De Schouw Witgoed Reviews 

Wij hebben enkele weken een Elementi fornuis mogen ontvangen. Het fornuis is super netjes afgeleverd en aangesloten. Wij zijn heel erg blij met de aftersales van De Schouw die ons enorm goed geholpen hebben!

Heel serieus en een luisterend oor naar de klant. Probleem met installeren vaatwasser door geen eigen personeel. Later eigen monteurs gestuurd en problemen opgelost. Chapeau

Vriendelijk te woord gestaan voor bestellen. Daarna via mail en telefoon contact gehad voor bezorging.
Alles is na volle tevredenheid gegaan

Ruim aanbod, snelle service en vriendelijk personeel.

Top bedrijf! Uitstekend advies en communicatie in aanloop naar de plaatsing van onze nieuwe afzuigkap in de keuken. Plaatsing lukte in eerste instantie niet, maar zonder problemen kort daarna met 2 collega's de plaatsing netjes en vakkundig uitgevoerd. Werken netjes en zorgvuldig. Aanrader!

Omdat alles correct en volgens afspraak is uitgevoerd 👍

Ik werd goed geholpen in de winkel.
Er kwam iemand vooraf kijken om te beoordelen of de uitgezochte machine wel paste!
Een aardige monteur heeft de machine geplaatst.

Inventum magnetron/oven besteld was niet op voorraad, binnen 2 dagen was ie binnen bezorgafspraak gemaakt keurig een tijdsindicatie gekregen voor de bezorging en de bezorgdienst belde een half uur van te voren dat ze onderweg waren en daarna keurig afgeleverd. Erg tevreden met de gang van zaken kunnen veel bedrijven nog wat van leren.

Goeie heldere website. Duidelijke communicatie over levering. Mooi product. Helaas geen hulp bij het leveren met uitpakken van het geleverde zodat ook verpakkingsmateriaal niet meegenomen werd.

Reactie op uw domme en leugenachtig antwoord op 13 december:
1. u heeft niet direct gereageerd met het aanbod de volgende dag te komen met 2 bezorgers, maar na mijn klacht direct de order geannuleerd en vervolgens het gesprek beëindigd.
2. Nergens in de arbo wet staat dat een medewerker van een bedrijf geen hulp mag krijgen van de klant.
3. Jullie zijn gewoon bang voor een eventuele claim als de klant door zijn rug zou gaan, maar dat is dus ongelooflijk klant onvriendelijk.
4. In mijn ogen zijn jullie gewoon klantonvriendelijke zeikers, en verder niet!!

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews maar ik voel me nu echt slecht behandeld. Koelkast besteld met montage. Expres hetzelfde model koelkast dat erin zat met 1 deur en deur op deur montage zodat er geen problemen konden ontstaan.

De Schouw haalt de oude koelkast eruit, die keurig gemonteerd zat. De chauffeur zegt vervolgens dat hij de koelkast niet gaat monteren. Iets met deuren die volgens hem gekoppeld moeten worden, terwijl bij de oude koelkast de deuren prima gemonteerd waren en niet gekoppeld. Hij weigerde de deur te monteren en vertrok. Op het formulier dat ik moest ondertekenen vermeldde hij wel eerlijk dat hij de koelkast niet had gemonteerd.

De Schouw gebeld en zei zeiden dat ze tegen 100 euro meer de koelkast wel konden monteren. Hierop vroeg ik mijn geld terug, ik liet het ondertussen liever door een vakman uitvoeren. Vervolgens wilden zij maar de helft terugbetalen. Want ze hadden immers de koelkast in de nis gezet? (de koelkast staat letterlijk 1 meter van de voordeur op de begane grond) Een koelkast in een nis zetten kan ik zelf ook wel en ik zou daar nooit mensen voor inhuren, zeker niet voor dit bedrag!
Ik heb een keurige keuken, maar kennelijk zat er een schroefje anders dan in de standaard Bruynzeel of Ikea keuken en dan levert dit bedrijf niet. Dus heb je geen prefab keuken, bestel NIET bij dit bedrijf. Geen vakmanschap, geen service en niet meedenken. Jammer.

