Dell Reviews 516

Klantenservice is erg slecht (alleen in Engels via een chat) bereikbaar. Ik heb een XPS16 4620. Dat is een serieuze laptop met een serieuze prijs. Ik gebruik deze laptop zo'n 9 maanden. De letter E is nu al stuk. Dat vindt Dell 'slijtage door gebruik'. Ik kan het tegen betaling laten repareren. Het valt niet onder garantie. Zeggen ze in Amerika. Mijn hemel. Ik vraag me af dat klopt met het Europese recht... naar 4 sterren. Ik heb een XPS16 4620. Dat is een serieuze laptop met een serieuze prijs. Ik gebruik deze laptop zo'n 9 maanden. De letter E is stukgegaan. Het was moeilijk om met Dell in contact te komen. Volgens de 'beslisbomen' vond Dell dit 'slijtage door gebruik'. Update 11-11 Uiteindelijk heb ik een fijne medewerker aan de telefoon gekregen die mijn probleem serieus nam. Er is een engineer gekomen om een nieuw toetsenbord te installeren.

Powerbank gekocht die compatibel met mijn dell laptop zou zijn. Was dit echter niet. Nu al 2 weken bezig met hem te laten ophalen. Dat had men per mail toegezegd. Dat kostte alerg veel moeite want de supportsite is waardeloos. Bellen lukt.moeilojk en je krijgt een robot aan de lijn als het al lukt. Op de dag zelf geen koerier. Hele dag thuis voor gebleven. Niemand reageert op mails. Nu nieuwe serviceverlening aangemaakt. En ook nu weer niet binnen 4 uur gebeld worden zoals beloofd. Maar helemaal niks al 2 dagen. Mocht er ooit nog iemand van Dell mijn powerbank komen ophalen, dan wil ik eerst mijn geld terug. Dat schijnt ook al een probleem te ik lees ik hier.
Waardeloos allemaal.
.

Jozef haat mij. Kan mijn laptop nu niet retourneren omdat deze anders is dan gepresenteerd, nadat hij mij heeft uitgelachen via de telefoon. Nooit wel een FrikanDELL.

Laptop teruggestuurd, niet tevreden over de kwaliteit. Ben al bijna 1 maand aan het wachten op mijn geld. Steeds smoesjes.
Ik raad niet aan om hier iets te bestellen.

Koop niks van Dell!

Laptop van EUR 4000 (XPS 16) was vanaf dag 1 al defect -ventilator reageert niet. Opstarten door de ventilator error kan onverwachts 10 minuten extra duren waardoor de laptop ook nogeens onbetrouwbaar is.
Na een maand valt ook de camera uit die blijkbaar niet compatibel is met de laatste windows versies.

Na een half uur een werkend telefoonnummer gevonden en ze zouden me mailen met een serviceverzoek waarna ik het kon weigeren omdat ik zei dat ik de laptop wil retourneren en niks meer met Dell te maken wilt hebben. Nu moet ik hen mailen zodat zij kunnen escaleren en dan hoor ik het wel weer...? Telefoongesprek draaide uit op dat je als klant moet schikken naar interne processen en aankoopovereenkomsten die ze met advocaten hebben opgesteld.

Pas op met Dell.

De klantenservice trekt echt op NIETS. Mailen voor een laptop die maar 6 maanden oud is, van de ene dienst naar de andere gestuurd, telkens opnieuw, door mensen die letterlijk schreven dat ze geen Nederlands verstonden en me dan maar naar een ander mailadres lieten mailen... na 3 weken nog een oplossing en geen antwoorden op mijn vraag

Ik heb een probleem met een besteld product, maar dit kan niet opgelost worden, want de telefoonnummers van Dell zijn onbereikbaar, bestaan niet meer en de chat geeft aan niet beschikbaar te zijn. Lekker is dat.

Bestelde computer......... keurig binnen 2 dagen geleverd. Dwz gewoon buiten bij de voordeur neergezet. Zodat voor iedereen een gratis computer binnen handbereik lag. Afgezien hiervan was de security tape door gesneden en met tape code5605 dicht geplakt. Nou....probeer hierover dell maar eens te bereiken. ONMOGELIJK. advies. Koop niet bij dell.

