DesignYu Reviews 53

Ich habe Ende November 2021 eine Büchersäule erworben und per Kreditkarte sofort bezahlt. Gleich bei Bestellung wurde ich darauf hingewiesen, dass aufgrund der Corona Situation mit längeren Lieferzeiten gerechnet werden muss.

Die Kommunikation mit dem Service ist einfach hingebungsvoll, immer schnell und freundlich. Auch als ich bei der verlängerten Wartezeit nach Rückzahlung der Vorauszahlung fragte, wurde dies professionell und schnell vorgenommen.

Zwischenzeitlich wurde der Preis für den Artikel angehoben, so dass ich mir Gedanken darüber machte, ob bei Lieferung nicht der höhere Preis aufgerufen wird. Nein! Als dann im April 2022 die Büchersäule perfekt geliefert wurde, war ich noch weiter begeistert. Bei Vorauszahlung wird bei Möbeln und hochpreisigen Artikeln häufig ein Skonto bis 5% angeboten; so auch hier. Nachdem ich aber die Rückzahlung erhielt, wäre ein Einbehalt des Skonto möglich. Aber die Rechnung wies den Skonto weiterhin aus, so dass ich davon immer noch profitierte.

Also, auch wenn die Lieferzeit tatsächlich etwas länger wurde, bin ich vom Händler begeistert und werde auch zukünftig gerne und oft bestellen

Hatte im Oktober ein Sofa bestellt welches leider bis Anfang Februar immer noch nicht geliefert wurde – Auf Anfragen kam stets promt eine Antwort und sogar ein kleines Päckchen mit einem Entschädigungsgeschenk.
Auf meinen Wunsch hin habe ich dann Mitte Februar meine Zahlung zurück erhalten. Alles gut!

Bei dem 800 Euro-Regal war der Lack an mehreren Stellen abgesplittert. Keine grossen Stellen, aber sichtbar. Ich hatte mehrmals nach einem Korrekturstift gefragt, nie bekommen. Nach vier Nachfragen und Vertröstungen habe ich aufgegeben. Nächstes Mal würde ich mir die Mühe machen das Ganze wieder zurückzusenden

Alles gut gelaufen, trotz langer Lieferzeit. Meine Erfahrung war letztendlich positiv, der Kundensupport hat mich ständig über den aktuellen Lieferstatus informieren können und insgesamt war die Abwicklung seriös und transparent gestaltet.

Die erste Lieferung des bestellten Bücherturms nach mehreren Wochen umfasste ein falsches Produkt.
Mit der zweiten Lieferung nach weiteren Wochen kam zwar das richtige Produkt, aber ohne Montageanleitung und notwendigen Muttern. Offensichtlich war das Paket schon öfter aus- und wieder eingepackt worden. Der E-Mail-Kontakt blieb immer höflich, aber folgenlos.
Nach insgesamt mehr als 5 Monaten bat ich um Rückerstattung des Kaufpreises. Sehr ärgerlich, da ich den Bücherturm wirklich gerne gehabt hätte und ich 5 Monate umsonst gewartet habe.
Der ganze Vorgang ist für mich nicht nachvollziehbar, wenn man verkaufen möchte.
Ich kann DesignYu trotz der attraktiven Produkte nicht weiter empfehlen.

Leider müssen wir uns dem Vorherigen (negativem) anschließen: Lieferung / Rechnung nur nach mehrfachem Nachhaken, Fristsetzung und Monate verspätet. Schade...
Freundlicher, schneller Kontakt; daher nicht nur einen Stern.

Sehr netter Kontakt. Reagierte stets prompt. Gerne wieder.

Anfang Januar habe ich ein Regal bestellt. Nach Ablauf der angegebenen Versandzeit hatte ich allerdings immer noch nichts erhalten. Erst nach 2maligem Nachfragen ist dann mit 3wöchiger Verspätung endlich meine Bestellung eingetroffen. Allerdings auch ohne eine weitere Versandmitteilung zu bekommen, was ich ehrlich gesagt mittlerweile als Standard ansehe - insbesondere da ich kurz davor war den Paypal Käuferschutz in Anspruch zu nehmen, da ich davon ausging, dass wieder nichts passiert.

Da der Kontakt trotz allem höflich war und das Möbelstück so ist, wie ich es mir vorgestellt habe bzw. so wie es dargestellt wurde, gibt es noch 2 Punkte. Schade.

Wenn es möglich wäre würde ich Null Sterne geben. Der Kundenservice ist zwar gut, dass nützt nur nichts wenn man das Bestellte nicht erhält. Ende Dezember bestellt, Ware hatte damals eine Lieferzeit von 2-3 Wochen, per Vorkasse überwiesen. Eine Bestellung hatte ich storniert, leider wurde von der Verkäuferin allerdings die falsche Bestellung storniert. In der Übersicht taucht leider nicht die bezahlte sondern die stornierte Bestellung auf. Das wurde geklärt über den Kundendienst, hat sich nur nichts in der Anzeige geändert. Die bestellte Ware soll dann ab Anfang Februar verfügbar gewesen sein (Aussage der Händlerin). Bis Anfang März nichts erhalten. Versand soll jetzt angeblich vor zwei Wochen erfolgt sein. Ware immer noch nicht erhalten.
Jetzt alles storniert, in der Hoffnung das ich mein Geld wieder sehe.
Mehr Ärger als alles andere, Schade!

Eine sehr freundliche und kulante Abwicklung. Leider hat der Versand ein wenig länger gedauert, daher ein Punkt Abzug, aber der Kontakt war freundlich, wertschätzend und entgegenkommend, Ware top.

Ich musste 4 Monate auf den Kleiderständer von Covo warten, was sehr lange ist. Die Kommunikation mit Frau Labella war sehr positiv und zeitnah. Der Kleiderständer ist gestern geliefert worden und ist definitiv die Wartezeit wert gewesen. Ein sehr schönes Stück. Bin absolut begeistert.

Sehr zufriedener Kunde!

Habe ein sapiens Bücherturm bestellt. Er kam absolut in der der vereinbarten Zeit! Die teilweise schlechten Bewertungen hatten mich anfangs beunruhigt, daher habe ich mich telefonisch zwischendurch gemeldet. Ich wurde unverzüglich über den Status von der sehr freundlichen Inhaberin informiert! Werde definitiv wieder bestellen!
Top Kundenservice!!!!