De Wit Schijndel Reviews 

Na bestelling zijn ze daar allemaal Corona dood gevallen. In elk geval geen antwoord op een vraag... bestelling was meer dan 80 euro.....

Parasol gekocht.
Geholpen door verkoper Marco,
Vriendelijk, behulpzaam, goede uitleg, deskundige tips hoe te werk te gaan met de voet.
ONZE TIP:
Laat de voet/tegel van 90 kg. met de onderkant naar boven in de wagen plaatsen zodat je bij aankomst op die kant de verpakking los kunt maken :
* de wieltjes er alvast op kunt plaatsen.
* Dan pas eruit tillen, op zijn kant zetten
* voetstuk monteren
* dan rol je hem verder naar zijn plaats.
SCHEELT ENORM VEEL TILWERK !

Prima zaak behalve als het op terugbellen en terugbetalen komt.

Op 26 april een verlengede waterschuif besteld. Was leverbaar volgens de site. Voor de levering eerst met de klantenservice gebeld ja meneer morgen is de uitlevering. Leg de hoorn neer komt er een mail binnen u krijgt geen levering. Weer gebeld veel uitvluchten en loze beloftes. Krijg woensdag avond om 22.00 uur een track&Trace de levering zou de volgende dag tussen 10,45 en 13,15uitgeleverd worden wat er dus kwam niets bleek dat het niet eens was aangeboden bij PostNL. Maar bij Track & Trace staat nog steeds dat het uitgeleverd zal worden op bovenstaande tijd. Op Track & Trace staat morgen geen dag en datum dus elke dag is morgen kan je dus wel meerdere dagen voor joker wachten. Wat een waardeloos bedrijf met alleen maar fantasten op de klantenservice. Nu wachten of het vrijdag na 5 dagen geleverd gaat worden. Voortaan maar weer bij de beste camping leverancier uit Winterswijk bestellen

Groot bedrijf met een slechte klantenservice. Website is niet op orde. Kijk goed uit wat je besteld, want wat wordt aangeboden op de website wordt blijkbaar niet altijd zo geleverd. Wat vooral tegenvalt is de reactie na de klacht. Er wordt niet gedacht vanuit het perspectief van de klant, maar vooral hoe komt het bedrijf DeWit er het beste vanaf. Bij een bedrijf zoals DeWit, in die orde van grootte en met die prijzen (niet de goedkoopste) verwacht je wat extra’s, zekers als een bestelling niet zoals verwacht wordt geleverd. Voor mij toch weer de kleine camping winkel of “die andere grote kampeerzaak”, die begrijpen beter hoe het moet.

Zaterdag nieuwe Lowa wandelschoenen besteld via de webshop en op Maandag 2e Paasdag door Post.Nl thuis bezorgd. Mooie schoenen een scherpe prijs en een geweldige service. een top bedrijf.

Slechte service en komen afspraken niet na

4 weken geleden heb ik een pakket besteld 10 minuten daarna bedacht ik me dat ik nog wat nodig had dus heb gebeld met de klanten service die hebben mij aanbevolen om een nieuwe bestelling te doen en dan zouden hun het voorgaande pakket annuleren. Helaas heb ik toch 2 pakketten binnen gekregen dus die heb ik direct in zijn originele verpakking terug gestuurd. 2 weken later kreeg ik een retour factuur waarop stond dat ik maar een deel van de producten terug had gestuurd waardoor ik de verzendkosten zelf moest betalen en niet het volledige bedrag terug zou krijgen. Dus daarna heb ik contact opgenomen en toen werd mij verteld dat ze een fout hadden gemaakt en dat ik alsnog het volledige bedrag terug zou krijgen. Twee weken later heb ik nog steeds me geld niet terug dus heb ik weer contact opgenomen met de klantenservice die vertelden mij dat het pakket alsnog niet compleet was en niet het volledige bedrag terug krijg. Daarop ben ik tegenin gegaan omdat ik het pakket niet eens geopend had dus dat is onmogelijk. Dus ze zouden opnieuw bellen wat ze voor mij konden beteken dat is inmiddels 2 keer gebeurd en ze zouden me nu 2 keer terug bellen en dat is helaas nog niet gebeurd.

Dus nogmaals bestel hier niks de service is super slecht en ze lichten je op!

