn. Mocht je nog vragen hebben horen we het graag en voor nu een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Top prima heel zorgvuldig verpakt
4 maart 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Siebe,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Hier worden wij blij van. Goed om te horen dat het zorgvuldig is verpakt en veel plezier van je bestelling! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Cadeautje om uit te pakken
Laatst weer nieuwe items van HK living besteld. Altijd een cadeautje om uit te pakken.
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Hi Ashley,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze leuke review te schrijven. Hier worden wij blij van! Heel veel plezier van je HKliving items en hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Snelle levering 👍🏼
3 maart 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Joke,
Bedankt voor je positieve review! Heel veel plezier van je bestelling toegewenst. Hopelijk tot snel op de webshop! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Hi Annemiek,
Bedankt voor je positieve review! Hopelijk tot snel op de webshop!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Prettig contact
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen waren onbreekbaar verpakt. Prima webshop, ik kom hier weer.
26 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Sieger,
Bedankt voor je leuke 5-sterren review. Hier worden wij heel erg blij van! We vinden het fijn om te lezen dat je zo te spreken bent over onze service. Hopelijk tot snel op onze website!
Met vriendelijke groet, Karlijn - team DEENS.NL
Altijd ruimte voor verbetering …
Ik heb lang moeten wachten op mijn bestelling. Bij aankomst was de heft gebroken. Gelukkig is het uiteindelijk allemaal hersteld. Maar zelfs op de tweede zending geen sticker met breekbaar op de doos.
23 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Annemarie,
Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak bij de ontvangst van je bestelling. We waarderen je feedback, want het stelt ons in staat om onze processen te verbeteren. We gaan er mee aan de slag! Hopelijk tot snel op de webshop! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Zwarte tafelpoot
Zwarte tafelpoot. Kwaliteit valt tegen. Bij het uitpakken bleek de poot beschadigd te zijn. Onder de zwarte verflaag was metaal te zien. Geen zin om terug te sturen, daar we midden in een verhuizing zaten.
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven over je ervaring. Dat waarderen we. We vinden het ontzettend jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit, onze oprechte excuses daarvoor. Het is zeker niet de bedoeling geweest om je een beschadigd item te leveren. Zou je nog contact met ons op willen nemen zodat we dit goed met je op kunnen lossen? Dit kan via klantenservice@deens.nl of je kunt bellen naar +31 6 23 62 15 58. We horen graag van je!
Met vriendelijke groet,
Karlijn - team DEENS.NL
Snelle levering en prachtige producten
Snelle levering en prachtige producten. Goed verpakt.
15 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt, Michaela! We zijn blij dat je de snelle levering en prachtige producten hebt gewaardeerd. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Super service!
Hele goede klantenservice, met de app goed en snel geholpen. Het bankje wat ik had gekocht paste niet goed in elkaar, een week later werd het netjes bij mij thuis omgeruild voor een nieuwe. Mooie website, ik raad zeker aan hier iets te kopen!
5 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Renske,
Bedankt voor je super leuke review van 5 sterren. Bij DEENS.NL vinden we het super belangrijk dat onze klanten een fijne shopervaring hebben. We vinden het daarom extra leuk om te lezen als dat gewaardeerd wordt! Fijn om te horen dat het probleem met het bankje goed is opgelost. We hopen dat je blij bent met je aankoop!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Deens verkoopt mooie woonspullen en…
Deens verkoopt mooie woonspullen en voert fijne merken 😉
18 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Collette,
Hartelijk dank voor je positieve woorden! We zijn verheugd om te horen dat je onze woonspullen waardeert en geniet van de fijne merken. 😊 Tot snel!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Mooi artikel goed verpakt en bezorgt…
Mooi artikel goed verpakt en bezorgt zonder problemen
12 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Wilhelmina, bedankt voor je complimenten! We zijn blij dat het artikel goed is aangekomen. Heel veel plezier van je bestelling! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Duidelijke beschrijving van het…
Duidelijke beschrijving van het product. Goede communicatie. Snelle leverin
16 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Rita, bedankt voor je positieve feedback! We waarderen je opmerkingen over de duidelijke beschrijving, goede communicatie, en snelle levering.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Beste Nicole, dank je wel voor je begrip. We zijn blij dat we het probleem met het gebroken item naar tevredenheid hebben opgelost.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
mooi product en goede informatie
7 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Thea,
Dank je wel voor je complimenten! We zijn blij dat je tevreden bent met ons product en de verstrekte informatie. Veel plezier van je order!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Uiteindelijk heb ik gekregen wat ik…
Uiteindelijk heb ik gekregen wat ik wilde, maar was misschien een ongeduldige klant. Ik heb veel keren zelf erachter aan gebeld.
6 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. We staan graag voor onze klanten klaar dus geen enkel probleem om vaker contact met ons op te nemen.
Top!
Snelle levering. Producten goed en netjes verpakt. Veel keuze op de website, en vaak leuke aanbiedingen :-)
8 februari 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dank je wel, Tiffany! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle levering en onze website. Hou onze aanbiedingen in de gaten!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.