DellReviews 

Ringer dell for information ved evt köb af bärbara, ingen som kan svare , hvis du IKKE HAR KONTO HOS DELL….. resultatet bliver köb hos andet kendt märke. Fiiiint arbejde DELL

Se till att leverera produkten i rätt tid och inte nästa vecka någon gång.

Jag har använt och sålt Dell-datorer och servrar de senaste 25 åren. När det kommer till att få hjälp från Dell med kundunika lösningar, datorrekommendationer och support har det bara gått utför.

Ja, Dell hade en gång i tiden en fantastisk Prosupport Plus, men det känns som en svunnen tid. Nu ska man vara glad om man inte blir snäst på när man kontaktar dem.

Deras så kallade 24/7/365-support (att det är på engelska gör inget för mig) finns mest på pappret – i verkligheten är det 09:00–17:00 som gäller.

Tiden du själv måste lägga på felsökning är enorm. Du måste nästan utbilda dig till tekniker med hjälp av deras dokumentation innan du får någon hjälp. De vill att man gör ännu mer arbete själv.

Jag jobbar med automatisk installation av Windows-datorer i stora organisationer med över 2000 PC:s. Mina kunder har mestadels HP-datorer. HP:s support var rätt dålig för 6–7 år sen, men idag slår deras vanliga support Dell Prosupport med hästlängder.

På sistone har jag börjat känna att jag lurat mina kunder när jag lyft fram Dell-supporten som ett säljargument.

Från och med nu blir det bara HP – även om Dell-maskinerna ofta är bättre och mer flexibla.

//Martin Skörvald, Elevation

Hade fel specs på sin hemsida, ville inte skicka skärmen med rätt specs, lovade sen pengarna tillbaka inom 5-8 arbetsdagar, men över en månad senare har jag inte pengarna trots att dom fortfarande säger att dom är på väg.

I samband med beställning uppges allt finnas i lager. När väl betalning är gjord meddelas att INGET finns i lager utan att leveranstiden har ändrats från 7 dagar till 30 dagar. Tre dagar senare meddelar DELL att man inte längre tillverkar 2 av de artiklar jag har beställt men att jag kommer att krediteras för dessa - trots det dras pengar för dessa varor, trots att DELL inte längre tillverkar dem... har fått 14 e-mails med uppdateringar, varav ingen har varit korrekt!

Varför köper folk Dell? Tvingades få en helt ny dell på nya arbetsplatsen, och jösses vad jag fått skämmas pga datorn vägrar bara låta sig användas. 5 Bios-uppdateringar under första veckan, som sammanlagt tog närmare 8 timmar att genomföra. Sedan givetvis windows-uppdateringar titt som tätt. Men hur f-n kan man behöva göra bios-uppdateringar varannan vecka? Vilka företagare har tid med det här? Tar åtskilliga timmar åtgång då datorn ej kan användas pga detta.

Och för en sådan simpel sak som att aktivera bakgrundsbelysningen till konstant på tangentbordet behöver man starta om och gå in BIOS för att ändra. Alla andra tillverkare har en knapp på tangentbordet för detta.
J**lar vad missnöjd man kan bli, och min avsky mot deras produkter jag alltid haft har endast stärkts av detta.

Nämnde jag att den dessutom är otroligt seg för vad hårdvaran ska klara leverera? Sjukt!

Så varför köper folk laptops från denna tillverkare?

Min chef har insett att aldrig mer köpa dell till oss anställda igen. Bra jobbat, Dell.

Bought my dell xps 8940 two years ago for 18000 sek. Today it is barely usable from constant freezes an crashes caused by dells horrible QC when it comes to driver updates. There are lots of threads on the dell forums from individuals with the exact same problems and dell does nothing to fix these issues. Stay away from dell.

Dell följer inte sina egna SLA, enligt SLA ska service ske innan 48timmar, tekniker hörde av sig 6 dagar senare. En laptop bränner sönder. Dell skickar tekniker utan någon form av information tillgiven teknikern. Tekniker byter moderkort samt CPU, datorn blir såklart fortfarande varm då det givetvis är batteri eller annat som alstrar värme. Dell vägrar byta dator utan ska åka ut i månader och byta varje lite del på datorn. Extremt dålig kvalitet på sina datorer. Följer inte sina egna SLA, hade detta varit USA hade man kunnat stämma, tyvärr i Sverige kan företag bete sig hur som helst utan några konsekvenser. Om ni vill ha rimligt kvalitet och fungerande datorer köp INTE från Dell!

Köpte en skärm AW3225QF, kom med repor på och allt blev jättekrångligt för att få den utbytt och riktigt dålig information på hemsidan samt att man inte kan ringa och få bra hjälp. Man blir bara skickad runt till olika chattar. Ringer man så läggs det bara på och hänvisas till chatt! Sega på att svara på mail med.