Geen service, product kwam niet overeen met beschrijving op de websitebezoek, reactie: jammer dan , had u maar moeten bellen voor informatie. Mag niet kosteloos geretourneerd worden om te ruilen, alleen retour sturen met 7 euro verzendkosten is een optie.

Geleverde tuintafelstoelen zijn alle 6 beschadigd en met een spuitbus lak bijgewerkt. Telefonische klacht werd in eerste instantie weggewuifd met mededeling dat er bij De Wit geen beschadigde stoelen worden opgeknapt. Verder zegt dame door de telefoon dat ze geen tijd heeft. Er wachten namelijk andere klanten!? Daar wordt je niet vrolijk van...
Een opgetrommelde collega toont meer begrip. Er wordt een afspraak gemaakt voor het ophalen van de stoelen door De Wit zelf. Na retourzending wordt het betaalde bedrag teruggestort. De stoelen worden na een aantal dagen inderdaad netjes met een auto van De Wit opgehaald. Chauffeur noteert voor de goede orde nogmaals mijn bankrekeningnr. Zo zou het zeker goed moeten komen. Voor de zekerheid maak ik nog even een foto van het inladen...
Daarna horen we niets meer. Telefonisch contact levert op dat men bij De Wit van niets weet. Er blijkt ook geen retouradministratie aanwezig. Na toelichting onzerzijds wordt alsnog beloofd het verschuldigde geld over te maken. Dat is tot nu toe echter niet gebeurd. Mail wordt evenmin beantwoord. Hopelijk helpt deze review de zaak een beetje op gang.

Schaatsen besteld. Beschermer kapot. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice maar nooit een reactie ontvangen...

Update: intussen is er alsnog reactie gekomen van de leverancier en kreeg ik nieuwe exemplaren toegestuurd. Bij deze wil ik dus mijn mening herzien.

Vorig jaar een tennistrainer besteld. Die was er redelijk snel, maar de bijgeleverde ballen waren al na enkele keren meppen stuk.
Ik heb het probleem gemeld bij de klantenservice en ik kreeg een vriendelijk berichtje terug met de melding dat er inderdaad iets scheelde aan de meegestuurde ballen en met de belofte dat die vervangen zouden worden door nieuwe van zodra ze binnen waren.
Nu, tien maanden later, heb ik ze nog eens herinnerd aan de belofte van toen, maar ik krijg geen enkele reactie meer.

Een aangekochte zekeringhouder voor de camper, werkt niet naar behoren. Als de zekering eruit is kun je de waterpomp nog op de reststroom laten werken. Daarover gebeld en probleem is bekend. De klantenservice adviseert hem retour te sturen. Dat moet met een retourformulier op de website. Wij willen graag een nieuwe en wel snel. Het gemakkelijkst is om dan een nieuwe te bestellen via de webshop. We willen hem afhalen in de winkel, en dan de oude inleveren. Dat wordt al moeilijk. Maar oké. Formulier ingevuld. Foto's meegestuurd. Ja, je moet er wat voor over hebben. Ondertussen ook een nieuwe besteld en betaald. Even later krijgen we bericht we hoeven hem niet meer terug te sturen we krijgen het geld zo terug. Het geld is inderdaad overgemaakt. De dag erop staat de nieuwe bestelling klaar en we vragen zoonlief om bij De Wit langs te gaan en de bestelling op te halen. Tot onze verbazing komt hij met een Inverter aanzetten en niet met een zekeringhouder. De waarde ervan is toch wel 100 euro duurder. Maar weer gebeld met de klantenservice. We hebben een antwoordnummer, wilt u hem daar naar toesturen? Sorry..... U mag blij zijn dat ik het meld... U mag hem komen ophalen. En neem dan meteen een nieuwe zekeringhouder mee, die we snel wilden hebben. De volgende dag staat de Wit thuis op de stoep. Jawel met een nieuwe zekeringhouder en de inverter wordt meegenomen. Maar wat blijkt, ook deze zekeringhouder blijft ook stroom geven als de zekering eruit is. Voor de zoveelste keer weer gebeld. De eerste medewerkster verbindt me gauw door met een andere. Ik eis mijn geld terug en hoef niets anders meer te hebben. Mijn rekeningnummer is bekend. Zij kan daar toch niet zelf over beslissen, ze zal terug bellen als ze met haar leidinggevende heeft gesproken. Ik word teruggebeld door een techneut. Hij legt mij geduldig uit hoe de zekeringhouder werkt. Als ik zeg dat het toch niet de bedoeling is dat een pompje nog kan lopen als de zekering eruit is beaamd hij dat. Hij zoekt het verder uit. Ik word weer gebeld door hem, ze hebben het ook uitgeprobeerd. Een ledlampje blijft bij hen inderdaad zwak branden. Ik vertel hem dat op de nieuwe zekeringhouder nu niet meer het pompje blijft lopen, maar dat nog wel de telefoon opgeladen kan worden. Dat ik gewoon mijn geld terug wil en anders niets. Hij wil graag dat we de zekeringhouder dan terugsturen. Ik ontplof bijna. Opsturen???? Ophalen zul je bedoelen. Ik word doorverbonden met de klantenservice. Ik wil mijn geld terug!!!! Dan moet u wel het product terugsturen..... Helaas kunnen we het niet laten ophalen. Wat heb ik een spijt dat ik die inverter terug gegeven heb.

