Jeg havde tjekket ind online og fået bekræftelse med QR-kode og booking nummer fra jer, men ingen oplysninger om, at man skal stoppe undervejs til terminalen og tjekke ind der for at få papirbilletter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Toon meer
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.dk
3,4
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Svindel firma!!
Svindel firma!!! Brug aldrig Direct Ferries, da de svindler med it system der ikke virker korrekt, og tager senere høje gebyrer på 50% for at ændre tingene korrekt, selvom det er ændring i den modtaget ordrebekræftelse de lige havde sendt.
Vi bestilte 4 billetter fra Rovinj til Venedig, men da ordrebekræftelsen kommer har Direct Ferries lavet samme navn på alle 4 billetter. Deres “kundeservice” er en robot som ikke kan give svar. Kun har man kan betale 50% ekstra for at få rettet billetten. Dette strider mod købeloven når billetterne var booket 5 min tidligere.
Kort fortalt - brug aldrig denne side da de snyder jer med deres høje gebyrer når deres eget it laver fejl!
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback - jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse.
Jeg vil meget gerne undersøge dette nærmere for dig, men desværre har du ikke inkluderet dit bookingnummer i din anmeldelse. Opdater venligst din anmeldelse med dit bookingnummer, så vi kan undersøge dette for dig med det samme.
Bad experience with this company
Bad experience with this company. We’ve booked a trip from Jersey to St. Malo with a departure time of 9:40 - according to Direct Ferries. Upon arrival at the check in we were greeted by an angry woman, telling us that we were very late and that next time the ferry would leave without us. Apparently the departure was at 9:10 already and we were half an hour late. Direct Ferries didn’t inform us about the earlier departure in any way! Next time we’ll book directly with the operator. My ref. Number is DFP193731022.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hi,
Thanks for reaching out about your experience with the ferry departure time. I’m really sorry to hear about the confusion and the way you were treated.
I’d like to look into this for you, but I need your booking reference number to do so. Could you please update your review with that information? Once I have it, I can investigate this right away.
De tager overpris
De tager overpris. Gik ind på Als linjen, der kan man købe billet til 179 kr. Det er så en billet uden afbestilling. Direckt Ferries skulle have 349 kr. Der ved jeg ikke om man kan få refunderet ved afbestilling.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på al feedback fra vores kunder.
Vi beklager, at prisen ændrede sig, mens du sammenlignede priser for at gennemføre din booking. Vi ved, at det kan være frustrerende. Billetpriserne fastsættes af færgeoperatørerne og afhænger af tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi kontrollerer den aktuelle pris flere gange i løbet af bookingprocessen, så vi kan informere dig om eventuelle prisændringer så tidligt som muligt. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os altid at kunne tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager endnu en gang de gener, prisændringen måtte have medført. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
I booked a a boat trip and it was some…
I got scammed for 160 £. I booked a boat trip and it was some technical issues with the website I chose the right date the 15th but still I got the ticket for the 16th and I didn’t get any help. There is no number to call it feels like a scamming company.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback. I am really sorry to hear about your experience.
I would like to look into this matter further for you; however, we are currently unable to locate your booking as the booking reference number was not included with your review.
Could you please update your review to include your booking reference number? Once received, we will be able to investigate this further and assist you as soon as possible.
Kind regards,
Direct Ferries
Ublu gebyrer for annuleringen af reservation
Hej. Jeg aflyste min reservation inden for få minutter, så jeg burde være berrettiget til fuld refundering. Aligevel har selskabet trukket over 300 kroner i gebyrer. I følge dansk forbrugerlov, er det muligt at fortryde et køb, uden omkostninger. Det er med andre ord en ulovlig opkrævning. Jeg forventer et fyldestgørende svar fra et menneske, og ikke en maskine. Venlig hilsen, Henrik Prahl
Mit svar til virksomheden, da de nægter at hjælpe..
I har skrevet et sted, at hvis der er tale om en fejl, så ser I bort fra gebyret, som conduite. Fejl begås, og jeg reagerede indenfor få minutter. Alligevel får jeg langt mindre end de 80%. Der er altså tale om, at I tjener i omegnen af 386 kr. på min fejl. Dertil skal lægges, at en booking direkte hos Samsølinjen koster rundt regnet halvdelen af jeres pris på de 1.045, faktisk koster det kun 490 alt ialt at booke hos dem. I bedriver ågervirksomhed, og overlader al kontakt til en tåbelig robot. Hvad er det for et firma der handler så skrupelløst?
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på dit input, da det hjælper os med at identificere områder, der kan forbedres.
Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne.
Som bookingagent har vi ikke kontrol over operatørens priser. Vi kan se, at du har tilføjet afbestillingsforsikring til din booking, og at prisen er steget af denne grund.
Vi kan se, at du har anmodet om afbestilling af denne booking online ved hjælp af afbestillingsproduktet, og vi har refunderet 80% af billetprisen. Bookinggebyrer og prisen på produktet refunderes ikke i henhold til vilkår og betingelser.
Tjek venligst din e-mail. Vores agent har kontaktet dig via e-mail med yderligere information.
Kind regards,
Direct Ferries
Kører som på skinner.
24 juli 2025
ADVARSEL - WARNING
ADVARSEL - WARNING. This company is going to charge you so much more than the actual company will do. I have - by mistake - bought a return ticket to Samsoe for 297 d.kr. The actual price with the company is only 121 d.kr. for an old-age pensioner ( option not offered at direct ferries ) DO NOT USE THIS COMPANY - they will cheat you and charge you ekstre fees.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate you bringing your concerns to our attention.
