dm drogerie markt Österreich Reviews 

***Update 17.09.2026***
Ich habe nun doch noch einmal bei DM online bestellt und diesmal hat alles wieder sehr gut funktioniert. Schnell geliefert, gut verpackt - so wie man es früher von DM kannte. Ich hoffe sehr, dass das so bleibt, man weiss ja nie…daher vorsichtige 4 Sterne…
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Auch ich hatte die Erfahrung gemacht, dass DM Lieferungen derzeit sehr lange auf sich warten lassen. So habe ich es nun mit der von DM angepriesenen Express Lieferung versucht. Man hätte dafür als kleines Dankeschön ein Duschgel beigelegt bekommen sollen.
Lieferzeitfenster war 10 bis 12 Uhr vereinbart, die Ware vorab bezahlt.
In diesem Zeitrahmen kam keine Lieferung, weshalb ich DM per mail kontaktierte. Daraufhin kam die Nachricht von Wolt (von DM beauftragter Zustelldienst), dass nun zugestellt würde.
Es kamen im Laufe des Nachmittags bis 16 Uhr zwei (sehr freundliche) Fahrradboten mit je einem Sack von DM, der zugeklebt war. Darin befanden sich kunterbunt gemischt und teilweise kopfüber Lebensmittel, Reinigungs- und Waschmittel.
Ein Waschmittel in Pulverform war undicht und verteilte sich über Reis und andere Lebensmittel, die nun den Geruch angenommen haben und wohl besser nicht mehr verwendet werden sollten. Auch Abwaschen der Packungen und Auslüften halfen nicht gegen den Chemiegeruch. Sorgfältige Verpackung sieht anders aus. Das versprochene Duschgel lag natürlich auch NICHT bei.
Was ist mit DM passiert? Ich habe dort jahrelang gerne bestellt und war meistens sehr zufrieden. Ansonsten half einem der Kundendienst immer freundlich weiter.
Irgendetwas dürfte bei DM derzeit ziemlich schieflaufen. Ich jedenfalls werde mir keine weitere Bestellung mehr antun.

Meine Tochter und ihre Freundin liessen sich für ihre langen Haare nur die Spitzen schneiden, ohne waschen oder sonstiges, es dauerte 10 Minuten und sie mussten jeweils 40 € bezahlen. Eine absolute Frechheit und Unverschämtheit. Nach Nachfragen meinerseits, sie machen die Preise nicht und das ist eben so. Kleine Mädels so ausnehmen ist absolut unakzeptabel und ich werde es in die Zeitung zum Veröffentlichen geben!!!

Unfassbar was bei DM momentan abgeht, Express Lieferung bereits das zweite Mal einfach nicht zugestellt!!! Bestellung über den Postweg auch bereits seit 14 Tagen nicht angekommen. Telefonisch an einen normalen Werktag am Vormittag die Bandansage, dass erst am nächsten wieder jemand erreichbar ist. Mails werden Wochen!!!!!! später beantwortet. Wenn Ware doch mal ankommt ist diese dermaßen schlampig verpackt, dass die Artikel teilweise kaputt und ausgeronnen sind! Was ist mit DM passiert????

Ich habe am 03.07 eine Bestellung aufgegeben und am 15.07 ist sie immer noch nicht angekommen.
Werde hier nicht wieder online bestellen.

Leider schafft es dm online nicht, die Bestellungen zeitgemäß auszuliefern. Bis zu 14 Tage und mehr beträgt die Wartezeit für eine online Bestellung. Ob das Sinn macht hier Personal zu sparen sollte von dm noch einmal überdacht werden

Leider riecht jede Lieferung grauenhaft parfümiert. Entweder nach Waschmittel oder billigstes Parfüm. Ich habe dm schon zig mal darauf aufmerksam gemacht dass man Nahrunsgmittel NICHT mit Reinigungs- oder Waschmittel lagern darf. Eine Zeit lang hat es funktioniert, jetzt wieder eine Lieferung die unbrauchbar geworden ist wenn man eine Duftstoffallergie hat.

Online 13 Artikel bestellt mit 2 bis 3 Tagen Lieferzeit. Nach 7 Tagen kam die Lieferung und es haben 12(!) Artikel gefehlt. Die Ersatzlieferung kam dann auch verspätet und von 12 Artikeln haben wieder 11(!) gefehlt.

Grauenvolles Service derzeit. Habe schon eine Bestellung stornieren müssen, weil benötigte Sachen nicht rechtzeitig geliefert wurden, nun wird auch die zweite Lieferung nicht ordnungsgemäß zugestellt bzw. wurde nur eine Teillieferung zugestellt. Es gibt keine Nachricht, wo sich der Rest befindet. Auf Fragen wird wieder nicht geantwortet. Ich war immer so zufrieden mit DM und frage mich, was da plötzlich passiert ist seit 2026.

Geld weg, Bestellung aufgegeben vor 3 Monaten und nie erhalten, laut Sendungsverfolgung in einem anderen Bundesland zugestellt. Nach vielen Serviceanfragen einmal 15% Rabatt erhalten und nie mehr eine Antwort. Bin jahrelanger Kunde und bis auf diese Erfahrung zufrieden.

Katastrophe.

Kundenservice schreibt nicht zurück.

Lieferung um 8 Tage verspätet.

