3 weken geleden een ligstoel voor in de tuin besteld. Aangegeven levertijd 1-3 weken. Na 2 weken nog niks vernomen. Gemaild en keurig antwoord gekregen dat e.e.a. onderweg is. Op woensdag (de dag vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Toon meer
Prettig contact, er waren minder glazen beschikbaar dan ik had besteld - was voor mij totaal geen probleem. Binnen no-time was het teveel betaalde geld weer terug gestort op mijn rekening. Glazen ware... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DEENS is in 2007 opgericht door Nicole en Suzan, die naast het feit dat ze al jarenlang vriendinnen van elkaar zijn, ook nog een zelfde voorliefde delen; woonaccessoires en lifestyle producten die het leven meer kleur geven. Tijdens onze speurtocht naar mooie items, kwamen we keer op keer uit bij Deense merkfabrikanten. De basis voor ‘DEENS kleurrijk wonen‘ was al snel gelegd en in juni 2007 is DEENS.NL dan ook daadwerkelijk opgericht. Wij bieden inmiddels een uitgebreide collectie woonaccessoires producten aan waarvan de ‘roots' in Denemarken of Nederland liggen. Leveranciers als Madam Stoltz, House Doctor, HK living, E|L by deens, Nordal, en FERM Living zorgen steeds weer voor vernieuwende collecties.
Contactgegevens
Geerkade 21, 4871 CK, ETTEN-LEUR, Nederland
- 06-23621558
- info@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie spullen, slechte service
Mooie spullen, slechte service. Altijd heel lang wachten op al betaalde spullen. Zonder tekst of uitleg, tenzij je zelf steeds contact opneemt.
29 oktober 2024
Prima support
Uitstekende support; ik werd heel goed op de hoogte gehouden met updates over voorraad/levering.
29 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Ewald, wat leuk om te horen. Dank je voor je mooie review. Nogmaals veel plezier van het Madam Stoltz kleed en de servetten! Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Omdat 1 van mijn 3 artikelen niet op…
Omdat 1 van mijn 3 artikelen niet op voorraad was kwam mijn hele bestelling een dikke week later zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gebracht… zogenaamd om mijn ‘footprint’ te verkleinen. Als ik een deellevering wilde moest ik 7,95 betalen! Toen ik zei dat ik dat slechte service vond werd dat genegeerd en werd er nep vrolijk gedaan… Echt een rare, niet klantvriendelijke werkwijze.
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DEENS.NL
Hi Mascha, bedankt voor je review en wat jammer dat je het zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. We proberen het altijd zo duidelijk en vriendelijk mogelijk uit te leggen. Groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Zeer goede en vriendelijke persoonlijke…
Zeer goede en vriendelijke persoonlijke service! Veel dank
4 november 2024
Antwoord van DEENS.NL
Ah, bedankt voor je fijne review. Jammer dat het tafeltje toch te klein voor je was. Tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Hi Babette, bedankt voor je positieve review. Altijd leuk om te horen. Veel plezier van de mooie terracotta schalen. Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Probleem bij levering goed en snel opgelost door Deens.
Bij de levering was iets fout gegaan: een deel van een lamp was niet meegeleverd. Na melding hiervan bij de klantenservice is direct uitgezocht waar het fout is gegaan en heb ik het onderdeel alsnog ontvangen. Een goede leverancier herken je aan hoe ze problemen oplossen en dat heeft Deens goed en snel gedaan.
21 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Arianne, bedankt voor je mooie review. Fijn dat we het snel hebben op kunnen lossen voor je. Hopelijk heeft de lamp inmiddels ook een prachtige plek gekregen. Geniet er van! Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Helaas geen goede eerste ervaring bij…
Helaas geen goede eerste ervaring bij Deens. Lamp van glas kapot/gebarsten ontvangen en dit meteen aangegeven. Dit meteen doorgegeven aan de klantenservice. Werd netjes te woord gestaan en er zou een nieuwe lamp besteld worden en verstuurd worden. Echter moest ik de oude lamp retour sturen wat mij niet lukt door onmacht (verhaal bij hun bekend). Nu dit dus niet voor mij lukt krijg ik geen nieuwe lamp/geen geld terug en is ondertussen de kapotte/gebarsten lamp in elkaar gezakt en heb ik deze kunnen weggooien. Geen lamp en €250 lichter. Ze zouden het intern nog gaan bespreken maar tot heden nog geen reactie ontvangen. Klantenservice is vriendelijk maar er wordt onderling bij hun niet goed gecommuniceerd.
