Jeg havde tjekket ind online og fået bekræftelse med QR-kode og booking nummer fra jer, men ingen oplysninger om, at man skal stoppe undervejs til terminalen og tjekke ind der for at få papirbilletter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Toon meer
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.dk
3,4
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nemt at finde rundt
2 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du kontaktede os om din oplevelse med vores app. Jeg beklager, at du havde svært ved at bruge den, og at du var utilfreds med den feedback, du modtog.
Jeg forstår din bekymring, og jeg vil gerne hjælpe. Vi har sendt din feedback videre til vores teknologiteam, så de kan undersøge problemet og forbedre oplevelsen på vores hjemmeside.
Jeg kan se, at du skal rejse i morgen. Du skal bruge sikkerhedskoden for at tjekke ind samt koden, der står på din bookingbekræftelse. Du kan bruge sikkerhedskoden ved selvbetjeningsautomaterne eller vise en printet eller elektronisk kopi af denne e-mail ved check-in-skranken.
Jeg kontakter dig via din private e-mail for at hjælpe dig med din booking.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Jeg havde tjekket ind online og fået…
Jeg havde tjekket ind online og fået bekræftelse med QR-kode og booking nummer fra jer, men ingen oplysninger om, at man skal stoppe undervejs til terminalen og tjekke ind der for at få papirbilletter. Det var ikke særligt let at finde rundt i - heller ikke rent geografisk i havneområdet.
29 september 2026
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse; vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder.
Billetterne blev sendt til dig via e-mail umiddelbart efter bookingen, og det var ikke et krav at udskrive dem. Som beskrevet i bekræftelsesmailen skulle du blot vise billetterne for at komme om bord på færgen. Måske mener du, at selve boardingkortene først blev udstedt, efter at billetterne var blevet vist? Det er korrekt, at boardingkort kun kan udstedes i havnen i forbindelse med ombordstigningen, og alle passagerer skal igennem den samme kø til både check-in og ombordstigning.
Vi beklager meget, at du havde svært ved at finde rundt i havnen.
Vi oplyser havnens adresse til passagererne på forhånd, og ved ankomsten kan de følge skiltene mod check-in for at finde vej til det rette område. Ligesom ved flyrejser oplyses terminalen til ombordstigning først, når man er ankommet til havnen. Vi har desværre ikke mulighed for at guide passagerer gennem havneområdet eller styre, hvor let eller svært det er at finde rundt. Indretningen og forholdene i de enkelte havne kan variere.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Nemt og hurtigt 😃
26 september 2026
Nemt og enkelt har ikke oplevet…
Nemt og enkelt har ikke oplevet problemer super god oplevelse
26 september 2026
Tjeneste som tager massiv overpris. Og langsom respons. Køb direkte hos færgeselskab.
Tjeneste som tager massiv overpris.
26 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak for din anmeldelse om den høje pris og den langsomme respons. Jeg er virkelig ked af, at du har haft denne oplevelse.
Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen, så vi kan informere dig så hurtigt som muligt, hvis prisen ændrer sig. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os at tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager igen den ulejlighed, prisændringen måtte have medført. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os.
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse – vi sætter stor pris på al feedback.
Vi beklager, at du oplevede problemer på vores hjemmeside. Vi har videregivet din feedback til vores tekniske team, så de kan undersøge sagen og foretage forbedringer, så din næste oplevelse på siden bliver langt mere gnidningsfri.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
I booked a return crossing for the 16th…
I booked a return crossing for the 16th and 18th/08/26 to attend a funeral, but due to car fault an unable to get a hire car had to cancell .
Informed stella line on the 15th and as a premier ticket no problem ,which allows you to cancell 2 hrs before crossing.
Contacted direct ferries on the 15th yet that call centre conversation has dissapeared, but say there's msgs from the 16th about canc and they contacted me via e-mail?
Now saying they will not refund as saying i didn't request a refund, and are stating it was an unauthorised cancellation.
There records show they contacted me on the 16th for more information, which i again informed i'd cancelled. They are just adamant they will not refund, will never use again and will be letting people know to avoid their services.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
We have checked your case and can confirm that one of our agents is already in contact with you and has escalated the matter to the ferry company for further investigation.
Please keep an eye on your inbox for any updates regarding your case. We appreciate your patience while we await the ferry company’s response.
Thank you again for your feedback.
We remain at your disposal should you need any further assistance.
Kind Regards
Direct Ferries
Schlechte Abwicklung, kein guter Kundenservice
Wir wollten die Fähre umbuchen und bekamen mehrere Tage keine Antwort, am Ende mussten wir es über den Anbieter selbst machen, was einfacher und mit weniger Kosten verbunden war.