In reactie op het antwoord van de Schouw: Vreemd dat jullie de installatie niet "konden" uitvoeren omdat dit op termijn tot verzakking zou leiden, maar tegen een flinke meerprijs kunnen jullie dat ineens wel???
Maar goed ik plaats deze review vooral zodat mensen in combinatie met andere 1 sterren reviews waar dezelfde praktijken beschreven worden, gewaarschuwd zijn en een betere witgoedhandel voor zichzelf kiezen

Snelle en correcte afhandeling van mijn bestelling

Duidelijke communicatie, goede bereikbaarheid. Er bleek na de levering een onderdeel van de koelkast beschadigt, meteen werd er een een oplossing aangeboden en er was een snelle afhandeling. Goede prijs. Dik tevreden.

Goed advies gehad voor aankoop wasmachine.volgens afspraak de volgende dag geleverd,en geïnstalleerd .top gedaan

Het bedrijf is behulpzaam, betrouwbaar, makkelijk in contact en eerlijk.

Nette oplossing van de Schouw Witgoed. Tijdens de levering van onze nieuwe wasmachine liet de transporteur Sathena de oude wasmachine van onze trap vallen. Gevolg: Schade aan onze woning. Kan gebeuren.

Bij het claimen van de schade laat de vervoerder Sathena weten niet aansprakelijk te zijn. Ik had het maar moeten afdekken volgens Stijn van Sathena.

De eigenaar van Schouw Witgoed, laat het daarbij niet zitten en vergoed de schade alsnog op een nette manier. Eind goed al goed. Bedankt voor het nakomen van de afspraak.

Top service! Ondanks dat er een verkeerd product werd geleverd werd ik vrijwel direct terug gebeld. Ze dachten mee aan een oplossing. Waar ik erg blij mee was.

Wasmachine en droger besteld, vergeten aan te klikken bij aankoop dat ik ze ook graag geïnstalleerd wilde hebben, op de 1ste verdieping. Dag na aankoop gelijk gebeld. Was geen probleem, ik zou bij levering bij kunnen pinnen om ze alsnog geïnstalleerd te krijgen. Op de dag van levering werd ik gebeld, 1 van de bezorgers was ziek naar huis gegaan, al pratende bleek de bezorger alleen de droger bij zich te hebben. Ik heb toen gezegd dat ik zou bellen met de winkel. Toen ik dat deed hoorde ik dat in het systeem stond dat de wasmachine al geleverd was, 2 dagen eerder. Ik raakte geïrriteerd, en heb toen gezegd dat de maandag erop beiden geleverd zouden moeten worden, anders zou ik de order annuleren ( ik heb niks aan een droger alleen en raakte het vertrouwen kwijt). Ik was ook de rest van de week aan het werk en dan zou de levering een week later pas kunnen. De planning was er niet op zaterdag, dus ik kreeg geen uitsluitsel op dat moment. Op maandag bericht dat ze het eind van de dag zouden komen, weer gebeld, bleek dat ze de wasmachine er op zaterdagavond al bij hebben gedaan. Oke prima, goed opgelost. Op moment van levering kreeg ik de machines tot aan de deur geleverd, want de aantekening van incl installatie was nergens te vinden. En dan mogen de bezorgers het ook niet doen vanuit wetgeving, wat ik begrijp.
De wasmachine doet het, de droger weet ik niet, want nog geen tijd gehad om hem aan te sluiten. Ik geef 3 sterren puur omdat ik zelf de fout heb gemaakt om bij aankoop niet de installatie aan te vinken en omdat het snel opgepakt is om toch de wasmachine erbij te gaan leveren. Maar eigenlijk 2 sterren als ik zie hoe het hele proces is gegaan. Ik denk een ongelukkige samenloop van omstandigheden. Maar ik vind het wel jammer.

Vriendelijke mensen. Heel snelle levering. Goede back office behandeling.