3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Toon meer
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
Contactgegevens
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, Nederland
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betrouwbare firma en kwalitatief hoogwaardige producten.
Ik heb diverse kussens van Deens ontvangen. De kwaliteit en dessins zijn prachtig.
Goede communicatie. Ze komen na wat ze toezeggen.
6 mei 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier gewenst van de kussen en we zien je graag nog eens terug in onze websop. Nicole - DEENS.NL.
Antwoord van DEENS.NL
Vervelend dat je langer hebt moeten wachten op de spiegel. We doen uiteraard steeds ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk blij te maken met de mooie aankopen. Soms duurt dit onverhoopt langer dan gewenst. Desondanks hopen we dat je veel plezier gaat hebben van de mooie Nordal spiegel.
Mooie produkten levering niet binnen een week.
Het kleed wat ik besteld had was top maar de levertijd viel tegen.
29 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Wat fijn om te horen dat je blij bent met het mooie kleed van House Doctor. Jammer dat je er wat langer op hebt moeten wachten, maar wij hopen dat het de moeite waard was. Veel plezier ervan!
Gewoon goed
26 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je positieve review.
Graag tot een volgende keer. Danielle - DEENS.NL
Een goed georganiseerd bedrijf met…
Een goed georganiseerd bedrijf met prachtige producten en een goede afwikkeling wanneer door levering een product kapot is gegaan. Chapeau en een aanrader!
3 mei 2024
Antwoord van DEENS.NL
Wat super leuk om te horen, daar worden wij blij van! Bedankt voor je mooie review.
Antwoord van DEENS.NL
Altijd goed te horen dat de bestelde producten goed zijn ingepakt. Bedankt voor je review en graag tot een volgende keer. Danielle - DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Dank je wel voor het delen van je fijne ervaring!
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review. Heel veel plezier van je mooie kast!
1ste levering teleurstellend; nieuw product wordt toegestuurd
Tafelblad zag er anders uit dan op de foto, met lelijke vlekken. Melding gemaakt, communicatie liep moeizaam, maar nu bevestiging ontvangen dat nieuwe tafel wordt geleverd.
1 mei 2024
Antwoord van DEENS.NL
We hebben je direct laten weten dat je klacht is voorgelegd bij de leverancier. En volgens mij heb ik je zojuist laten weten dat er een nieuwe tafel aan je op wordt gestuurd. Hopelijk is dit een prima oplossing voor je.
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review! Veel plezier gewenst van je aankoop.
Het product is super en het werd snel…
Het product is super en het werd snel verstuurd!
28 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review. Heel veel plezier van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Snel geleverd en boven verwachting
Snel geleverd en het product was boven verwachting fraai. Dank.
29 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review, wat fijn dat je zo tevreden bent over je aankoop. Veel plezier ervan en we zien je graag nog eens terug in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review, fijn te lezen dat je blij bent met de bijzettafel. Heel veel plezier ervan en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
De breekbare bestelling was prima ingepakt en was zeker conform de foto’s. Wat echter tegenviel was de lange wachttijd, waardoor het verjaardagscadeau meer dan een maand te laat gegeven kon worden.
Wel heel sportief dat jullie ook deze review plaatsen, dat geeft vertrouwen. De jarige was erg blij met het cadeau, heel leuk om de verschillende serviesstukken met elkaar te combineren!
29 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je review. Op het prachtige populaire servies zat inderdaad een levertijd, dus we begrijpen dat je het jammer vindt dat je hier wat langer op heb moeten wachten. Wij hopen dat de jarige heel veel plezier heeft van je cadeau. Graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Tevreden klant
Product besteld, waarbij op de site stond dat deze op voorraad was en binnen 2 dagen geleverd zou worden. Na bestelling kreeg ik een mailtje met dat ik een product had besteld met lange levertijd. Na contact op te nemen via de whatsappfunctie werd dit snel opgelost en kreeg ik alsnog redelijk snel mijn bestelling binnen. Ik ben goed geholpen en ben blij met mijn geleverde producten!
26 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste,
Hartelijk dank voor de moeite die je hebt genomen om een review achter te laten! Mijn excuses voor eventuele onduidelijkheden, maar ik ben blij te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost door onze klantenservice. Nogmaals, veel plezier met je prachtige bestelling en we hopen je snel weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Deens.nl
Tafel besteld met een levertijd van 1…
Tafel besteld met een levertijd van 1 t/m 3 weken. Na 4 weken nog geen tafel. Meerdere malen contact gehad met hun en de conclusie was uiteindelijk dat ze de verkeerde bij hun hadden geleverd en als ik nog een paar weken geduld kon hebben.
Waardeloze winkel wat levertijden bij de artikelen schrijft maar deze niet waar kunnen maken
27 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wij staan altijd open voor opbouwende kritiek , daarvan kunnen we leren en onze service verbeteren. Je hebt binnen 3 weken na plaatsing van je bestelling contact met ons opgenomen en bent keurig te woord gestaan met een indicatie wanneer de tafel zou binnenkomen. De levertijd is met slechts 3 dagen uitgelopen. ( levertijden zijn altijd een indicatie en geen garantie). Dat er door een fout van de leverancier een verkeerde tafel is geleverd vinden zowel wij als de leverancier heel erg vervelend. Maar waar mensen werken worden ook wel eens fouten gemaakt. We hadden je graag aangeboden de tafel rechtstreeks op te laten sturen vanuit de leverancier. Van weken wachten op de juiste tafel is geen sprake geweest. Helaas hebben we de kans niet gehad om dit aan te bieden en het netjes voor je op te lossen. We vinden het heel jammer dat je bestelling niet naar wens is verlopen. Wij hopen dat je alsnog een mooie tafel hebt kunnen aankopen.
Hoewel de website meldde op voorraad…
Hoewel de website meldde op voorraad binnen 2 werkdagen verstuurd, heb ik na 2 weken wachten zelf contact opgenomen en blijkt dat het (veel) langer zou duren. Nadat de nieuwe opgegeven datum was verstreken maar weer gebeld. Uiteindelijk verstuurd - meer dan 2 maanden later- maar in dit soort gevallen vind ik het niet meer dan normaal dat ze zelf even contact opnemen ipv dat je steeds zelf moet vragen hoe het met je bestelling staat.
19 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat de levertijd van je aankoop niet goed is gecommuniceerd door ons. De levertijden in de shop staan vermeld op de productpagina. Wellicht dat we hierin een foutje hebben gemaakt. Wij proberen iedereen altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden, het is uiteraard niet de bedoeling dat je zelf naar moet informeren. Onze excuses hiervoor. Hopelijk is je aankoop wel helemaal naar wens en heb je er veel plezier van. We zien je graag nog eens terug in onze shop.
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Veel plezier van je aankoop en we zien je graag nog eens terug in onze shop.
Mooie borden en prima qua verzenden en…
Mooie borden en prima qua verzenden en informatie.
12 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review en heel veel plezier gewenst van de borden. Graag tot een volgende keer!
Mooi product, service kan beter
Het wandrek is mooi en wat we hadden verwacht. Maar het pakket kwam beschadigd binnen, met kleine beschadigingen aan het hout en het metaal. Op onze mail hierover krijgen we geen antwoord. Dus de service kan beter..
4 april 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wij hebben zeker een reactie gestuurd op je email maar hebben geen reactie meer van je mogen ontvangen betreft de aangeboden oplossing. Mocht je hier alsnog op terug willen komen dan horen wij het natuurlijk graag! Stuur een berichtje aan klantenservice@deens.nl. In ieder geval wensen wij je veel plezier van het toffe wandrek en zien je graag nog eens terug in onze shop.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.