Ho effettuato l’ordine prevedendo il ritiro in farmacia, onde evitare di stare ore ad aspettare a casa il corriere. I prodotti ordinati sono arrivati per il ritiro dopo 3 giorni dall’ordine e avevo... Toon meer
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Prodotti ad un ottimo prezzo, consegna a tempi veloci , l'unica pecca è nell'imballaggio: vi consiglierei di mettere all'interno del pacco, o della semplice carta o del pluriball così i prodotti non s... Toon meer
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Prenota e ritira in farmacia, servizio top ma "compra e paga on line" esperienza pessima: 2 ordini su 2, spedizione lenta e ancor più grave acquistati 3 prodotti e ricevuti 2! Ovviamente ti viene rimb... Toon meer
Mi capita spesso, ormai, di acquistare da drMax, dopo che una farmacia della mia città è associata a questo gruppo. Di solito acquisto prodotti di parafarmacia, sempre con delle ottime offerte, op... Toon meer
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Siamo la catena di farmacie leader in Europa e facciamo parte di un solido gruppo che vanta la sua presenza in 8 Paesi Europei. La nostra forza risiede nell'impegno a rinnovarsi e crescere, senza mai dimenticare di porre la cura e il benessere del paziente al primo posto. Proprio per questo motivo il nostro vasto catalogo conta una selezione di articoli dei migliori brand in grado di rispondere a tutte le necessità dei nostri clienti: vantiamo un'ampia proposta di medicinali e farmaci da banco, per assicurare rimedi efficaci per combattere malanni di stagione e non: prodotti per curare l'influenza, il raffreddore e la tosse trovano ampio spazio nella nostra farmacia online. In particolar modo, i prodotti per curare le affezioni dell'apparato digerente godono di notevole riscontro tra i nostri utenti. Non solo farmaci e omeopatici: la nostra categoria di Integratori Alimentari e Dietetici conta più di 16mila prodotti, suddivisi in sezioni dedicate, ad esempio, al benessere della circolazione e delle ossa e articolazioni, all'abbassamento del colesterolo, al supporto della fisiologia di stomaco e intestino, ai supplementi per praticare attività sportiva e molto altro ancora. Studiamo anche i top brand di cosmesi, mettendo così in rilievo le tendenze del mondo del beauty e del make-up dedicati a viso, corpo e capelli, ed insieme alle categorie di Benessere e Igiene e Medicazioni Sanitaria, siamo in grado di garantire le esperienze più complete per l'igiene e la cura della persona, dalla testa ai piedi. La categoria dedicata a mamme e bambini è volta a soddisfare esigenze più specifiche e delicate, dalla gravidanza fino alla proposta di prodotti mirati per accompagnare la crescita del bambino. L'obiettivo di porre il benessere del paziente al centro si traduce anche per gli animali: abbiamo infatti la sezione Veterinaria arricchita con articoli dedicati alla cura dei nostri amici animali (cani e gatti in particolar modo) garantendo sempre massima qualità. Inoltre, su Dr. Max migliaia di offerte imperdibili ogni giorno: scopri le promozioni del mese sul nostro volantino online, esplora la sezione dedicata ai coupon e alle promozioni, con codici sconto e omaggi applicati direttamente nel tuo carrello. Dr. Max: ti capisce, ti consiglia, ti conviene!
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Vittima di un imponente battage…
Vittima di un imponente battage pubblicitario, e dei prezzi davvero convenienti, mi sono convinto ad ordinare online. Dopo circa due settimane che non ricevo notizie sul mio ordine, mi vedo rimborsare l’intera cifra su PayPal, chiamo il Customer per chiedere delucidazioni e mi rassicurano, dicendo che l’ordine era in arrivo a giorni e loro non avevano ricevuto alcun rimborso. Dopo quattro giorni vedo che il rimborso è stato effettuato e si scusavano per il disagio. Ho richiamato il Customer, confermando di non aver annullato nessun ordine e che mi necessitava quanto richiesto. Dall’altra parte accampavano scuse dicendo che probabilmente (2 bagnoschiuma e un oki) non erano più disponibili in magazzino. Controllando sono regolarmente disponibili sul sito. Ho chiesto alla persona del call center se era possibile comunque ricevere l’ordine mi ha detto che dovevo rifare tutto. Per fortuna ci sono tanti altri Service per la farmacia mi rivolgerò altrove, grazie lo stesso.
6 juli 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Stefano,
ci dispiace per la confusione ricevuta sugli aggiornamenti del tuo ordine e per il disagio causato dal rimborso non richiesto.
Può accadere che, durante la preparazione, alcuni prodotti risultino non effettivamente disponibili o non idonei alla spedizione, anche se ancora visibili online per tempi tecnici di aggiornamento.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti per una verifica completa sulla pratica e sul motivo dell’annullamento.
Grazie per il feedback: ci aiuta a migliorare l’allineamento tra disponibilità online, magazzino e comunicazioni al cliente.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Ordine pagato e nn ricevuto
Ho effettuato un ordine dove a me risultava pagato,ma a loro no.
