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Mi hanno consigliato il codice nuovo sostitutivo del mio modulo rotto. Prezzo onesto e spedizione veloce, ordinato mercoledì, il lunedì era a casa mia in Italia. Istruzioni chiare e corrette, otti... Toon meer

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Entreprise sérieuse, qui sait conseiller le client sans pousser à l'achat. Les vendeurs sont très professionnels et à l'écoute. Ils m'ont envoyé le schéma de mon circuit de refroidissement de ma C4... Toon meer

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J'ai eu besoin d'un GPBA pour ma voiture et j'en ai trouvé 1 ici, d'origine et à moitié prix que chez le concessionnaire. L'échange avant de commander pour être certain de commander la bonne pièce a é... Toon meer

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J'aime les possibilités de choisir la marque de chaque produit que l'on achète !! C'est agréable d'avoir le choix entre un adaptable ou une marque d'origine !! Société sérieuse qui connait bien son d... Toon meer


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

52 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J’ai acheté un article qui ne…mais quelle honte

J’ai acheté un article qui ne correspondait pas et je souhaitais le retourner (j’étais bien dans mes 14jours). Déjà je reçois un mail avec des procédures pour le retour et avec la phrase : Merci de prendre le temps de lire correctement ce qui suit (total = 2mn de lecture pour ce texte + chapitre IX ) comme ci les clients étaient tous demeurés !!
Et au final je revois seulement 25€ au lieu de 32€ ! Mais quelle honte !! Le pire c’est que vous n’êtes même pas moins chère que Mister auto ou Oscaro…
Franchement plus jamais !!!!

23 januari 2025
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Antwoord van dpauto

Bonjour Fethi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons pris connaissance de votre retour et souhaitons clarifier certains points afin d'éclairer cette situation.

"J’ai acheté un article qui ne correspondait pas :"
Vous avez effectivement commandé une pièce que vous avez mal identifiée.
Dans le descriptif de l'annonce que vous avez sélectionnée, est clairement indiqué, avant la liste des applications véhicules :
- vérifiez votre référence avant de passer commande
- la liste des véhicules est à titre indicatif uniquement

Un numéro de téléphone est disponible pour les clients ayant des doutes sur l'identification de la pièce à acheter.

Nous rappelons régulièrement à notre clientèle que l'identification par immatriculation n'est pas une solution fiable pour garantir la compatibilité d'une pièce technique.
Votre expérience en est la parfaite démonstration.

Vous n'avez effectivement pas pu identifier la pièce par immatriculation sur notre site, car celle-ci est volontairement inexistante.
Notre expérience démontre les erreurs que les catalogues peuvent commettre sur les pièces techniques que nous proposons.

"Déjà, je reçois un mail avec des procédures pour le retour et avec la phrase :
'Merci de prendre le temps de lire correctement ce qui suit (total = 2 minutes de lecture pour ce texte + chapitre IX)'
comme si les clients étaient tous demeurés !!"

La réponse que vous avez reçue a pour seul but d'éviter les surprises.
Il est parfaitement courant d'indiquer aujourd'hui le temps de lecture estimé pour un texte pouvant contenir plusieurs lignes.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu, une nouvelle fois, lire correctement nos indications.

Dans notre réponse type, la phrase qui précède celle que vous mentionnez est la suivante :
"Les bordereaux de retour sont fournis uniquement en cas de garantie."

Vous avez, par la suite, demandé à deux reprises un bordereau pour le renvoi de l'article.
Nous vous rappelons donc que les bordereaux sont envoyés uniquement en cas de garantie.
Pour rappel, votre demande concerne une erreur d'identification et ne correspond pas à une garantie.
Votre réponse, pour le moins surprenante, à notre deuxième rappel est celle-ci :
"Donc, si je comprends bien, il n’y a pas de garantie dans mon cas !"
Déconcertés, nous vous avons répondu ceci :
"Dans votre cas, il s'agit d'une erreur d'identification qui ne correspond effectivement pas à une garantie.
La garantie s'applique lorsque la pièce est installée et est défectueuse."

Permettez-nous maintenant de rétablir de la vérité dans vos propos.
"Le pire, c’est que vous n’êtes même pas moins chers que Mister Auto ou Oscaro."
Vous avez commandé une résistance de marque DP (notre marque en adaptable) au prix de 25 € correspondant à la référence 6441FB.