Vor 14 Tagen bestellt, bis heute keine Ware bekommen. Hätte ein Geschenk sein sollen. Sie brauchen mir gar nicht antworten ich soll mich an den Kundendienst wenden, da meldet sich eh keiner. Danke für nichts

DM Simmering, EKZ Simmeringer Hauptstraße
Heute 2.juli : danke für diesen termin! Ansatzfärben war gar nicht ausgemacht, wurde aber noch eingeschoben, danke dafür!!! Und wellen mit dem glätteisen wurden so schön!! Danke, dass ich jetzt weiss, wie man das anstellt!! Tolle Filiale und danke an meine Stylistin!!

Wir sind sehr enttäuscht vom Kundenservice von dm. Vor über einem Monat haben wir eine Reklamation eingereicht, nachdem unsere Mikrowelle offenbar durch ein Produkt beschädigt wurde. Uns wurde damals gesagt, dass man sich bei uns melden und die Angelegenheit prüfen würde – seitdem kam jedoch keinerlei Rückmeldung. Nach 20 Tagen haben wir uns nochmals gemeldet, aber auch daraufhin kam keine Reaktion.
Dabei erwarten wir gar nicht, dass dm uns eine neue Mikrowelle bezahlt. Wir hätten uns einfach eine Reaktion, eine Stellungnahme oder zumindest eine kurze Antwort gewünscht. Kunden einfach über einen Monat ohne Rückmeldung warten zu lassen, finden wir respektlos und unprofessionell.
Schade, denn man erwartet von einem großen Unternehmen einen besseren Umgang mit Reklamationen und Kundenanliegen.

Die Lieferzeit ist der absolute Wahnsinn. Jedesmal ( ich bestelle alle drei Wochen um 70 Euro) ärgere ich mich über die Verzögerung taktik damit man den express Versand auswählt der was kostet. Das mieseste Kundenservice was es gibt. 8 Tage nach der Bestellung hab ich storniert, eine Stunde später war die Bestellung beim Versand angemeldet. Die Betriebs Leitung denkt darüber nach wie sie am sichersten ihr Kunden vertreiben und den Betrieb in den Konkurs bringen. Sie machen alles richtig und sind am besten weg dahin. Das war das letzte mal das ich da was eingekauft habe. Es gibt genug Mitbewerber die pünktlich liefern.

Die letzten drei Bestellungen waren eine Katastrophe, ich frage mich, warum ich immer noch dort bestelle, wahrscheinlich weil die Filialen in Ordnung sind und ich jedes Mal hoffe, dass es nun endlich besser geworden ist.
Viele Artikel fehlen tatsächlich einfach, ohne Kommentar oder Rückerstattung. Das ist nun bei mehreren Bestellungen der Fall gewesen. Die Lieferzeiten sind eine Katastrophe und es ist bei fast jeder Bestellung irgendetwas kaputt oder ausgelaufen. Ohne Übertreibung der mit Abstand schlechteste Onlineshop, den ich kenne.

Seit Monaten läuft nichts mehr bei DM und ich bin eine wirklich langjährige Kundin, die es ab sofort nicht mehr ist und nie mehr bei DM einkaufen wird. Seit 7 Tagen ist meine Bestellung noch immer nicht versandt worden, obwohl es sich um läppische 3 Produkte handelt und das passiert bereits seit 3 Bestellungen, es wird auf eine verzögerte Lieferung hingewiesen und man wartet dann fast 14 Tage oder noch länger. Wenn DM das erhöhte Aufkommen bekannt ist seit längerer Zeit, dann muss DM auch die Kapazitäten entsprechend erhöhen oder es werden mehrere KundenInnen nie mehr bei DM einkaufen wie ich!

Wer schon einmal die Preise von dm Deutschland mit den Preisen bei dm Österreich verglichen hat, wird feststellen, dass wir in Österreich in großem Stil abgezockt werden. Dies können Sie tun, in dem Sie die Seiten dm.de und dm.at zeitgleich besuchen und Preise vergleichen. Die Preisunterschiede sind gewaltig! Dies ist mit nichts zu begründen, auch nicht mit 1% höherer Mwst. in Österreich. Um nur zwei Beispiele zu nennen (Stand 24.06.26): dm Bio Erdnussmus fein bei dm.de = €1,75 , bei dm.at = €2,15. dm Bio Cranberries dm.de = €1,85 , bei dm.at = €2,45. Und so könnte ich die Liste unendlich fortsetzen und müsste quasi jeden einzelnen Artikel nennen, denn bei dm in Österreich ist alles teurer. Ich kann nur jedem der in Grenznähe zu Deutschland lebt raten nur noch dort einzukaufen.

Bin sauer.. Es werden keine Sendungsnummern mehr versendet komischerweise?! Seit Tagen steht in der App „voraussichtliche Zustellung heute“. Dann kommt schon zum 2. Mal per Email „verzögerte Zustellung.. „ Immer irgendwas, wenn man bei DM bestellt.. Das war das letze mal. Da bringt mir auch der 15% Gutschein nix, der für die verzögerte Zustellung geschickt wurde.

In der Filiale Neu-Rum bei Innsbruck erlebte ich heute Vormittag (19.6.) eine hoch motivierte Mitarbeiterin namens Claudia. Ich bat, die Mivolis Kniegelenkbandage (Super Preis-Leistung) in Gr. M nach zu bestellen. Sie sah auf ihrem Display, dass noch eine da sein müsste und lief, sie für mich aus einer Schublade zu holen.
Dieser Service ist beileibe nicht selbstverständlich: freundlich, professionell und motiviert! Danke Claudia!

Habe bei Dm Österreich vor ca einer Woche eine größere Bestellung aufgegeben und Heute ein kleines Paket mit Inhalt 1 (Wettex Tuch) erhalten! Das ist wohl ein Schildbürgerstreich!