De ville även tvinga mig att återlämna och få återbetalning istället för att skicka ut en ny produkt. Probelemet var att jag hade en rabattkod som då inte längre var giltig.

Det löste sig till slut, men det var den sämsta kundmottagandet jag varit med om.

Ett extra minus är att jag inte heller fick lämna omdöme (som inte var på ngt dåligt språk, fula ord eller hot) på produkten då jag tydligen inte följde deras riktlinjer för omdömen. Så det känns som att de mörkar omdömen som inte är tillräckligt bra.

Tillåt att man kan ringa någon istället så att man kan lösa problemen som uppstår mycket snabbare. Skapa annars en mer relevant chattupplevelse så att man får rätt hjälp direkt. Dell måste vara mycket tydligare med hur deras garantitjänster funkar och vad man behöver göra för att nyttja dessa.

Ej levererad beställning och extremt dålig service kring det. Fått samma svar 2 ggr från kundservice…, efter att ha väntat i 3 dagar på svar varje gång… Då har svaret varit att mitt ärende eskaleras…, sen händer ingenting förens 3:e gången jag mailar och frågar vad som händer med min order… Detta är nästan 2 veckor efter att jag skulle ha fått min order levererad… Veckor och en massa onödig tid jag fått spendera på att _till slut_ få någon på kundservice att agera… Så, till slut skickads min order som tydligen ”kommit bort på vägen”, till mig på nytt… Och då inte ens med express… Skulle fått mitt paket den 10/5. Nu är det den 23/5 och mitt nya paket är inte ens skickat ännu, utan nu står för på orderuppdateringen att ”’min order produceras”… Det är ett skämt 😅 Jag kommer aldrig i mitt liv att någonsin beställa en DELL produkt i mitt liv…. Heller inte rekommendera någon att göra det. Mer oengagerad Customer service får man leta efter… Och när man försöker ringa dem kl. 14, när de ska ha öppet till 16 enligt deras hemsida, säger en telefonsvarare att kontoret är stängt för dagen… På ett multinationellt, globalt stort bolag…😅😂🙈 DELL har ingen Customer service… Åtminstone jobbar ingen där…

Totalt värdelösa datorer som blir varma som en bastufläkt som låter högre än en motor och batteritid på laptops på 40 min, bara efter något år. Sämsta laptops prestandamässigt. Tyvärr att företagen valt datorer från detta skräpvarumärke :(

Gillar I grunden Dells datorer då jag alltid tyckt att dom varit bekväma att jobba med. Men pga av en väldigt tråkig händelse blir det inget mer Dell för min del. Har en Latitude 7390 13.3" som jag hade 3 årigt service avtal på. Men pga av en massa kvalitets problem hade Dell datorn mer än vad jag hade. Precis allt byttes på den skärm, tangentbord, batteri, pekplatta, ram, hårddisk, laddare, komplett moderkort 3 gånger, om installation av Windows etc. Uppenbarligen måste delarna dom bytte ut varit något billigt pirat alternativ för allt är sämre, batteriet håller bara någon timme, den blir så varm under att man förmodligen kan göra en omelett på den. Styrplattan är oprecis, tangenntarna sitter för lågt så det är lite trixigt att skriva samt att tangent belysningen inte är tillräcklig. Då jag blivit tvungen att skaffa en annan dator att arbeta med använde jag inte datorn på ett tag efter den kommit från sista servicen och när jag skulle använda den så upptäckte jag att sim kort hållaren saknades samt att datorn inte hade något ljud i högtalarna.
Efter hållit på i en vecka själv med att försöka lösa ljudproblemet som jag trodde var mjukvarurelaterat, blev jag till sist irriterad och skruvade bort bakstycket såg då att teknikern glömt sätta tillbaka högtalarna efter sista servicen. Kontaktade då Dell men vid detta lag hade support avtalet gått ut
och dom vägrar att åtgärda det utan hänvisar mig att köpa nya högtalare av dom. Så nu ligger min 18000kr proffs dator i en byrå låda medans jag skriver detta på min Lenovo Thinkpad.

Buying from a company like DELL I expected a whole lot better. I would not buy any DELL product every again.
DELL Customer Service based on India is horrendous. Clearly not one person that I spoke to in their call centre based in India had any concept of what customer service. It was just appalling.

Om man skulle kunna ge 0 stjärnor hade jag gjort det. Jag vet vad ni gör och jag kommer inte att köpa från er framöver. Ni bidrar till slaveriet och barnarbetet för gruvgrävningen av kobolt i Kongo där 13 miljoner oskyldiga (än så länge) har dött. Det är sådana som ni som bidrar till att detta får fortsätta. Är ÄCKLAD att jag har köpt era produkter där så mycket lidande ligger bakom. Ni är mycket väl medvetna om detta tysta folkmorf i Kongo och att arbetsvillkoren är vedervärdiga. Att ni tillåter detta hända går inte att förlåta. Detta behöver få ett slut nu. Återkom gärna när en förändring har skett.

