Designstoel4u Reviews 

Er was een kelk ( lampenkap ) stuk gegaan. Wij kregen toen een nieuwe. Zonder gedoe . Wat zo fijn was is dat Charmaine goed keek of ik wel de goede kelk bestelde, want ik bestelde de verkeerde ! Dat is nog eens meedenken. Fijne ervaring !

Wát een topservice en topkwaliteit bij dit bedrijf. Gezien de niet al te hoge prijzen wist ik niet wat te verwachten van de kwaliteit en had dus een proefstoel en een proefbarkruk besteld. Kwaliteit is echt boven verwachting. Daarnaast had ik zelf het e.e.a. verkeerd begrepen over accessoires bij de levering en dat is door Charmaine van de klantenservice perfect opgepakt. Ook moest er iets worden aangepast in de uiteindelijke order van 9 stoelen en nog een kruk erbij en ook dat werd supersnel en netjes geregeld. Snelle en duidelijke communicatie en erg klantgericht denken, dat kom je niet vaak meer tegen. Dankjewel !

Super goede service!
Er was per ongeluk een verkeerde wandplank geleverd. Toen ik daarover mailde, kreeg ik direct antwoord en is het keurig opgelost.

Fantastische stoelen hier gekocht! Echter waren er twee tijdens transport beschadigd. Door een hele vriendelijke dame geholpen die oplossingsgericht meedacht en uiteindelijk zonder gedoe de stoelen kon omruilen. De dag van retour zenden van de beschadigde stoelen (dmv track and trace) zijn de nieuwe stoelen diezelfde dag ook weer verzonden. Perfecte service!

Het was een snelle levering en ondanks dat er een stoel stuk was hebben we een nieuwe gekregen, wel wat langer op moeten wachten, maar de communicatie was top.
Dus bestel er gerust want de firma is prima.👌🏼

Bestelling snel ontvangen. Echter bij het uitpakken helaas 2 vlekken in de stoel. Mail gestuurd en er is snel een oplossing gekomen. 1 week later de stoel netjes omgeruild met een nieuwe. Erg tevreden over mijn stoel maar ook over de goede service.

Super vriendelijk personeel, als je vragen hebt helpen ze je met een volle glimlach. Klantenservice is ook top! Super mooie en fijne meubels, nog geen spijt gehad van mijn aankopen

We hebben nieuwe stoelen gekocht in de winkel , we zijn super geholpen, nette personeel.

Vriendelijk personeel, nette service en erg goede en nette producten

Mooie spullen en een super goede service .

Mooie producten en goede service.
Bestelling kwam eerder dan bevestigd.
Chauffeur Diego was erg behulpzaam.

Na ontvangst van salontafeltjes was er van 1tafeltje een afstelschroef niet geleverd en direct contact opgenomen en er werd direct een andere geleverd maar helaas te groot weer contact opgenomen en er werd gelijk een passende geleverd en probleem verholpen.De klanten service is fantastisch geen moeite te veel voor hun en als ik weer wat nodig heb ga ik beslist bij Designstoel bestellen

Door een ongelukje was een lampenkap gesneuveld van een 1,5 jaar oude lamp. Contact opgenomen met de klantenservice. We kregen geheel kosteloos een nieuwe lampenkap opgestuurd. Top service!

Mooie tv kast besteld die helaas met een gebroken blad werd geleverd. Dit werd meteen opgepakt door de klantenservice. De kast zou omgeruild worden en we mochten de nieuwe kast eerst openen om te kijken of deze wel goed was. Je maakt niet meer vaak mee dat je snel en super vriendelijke geholpen wordt. Echt toppers!

Ik heb een keramieke bartafel en 4 barstoelen gekocht. Twee keer het bedrijf benaderd om de bezorgdatum uit te stellen, vanwege dringende omstandigheden. Hieraan werd er gehoor gegeven. Bij de bezorging is er op verzoek van mij, de pakketten in de voortuin geplaatst en te bedekken door een zeil, omdat ik alweer niet thuis was. Helaas blijkt het tafelblad gebroken te zijn en de poten niet meegeleverd. Na een email verstuurd te hebben met bijbehorende fotos heb ik alsnog een nieuwe tafel gekregen met de tafelpoten. De beschadigde tafel is op dezelfde dag omgeruild met de nieuwe tafel.
Ik ben er zo ontzettend blij dat het allemaal gelukt is. Want het model van de keramieke tafel kon ik nergens anders kopen. Ik ben jullie zeer erkentelijk voor jullie snelle en gedegen service! Ga zo vooral door!