Snelle en correcte levering van een lpg tank en kit.

Heosafe camper deursloten voor mijn bouwjaar stonden het ene moment op de site en het volgende moment waren ze verdwenen. Op mijn mail met de vraag of en wanneer ze weer geleverd werden kreeg ik een reply met het verhaal dat er nog twee in de winkel voorradig waren en idd. niet meer online.
Men was bereid een set na betaling te verzenden.
En zo geschiedde. Perfecte service, voordeligste prijs en prima item.
En nee, ik ben geen werknemer😆

In de web winkel de thule opstap gekocht. Echter blijkt dat er de schakelaar om de step te bedienen er niet bij zat. Echter dit wordt in de beschrijving niet aangegeven. Ook de installatie instructie (aansluitschema) zit er niet bij. op Vrijdag direct de service afdeling gebeld. Die gingen uitzoeken of dat het pakket wel compleet was en zou daar later over terug gebeld worden. Er is niet meer gebeld, maar ontving een dag later in de mail de installatie omschrijving uit de montage kit waar de draadboom kleuren en aansluiting in werd beschreven. Op dinsdag weer gebeld, omdat ik nog geen antwoord over de bedienings schakelaar. Nu Hans gesproken, die het uit ging zoeken en mij zou terug bellen. kreeg later een belletje terug dat de schakelaar in de montage kit zit die apart te bestellen is. Volgens de medewerker was dit de keuze van Thule en werd de schakelaar niet los verkocht. Toen ik na het gesprek nogmaals op de site ging kijken bleek dat de schakelaar door De Wit ook los werd verkocht. Er was verder geen coulance, als ik wilde dat het product ging werken moest ik maar de schakelaar incl de verzend kosten betalen.

Bestelling geplaatst. Helaas verkeerde aders ingevuld. Gelijk een mail gestuurd en geprobeerd te bellen.

Helaas geen antwoord.

De volgende dag een mail we kunnen u bestelling niet annuleren wat het proces is volledige geautomatiseerd!

Koepeltent van Coleman gekocht. Na 3 maanden begonnen de naden van het doek al te scheuren en werd het doek heel dun en kwamen er gaatjes in. Volgens de Wit Schijndel is dit normale slijtage. Na heel veel over en t weer gemaild hebben ze uiteindelijk de tent teruggeeist en mij dan maar 60 euro teruggeven van de 175 euro. Schande! Ze houden zich niet aan de wettelijke garantie en ze komen er nog mee weg ook.

Waardeloze service in de winkel, genegeerd door het onvriendelijk personeel. Blijkbaar willen ze daar geen schoenen verkopen.
Vermijdt deze winkel!

Probleem met fietsdrager thule boven verwachting opgelost op een keurig nette manier.
Een dikke pluim voor Nico

Drie artikelen besteld. Bij levering zaten er maar 2 in de verpakking. Toen ik dit meldde, was het antwoord dat het in de doos zat. Niet dus. Ik vroeg duidelijk om een refund omdat ik het product dringend nodig had (waterlek). Heb het elders moeten kopen.
Toch hebben ze het nog verstuurd. Gemakkelijk zo. Ze weten dat een retourzending meer kost dan de aankoopprijs, dus dat ze geen retour moeten verwachten. Ondermaats, zeker omdat ik al voor minstens 2000€ bij hen heb besteld. Nooit meer !
Gelukkig is er Obelink. Goedkoper en wel service !