24 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Peggy, bedankt voor je review. Wat jammer dat we elkaar niet helemaal goed begrepen hebben. Wij waren in afwachting van jouw bericht waarin je zou laten weten of het toch nog ging lukken om hem te retourneren naar ons. Er staat namelijk een nieuwe lamp voor je klaar die verstuurd gaat worden als we de beschadigde hebben ontvangen. We gaan je nog even mailen om het verder te bespreken. Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je mooie review Margo, fijn om te horen! En nogmaals veel plezier van de toffe Urban Nature Culture lamp. Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Super klantgericht!
Ook toen onze bank niet leverbaar was in de gekozen stof, dacht het team van Deen met ons mee in oplossingen. Erg tevreden over de persoonlijke wijze van communicatie en de snelheid. Nu kijken we uit naar een mooie toevoeging op onze modulaire bank!
24 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Hi Kelly,
Bedankt voor je positieve review! Heel fijn te horen dat je tevreden bent over onze service, want daar doen het voor. We zijn blij dat we iets voor jullie konden betekenen hierin. Fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Heerlijk shoppen online
Duidelijke website. Leuke hebbedingetjes.
Levering op tijd.
Retour snel verwerkt.
15 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review en nogmaals heel veel plezier gewenst van het behouden kussen! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review! Gelukkig werd het wachten beloond, veel plezier van het mooie Madam Stoltz krukje. Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Nadat
Nadat ik een bericht had verstuurd, dat ik de bestelling nog niet ontvangen had, is het supersnel gegaan. Daarom ben ik zeer tevreden. Het keuken rekje is heel mooi. Past goed in mijn keuken.
21 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Dank je wel voor je fijne review! En wat leuk om te horen dat het Madam Stoltz rek een mooi plekje heeft gekregen in de keuken. Veel plezier ervan! Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Hi Simone, Bedankt voor je leuke review! We wensen je nogmaals veel plezier van de leuke lantaarns van Madam Stoltz. Fijn weekend! Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je review! Enorm fijn dat we de prachtige tafel zo snel bij je konden leveren. Nogmaals heel veel plezier gewenst van je bestelling en een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Vriendelijk, goed zaken doen
Vriendelijk, snelle reactie op mails, coulant, betrouwbaar, product zoals verwacht, duidelijk in zaken doen!
15 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je mooie review, fijn om te horen dat je tevreden bent! Nogmaals heel veel plezier van je Madam Stoltz tafel. Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Mooi product met interessante stoffen
Mooi product met interessante stoffen. Snelle levering.
13 oktober 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review. Je hebt inderdaad twee mooie kussens besteld. Nogmaals veel plezier ervan! Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.NL
Antwoord van DEENS.NL
Dat is inderdaad een te leuk vaasje! Bedankt voor je mooie review en een fijne dag. Met vriendelijk groeten, Daniëlle - team DEENS.nl
Snelle levering
Snelle levering. Heel blij met de vrolijke kussens van madam Stolz. Goede kwaliteit /prijs verhouding.
1 september 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je mooie review. En nogmaals veel plezier van het vrolijke kussen. Met vriendelijke groeten, Daniëlle - team DEENS.nl
Top klantenservice!
Goed contact met de klantenservice! Mijn vragen werden snel en duidelijk beantwoord.
26 augustus 2024
Antwoord van DEENS.NL
Bedankt voor je review! Fijn dat je deze ervaring wilt delen. We wensen je nogmaals veel plezier van de wandrekken. Geniet van je dag vandaag! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.