Ho provveduto a mandare (dopo diverse chiamate fatte al servizio clienti)la ricevuta di pagamento ma continuano a dire che devo considerare nullo l ordine.
Ad ora nn so come recuperare i miei soldi...servizio telefonico scarso ognuno da spiegazioni ed indicazione diversa dall altra...
26 juni 2026
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Tempi di consegna
Prima spedizione andata persa, seconda molto lunga. Nel frattempo ho dovuto comprare il prodotto in altra farmacia. Non una buona esperienza.
27 juni 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Carlo,
ci dispiace per l’esperienza avuta con la consegna e per il disagio causato dall’attesa prolungata.
Una prima spedizione smarrita richiede verifiche con il corriere e può purtroppo incidere anche sui tempi di gestione della nuova spedizione.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti con il numero ordine, così da verificare lo stato della pratica e ricevere eventuali aggiornamenti.
Grazie per il feedback, utile per migliorare il monitoraggio delle spedizioni e la comunicazione nei casi di ritardo.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Tutto ok ma spedizione preferibile con…
Tutto ok ma spedizione preferibile con altri corrieri
3 juli 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Cliente, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua recensione. Terremo conto del tuo feedback per continuare a migliorare il nostro servizio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Dopo quarantacinque giorno cheil mio…
Dopo quarantacinque giorno cheil mio cane prende l'integratore articolare "ACTIVE PET risultati " ZERO" provero sicuramente un'altro prodotto.
6 juli 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Paola,
ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Gli integratori possono avere effetti diversi da animale ad animale e i risultati possono variare in base alla situazione specifica.
In caso di dubbi, ti consigliamo di confrontarti con il veterinario per individuare il prodotto più adatto.
Ti ringraziamo per il feedback rilasciato.
Un caro saluto,
Team Dr. Max
Acquisto prodotti da febbraio 2024
Acquisto prodotti da febbraio 2024, per questo esprimo una valutazione dettata da varie spedizioni e non sul singolo acquisto.
Come tante piattaforme di vendita online ci possono essere dei contrattempi dettati da vari passaggi e protagonisti ai quali è soggetta una spedizione.
Nel complesso ritengo di dare un giudizio sostanzialmente positivo, con particolare riferimento alla vastità di prodotti offerti.
Unica nota negativa: oggi si possono ordinare farmaci con prescrizione medica con eventuale ticket ma non con con ricetta medica bianca totalmente a carico della persona.
6 juli 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Cliente, ti ringraziamo per la valutazione positiva. La tua opinione è preziosa e ci aiuta a rendere l’esperienza con Dr. Max sempre più completa e soddisfacente.
Un caro saluto, Team Dr. Max
L'ordine è stato fatto con semplicità.
L'ordine è stato fatto con semplicità.
La spedizione è avvenuta in tempi brevissimi e senza intoppi (merito anche del corriere ).
Ottimo servizio.
30 juni 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max e per aver condiviso la tua opinione. La tua recensione ci aiuta a crescere e a offrire un servizio sempre più attento.
Un caro saluto, Team Dr. Max
tutte chiacchiere!!!
sono la stessa cliente che vi ha recensito un mese fa, alla quale avete risposto con dolcezza che vi scusate e che avrei ricevuto a breve un vostro contatto e il suddetto RIMBORSO PER L ARTICOLO MANCANTE! solo parole! siete spariti di nuovo, non vedo la difficolta' nell' emettere un rimborso dopo 3 mesi! AMAZON LO FA IN 3 GIORNi! e meno male che vi fare pubblicità pure in televisione!
20 mei 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Marti,
ci dispiace sinceramente che la tua pratica non abbia ancora trovato una soluzione e comprendiamo la frustrazione dopo un’attesa così lunga.
È possibile che la richiesta sia rimasta bloccata in fase di verifica amministrativa o di controllo sull’articolo mancante, ma questo non dovrebbe tradursi in mancanza di aggiornamenti.
Ti chiediamo di ricontattare il Servizio Clienti indicando il numero ordine e i riferimenti della precedente segnalazione, così da sollecitare la presa in carico.
Grazie per averci aggiornato: il tuo feedback è utile per migliorare i tempi di gestione e il follow-up sulle pratiche aperte.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Non ho la ricevuta fiscale pur avendo…
Non ho la ricevuta fiscale pur avendo inserito il codice fiscale
6 juli 2026
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Antwoord van Dr. Max
Gentile Nicoletta,
Ti informiamo che, ai fini della detrazione fiscale, è possibile richiedere l’emissione del documento commerciale valido ai sensi dell’articolo 5 del Decreto Interministeriale del 7 dicembre 2016, inserendo il codice fiscale in fase di checkout e selezionando la casella per la trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria (Sistema TS).
Il documento viene inviato in formato PDF all’indirizzo email indicato durante l’acquisto e, in caso di ordine effettuato da account registrato, è disponibile anche nell’area personale nella sezione “I miei ordini”. L’emissione avviene dopo la spedizione dell’ordine e l’acquisto sarà visibile nel proprio cassetto fiscale. Non è possibile emettere il documento fiscale se il codice fiscale non è stato inserito in fase di completamento ordine.
