Direct Optic Reviews 

En peu de mots, une équipe au top et sympa qui propose des solutions.
Le SAV ne vous laisse pas seuls une fois la vente accomplie.
Qualité produit et SAV impeccable.
Merci..

Merci beaucoup pour ce merveilleux service! Je suis très contente.

Qualité top et excellent service client

Content d'avoir reçu ma nouvelle monture,très rapidement, au top..
Je recommande le site super réactif,
Prix imbattable👍

Bonjour, à vomir, une équipe à vous faire vomir, une perte de temps, heureusement qu'il y à PayPal pour le remboursement.

Qualité du service de l'opticien de Béthune 0. Qualité des verres progressifs d’entrée de gamme, c’est un produit désastreux. De suite on prend conscience quand on chausse la monture que l’on vient d’acquérir un produit d’une très mauvaise qualité. Manque de netteté, de clarté, flou sur le côté des verres. Le produit est inconfortable.
Bien que la qualité de la monture soit officiellement un milieu de gamme d’après la vendeuse, elle s’avère déjà après 6 semaines d’utilisation être très fragile. J’avais tenu à lui confier à cette (vendeuse) du magasin de Béthune mon étonnement de l’inconfort des verres optiques bien que j’emporte depuis 10 ans lorsque j’étais allé chercher ma nouvelle monture, aucune réaction. Après 8 jours d’utilisation j’étais même retourné pour lui faire part que j’avais également des maux de tête en les portant durant 2 heures ce fut toujours de même. Je n’ai jamais connu cet inconvénient avec d’autres verres progressifs. Strictement, rien ne fut fait. Un service commercial déplorable. Que du bla-bla-bla, du discours vide, du leurre, rien de concret. Premier et dernier achat dans cet enseigne d’optique. A fuir. Les magasins de Douai et d'Arras sont tenus par la même propriétaire que celui de Béthune.

Première expérience ultra positive , verres de qualité à moitié prix vis à vis des boutiques de rues , service impeccable et courtois merci !
Olivier.

J'ai commandé le changement de verres sur des lunettes solaires que j'ai envoyées. Au bout de 3 semaines, je reçois un mail pour "erreur sur commande", je dois téléphoner. Lors du contact téléphonique, on me dit que je n'ai pas pris d'aminci alors que j'ai une forte correction, et on essaie de me vendre des verres à 90 euros alors que j'avais réglé 35 euros. Pire, on me dit que ce n'est pas possible de ne pas faire d'aminci (??), j'ai jamais vu ça, ce site est une arnaque. La commande est donc annulée. J'ai perdu 3 semaines/un mois pour avoir mes nouvelles lunettes.

J’ai commandé des lunettes sur Direct Optique depuis je n’ai pas eu le remboursement de la mutuelle car Direct Optique aurait dû déduire la part de la mutuelle dans la facture ce qui n’a pas été fait,
La mutuelle ne veut pas me rembourser directement car ils ont une convention auprès de Direct Optique.
Je suis donc sans remboursement, ni d’un côté ni de l’autre,
J’ai demandé à Direct Optique de débloquer cette situation, mais ils ne font rien!

La qualità è pessima e la garanzia non esiste

très satisfaite de ma commande chez direct optic, très belle monture avec un prix très abordable, je recommande 👍

Plusieurs commandes sans soucis, mais cette fois-ci erreur sur les lunettes recues et la prise en charge du SAV est totalement inefficace. J'ai du renvoyer les lunettes à mes frais, et aucunes nouvelles si on ne passe pas son temps à les contacter. Au final 1 mois que j'attends mes lunettes, j'ai du acheter ailleurs pr en avoir à temps et je vais lacher l'affaire, trop de temps perdu !
Une erreur peut arriver mais la moindre des choses est de faire en sorte de les corriger et srutout de ne pas demander des frais en plus !

Horrible fuyez des rigolos qui sont pas capables de vous vendre des lunettes sans ordonnance affirmant que c est impossible en France alors que je viens d'en acheter.

Des vrais rigolos!! Commande effectuer il y a presque 1 mois. Chaque semaine on me contacte par e-mail en me disant erreur sur commande. Vous devez vous rappeler sinon eux s’en foutent. À chaque fois on vous demande de rajouter de l’argent. Un type qui repond au téléphone plus que hautain!!! J’avais vu que leur note était moyenne. Je me suis dit on leur laisse le bénéfice du doute. Finalement note totalement justifiée car des incapables!!!

Commande de deux paires de lunettes reçue dans les temps. J’ai réclamé ma feuille CPAM qui n’était pas jointe à l’envoi. Réponse « Voyez votre compte Ameli ».Sur le compte rien n’existe. Plusieurs mails, un appel téléphonique avec une personne qui après des excuses ne semble pas comprendre ce qu’est un MAIL.
Depuis 3 semaines toujours pas de feuille de remboursement . Client depuis des années je peux que constater le côté mercantile recherché par cette entreprise.

3 jours pour répondre à un e-mail, ça ne donne pas confiance.

Lunette reçu ce matin . Correction complexe en progressif, ravie de ma commande en 100% santé. J’avais fais faire une paire chez général optique pour un montant de 800 euro mais les lunettes me gênaient beaucoup et générale optique ne veut rien savoir . De ce fait j’ai décider de refaire une paire à mes frais pour un montant de 290 euro et je peux dire que je suis plus que ravie je vois très bien et peux enfin lire ce qui n’était pas le cas avec les anciennes pourtant la même correction . Alors un grand MERCI à direct optique. Je vais parlais de vous c’est sur . Je resterai fidèle à votre enseigne.

Mauvais service apres vente. J'ai envoye 4/5 mails, j'ai jamais eu de reponse!

Excellente expérience, 2 paires de lunettes progressives (dont 1 solaire). Très bien adaptées à ma vision, reçues en 8 jours calendaires. Des verres de très bonnes qualités fabriques en France dans les usines essilor. 5 fois moins cher que chez un opticien classique, c est là qu on voit qu ils abusent vraiment, les conseils coûtent très chers (surtout que leur première question est : avez vous une bonne mutuelle, histoire de charger l addition). C est ma deuxième commande et je resterai fidèle à Direct Optic. Pourquoi payer plus cher les mêmes prestations ?

Dernière commande,
Difficultés relationnelles, délais excessivement longs, sérieux doutes sur le professionnalisme des collaborateurs.
Franchement les prix ne sont pas différents des opticiens en boutiques qui fabriquent avec le conseil en plus dans des delais normaux votre paire de lunettes.😟