Ik heb een wandplank (Edwin) besteld, maar het product dat ik ontving voldeed totaal niet aan de verwachtingen op basis van de foto's op hun website. Op de afbeeldingen lijkt de plank een natuurlijke uitstraling te hebben, met een ruwe zijkant of schors, zoals je van een boom zou verwachten. In werkelijkheid ontving ik echter een gewone plank die er niets van weg had. De zijkant van de plank was precies hetzelfde als de bovenkant, zonder enig onderscheid of natuurlijk detail.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij probeerden me te helpen door een foto van een andere plank te sturen, maar deze leek vrijwel hetzelfde als degene die ik al had ontvangen. Ze legden uit dat de schorsachtige uitstraling op de foto's zo lijkt en dat geen enkele plank die ze hadden daadwerkelijk zo eruitziet. Ze benadrukten dat elke plank anders is, maar ik vond de verschillen tussen het product en de foto’s te groot.

Helaas waren ze het niet met me eens, en hoewel ik het product kon retourneren, moest ik dat op eigen kosten doen. Dit was een flinke tegenvaller, omdat het artikel behoorlijk verschilt van de foto's en het me ook nog eens geld kostte om het terug te sturen.

Tip: Pas op als je hier bestelt, want het product ziet er in werkelijkheid veel netter en minder natuurlijk uit dan op de foto's. Terugsturen kan ook duur uitvallen.

Update: Inmiddels heb ik een gratis retourlabel ontvangen en zullen zij de retourkosten voor hun rekening nemen.

Wij hebben onlangs mooie tuinstoelen gekocht voor ons terras. Helaas is de doos waarin ze zaten in het bezorgproces stevig beschadigd geraakt waardoor er aan meerdere stoelen schade is ontstaan.

De klantenservice was meteen heel begripvol en heeft ervoor gezorgd dat we op korte termijn nieuwe stoelen hebben ontvangen. Daarnaast hebben ze ook meteen de beschadigde stoelen opgehaald. Top service!

Mijn eerste review over dit bedrijf was minder positief, echter ben ik aangenaam verrast door de uitmuntende klantenservice. Dat maakt dat zij nu de volle vijf steren meer dan verdiend hebben!

Ik ben sowieso erg tevreden over de communicatie van de levering en de levertijd, deze was namelijk sneller dan aangegeven.

Mijn aanvankelijke klacht zat in het product zelf, namelijk een designplankje voor aan de wand. Nadat ik deze had opgehangen bleek het plankje twee centimeter korter dan verwacht op basis van de opgegeven specificaties van de product pagina.
Echter had ik er toen al gaatjes in geboord en besloot ik het plankje dan zo maar te houden, maar het product dus wel negatief gerecenseerd.

Een paar dagen later ontving ik van het bedrijf een e-mail met de mededeling dat zij het vervelend vinden dat ik niet tevreden ben met mijn product en of ik dit verder wilde specificeren.
Daarop heb ik teruggemaild en alles uitgelegd. Echter kreeg ik daar geen reactie op, dat dacht ik tenminste... Want een week later ontving ik een nieuwe e-mail dat het bedrijf nog geen reactie van mij had mogen ontvangen. Toen bleek dat ik mijn e-mail naar een 'no reply' had gestuurd.

Eenmaal het goede e-mailadres gebruikt hebbende reageert de klantenservice erg snel, is vriendelijk en kundig. Op basis van mijn bevindingen met het product heb ik een nieuwe opgestuurd gekregen die zij eerst goed hebben nagekeken of deze wel aan de verwachtingen voldoet. Het oude plankje mocht ik kosteloos retour sturen, ondanks mijn gemaakte modificaties.

Kort samengevat heeft Designstoel4u mijn klachten boven verwachting weggenomen en staan zij garant voor hun producten.
Waar ik vooral gecharmeerd van ben is de nazorg die zij zelf hebben geïnitieerd op basis van mijn review en dat erg serieus nemen, echt top!

Eind maart in de winkel geweest om een stoel proef te lenen. Er werd verteld dat deze snel leverbaar waren 1 a 2 weken. Bij het terugbrengen en het samen met de medewerker bestellen van de stoelen werd de levertijd ineens pas eind juni begin juli. Na meermaals zelf contact te hebben gezocht via de mail werd mijn levertijd 2 maal over verlengd. En vandaag wederom weer een mail gekregen dat ze eind augustus verwacht worden maar dit ook niet 100% met zekerheid kunnen garanderen. Al met al wacht ik al 3 maanden op mijn stoelen en heb ik nog geen zekerheid wanneer ik ze kan verwachten