3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Toon meer
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
Contactgegevens
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, Nederland
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Precies wat ik wilde!
Precies wat ik wilde!
Een mooi vintage krukje wat ik als Plantentafeltje ga gebruiken. Ik ben er blij mee.
14 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review. Fijn om te lezen dat je blij bent met het plantentafeltje. Veel plezier ervan en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Prima producten en snel geleverd
Snel geleverd en producten volgens verwachting = zoals op de foto’s
12 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review! Veel plezier van je aankoop gewenst en we zien je graag nog een terug in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Fijne webwinkel met leuke aanbiedingen
Fijne webwinkel met leuke aanbiedingen. Houden ons goed op de hoogte wanneer en hoe de stand is van de bestelling.
Blijft in mijn favorieten lijst staan!
12 juli 2024
Slecht
Kleur van bloempotten kwam totaal niet overeen met beschrijving en foto's. Wilde het pakket retour zenden, maar dit moet men zelf betalen. Géén aanrader!
18 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Goedemiddag, wat jammer te horen dat de kleur en beschrijving van de bloempot niet overeenkomen met wat op de webshop wordt getoond. Nu kan de kleur is werkelijkheid afwijken van de foto's (denk hierbij aan beeldscherminstellingen), maar als dit een te groot verschil is kun je altijd contact met ons opnemen!
De retour voorwaarden staan uitgelegd op de webshop. Wij hebben, in tegenstelling tot de grote webshops, helaas niet de mogelijkheid om gratis retourneren in te voeren. Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@deens.nl.
Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Bestelling was veel sneller binnen dan…
Bestelling was veel sneller binnen dan was aangegeven.
4 juli 2024
Als het op voorraad is snelle…
Als het op voorraad is snelle verzending en mocht er iets zijn kan je telefonisch contact opnemen en wordt je heel vriendelijk en persoonlijk geholpen.
12 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Goedemorgen, Bedankt voor je fijne review. We wensen je heel veel plezier van alle leuke items die je bij ons besteld! Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Ik kreeg snel antwoord op mn vragen
2 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi, hartelijk dank voor je mooie review. Fijn te lezen dat wij je goed en snel hebben kunnen helpen met je vragen. Graag tot een volgende keer! Nicole - DEENS.NL
Heel fijn geholpen, erg klantvriendelijk!
Heel fijn geholpen met onze spiegel die niet mooi was door een vlek in het glas. Ondanks dat we er maanden later pas achterkwamen door een lange pauze in onze verbouwing kregen we een nieuwe.
8 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Blij dat we je goed hebben kunnen helpen. Veel plezier van de spiegel gewenst. Nicole - DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review! Fijn dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier gewenst van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Onduidelijk aangegeven met bv
Onduidelijk aangegeven met bv; LET OP!
Retourneren is voor eigen kosten
7 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat onze retourvoorwaarden niet op voorhand duidelijk voor je waren. Ze staat keurig uitgeschreven bij "retourneren"op onze website. We zullen je opmerking meenemen en kijken of we dit nog duidelijker kunnen aangeven in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat leuk om te lezen dat je blij bent met de prachtige items van Madam Stoltz. Heel veel plezier gewenst van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
De foto's op de website van de…
De foto's op de website van de plantenbak kwamen niet overeen met het product. De plantenbak heb ik teruggestuurd. Het vervelende ervan is dat ik kosten heb moeten maken voor het terugsturen en vervolgens heb ik niet het volledige bedrag teruggekregen. Al met al geen goede ervaring met Deens.
13 juni 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat je ervaring niet goed is. Dat vinden we uiteraard heel erg jammer om te lezen.
Mijn collega heeft contact met je gehad en uitgelegd dat de foto op de website laat zien dat de geleverde plantenstandaard wel overeen komt met de foto's. "Als je de foto op onze website bekijkt en inzoomt dan zie je dat ook terug. Het is de 'vintage' look".
Uiteraard is het geen enkel probleem om een artikel te retourneren wanneer dit niet naar wens is.