Sämsta support jag någonsin stött på
Tangentbordet på min bärbara har belyst tangentbord men problemet är att jag vill att det ska lysa konstant och inte tona bort efter några sekunder
Släcka och tända funkar
Jag ställde frågan om hur man gör
Nu blev det en lång harang om vad dom inte svarar på
Jag fick veta att dom inte kan svara på det utan endast om det går eller inte går och det
mejlar dom, resten får jag lista ut själv för garantin har gått ut
Om han svarat på frågan hade det vart klart på 1 minut, nu offrade han flera minuter på att upplysa mig vad dom inte svarar på!
Hmm,, det är inget fel på datorn men det finns inget i manualen om detta
Har garantin på manualen också gått ut undrar jag?

Men han var snabb att samla in mitt namn och
adress, vad det nu har med saken att göra

Så vi får väl se hur mycket reklam dom kommer skicka nu,,, som om vi skulle köpa något från Dell igen
Så kontentan
Nu måste jag skiva till Dell och hänvisa till GDPR och rätten att bli bortglömd för mig och företaget
Slutklämmen blir,,,
Vi skulle byta ut ca 25 datorer under början på nästa år
Gissa om det blir Dell eller inte,,,,,

Det låga betyget här på TP talar sitt tydlig språk

Tycker att Dell åtminstone gör bra bildskärmar

Dell Technologies has the worst support and sales system I have ever experienced.

So my Adventure Through Dell's Labyrinthine Support System can be summarized in this text.

I find myself in the unusual position of having to write something like this after an eventful tryst with Dell's customer service. It seems I've unwittingly embarked on an adventure, rivaling the tales of Indiana Jones, in my quest to get in contact with a human representative at Dell Technologies.

I have been trying for three days to change my order, something that has required the dedication and patience of a mountaineer attempting to summit Everest. The experience has been educational, to say the least, introducing me to the intricate beauty of automated voices and their delightful repertoire of pre-recorded phrases.

The creativity of your support and sales systems is commendable. A person, it seems, is as elusive as a unicorn in your enchanted forest of technology. I must congratulate you on this innovative model where customers are left with no other choice but to cancel the order, a sort of technological innovation on a new level. Dell must really hate their customers to the extent that they are putting them on one of the most frustrating journeys in the world.

This journey, however, has inspired me to extend some advice to those in my sphere of influence. I find myself advocating for adventurous spirits to explore the Dell Technologies support team and sales system instead of climbing the Himalayas. The challenge of getting in contact with a human being is at the same level of difficulty and might even get you killed in frustration. So after all, why deny thrill-seeking adventures and the exhilarating challenge of finding a human being in Dell Technologies' enchanted forest?

And so, dear reader, I leave you with this - if you seek adventure, if you yearn for a challenge that will test your patience, look no further than Dell Technologies support. Just be warned, you might have to give up and realize that Dell is nothing for you and you have to do like me. Cancel the order.

I hope this letter will be read by human eyes and not absorbed into the ether of the digital labyrinth,

Peter

P.s I would not recommend anyone buy anything from Dell Technologies.

Lämnar endast en stjärna i omdöme då man inte kan välja mindre.
Köpte 2 st. Dell monitorer varav den ena var trasig vid leverans. men eftersom vi inte packat upp den och påtalat felet inom 30 dagar från det att vi fick den så omfattades den inte heller av någon Garanti då man mena att det var en fysisk skada (syns ingen skada över huvudtaget på skärmen) vilket är en bedömning dem gör genom att titta på en bild.

Helt enkelt urusel service 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 fem tummar ner vore ett bättre betyg om man kunde välja detta.

De annonserade en skärm på Black Friday. Jag fick orderbekräftelse och leveransdag. Efter 1 vecka kom besked att de annullerat beställningen utan mer information. Efter kontakt med support får jag ingen mer information och de erbjuder ingen ersättningsvara. Lätt att lägga ut lockvaror på nätet om man sen bara stryker beställningarna!! Jag kunde köpt motsvarande vara till motsvarande pris på annat företag den dagen nu finns inte motsvarande att köpa till det priset och sonens jul är förstörd.

Dell förtjänar inte ens en stjärna, använder sig av TNT och inte Postnord vilket innebär att man måste sitta hemma 24/7 och vänta på sin paket för annars missar man den.

Urselt service, varför behöver jag uppge företagsnamn.

Vad jag hatar TNT, ingen har tid med detta nästan alla jobbar ju man kan inte sitta å vänta på att få sin paket. Skäms åt dell för att försätta använda TNT.