Zeer onpersoonlijk contact. Mijn pakket verdween door UPS omdat ze het op straat hadden gezet en gestolen is, Dell is blijkbaar contractueel verantwoordelijk voor de bezorging van UPS. Vervolgens wacht ik door hun onderzoek na 3 weken te hebben gewacht, nog eens 3 welen op uitslag van dells onderzoek. En krijg ik bericht dat het inderdaad verdwenen is en dat ze (zonder contact met mij te leggen) gewoon een nieuwe hebben besteld. Dit gaat ook weer 4 weken duren. Ik heb gemaild dat ik een compensatie wil omdat ik onsertussen al 7 weken ipv 3 wacht op mijn zakelijke laptop en hierdoor financieel schade heb. Mailt een of andere amerikaan me in half nederlands terug dat ik nergens recht op heb en ze het pakket gewoon op sturen met UPS. Heb het liefste mijn geld terug maar daar kan ik nu dus weer 7 weken op wachten omdat terugsturen en verwerking natuurlijk weer een paar weken gaat duren. Heb ondertussen ook een aantal keer de technische dienst aan de lijn gehad, daar hoef je in de toekomst met je mooie laptop ook niet op te bouwen. Bah bah

kan niet retour zenden en ook geen contact met ze maken om te ondersteunen
Uiteindelijk opgelost na onduidelijk retour protocol

4 maanden oude muis werkte niet meer, geprobeerd dit te melden en nieuw exemplaar te krijgen. Systeem is zo opgezet dat het doen van een melding bijna onmogelijk is uiteindelijk via whatsapp contact, na het 1,5 uur beantwoorden van de meest stompzinnige vragen heb ik het maar opgegeven!

1 ster is nog te veel voor deze partij
Eind januari een laptop besteld, netjes bevestigingsmail en vervolgens wachten op de levering. Na 2 weken niets gehoord en maar eens op mijn online omgeving gekeken. Stond dat bestelling geannuleerd was zonder reden maar ook zonder mail of contact met mij. Terugbetaling met 7 werkdagen. Wilt u weten waarom de order geannuleerd is neem contact met ons op. Echt op geen enkele manier is contact te krijgen. Telefoonnummer op eigen Dell site wordt verteld dat het een niet werkend nummer is!!?? Chatten mag alleen over nieuwe bestellingen, mail adres onvindbaar en als je klinkt op contact dan blijft hij je op de websites in loops sturen

Geld uiteraard nog steeds niet terug

Nooit meer een Dell voor mij

Een ster is deze service zelfs niet waard. op 3 december een toetsenbord besteld, nooit binnen gekomen. nu ruim 2 maanden later nog steeds bezig om mijn geld terug te krijgen. Klanten service niet bereikbaar, je kan gewoon niks. Ontzettend amateuristisch en waardeloos. Je kan fluiten naar je vele geld.

Zo verschikkelijk slecht, veel betaald voor een all in one maar krijg het maar niet geleverd.
Voelt niet goed, ik denk eraan om aangifte te gaan doen.

Op 31 dec 2024 pc besteld. Nooit geleverd. Helpdesk alleen te bereiken via een servicebericht online. 4 maal gedaan. 4 maal als antwoord: "binnen 24 uur zal onze medewerker contact met u opnemen". Nooit meer iets gehoord. Dus product niet geleverd en verder bestaat de helpdesk van Dell dus helemaal niet. Kijk uit! Oplichters.

2 weken geleden een laptop besteld en betaald. Kreeg nu bericht dat deze geannuleerd is. Hoe en waarom geen idee. Ook geen contact te krijgen met de klantenservice. Wat een slechte service!!! Ik hoop maar dat het geld snel teruggestort wordt zodat ik elders een laptop kan kopen.

De klantenservice van Dell is maar voor 3 jaar en daarna , trek uw plan! Zelfs nog niet de minste moeite. De 1ste vraag was: van wanneer is uw toestel? Ah ouder dan 3 jaar, dan moet u naar een derde hulpverlener gaan!
Ik hoopte dat Dell een kwaliteitsmerk was met een kwaliteitsservice maar dat was dus een sprookje.
Waarom dan extra betalen? Voor de service was het zeker niet.
Gouden tip, ik koop nooit nog een Dell !!

Nieuwe dell precision 3680 gekocht, waarop win 11 niet ingesteld kan worden omdat netwerk adapter niet werkt.
Omdat zakelijk is gekocht geen retour mogelijk, en met de helpdesk kom ik niets verder. Waardeloos prutmerk geworden, hopeloos!

op 26-8-2024 een Dell Inspiron gekocht, bij het bestellen was de levering datum 28-8-2024
na betalen via IDeal was het opeens 4 september 2024
ik heb de Laptop geannuleerd, maar weer afwachten waar neer het aankoop bedrag is terug gestoord..
Wat een slechte ervaring. (Ordernummer:
1008967374)
(Dell wat hebben jullie veel slecht recensies!)

Totaal waardeloos. Totaal onbereikbaar. De chat werkt niet en voor een simpele adviesvraag is er niemand bereikbaar. Totaal drieletterwoordwaardig.