Wanneer wij een deel van de bestelde items retour ontvangen, mogen wij wanneer het totale aankoopbedrag van de behouden items minder is dan €75,- , de verzendkosten inhouden bij het te refunden aankoopbedrag van de geretourneerde spullen. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening wanneer de bestelling een waarde heeft van €75,- of meer.
Mocht je nog vragen hebben dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Nicole - DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Hallo Joke, bedankt voor je review. Wij vonden het ook erg jammer dat de levering niet op het afgesproken moment heeft plaats gevonden. Gelukkig hebben we meteen contact met elkaar gehad om hem op zaterdag te kunnen leveren. Nogmaals heel veel plezier van het mooie bed! Daniëlle - team DEENS.nl
Het werd op tijd geleverd en was erg…
Het werd op tijd geleverd en was erg goed ingepakt. De kwaliteit is top. Dankjulliewel.
21 juni 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Ronald, dat is nog eens fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review en een fijne dag. Daniëlle - team DEENS.nl
Fijne communicatie
Snel bericht terug ontvangen toen ik bij mijn bestelling een opmerking had geplaatst. Communicatie over de levering was goed en op de juiste tijden. Dit was mijn eerste aankoop bij Deens, en zal zeker vaker een kijkje nemen op deze webshop.
27 juni 2024
Antwoord van DEENS.NL
Wat een leuke review! Bedankt. We wensen je nogmaals veel plezier van prachtige parasol en natuurlijk een fijn weekend. Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Waardeloze customer service
Waardeloze customer service. Een bank besteld van +1600 euro. Betaald aan Deens, maar wanneer de bank wordt geleverd en er haakjes aanzitten, blijken ze ineens niet meer verantwoordelijk voor de schade. Het een proces van maanden waarin ze geen verantwoordelijkheid nemen voor de producten die zij op hun website verkopen en waarvan ze het geld innen. Ik word steeds doorverwezen naar hoe de fabrikant dit moet lossen. Last time I checked heb ik Deens betaald en niet de fabrikant. Want als ik bij de fabrikant had besteld, had ik ook niet de marge op de bank hoeven te betalen waarvoor jullie hem verkopen. Lang verhaal kort, leuke spullen, totdat er iets mis mee is, dan wordt je shit geholpen. Ik koop hier nooit meer wat
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent over onze service. Dat vinden we oprecht erg vervelend, vooral omdat wij het idee hadden je goed te hebben geholpen. Op advies van de leverancier is er een servicemonteur bij je langsgeweest om het haakje te repareren. Wij zijn nog in afwachting van het rapport, maar gaan er vanuit dat dit netjes opgelost kon worden. Zo niet, dan hadden we dat natuurlijk graag gehoord!
Naar ons idee hebben we alles gedaan op tot een oplossing te komen en vinden het erg vervelend dat jij hier anders in staat. We horen het uiteraard nog steeds graag als je hier vragen over hebt. Zodra we het rapport hebben ontvangen zullen we dit nog met je delen. Fijn weekend!
Goeie website met prachtige artikelen…
Goeie website met prachtige artikelen en correcte service!
14 juni 2024
Antwoord van DEENS.NL
Heel erg bedankt voor je fijne review en nogmaals veel plezier gewenst van alle mooie items! Fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Prachtig serviesgoed van HKLiving
Prachtig serviesgoed van HKLiving, erg blij mee. En een geweldige site, misschien iets te want je ziet te veel. Nee hoor zo doorgaan.
29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Wat ontzettend leuk om te horen! Bedankt voor je mooie review. Geniet van je servies! Danielle - Team DEENS
Bijzonder snel mijn product ontvangen
Bijzonder snel mijn product ontvangen, zoals beloofd en het product was conform het plaatje op de site.
12 juni 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review! We wensen je nogmaals heel veel plezier van de prachtige poef. Fijn weekend!
Veel te lang moeten wachten
19 juni 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je review. Wat jammer te horen dat je de levertijd als te lang hebt ervaren. Helaas was het product niet eerder leverbaar. Gelukkig was de eerdere indicatie van augustus in positieve zin gewijzigd waardoor je de bestelling vorige week al hebt mogen ontvangen.
We wensen je veel plezier van de order en een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.