Pour la même référence, vous obtenez en adaptable, au prix le moins cher (le 14/02/2025) :
- chez Oscaro, la marque Casco à 39,90 €
- chez Mister Auto, la marque Storm à 40,50 €

Il est normal que vous puissiez exprimer votre mécontentement en public, cependant rependre de fausses informations sur internet n'est pas acceptable.

Nous espérons que vous pourrez à l'avenir, suivre les indications et recommandations des commerçants pour mettre de l'efficacité dans vos achats.

Cordialement,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Suite à une erreur de ma part de…

Suite à une erreur de ma part de commande
La réactivité du site marchand a été plus que rapide et à procéder au remboursement que j'avais effectuer via paypal
Je recommande fortement très réactif et courtois

13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Passé commande mais jamais reçu aucun…

Passé commande mais jamais reçu aucun mail de validation ou expédition. Finalement bien reçu le produit (adaptable) et celui-ci présente encore plus de défaut que ma pièce d’origine qui ne fonctionnait plus. Quand je me rends sur le site, dans mon compte, il est indiqué que je n’ai passé aucune commande. Bref, ce site ressemble à une escroquerie. Je vous déconseille de commander !!

10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van dpauto

Bonjour Mr Renner,

nous regrettons que vous n'ayez pu recevoir d'avertissements de notre part ni de la part de Colissimo.
Des mails de validation et d'expédition sont envoyés par nos soins ainsi que par le transporteur Colissimo.

Concernant votre commande, nous rappelons que vous vous êtes identifié comme Alexis Renner (vous êtes également identifié sur PayPal sous Alexis Renner)
et avez passé commande avec un compte invité.
Vous avez ensuite créer un compte client qui ne peut être relié au compte invité sans demande express de votre part.
Nous ne nous permettons pas de modifier un compte invité sans l'accord du client.
Ceci est la raison pour laquelle vous ne pouviez pas voir la commande depuis votre compte client.
Il vous aurait suffit de nous contacter pour obtenir ces informations.

Pour ce qui est de la marque de la pièce,
celle-ci est clairement indiquée dans le descriptif et un encadré est très visible permettant de faire le choix entre l'adaptable et l'origine.
Vous avez sélectionné l'adaptable et nous vous avons envoyé l'option de votre choix, conformément à votre commande.
Le code défaut que vous avez envoyé et vos explications n'ont pas permis de mettre en cause de façon certaine la pièce.
Celle-ci a été testée et installée sur un autre véhicule et a fonctionné parfaitement.

Cordialement,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pièce non disponible chez Peugeot !!!

commandé boîtier bpga pour Peugeot 3008 non disponible chez le concessionnaire
avec dpauto pièce d’origine neuve reçue en deux jours par collisimo établissement très réactif et sérieux à recommander sans modération bravo

26 april 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

FAP indiquée d'origine (marque…

FAP indiquée d'origine (marque Pierburg) sur la page produit.
Lorsque j'ai reçu la pièce, j'ai reçu un modèle sans marque.

11 april 2024
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Antwoord van dpauto

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas pu identifier votre profil.
Sachez que nous proposons, pour de nombreux articles, la version d'origine et la version adaptable.
Il est à chaque fois indiqué, avant le bouton "Ajouter au panier", le choix à faire.
Dans votre commentaire, il y avait la marque Pierburg et la marque adaptable.
Si vous avez reçu un produit adaptable, cela implique que vous avez sélectionné la marque adaptable.

Nous espérons que vous avez pu signaler votre cas à notre SAV.
Nous rappelons à notre clientèle que vous pouvez contacter le SAV rapidement en cliquant sur le lien "Contactez-nous par mail" situé en haut de la page.

Cordialement,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

site professionnel et sérieux

J'aime les possibilités de choisir la marque de chaque produit que l'on achète !! C'est agréable d'avoir le choix entre un adaptable ou une marque d'origine !!
Société sérieuse qui connait bien son domaine ( capteurs et actuateurs), sait répondre aux questions et aux attentes le tout avec un envoi rapide des pièces et un emballage qui protège bien nos produits !!

23 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Impeccable

Impeccable, je recommande à 100%, pertinence des renseignements avant achat , trés bonne communication, envoi rapide , bien protégé (injecteur FAP)

19 maart 2024
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