3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Toon meer
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
Contactgegevens
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, Nederland
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altijd leuke spullen en op tijd geleverd
26 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review. We wensen je ook van deze bestelling weer heel veel plezier! Vriendelijke groet, team DEENS.NL
Het teleurgesteldproduct was zeer teleurstellend.
Het product was zeer teleurstellend.
26 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Wat jammer te horen dat je niet tevreden bent over het unieke plaid gemaakt van recyclede sari's. Je bent altijd vrij te retourneren en mocht je vragen of opmerkingen hebben over een product kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. Fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Verzending kon deze keer netter
Ik had hier al vaker besteld, altijd tevreden. Deze keer ontving ik de plaid die ik had besteld op een prop zonder bescherming eromheen verder, in een ingedeukte doos. De plaid was wel in orde. Ik had dit de klantenservice laten weten en kreeg een nette reactie dat dit niet de
bedoeling was.
18 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Esther, jammer inderdaad dat je niet de beleving hebt gehad die we je graag hadden willen geven. Nogmaals bedankt voor je feedback, daar kunnen we iets mee. Veel plezier van het mooie plaid en een fijne dag. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Mijn bestelling was snel geleverd
Mijn bestelling was snel geleverd. Op de website is alles goed te vinden.
23 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je mooie review! En nogmaals veel plezier van het toffe wandrek. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review! We wensen je nogmaals veel plezier van de prachtige House Doctor klok. Fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Kledingrek
Levertijd is bij de betaling niet doorgegeven. Het pakket was bij aflevering in 3 dozen aan elkaar geplakt afgeleverd. Onmogelijk om op deze wijze het pakket weer retour te sturen. Pakbon met retourticket was niet toegevoegd.
6 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Goedemiddag,
Het laatste contact ging over dat gezellige gesprek aan de telefoon, maar we helpen je ook graag als je nog vragen hebt na het ontvangen van je bestelling! Meer informatie over retourneren staat vermeld op de webshop of stuur ons een berichtje via klantenservice@deens.nl en dan kijken we met je mee. We zien je reactie graag tegemoet, fijne avond!
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Goede prijs en mooie collectie
Goede prijs en mooie collectie
Verkopen leuke merken
12 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi, bedankt voor je mooie review en heel veel plezier van de toffe wandkast! Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Antwoord van DEENS.NL
Hi Ella, bedankt voor je mooie review! Geniet van het prachtige wandkleed. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
De leveringstijd was lang
31 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Beste Karla,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Dit waarderen wij heel erg. Wij nemen de feedback mee en wensen je heel veel plezier met je mooie bestelling!
Vriendelijke groet,
Team Deens
Snelle levering en leuke items
21 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review en nogmaals veel plezier van de prachtige Nordal vaas en mooie Madam Stoltz houder.
Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.NL
Prima website, goede producten en een nette en vriendelijke afhandeling van mijn bestelling.
Prima website, goede producten, mooie prijs, een vriendelijk handgeschreven kaartje bij het uitpakken gevonden en alles netjes verpakt.
2 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Anita, bedankt voor je fijne review. Altijd leuk om te horen dat alles naar wens is. Nogmaals veel plezier van je mooie Madam Stoltz kussens en toffe HKLIVING servies. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Keurig geleverd met een leuke kaart…
Keurig geleverd met een leuke kaart erbij, even die persoonlijke noot erbij, erg leuk!
2 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Wat leuk om te horen, bedankt voor je fijne review en nogmaals veel plezier van de prachtige HKLIVING producten.
Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Prima communicatie.
25 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Nogmaals bedankt voor je prachtige bestelling. We wensen je nogmaals heel veel plezier van het mooie HKLIVING vloerkleed! Fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
geduld beloond….
Ondanks dat ik 2 maanden heb gewacht op mijn bestelling, is er in de tussentijd contact geweest over de voortgang. Mijn geduld is beloond met een waanzinnig mooie schelp.
1 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je review! Heel fijn te horen dat je enthousiast bent over de prachtige schelp. Het was het wachten zeker waard ;) Heel veel plezier ermee!
Antwoord van DEENS.NL
Hallo Ad, bedankt voor je mooie review. Wat leuk dat je de moeite hebt genomen om feedback te geven. Daar zijn we altijd blij mee. Nogmaals veel plezier van de mooie Fatboy lamp en een fijne avond. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Superbedrijf, mooi assortiment en goede service
Goed bereikbaar en flexibel in dienstverlening. Vriendelijke klantenservice. Ik ben heel blij met mijn bestelde producten en de wijze waarop Suzan met mij mee heeft gedacht. Super goed geregeld!
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Hi, bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen. We denken altijd graag met onze enthousiaste klanten mee. We wensen je nogmaals heel veel plezier van je mooie aankopen. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Sommige artikelen werden geleverd…
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald (7,95!), kreeg daarna nog de eindafrekening: nog 7,95 verzendkosten te betalen … pfff heeft deze bestelling me dus 16 euro gekost … dat wordt ‘m niet meer
19 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi, bedankt voor je review. Jammer om te horen dat niet alle producten netjes waren ingepakt. Dat is natuurlijk wel de bedoeling. Wat vervelend dat de retour voorwaarden niet helemaal duidelijk voor je waren. De retour voorwaarden staan uitgelegd op de webshop. Wij hebben, in tegenstelling tot de grote webshops, helaas niet de mogelijkheid om gratis retourneren in te voeren. Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@deens.nl.
Met vriendelijke groet, Daniëlle- team DEENS.NL
Heel erg tevreden met de producten die…
Heel erg tevreden met de producten die geleverd zijn. De levertijd was 2 weken, werd 3 weken dat is de reden waarom ik als waardering 3 sterren geef.
15 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Anita, fijn om te horen dat de mooie House Doctor beker naar je zin is. Jammer dat we hem niet binnen de aangegeven levertijd hebben kunnen leveren. We streven ernaar om dit ten alle tijde te halen, maar hebben soms te maken met een uitlopende levertijd van de leverancier.
Fijne dag en we hopen je nog een keer terug te zien. Daniëlle - Team DEENS.nl
Zeer tevreden over de levering
Zeer tevreden over de levering, de lamp, de kleur. Precies zoals ik het op de site had gezien. heel jammer dat de voet van de lamp kapot is. Gelukkig kan ik het zelf lijmen. Ik ga er van uit dat dit tijdens het transport is gebeurd.
23 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Veel plezier gewenst van de mooie lamp en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
totaal geen opvolging van de zending
totaal geen opvolging van de zending, ik heb zelf moeten bellen en dan kreeg ik de eerste keer een persoon doe precies tegen haar zin aan twerken was
15 juli 2024
Antwoord van DEENS.NL
Wat jammer te horen dat je dit gevoel hebt overgehouden aan onze service. Dat is zeker niet de bedoeling geweest! We doen absoluut ons best om iedereen op de hoogte te brengen en te houden van verwachte levertijden. Onze excuses als dit niet is gelukt of niet duidelijk genoeg.
We wensen je heel veel plezier van de toffe lamp en alvast een fijne avond!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.