3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Toon meer
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
Contactgegevens
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, Nederland
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb het kaartenrek in december 2023…
Ik heb het kaartenrek in december 2023 besteld en begin april 2024 ontvangen!
4 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je review. Het is altijd vervelend als je langer moet wachten op een artikel dat je hebt besteld. Helaas was het kaartenrek helemaal uitverkocht bij de leverancier en moesten wij wachten op een nieuwe productieronde. We hebben tussentijds een update verstuurd met de verwachte levertijd met de vraag of je hierop wilt wachten. Je bent altijd vrij een bestelling te annuleren wanneer je de levertijd te lang vindt. Hopelijk heb je veel plezier van het leuke rek en was hij het wachten waard. We zien graag nog eens terug in onze shop.
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je fijne review. Veel plezier van je aankoop gewenst en graag tot een volgende keer.
Top.
Het vriendelijke telefonische contact. En daarnaast de snelle keurige levering, ondanks dat het nog uit Denemarken moest komen. En het is in het echt ook een prachtig product.
10 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je fijne review en heel veel plezier van je aankoop gewenst. We zien je graag nog eens terug in onze shop.
Prachtig product geleverd
Prachtig product geleverd. En fijne instructies toen er vertraging zat in de levering.
8 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je fijne review en heel erg veel plezier gewenst van je mooie aankoop. Graag tot een volgende keer.
Mooi aardewerk schaaltje en perfect…
Mooi aardewerk schaaltje en perfect verpakt. Ook supersnel geleverd.
7 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review, heel veel plezier van het schaaltje gewenst en graag tot een volgende keer.
Hanglamp
Duidelijke foto's op website, wat betreft kleur! Snelle levering. Communicatie via mail duidelijk. Zeer tevreden en blij met de hanglampen!
5 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je fijne review, heel veel plezier gewenst van de mooie hanglampen gewenst en graag tot een volgende keer!
Houden zich niet aan de levertijden!
Ze geven op hun website levertijden aan waar ze zich niet aan houden. Vervolgens moet je zelf vragen waar je bestelling blijft en dan krijg je gewoon te horen dat je nog even geduld moet hebben. Ze doen vervolgens beloftes die ze niet nakomen. Ondanks mijn eerdere negatieve ervaringen toch weer een bestelling geplaatst maar wederom gaat het mis. Eigen schuld, dikke...
Edit: na een boze mail over de levertijd kreeg ik een mail waarin ze aangeven het product toch op voorraad te hebben en ze zouden levering meteen inplannen. Afspraak gemaakt voor afgelopen vrijdag, 's ochtends een mail dat het transporteur het toch niet ging redden, het zou zaterdag worden. Prima, ook goed. Krijg ik om 12:00 uur een mail van de transporteur dat het pakket helemaal niet bij hen op het depot staat.
Uiteindelijk ruim 4 weken na besteldatum en in 2 delen eindelijk mijn bestelling ontvangen. Geen enkele tegemoetkoming aangeboden. Reactie van het bedrijf gaat helemaal nergens over. Standaardaard tekst. Aan de reviews te zien gaat het vaak mis met bezorging en hebben de dames hun standaard antwoorden klaar.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Gelukkig is alles goed gekomen met je bestelling en de levering. Het is inderdaad niet helemaal vlekkeloos verlopen met de bezorging, we hebben er alles aan gedaan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en gelukkig kun je van je mooie aankoop genieten.
Note: Dit is alles behalve een standaard reactie. Hier Nicole, ik heb email contact met je gehad en ben degene geweest die zich had vergist over het feit dat je product op voorraad was. Je hebt verder heel vriendelijk telefonisch contact gehad met mijn collega betreft het transport dat niet geheel vlekkeloos verliep. We hebben dit zo goed mogelijk voor je opgelost. Waar mensen werken gaat ook wel eens iets mis. Blijkbaar hebben we toch een hele negatieve indruk bij je achter gelaten, dat spijt ons.
Leuke vaas besteld via Deens
Leuke vaas besteld via Deens. Er was wat vertraging in de levering vanuit de fabriek, maar de dames van Deens waren zeer vriendelijk en hebben hun best gedaan de bestelling zo snel mogelijk mijn kant op te doen komen. Een heel prettige ervaring.
7 april 2024
Review zonder uitnodiging
Mooie producten
Mooie producten, goede verhouding prijs/kwaliteit en vriendelijke klantcontact
18 maart 2024
Snelle service
17 maart 2024
2 wandkleden besteld
2 wandkleden besteld, waarvan er eentje helaas kapot aankwam. Hiervan melding gedaan, en keurig en snel afgehandeld. Bedrijf met goede service en leuke producten!
15 maart 2024
Fijn bedrijf, fijne ervaring
Levering was wat later dan verwacht, maar op mijn herinnering werd vlot gereageerd. (spulletjes kwamen volgende dag alsnog binnen). Alles leek goed verpakt, maar toch was er een schaaltje gebroken. Gebeld en binnen 2 dagen hadden we een kosteloze vervanging.
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Super service
Snelle vriendelijke reactie op mijn e-mail. Goede service. Mijn bestelde schommel was beschadigd, het wordt gelijk opgelost. Top!
8 maart 2024
Steeds tevreden!
Steeds worden mijn bestellingen dadelijk behandeld en het bedrijf houdt zich zeer correct aan de leveringsdatum!
14 maart 2024
Levering duurde wat langer
Levering duurde wat langer , maar er werd goed en snel gereageerd op mijn mail .
Mijn pakket is uiteindelijk keurig netjes afgeleverd 👍🏻
5 maart 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier van je aankoop gewenst.
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier gewenst van je aankoop.
Het voldeed aan de verwachting
Het voldeed aan de verwachting , dan is het helemaal goed. 👍🏻
11 maart 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Heel veel pleier van je aankoop gewenst.
Prima bedrijf!
Lamp besteld maar geretourneerd omdat we hem toch te groot vonden. Prettig tel. contact gehad met Deens en geld stond binnen 3 dagen weer op onze rekening.
11 maart 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Heel veel plezier gewenst van je aankoop.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.