We have contacted you privately regarding your review and would kindly ask you to check the email address used when making your booking for our message. If you have any further questions or require additional assistance, please feel free to reply directly to that email, and our team will be happy to help.
Kind Regards,
Direct Ferries
Ualmindeligt dyre gebyrer
Som flere andre skriver kommer der ualmindeligt høje og skjulte gebyrer på ved køb, meget uigennemsigtigt for forbrugeren.
Desuden, ved annullering tages udover deres eget oplyste gebyr også et gebyr fra rederiet, et gebyr som på den billettype hos rederiet IKKE normalt opkræves når man køber billetten hos rederiet direkte.
I øvrigt besværlig/umuligt at komme i kontakt med en medarbejder, alt foregår via online chat, virkelig dårlig service for forbrugeren.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse. Vi sætter stor pris på vores kundefeedback.
Vores service giver dig mulighed for at tjekke den bedste rute, tidspunkt og pris for din rejse og holde dig opdateret med alle de seneste færgetilbud. For at vi kan fortsætte med at investere i vores teknologi og kundeservice, opkræver vi et lille servicegebyr på bookinger for at sikre, at du altid kan finde den rigtige færge til den rigtige pris for dig.
Bookinggebyret beregnes ud fra den samlede bookingpris, hvilket er grunden til, at det vises i det sidste trin i bookingprocessen, efter du har tilføjet alt til din booking. Vi sørger for, at dette gebyr vises tydeligt online, før du behandler nogen betaling.
Med hensyn til afbestilling opkræves der desværre gebyrer for at annullere reservationen. Bookinggebyrer refunderes ikke i henhold til vilkår og betingelser.
Vi kan se, at du har kontaktet os for at få hjælp, og en af vores agenter vil svare hurtigst muligt.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Avoid
They sell tickets for times that don't exist and refuse a refund. This is illegal.
3 different customer service agents over 3 days and denied a refund.
Also they allow purchase for same day tickets, and after you pay you are advised only then 24-48hr processing time (?!).
Disgraceful company.
-------update------
Don't be fooled by replies here on trustpilot saying they will resolve issues.
I just receive more updates repeating that they looked into it and they wont be refunding.
I will be going through my bank to chargeback.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello Rebecca,
Thank you for your review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
We Direct Ferries apologies regarding your cancelled sailing via the operator without any notice.
This was cancelled due to operational reasons at short notice.
Your booking has now been resolved we have emailed you.
Thank you.
Kind regards,
Direct Ferries
Der Check In war sehr einfach
Der Check In war sehr einfach.
Allerdings möchte ich eines bemängeln:
Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen Fähren, z. B. Italien - Griechenland viel besser. Dort dürfen Hunde auch die Innenräume (außer Restaurant) benutzen. Das bedeutet für mich einen Sterneabzug.
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Det foregik på Dansk selvom det er i…
Det foregik på Dansk selvom det er i Grækenland. Det virker fint. Bruger gerne denne app en anden gang.
Søren Møller
11 mei 2026
Enkelt og hurtigt
7 mei 2026
Nemt at håndtere
8 mei 2026
Første gang vi benytter site Direct…
Første gang vi benytter site Direct Ferries.
Samsølinjen meldte udsolgt på vores ønskede afgang, så bookede via Direct Ferry. Sidder nu tilbage med en følelse af at være blevet snydt godt og grundigt.
Samsølinjen bekræfter overfor os, at de IKKE har noget samarbejde med Direct Ferries og at selskabet tager overpriser, adm. gebyrer m.v.
Vi har i skrivende stund lige fået besked på at den pågældende afgang ganske rigtigt er udsolgt. De skriver vi kan aktivere en knap for alternativ rute og at valget er vores. Frygter vi er havnet i en pengefidus, at de udbyder billetter, som ikke er tilgængelige for så efterfølgende at trække det nævnte booking gebyr på ca. kr. 50
Jeg har brugt de sidste 20min på at skrive med AI robotten, håbløst ….
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi har gennemgået din sag og har kontaktet dig privat via den e-mailadresse, der er knyttet til din reservation. Vi beder dig venligst tjekke din indbakke for yderligere assistance.
Tak.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Inte enkel precis
Inte enkel precis. Irriterande at man skal betale avgift for at gøre en booking. Det er for meget. Man har jo ikke andre muligheder. Dumt. Booke det ind i prisen
3 mei 2026
Antwoord van Direct Ferries
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Du nämnde att det känns irriterande att behöva betala en avgift för att göra en bokning. Vår tjänst hjälper dig att hitta den bästa rutten, tiden och priset för din resa samt ger dig tillgång till de senaste färjerbjudandena. För att vi ska kunna fortsätta utveckla vår teknik och kundservice tar vi ut en liten serviceavgift på bokningar. Detta gör att du alltid kan hitta rätt färja till rätt pris.
Bokningsavgiften beräknas utifrån det totala bokningspriset och visas därför i det sista steget av bokningsprocessen, efter att du har lagt till allt i din bokning. Vi ser till att avgiften alltid visas tydligt online innan du genomför någon betalning.
Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.
Alt for besværligt at bestille billet
Alt for besværligt at bestille billet , har endnu ikke kunne installere app
29 april 2026
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse, vi sætter stor pris på al feedback.
Vi er kede af, at du oplevede problemer med appen. Vi har videregivet din feedback til vores tekniske team, så de kan undersøge problemet og foretage forbedringer, så din næste oplevelse med vores hjemmeside bliver meget mere gnidningsfri.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.