Ich würde nie wieder über direct ferries buchen.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie bei der Umbuchung mehrere Tage auf eine Antwort warten mussten und die Angelegenheit letztlich direkt mit der Fährgesellschaft klären mussten.
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Sie dabei eine weniger zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie intern weitergeben, damit wir unseren Service verbessern können.
Wir hoffen, dass wir künftig die Gelegenheit bekommen, Ihre Erwartungen besser zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen
Direct Ferries
Booking mm.
Det er ikke muligt at få kontakt med dem på tlf, emaile, for at afbestille billet, kort sagt pengene er spildt hvis du ikke kan rejse på aftalt tidspunkt. Desuden blev prisen for en enkelt overfart 300kr. dyrere end hvis jeg havde bestilt direkte hos Molslinien. Jeg var desværre så dum at tro at det var Molsliniens bestillingssystem. Så hold jer langt væk fra dette firma.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse; vi sætter stor pris på al feedback fra vores kunder.
Hvis du har brug for hjælp til din reservation, kan du altid kontakte os via chatfunktionen – enten under "Min konto" eller i vores hjælpecenter.
Beslutningen om at håndtere al kontakt via nettet frem for telefonen er truffet, så vi kan tilbyde support på flere sprog og bedre prioritere akutte henvendelser. Resultatet er, at vi yder bedre kundeservice end nogensinde før og har de korteste svartider til dato.
Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og afhænger af tilgængeligheden, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen, så vi hurtigst muligt kan informere dig om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os at kunne tilbyde den lavest mulige pris.
Vi har undersøgt sagen, og desværre har du ikke kontaktet os inden afgangstidspunktet for din reservation.
Sig endelig til, hvis der er andet, vi kan hjælpe med.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Jeg er da aldrig før blevet snydt så…
Jeg er da aldrig før blevet snydt så eftertrykkeligt.
Direct ferries står først da jeg vil booke en billet til als linien, så der bestiller jeg en billet til den fyrstelige pris a 395,99 kr.
Hurtigt bliver jeg klar over min fejltagelse, og vil aflyse. Prisen på Als linien er 279kr.
Det kan jeg bare ikke, og fup firmaet har nu trukket 395.99 kr på mit kort for absolut ingen ting. Hold jer langt væk. Det var en dyr lektie, men jeg køber fremover kun ved færgeselskabet. Føj for et svindler firma.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er altid taknemmelige for enhver feedback, vores kunder giver.
Billetpriserne er fastsat af færgeoperatørerne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændres med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at give dig besked hurtigst muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.
Vi kan se, at vores kollega har informeret dig om afbestillings- og refusionsbeløbet som anmodet. Desværre har vi ikke kontrol over priserne eller afbestillingsgebyrerne.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Forkerte oplysninger til færgeselskabet
Forkerte oplysninger til færgeselskabet
Vi havde booket billet til Samsø incl. bil og fået bekræftelse på det. Ved fremmøde var billetten bestilt som gående, og vi måtte derfor betale et ekstra beløb for at få bilen med.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hi Michael.
Thank you for your review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
Regarding our emails hope all has been resolved for you.
Thank you.
Kind regards,
Direct Ferries
Quick and professional assistance
We have booked our trip via direct ferries which was smooth. Unfortunately our return trip was cancelled several times where direct ferries was quick with their online support whether it was a rebooking or reimbursement. The only challenge is there is no number to call but the chat function in the app works just fine.
23 maart 2026
Intet godt at sige om dette firma
Intet godt at sige om dette firma. Kun et fordyrende mellemled. Kan du bestille billetter her, kan du også bestille direkte hos det rigtige færgeselskab.
De trækker penge for de dyreste billetter, selvom den afgang du skal på måske er billigere og så forlanger de udover det også et gebyr, selvom de ikke oplyser om det på forhånd. Min færgeafgang kostede 99 kroner, men jeg skulle betale 399 hos Directferries.
Jeg kom af ren dumhed til at bestille billetter her, men valgte at afbestille. Det kostede mig 362 kroner, men det var stadig billigere end at bruge firmaet. Jeg bestilte direkte hos det rigtige selskab og sparede yderligere ca. 300 kroner, fordi jeg fik de rabatter som Directferries ellers selv scorede.
Selv det at få pengene tilbage var en kamp og tog fire uger og jeg måtte rykke flere gange.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej George,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på al den feedback, vores kunder giver os.