Ricordiamo che la detrazione è valida per l’acquisto di farmaci SOP e OTC, dispositivi medici e prodotti omeopatici.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro Servizio Clienti resta a disposizione.
Un caro saluto,
Team Dr. Max
Antwoord van Dr. Max
Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con Dr. Max. Ogni feedback è per noi un’occasione utile per migliorare e offrirti un servizio sempre più vicino alle tue esigenze.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Esperienza negativa
Anche se l’importo era di soli pochi €, mi aspettavo almeno una comunicazione sul motivo dell’annullamento. Seconda esperienza negativa.
6 juli 2026
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Gentile Cliente,
ci dispiace molto per il disagio arrecato. Come indicato nelle FAQ sul sito, un ordine viene annullato oppure un prodotto rimborsato qualora, durante i controlli effettuati prima della spedizione, uno o più articoli presentino anomalie che non consentano di garantirne pienamente integrità e conformità ai nostri standard qualitativi. Ciò può avvenire, ad esempio, in caso di danni riscontrati durante le movimentazioni logistiche o a imprevisti tecnici verificatisi nella fase di preparazione e imballaggio.
Ci impegniamo costantemente per avvisare tempestivamente i clienti prima dell'emissione del rimborso, ma a volte queste tempistiche non coincidono perfettamente. Il rimborso sarà disposto sul metodo di pagamento utilizzato, secondo le tempistiche previste dall’istituto bancario.
Grazie per la tua recensione, ci sarà utile per migliorare i nostri servizi.
Un caro saluto,
Tempi di consegna rapidi e soprattutto…
Tempi di consegna rapidi e soprattutto convenienza nell acquisto del prodotto . L'offerta della spedizione gratuita ottima,dovrebbe essere proposta più volte.
Grazie Dr.Max a presto!
3 juli 2026
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Gentile Cliente, ti ringraziamo per la recensione. Il tuo contributo è importante per continuare a migliorare l’esperienza d’acquisto e la qualità del servizio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
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Gentile Cliente, ti ringraziamo per la valutazione positiva. La tua opinione è preziosa e ci aiuta a rendere l’esperienza con Dr. Max sempre più completa e soddisfacente.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Farmacia 10 - consegna pessima!!!!!!!!!
Prezzi competitivi e veloci: come Farmacia 10
come consegna : pessima !!!!!!
avete cambiato corriere?? prima non è mai successo!!!!
ho richiesto la consegna a domicilio - il corriere non è mai passato - non ha mai suonato - (noi siamo sempre in casa) non ha mai lasciato avvisi - dopo 3 giorni ho dovuto ritirare il pacco a un punto raccolta lontano da casa.
3 juli 2026
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Gentile Cliente, ti ringraziamo per la recensione. Il tuo contributo è importante per continuare a migliorare l’esperienza d’acquisto e la qualità del servizio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Compro spesso da dr.max ma....
Compro spesso da dr.max per i prezzi vantaggiosi e sono sempre molto soddisfatta.Avrei voluto dare anche la quinta stella, ma questa volta la consegna direttamente nelle loro farmacie non mi ha soddisfatto. Pensavo di avere il mio ordine subito dato che vendono le stesse cose al pubblico, ma è arrivato il pacco in farmacia come se me lo avessero mandato a casa dopo una settimana. Non ne vale la pena allora!
27 juni 2026
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Gentile Cliente, ti ringraziamo per la valutazione positiva. La tua opinione è preziosa e ci aiuta a rendere l’esperienza con Dr. Max sempre più completa e soddisfacente.
Un caro saluto, Team Dr. Max
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Gentile Cliente, grazie per la tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza. Il tuo feedback è importante per aiutarci a migliorare ogni giorno il nostro servizio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Sono anni che mi affido all'esperienza…
Sono anni che mi affido all'esperienza e ai prezzi imbattibile di questa azienda, come sempre tutto perfetto, dall'ordine alla consegna e per la repentina soluzione di eventuali inconvenienti
1 juli 2026
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Gentile Cliente, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua recensione. Terremo conto del tuo feedback per continuare a migliorare il nostro servizio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
top negli imballi e nei tempi di consega
6 juli 2026
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Gentile Cliente, grazie per la tua recensione. Il tuo parere ci aiuta a capire cosa funziona e dove possiamo fare ancora meglio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
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Gentile Cliente, ti ringraziamo per la valutazione positiva. La tua opinione è preziosa e ci aiuta a rendere l’esperienza con Dr. Max sempre più completa e soddisfacente.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Tutto come indicato
Tutto come indicato, buon rapporto qualità-prezzo, ottimo imballaggio, consegna puntuale e cortese
6 juli 2026
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Gentile Cliente, grazie per la tua recensione. Il tuo parere ci aiuta a capire cosa funziona e dove possiamo fare ancora meglio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
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