Vi beklager, at prisen ændrede sig, mens du var ved at gennemføre din booking. Vi ved, at det kan være frustrerende. Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi kontrollerer den aktuelle pris flere gange under booking processen, så vi kan informere dig om eventuelle prisændringer så tidligt som muligt. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os at kunne tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager også forsinkelsen med din tilbagebetaling.
Endnu en gang beklager vi de gener, prisændringen måtte have medført. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Oplevelsen med bookning og rejse var blandet.
Hjemmesiden til at booke en rejse var svær at blive klog på og mange af de muligheder, som det aktuelle færgeselskab tilbød var slet ikke med på siden og skabte en del forvirring ved afrejsen.
På den aktuelle færge blev vi decideret klandret, at vi havde anvendt Direct Ferries til bookning, idet de angiveligt havde dårlige erfaringer med selskabets afregning. Vi fik dog en god oplevelse på færgen og billetterne fungerede, så det er muligt, at vi vil benytte Direct Ferries igen.
4 juni 2026
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse – vi sætter stor pris på al feedback.
Vi beklager, at du oplevede problemer på vores hjemmeside. Vi har videregivet din feedback til vores tekniske team, så de kan undersøge sagen og foretage forbedringer, så din næste oplevelse på siden bliver langt mere gnidningsfri.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Hold jer væk
Hold jer væk. De stjæler penge ved at lokke dig på en hjemmeside , hvor du ligeså godt kan handle, i vores eksempel ved langelandslinjen. Tilgænggæld henviser de til langelandslinjen når folk vil have penge retur. Fusk og uanstændigt.
Nu har jeg fået svar fra direct ferries . De forholdersig overhoved ikke til kritikken. De er svindler
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse; vi sætter stor pris på alle former for kundefeedback.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende ikke at kunne ændre eller annullere sin reservation, når behovet opstår. Derfor tilbyder vi – hvor det er muligt – forskellige billettyper samt muligheden for at tilføje en afbestillingsforsikring til din reservation, da vi ved, at planer nogle gange ændrer sig.
Vi beklager, at dine billetbetingelser ikke giver mulighed for at imødekomme din anmodning i dette tilfælde. Ved fremtidige reservationer vil vi – hvor det er muligt – anbefale, at du overvejer en fleksibel billettype eller tilføjer vores afbestillingsbeskyttelse (der dækker uanset årsag), så du har mulighed for at ændre eller annullere din reservation, hvis det bliver nødvendigt.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Bookede billet fra Kristiansand til…
Bookede billet fra Kristiansand til Hirtshals , 3075,kr , men fortrød, fik annulleret inden for 24 timer. Trods det bliver jeg kun refunderet 2147,kr . Vil aldrig bruge direkt ferry igen. Hvis man googler regler , skrives der, at det gælder ikke for std. Billetter, så skulle man have valgt en special / flex billet. Men når man bestiller en std. Billet , ser man at man frit kan annullere inden for 24 timer.
PENGE maskine☹️😡
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.
Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, både din og vores. Vi kan dog se, at du har annulleret din booking online ved at bruge produktet Last minute flex, desværre er vi bundet af vilkår og betingelser for dette produkt.
Disse vilkår og betingelser blev vist, da du tilføjede dette produkt.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Lad vær at benytte dem!!
Lang historie kort..
Lad vær med at bruge dem - book altid direkte hos færgen!! Deres priser er dyrere og du har dårligere betingelser end hos færgeselskabet selv!!
Den lange historie.
Jeg bookede dagen inden afgang (Alsfærgen) da vi holder kl. 11 på færgelejet (afgang kl. 12) finder jeg ud af, at jeg har booket den forkerte vej. (Min fejl - i know!) Jeg skriver til ferriedirct og spørger om jeg kan få refunderet (på Alslinjens hjemmeside kan jeg se, at man kan refunderer for et mindre beløb indtil afgangstidspunktet) men fordi man ikke kan ringe til ferriedirect og kun snakke med en Bot, så ender jeg med først at få svar da færgen er afgået, og så kan de ikke refunderer biletten, for færgen er jo afgået.. flot..
Så alt i alt. Bare lad være - de er 20% dyrere og du er dårligere stillet....
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Kære kunde,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager at høre om din oplevelse og forstår din frustration i forbindelse med bookingen af den forkerte rute.
Vi har kontaktet dig privat for at gennemgå detaljerne i din sag og give yderligere forklaring vedrørende annulleringsbetingelserne samt årsagen til, at en refundering ikke kunne gennemføres.
Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med løbende at forbedre den information og support, vi tilbyder vores kunder.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.